‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix) - עמוד 23

הטיפול בהזמנה ואספקת דיו היה מעולה. מומלץ מאוד וקרוב לודאי גם בעתיד אזמין מוצרים אצל דיופיקס.

שירות יעיל ומהיר כולל מבחר גדול של מוצרים המוצר נקנה במחיר הכי זול ברשת כולה

שירות מזלזל. פעמיים ניגשתי לצורך איסוף החבילה לאחר שקיבלתי SMS, החבילה לא הייתה שם. אחרי שבועיים מההזמנה (8.8.2023) הודיעו לי שזה הגיע לנקודה אחרת, רחוקה מאד מהנקודה הראשונה, אף אחד מהחברה לא התקשר אליי ועדכן אותי. במקום להתנצל על כך שפעמיים ניגשתי לחינם להוציא את החבילה ועל כך שחלפו שבועיים ולא קיבלתי את ההזמנה, הנציגה ניסתה לתלות בי את האשם בכך שאני לא יצרתי איתם קשר.

אל תצפו לשירות לקוחות. קניתי שני כרטיסוני זיכרון לפיסי. אחד עובד תקין והשני תקול. שלחתי אותו בחזרה לדיופיקס. עבר חודש מאז שקיבלו אותו חזרה ולא קיבלתי אחד תקין. מאכזב.

אספתי עצמאית, המוצר הגיע במהירות והעלות שלו היתה נמוכה משמעותית מהשוק. חווית קניה טובה מאד. בטוח שאמשיך לקנות דרכם

הזהרו!!! בטלפון לא אומרים אמת על תכונות המוצר כדי שתעשו הזמנה ואז כשתבטלו מנסים להחזיר כ70% מהסכום ששילמתם, אם מתלוננים אז לוקח זמן לבדוק ואז מבטיחים להחזיר 95% מהסכום, אבל הזמן עובר, וזה לא קורה, רק שיחות בלי סוף עם השרות.

אני רוכש בדיופיקס דיו למדפססת. האתר נוח לשימוש, המחירים טובים והמוצרים מגיעים בזמן. אני ממליץ

הזמנה ראשונה שלי בחנות ואני מרוצה מהשירות וגם מהמחיר קיבלתי הזמנה ממש מהר .תודה. ממליצה בחום

הוזמן באינטרנט הגיע תוך כמה ימים בודדים בלי שום בעיות, מאוורר חזק מאוד מומלץ בחום

המוצר היה זול והמשלוח הגיע מהר. מענה טלפוני לשאלו זמין ואדיב. הצוצר משרת אותי כפי שציפיתי.

משלוח מהיר.אדיבות .וסבלנות ללקוח.תודה רבה.זאת לא הפעם הראשונה שאני מזמין ואני מאוד מרוצה מהשרות.שוב תודה רבה ראויים לעשרה כוכבים

הגיע המוצר שביקשתי, הגיע בזמן , ומחיר זול בהשוואה לאחרים, באריזה מקורית. חנות אמינה וטוב

אספקה מעל חודש! במקום 5 י״ע. נציגות שירות כל כך לא אדיבות וחצופות. פשוט בושה!

הזמנתי ראש דיו תואם שחור Canon pg545XL וזה הגיע מחיפה לירושלים ממש מהר, בערך שני ימי עסקים.

שורה תחתונה: לא עומדים בלו"ז אספקה, ובהמשך, רמת התייחסות ושירות מתחת לכל ביקורת. למדתי את הלקח! ביום שישי 28/07/2023 ביצעתי הזמנה למחשב נייד (במחיר טוב כשלעצמו, אם כי היו עוד ספקים עם מחירים דומים). הסיבה בגינה בחרתי את דיו-פיקס הייתה העובדה שיש להם אספקה של "שליח עד בית הלקוח/עסק עד 3 ימי עסקים"! ההזמנה התקבלה בפועל באיחור של 4 ימים (פי שתיים מהמובטח)... התקשרתי לשירות לקוחות של דיו-פיקס, לקראת סוף יום העסקים השלישי (יום שלישי 1/08/2023)... לברר מה סטטוס המשלוח. לאחר בדיקה של נציגת השירות (אם אני זוכר נכון, שמה – עמית), נאמר לי "שהספק" (בעקבות הפנייה שלי...) יעביר "עוד היום" את המחשב למשלוח. ציינתי במפורש כי המשמעות של זה הינה שלא אקבל את המחשב בזמן האספקה שהובטח (ואף רשום בתוך החשבונית!). ביקשתי לשוחח עם מנהל השירות/מכירות. נציגת השירות "התפתלה" ועשה הכול כדי שלא אבקש זאת, ולבסוף אמרה שיחזרו אלי תוך שני ימי עסקים. למחרת (יום רביעי 2/08/2023) במהלך הבוקר שוב התקשרתי, והפעם הייתה שיחה ארוכה וניסיתי שלא לוותר ולשוחח עם מנהל השירות/מכירות. שוב, נציגת השירות (שהייתה שוב, עמית) "התפתלה" ארוכות ולא הסכימה להעביר לי לשיחה מנהל – הדבר היחיד שציינה ששמו – גיא (מקווה שזוכר נכון) ואמרה שוב שיחזור אלי. נכון לעכשיו, אף אחד לא חזר אלי לאחר השיחות! הדבר היחיד שהיה לנציג לומר, זה שהם מתנצלים, אבל זה לא תלוי בהם. זה תלוי בספק וכו' וכו' וכו'... חוץ "מהתנצלות" (לשם ההתנצלות, ללא כל כוונה לקחת אחריות) לא נעשה דבר. כששאלה אותי מה אני מצפה מהם – אמרתי לה בפשטות: עקב ההבטחה לאספקה של 3 ימי עסקים (כפי שגם רשום בחשבונית) – אני מצפה שתעשו הכול כדי שזה יקרה. מצידי – שמנהל השירות ייסע בעצמו לספק, ייקח את המחשב ויביא לי אותו. כל דבר אחר, זה זלזול וחוסר אכפתיות מהלקוח!!! לסיכום, התרחקו מהם ככל הניתן – ממש לא אכפת להם מהשירות ומהבטחות האספקה.

רכשתי דרך האתר 2 סטים של 4 צבעים הסט הראשון שהחלפתי לא עבד והמדפסת התריעה על חוסר דיו /רמת דיו נמוכה בשלושה צבעים .פתחתי את הסט השני והחלפתי שוב והמדפסת עובדת אך מראה רמת דיו די נמוכה ,בשני המקרים השחור היה מלא ועבד.פניתי לחברה ולדאבוני קיבלתי תשובות די מעליבות והתנערות מכל אחריות שלהם. ובקשות הזויות שאני אשלח להם את הדיו חזרה בדואר והם יבדקו וגם הבהירו לי שחתמתי /אישרתי בתקנון שזה ראשי דיו תואם לכן יש מצב שאין להם שום אחריות שזה לא עובד.!היות וזה תואם תחסכו לעצמכם את החוויה המבישה הזו תקנו ממקום אמין יותר שעומד אחרי המוצר הוא מספק בזבוז זמן מוחלט עם שירות לקוחות שלא טרחו לדבר איתי טלפונית רק באימייל .תקנו ממקום אמין יותר גם אם זה עולה מעט יותר.

אחלה מחיר, אחלה שרות, המוצר התקבל בלוח זמנים קצר מאוד, בעתיד אקנה שם שוב, מומלץ!

הזמנתי באינטרנט דיו למדפסת של קאנון בדיופיקס. בחרתי בחנות הזו מפני שהמחירים טובים ויש לי כבר ניסיון מוצלח איתה. גם הפעם מחסניות הדיו הגיעו ללא עיכובים.

תודה רבה. משלוח מהיר. עבור הזמנת טונר למדפסת לייזר HP . בהצלחה לכם. תודה חמש כוכבים

קניתי לפני כמה שנים משם מדפסת והייתי מרוצה. אבל משהו קרה בהתנהלות החנות, רכשתי פטישון וברגיה קטנה, באתר רשום עד 5 ימי עסקים ועבר הרבה יותר מזה ולא סיפקו לי את הסחורה אחרי טלפונים אני מבין שכנראה לא אקבל את ההזמנה בקרוב והחלטתי לבטל ולרכוש מחנות אחרת, הובטח לי החזר כספי עד 7 ימי עסקים. וגם ההחזר הכספי מתעכב, לעיכוב של ההזמנה היות תרוצים, לעיקוב של ההחזר הכספי לא היה מה להגיד חוץ מאני אנסה לזרז את זה, או אני לא מתכוון להתכווח איתך כאשר ניסיתי לקבל תשובות למה לא החזירו לי את הכסף בזמן. השיחות אצלי מוקלטות ויש לי הוכחה מדוייקת לשיחה, חבל מאוד שהחנות החליטה להתנהג בצורה כזו איכזבו אותי מאוד וגרמו לי לא להיות לקוח חוזר.

שנים שאני מזמין מהחברה טונרים ודיו למדפסות והם היו מצויינים. בשתי ההזמנות האחרונות היו נוראים. בהזמנה קודמת גבו את הכסף אבל לא סיפקו. רק לאחר שעברו שבועיים התקשרתי ואז אמרו שאין במלאי. בסופו של דבר קיבלתי את המוצרים לאחר כמעט חודש. בהזמנה האחרונה פשוט שכחו לשלוח אלי את המוצר. כעבור 10 ממים התקשרתי ורק אז הוציאו הזמנה. עברו 3 ימים וטרם קיבלתי. הייתי מצפה שישלחו על חשבונם עם שליח אבל כנראה שאני לא לקוח חשוב מספיק. לא אזמין עוד מדיופיקס

נרכש סט מחסניות דיו חליפיות למדפסת brother שאמורות להספיק ל 400 דפים. לאחר כמה חודשים המדפסת הודיעה שהראש הצהוב ריק, וגם שאר הראשים הכחול והאדום לקראת סיום. נרכש סט ראשי הדפסה חליפיים חדש, וכשהוחלף התברר שהראשים הישנים מלאים, המיכל שקוף ורואים שהראש מלא בדיו. ראש ההדפסה לא מיצה אפילו רבע מהדיו. שוחחתי עם נציגת השירות והיא התנערה מאחריות על המוצר, דרשה שהמוצר ישלח אליהם על חשבון הלקוח, או שיגיע שליח גם כן על חשבון הלקוח. לא היתה מוכנה להסתפק בתמונה. מדובר במוצר זול שעלות השילוח תעלה על מחירו (סט ראשי דיו עולה 69 ש"ח). לא לוקחים אחריות על המוצרים שלהם, ונראה שראשי הדיו החליפיים שלהם לא תקינים ולא יכולים להיות מנוצלים ע"י המדפסת. לא ארכוש מהם בעתיד.

הזמנתי דיו וקיבלתי אותו. הכל היה בסדר. Brother LC985 סט 4 ראשי דיו תואמים .

על הפנים, המשלוח נאבד, עושים טובה שמחפשים ביחד עם חברת השליחויות. לא ממליץ בכלל להתקרב

הזמנתי טונרים חלופיים, שהגיעו יחסית מהר. בפועל, הטונרים לא עבדו כמו שצריך, לכלכו מאוד את המדפסת ואת הדפים, ונראה שהם מאיכות ירודה מאוד. לאחר שיחה עם החברה, נמאר לי שישנם מקרים בהם הטונרים לא מתאימים למדפסת (מה?!) ולכן עליי להחזיר אותם לבדיקה בחיפה (אני מהדרום). בשורה תחתונה, גם המוצר וגם השירות לא ברמה המצופה, וחבל.