‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix) - עמוד 23

מרוצה מאוד! הזמנתי מהאתר ובחרתי באיסוף מנקודת איסוף הקרובה אליי. המוצר הגיע תוך 2 ימי עסקים ארוז טוב ללא אריזות מיותרות.

המשלוח הגיע ממש מהר לנקודת איסוף ליד הביתה, הטונר היה ארוז טוב והמוצר ממש מעולה.

המחיר היה מצוין, הקנייה באתר הייתה פשוטה, והמוצר הגיע מהר, בלי אף תקלה או בעיה.

פשוט הטעיית צרכנים בוטה, מתחייבים ל 3 ימי עסקים, כאשר לא מגיע נותנים תירוצים. זאפ צריך להוריד אותם לחלוטין מהחנות, הם מבצעים הטעיית צרכנים באישור זאפ. כאשר מבקשים לבטל את המשלוח מאחר ולא הגיע הם מבקשים להוריד 5% ועמלת ביטול משלוח. פשוט חוצפה, יקבלו תביעה ייצוגית על הטעיית צרכנים.

שירות מצויין קיבלתי המוצר בזמן, זאת פעם שנייה שאני מזמין טונר שחור תואם Pantum PA-210 מדיופיקס והטונר עובד כמו הטונר המקורי בפחות ממחצית המחיר של הטונר המקורי!

שרות מהיר ויעיל. היה צורך בהתקשרות לשרות בשל תאור שגוי של המוצר באתר.נמסר מידע מקצועי וברור.

רכשנו מאווררים, רכישה ידידותית, המחיר הכי זול בזאפ.. אם אני זוכר נכון אמרו אספקה תוך 3 ימים. בפועל קצת יותר. ביצעתי את ההזמנה ביום רביעי אחר הצהריים והמשלוח הגיע ביום שלישי בערב. השליח התקשר והניח את הסחורה במקום [לא היינו בבית לקבל]. הכל היה חלק ולענין נחזור לרכוש בחנות

כמה כמה פעמים קניתי את המוצר Samsung MLT D115L תואם טונרים זוג ואני מרוצה! הגיע מהר ועובד טוב.

החוויה הטובה שלא היה היה מה שעיכב אותי ותוך שניות רכשתי את המוצר שרציתי וכמובן שתוך כמה ימים קיבלתי את המוצר כולל עידכונים תוך כדי התהליך היכן המוצר נמצא

הטיפול בהזמנה ואספקת דיו היה מעולה. מומלץ מאוד וקרוב לודאי גם בעתיד אזמין מוצרים אצל דיופיקס.

שירות יעיל ומהיר כולל מבחר גדול של מוצרים המוצר נקנה במחיר הכי זול ברשת כולה

שירות מזלזל. פעמיים ניגשתי לצורך איסוף החבילה לאחר שקיבלתי SMS, החבילה לא הייתה שם. אחרי שבועיים מההזמנה (8.8.2023) הודיעו לי שזה הגיע לנקודה אחרת, רחוקה מאד מהנקודה הראשונה, אף אחד מהחברה לא התקשר אליי ועדכן אותי. במקום להתנצל על כך שפעמיים ניגשתי לחינם להוציא את החבילה ועל כך שחלפו שבועיים ולא קיבלתי את ההזמנה, הנציגה ניסתה לתלות בי את האשם בכך שאני לא יצרתי איתם קשר.

אל תצפו לשירות לקוחות. קניתי שני כרטיסוני זיכרון לפיסי. אחד עובד תקין והשני תקול. שלחתי אותו בחזרה לדיופיקס. עבר חודש מאז שקיבלו אותו חזרה ולא קיבלתי אחד תקין. מאכזב.

אספתי עצמאית, המוצר הגיע במהירות והעלות שלו היתה נמוכה משמעותית מהשוק. חווית קניה טובה מאד. בטוח שאמשיך לקנות דרכם

הזהרו!!! בטלפון לא אומרים אמת על תכונות המוצר כדי שתעשו הזמנה ואז כשתבטלו מנסים להחזיר כ70% מהסכום ששילמתם, אם מתלוננים אז לוקח זמן לבדוק ואז מבטיחים להחזיר 95% מהסכום, אבל הזמן עובר, וזה לא קורה, רק שיחות בלי סוף עם השרות.

אני רוכש בדיופיקס דיו למדפססת. האתר נוח לשימוש, המחירים טובים והמוצרים מגיעים בזמן. אני ממליץ

הזמנה ראשונה שלי בחנות ואני מרוצה מהשירות וגם מהמחיר קיבלתי הזמנה ממש מהר .תודה. ממליצה בחום

הוזמן באינטרנט הגיע תוך כמה ימים בודדים בלי שום בעיות, מאוורר חזק מאוד מומלץ בחום

המוצר היה זול והמשלוח הגיע מהר. מענה טלפוני לשאלו זמין ואדיב. הצוצר משרת אותי כפי שציפיתי.

משלוח מהיר.אדיבות .וסבלנות ללקוח.תודה רבה.זאת לא הפעם הראשונה שאני מזמין ואני מאוד מרוצה מהשרות.שוב תודה רבה ראויים לעשרה כוכבים

הגיע המוצר שביקשתי, הגיע בזמן , ומחיר זול בהשוואה לאחרים, באריזה מקורית. חנות אמינה וטוב

אספקה מעל חודש! במקום 5 י״ע. נציגות שירות כל כך לא אדיבות וחצופות. פשוט בושה!

הזמנתי ראש דיו תואם שחור Canon pg545XL וזה הגיע מחיפה לירושלים ממש מהר, בערך שני ימי עסקים.

שורה תחתונה: לא עומדים בלו"ז אספקה, ובהמשך, רמת התייחסות ושירות מתחת לכל ביקורת. למדתי את הלקח! ביום שישי 28/07/2023 ביצעתי הזמנה למחשב נייד (במחיר טוב כשלעצמו, אם כי היו עוד ספקים עם מחירים דומים). הסיבה בגינה בחרתי את דיו-פיקס הייתה העובדה שיש להם אספקה של "שליח עד בית הלקוח/עסק עד 3 ימי עסקים"! ההזמנה התקבלה בפועל באיחור של 4 ימים (פי שתיים מהמובטח)... התקשרתי לשירות לקוחות של דיו-פיקס, לקראת סוף יום העסקים השלישי (יום שלישי 1/08/2023)... לברר מה סטטוס המשלוח. לאחר בדיקה של נציגת השירות (אם אני זוכר נכון, שמה – עמית), נאמר לי "שהספק" (בעקבות הפנייה שלי...) יעביר "עוד היום" את המחשב למשלוח. ציינתי במפורש כי המשמעות של זה הינה שלא אקבל את המחשב בזמן האספקה שהובטח (ואף רשום בתוך החשבונית!). ביקשתי לשוחח עם מנהל השירות/מכירות. נציגת השירות "התפתלה" ועשה הכול כדי שלא אבקש זאת, ולבסוף אמרה שיחזרו אלי תוך שני ימי עסקים. למחרת (יום רביעי 2/08/2023) במהלך הבוקר שוב התקשרתי, והפעם הייתה שיחה ארוכה וניסיתי שלא לוותר ולשוחח עם מנהל השירות/מכירות. שוב, נציגת השירות (שהייתה שוב, עמית) "התפתלה" ארוכות ולא הסכימה להעביר לי לשיחה מנהל – הדבר היחיד שציינה ששמו – גיא (מקווה שזוכר נכון) ואמרה שוב שיחזור אלי. נכון לעכשיו, אף אחד לא חזר אלי לאחר השיחות! הדבר היחיד שהיה לנציג לומר, זה שהם מתנצלים, אבל זה לא תלוי בהם. זה תלוי בספק וכו' וכו' וכו'... חוץ "מהתנצלות" (לשם ההתנצלות, ללא כל כוונה לקחת אחריות) לא נעשה דבר. כששאלה אותי מה אני מצפה מהם – אמרתי לה בפשטות: עקב ההבטחה לאספקה של 3 ימי עסקים (כפי שגם רשום בחשבונית) – אני מצפה שתעשו הכול כדי שזה יקרה. מצידי – שמנהל השירות ייסע בעצמו לספק, ייקח את המחשב ויביא לי אותו. כל דבר אחר, זה זלזול וחוסר אכפתיות מהלקוח!!! לסיכום, התרחקו מהם ככל הניתן – ממש לא אכפת להם מהשירות ומהבטחות האספקה.

רכשתי דרך האתר 2 סטים של 4 צבעים הסט הראשון שהחלפתי לא עבד והמדפסת התריעה על חוסר דיו /רמת דיו נמוכה בשלושה צבעים .פתחתי את הסט השני והחלפתי שוב והמדפסת עובדת אך מראה רמת דיו די נמוכה ,בשני המקרים השחור היה מלא ועבד.פניתי לחברה ולדאבוני קיבלתי תשובות די מעליבות והתנערות מכל אחריות שלהם. ובקשות הזויות שאני אשלח להם את הדיו חזרה בדואר והם יבדקו וגם הבהירו לי שחתמתי /אישרתי בתקנון שזה ראשי דיו תואם לכן יש מצב שאין להם שום אחריות שזה לא עובד.!היות וזה תואם תחסכו לעצמכם את החוויה המבישה הזו תקנו ממקום אמין יותר שעומד אחרי המוצר הוא מספק בזבוז זמן מוחלט עם שירות לקוחות שלא טרחו לדבר איתי טלפונית רק באימייל .תקנו ממקום אמין יותר גם אם זה עולה מעט יותר.