שירות מזעזע. אין שום קשר בין ההצהרות שלהם באתר ובמשיבון בטלפון לבין המציאות. רכשתי מאוורר עמוד דרך האתר, שבו מצוין שהאספקה היא תוך 7 ימי עסקים. אני עצמי מתגוררת ברמת גן והחנות היא בפתח תקווה, אבל כנראה שגם שבעה ימי עסקים לא מספיקים לשם כך כי המאוורר לא הגיע. ניסיתי במשך יום שלם להשיג אותם בטלפון ולא היה מענה. פניתי דרך הוואטסאפ ולא חזרו אלי. השארתי הודעה וציפיתי לטלפון בתוך כשעה (על כך הם מתחייבים במשיבון שלהם) וחזרו אלי למחרת. בסופו של דבר, כשכבר הצלחתי להשיג אותם טלפונית, ביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי בחזרה ואז הנציגה אמרנ שאת הזיכוי יעבירו רק לאחר שהמוצר יוחזר לחנות מחברת השליחויות הכושלת שלהם - צ׳יטה, כי אחרי החוויה המולפאה הזאת אני כנראה עוד אמורה לתת להם מתנה - לשלם להם על מאוורר שלא הגיע ולראות בחזרה את הכסף לאחר חודש.רק אחרח שהתעקשתי לדבר עם המנהל נאותו להעביר לחברת האשראי הוראת זיכוי באופן מיידי.
תגובת החנות
חנה שלום,
מתנצלים ומצטערים על עוגמת הנפש שנגרמה לך.
אנחנו עסק של למעלה מ 60 שנה ועשרות אלפי לקוחותינו יעידו על האמינות והשרות שלנו.
מבלי לגרוע מאחריותנו על מה שקרה עם המשלוח שהיה אמור להגיע אליך,
כפי שציינת חברת המשלוחים לא עמדה בהתחייבות לזמן האספקה.
אנחנו עונים לכל הודאה שמשאירים לנו בשעות העבודה בטלפון או בווצאפ תוך שעה.
צר לנו על המקרה . אנו מתחייבים ללמוד ולהפיק לקחים גם ממקרה זה.