‎בסט אלקטריק‎ ‏(BestElectric) - עמוד 23

חברת ההובלה בה השתמשו BESTELECTRIC הייתה מאד חובבנית, המוביל גרר את התנור על גבי הרצפה ולא על גבי גלגלים, כך שהרצפה נשרטה. עד היום לא קיבלנו חשבונית וקבלה עבור הקנייה!! חובה על פי חוק ומהווה אסמכתא לקבלת האחריות מהיבואן.

חוויה שלילית, פרסום מוצרים שאין במלאי, מסירת ההודעה על כך שבוע אחרי ההזמנה כאשר זמן האספקה הוא 7 ימים, מידע טלפוני לא מדויק והתנערות מאחריות במקרה של בעיה.

הזמנתי את המקרר וביקשתי שישלחו אותו בהקדם כאשר אנחנו נמצאים בתקופת החגים. קיבלתי את המקרר תוך יומיים. השירות היה מעולה והמקרר עובד נהדר. ממליץ.

התקשרתי בערב חג סוכות לאחר שהטלויזיה שלי התקלקלה. ניר בדק שהטלויזיה נמצאת במלאי ווידא שאגיע בזמן. במחסן בקשתי שיפתחו את האריזה כדי לראות שאין נזקים למוצר, ונעניתי בשמחה. שירות מצוין ואיכותי, ולא לשכוח - מחיר תחרותי!

תת רמה. רכשתי מזגן עילי, ובמועד הרכישה הומלץ לי על מתקין מתאמם. בחרתי לתאם דרך בסט אלקטריק עם אותו מקתין. אותו מתקין גרם לנזק רב באזור ההקתנה (לחלון, תריס, וקירות, וכו׳) ולא התקין את המזגן באופן תקין ובטחותי (היחידה הפנימית של המזגן התנתקה מהקיר באותו ערב). כשיצרתי קשר עם בסט אלקטריק, נאמר לי שינסו ליצור קשר עם אותו מתקין כדי לתאם תיקון לנזק שנגרם. הסברתי שאני לא מעוניינת באותו מתקין לאחר הנזק שנגרם, ושאני מבקשת מתקין אחר שיתקן את הנזק. הוסבר לי שהחברה אינה לוקחת אחריות על הנזק שנגרם או על ההתקנה המסוכנת עצמה, ובמידה וארצה אוכל לתבוע את אותו מתקין באופן אישי. אותה שיחה הסתיימה בניתוק בפרצוף מצד הנציג של בסט אלקטריק, וכשניסיתי להתקשר שוב גיליתי שהמספר שלי חסום (אני יכולה להתקשר רק ממספר חסוי). כבר עבר חודש וקצת מאז אותה שיחה ועדיין אותו מתקין לא יצר איתי קשר כדי לתאם תיקון של הנזק שנגרם. בסופו של דבר נאלצתי לתקן את הנזקים על חשבוני. אפס אחריות ושירות מצד החברה.

התקשרתי להזמין מקרר יום לפני מעבר דירה וסופש לפני חג. למרות העומס לפני החג ניר איש השירות הצליח לארגן לי הובלה ליום המעבר ולספק את המקרר. גם בשיחת הטלפון הוא אמר שאם יש בעיה אוכל להשאיר את המקרר אצלי כדי שלא אתקע בלי מקרר בחג. המקרר הגיע ממש לפני הסופש ללא תקלות.

ההזמנה הייתה קלה וברורה. בשיחת טלפון ביררנו שהדגם בו אנחנו מעוניינים אכן קיים במלאי. המוצר הגיע במועד המובטח וכך גם הטכנאי להתקנתו.

הם שלחו לי את המוצר למחרת של הקניה והמוצר היה מה שהזמנתי באריזה מקורית תהליך קניה היה קל ומהר

שירות לקוחות על הפנים. ביצעתי הזמנה ולפני שסופקה לי ביטלתי אותה. מכאן מתחילה מסכת עינויים שנועדה לקבל את זיכוי החיוב (שעדיין לא קיבלתי כמעט חודשיים לאחר ביטול העסקה), יחד עם שירות לקוחות שהופך מאדיב (לפני הקנייה) לחצוף (אחרי הביטול) שיהיה בהצלחה למי שקונה בחנות הזאת

המיבש מעולה, סופק במהירות וביעילות רק לא ברור למה AEG/בסט אלקטריק לא מספקים צינור אידוי של המים (לאחר שיחה עם שרות הלקוחות נאמר שזה עולה בסביבות 300 ש"ח והם יכולים לקשר אותי למשהו שימכור לי) כאשר אצל האחרים כמו בקו מקבלים את זה כחלק בלתי נפרד מהמיבש.

הזמנתי תנור אפייה משולב לפני 6 ימים קבלתי אשור הזמנה , עד היום לא התקשרו אלי , ניסיתי להתקשר ללא הצלחה , גם אין תגובה ‭ למכתב שלי

בהחלט ארכוש משם שוב. הדגם של התנור שהזנתי של sauter לא היה במלאי מיידי אצל היבואן הרשמי. קיבלתי המלצה טלפונית מהחנות על דגם דומה ואפילו מתקדם יותר. האספקה הייתה מאוד מהירה, הסבירו לי על התהליך של ההתקנה מול החברה והכל היה מהיר וחלק.

שלום לכולם . רכשתי מזגן טורנדו 2 כ"ס . הכל היה מצויין האספקה הייתה לבן שלי בעיר שדרות , ביקשתי מהבחור בשם ניר מבסט אלקטריק ,שיהיו בקשר עם הבן שלי כי בדיוק באותם ימים הוא עבר לגור בשדרות, הם היו בקשר תיאמו והכל היה מאה אחוז. עד שהתברר לבן שלי שמזגן 2 כ"ס גדול מידי עבור החדר שלו והוא מבקש להחליף למזגן קטן יותר , 1.15 כ"ס . אני רוצה לציין לטובה את ניר וגם את טורנדו שממש הלכו איתו יד ביד , סיכמנו באיזה מזגן הוא מעוניין במקום הגדול , וניר דאג לכל הסידור יחד עם טורנדו , הם הגיעו , הביאו מזגן , לקחו את המזגן הראשון , אומנם ההובלה עלתה 150 ש"ח אבל היה מוסכם עלינו , וכן גם זיכו אותנו באשראי בהפרש בין המחירים ....... בקיצור מגיע מילה טובה לשירות של בסט אלקטריק לבחור בשם ניר על כל התיאום עם טורנדו על היחס האדיב ועל הסבלנות. לא תמיד צריך לכתוב רק את הדברים השליליים ....שיירבו כמותו נותני שירות. תודה על הכל . ממשה כהן והבן שלי שי.

ניסיתי להזמין מדיח כלים. הם לא חזרו אלי ולא אישרו ההזמנה. למרות שתוך 7 ימים אמור להגיע... כתבתי כמה מיילים נזעמיים. המסקנה שלי שהחנות , כמו חנויות רבות אחרות באתר,פרסמה מוצר שאין ברשותה. זו פשוט רמאות.

חווית קניה נהדרת! מענה אדיב ומהיר, המוצר הגיע אחרי יומיים. יתרה מזאת, כאשר התאום מול טכנאי התעכב, לא רק קיבלתי עזרה בלתאם אלא שגם הטכנאי הוקדם וזאת ללא בקשתי אלא ביוזמת צוות בסט אלקטריק המהממים. ניר, תודה רבה! מומלץ בחום.

המקרר נקנה ב9.7.19. הגיע אלי תוך פחות משבוע. המקרר יחסית שקט ולא נמצאו בעיות. ההזמנה בוצעה מהר וללא עיכובים. מרוצה מהשירות.

קניתי תנור משולב אלקטראלוקס, השרות היה מעל ומעבר לצפיותי, קיבלתי התייחסות רצינית ומקצועית. התנור סופק תוך 3 ימים טכנאי הגיע למחרת היום גם הוא מאוד מקצועי אדיב ונן הסברים מצויינים. ממליצה בחום על החנות.

ההזמנה טופלה במהירות ויעילות. הדגם שהוזמן כבר לא היה במלאי ולכן נמסר לי דגם חדיש יותר ללא כל תוספת. ההובלה שביקשתי היתה דחופה וללכן באופן מיוחד, הופנה אלי מוביל אחר שהביא תוך יומיים את המקרר.. שוב, ללא כל תוספת עלות. אחלה שרות.

השירות היה אדיב ומהיר, מאוד מרוצה צהמוצרים שקיבלתי וממלית בחום לקנות מוצרים מן החברה . תודה

קניתי מקרר האייר הגיעה מהר ממש השירות היה מעולה! גם של הפקידה הטלפונית אריאל שהייתה קשובה לצרכיי ותיאמה את הכל מושלם! תודה רבה ואשוב לקנות מכם בהמשך בוודאות

הזמנתי מכונת כביסה 8 קילו באינטרנט, קיבלתי תוך מספר דקות מייל לאישור ההזמנה. השליח התקשר לאחר יומיים, וביום השלישי המכונה היתה אצלי. מדבקה גדולה על האריזה הבהירה לי שלא צריך להזמין התקנה, ואכן תוך 15 דקות התקנתי בעזרת בני את המכונה. היא עובדת כבר כמה שבועות לשביאות רצוני המלאה.

רכשתי טלויזת LG דרך האתר. קיבלתי שירות מהיר, אדיב ומקצועי מאוד. עמידה בזמנים, וחשוב לא פחות - מחיר נמוך .

הרכישה התבצעה ביום רביעי בערב באינטרנט בתשלומים נוחים אישור הגיע תוך מספר דק' למיל, ביום חמישי יצרו איתי קשר לעדכן על המסירה ולענות למס' שאלות שהיו לי הטלויזיה הגיעה ביום ראשון בבוקר. עם התעודות הנדרשות וטלפון לתאום התקנה ע"י סמליין היבואן הרשמי כפי שהובטח

רכשתי מזגן Saga לאחר שקיבלתי ייעוץ מהמוכר בחנות. המחיר היה זול יותר בהשוואה לחנויות בהן בדקתי (ועשיתי סקר לא קטן). המוכר היה סבלני, ותאם לי משלוח עוד באותו היום יחד עם פרטים של מתקין מזגנים. עוד באותו היום בו הזמנתי ושילמתי המזגן הגיע אליי הביתה והותקן. שירות מהיר ומעולה כמו גם המוצר ממנו אני מרוצה מאוד!