TopMobile - עמוד 23

קניתי טלפון באתר, מאחר וראיתי שהמחיר טוב וחוות הדעת על השרות מצוינות. ביום הראשון שניסיתי להכניס את ה SIM הכנסתי בצורה לא תקינה, ה SIM נתקע מבלי יכולת להוציא. הבאתי את הטלפון לחנות לקבל הצעת מחיר לתיקון מאחר והייתה זאת אשמתי. החברה פנתה ליבואן. לאחר מספר ימים קיבלתי שיחת טלפון מ TOP MOBILE שקיבלתי טלפון חדש ללא כל עלות. אין ספק שמדובר בשרות מדהים. הטלפון הבא ללא ספק אקנה שם

חייב לציין שעוד לא נתקלתי בשירות כמו זה התקשרתי לחנות רבע שעה לפני סגירה וענה לי מנהל החנות חן הסברתי שאני מתעכב אם יוכלו לחכות לי וכמובן שענה בחיוך שיחכה . הגעתי לחנות קצת אחרי שעת הסגירה וטופלתי בשירות הטוב ביותר כאילו זה מהלך היום, קניתי 2 מכשירים כמובן עם האיבזור הכי טוב שיש מגן + מגן זכוכית למסך. העבירו לי נתונים והפעילו לי את המכשירים. לא קיבלתי שירות כזה בעבר בטוח שאחזור בשנית . תודה רבה חן כן ירבו כמוך.

מומלץ ביותר, הכי מקצוענים שנתקלתי עד היום!!! ביום שלישי 01/11/16 נכנסתי לחנות בנשר על מנת לברר מחיר על גלקסי 5. בחור בשם סטס ניגש אלי והסברתי לו שאני מתלבט בין גל'קסי 5 ל LG G3 וגם הסברתי לו שלהורים שלי יש והם מרוצים מאד. סטס לא שלל את המכשיר השני אלא נתן לי לשחק קצת עם שניהם על מנת לראות את ההבדלים. הסביר לי שבתקופה האחרונה ישנן לא מעט בעיות עם הדגם של LG שהתעניינתי והמליץ בחום על הסמסונג. הסביר לי את היתרונות של שניהם ובשום שלב לא ניסה למשוך אותי למכשיר כזה או אחר. היה הגון איתי בצורה מדהימה. בזמן שהתלבטתי איזה יותר נוח לתפעול פנה אלי מנהל החנות (חן) ושאל אותי אם אני מסתדר או שאני צריך עזרה, הסברתי לו שסטס נתן לי את שניהם על מנת לבחור עם מי יותר קל לי להשתמש. שאלתי גם את דעתו וגם חן העלה בפני את אותם היתרונות שיש לכל אחד אבל סיים באותה נימה כמו סטס "לאחרונה עם בדגם הנ"ל של LG יש הרבה בעיות ואני באופן אישי לא ממליץ לך לקחת אותו אבל זו בחירה שלך" אין הרבה אנשים כאלה הגונים, בטח לא בתחום הזה. מיד פניתי לסטס ואמרתי לו שאני רוצה את הסמסונג רק בצבע לבן. למחרת הגעתי לחנות במיוחד על מנת לקנות כיסוי ומגן זכוכית, סטס ישר שאל אותי איך המכשיר ואם אני מסתדר איתו. אחרי שתי דקות המגן היה מודבק והטלפון בכיסוי. שירות כזה, אדיבות, ואמינות לא תמצאו בכל חנות. מי שמחפש מכשיר / אביזר או אפילו רק בשביל להתייעץ, שווה להיכנס!! חנות מספר 1 בצפון!!

הזמנו בשני בערב Samsung S7 שחור, בתשלום על משלוח של 3-5 ימים. בשלישי בערב התברר שאין במלאי את הצבע, למרות שבאתר לא רשום על זמינות מלאי. הבטיחו שיזמינו אותו "במיוחד" ושההזמנה תצא מחר. בחמישי, יומיים לאחר השיחה, התקשרו להודיע שההזמנה תצא באותו יום. ביום העסקים ה-6 (שלישי שאחרי) התקשרנו לברר מה קורה, ונעננו ע"י המוכרת (חן) בצורה חצופה שההזמנה יצאה רק בראשון וסופרים מיום השליחה ולא מביצוע ההזמנה. לקחנו את מס' המשלוח ודיברנו עם חברת המשלוחים שהודיעו שהחבילה נמצאת בפ"ת (המשלוח היה אמור להגיע לחיפה, והחנות בנשר), ושלמחרת הוא אמור להגיע לחיפה,ומשם הם לא יודעים מתי אלינו. התקשרנו שוב לחנות וביקשנו מהם לעזור כך שנקבל את המכשיר במהירות האפשרית (אף הצענו לקחת את המכשיר ממרכז המשלוחים בחיפה). בערב דיברנו עם מנהל ההזמנות (גם חן) שהבטיח "להפוך את העולם כך שנקבל את הפלאפון השבוע". מיותר לציין שביום שישי ב-12 בצהריים הוא ענה לנו בנונשלנט כאילו שכח מזה, ואמר שהוא מקווה שבראשון המכשיר יגיע אליהם לחנות, ונוכל לבוא לקחת אותו. הוא סירב להתחייב, לא התנצל, וכשנשאל על פיצוי אמר "אתה תקבל מה שמגיע לך ואני אקבל את מה שמגיע לי". לאחר שלא קיבלנו מה שהגיע לנו כנאמר בעת ההזמנה. אנחנו מזכירים שמדובר ב-8 ימי עסקים לאחר ההזמנה המקורית. לאחר שקראנו ביקורות בזאפ, התקשרנו לברר לגבי האחריות בנושא המטען המקורי/תואם. הסתבר לנו שאם לא רוכשים מהם מטען מקורי, אז בין השורות- האחריות לפורט הטעינה והמעגלים החשמליים לא תקפה. התקשרנו לבטל את ההזמנה. נאמר לנו שמערכת ההזמנה סגורה וזה יתבצע ביום ראשון. גם בראשון היינו צריכים להתקשר כמה פעמים עד שהואילו בטובם לבטל, כמובן בעלות ביטול עסקה של 100 ש"ח, אף על פי שהם לא עמדו בחלקם בעסקה. לא הרגשנו שום תודעת שירות, שום הגדלת ראש, ושיתוף יתר בבעיות הלוגיסטיות שאמורות להיות שקופות לנו כלקוחות, כתירוצים (חברת השילוח החליפה מרכז שילוח???) ושלל בעיות שלא אמורות לעניין את הלקוח. עברנו כמעט שבועיים עם התנהלות מעיקה מצידם, לא קיבלנו פלאפון, הפסדנו 100 שקל, והרבה עצבים. ממליצים להתרחק

קניתי לילד שלי טלפון אצל חן המקסים, קיבלתי שירות ברמה גבוהה, מחיר מצויין, והמלצה על טלפון שהכי התאים לילד שלי. כמובן שמאז קניתי עוד כמה מכשירים גם לילד השני וגם לי :)) אין על הסניף הזה בטוח שאמליץ לחברים! !!! תודה לכם

קניתי איפון 7 במחיר הזול ביותר בשוק עם השירות הטוב ביותר אבי טיפל בי בצורה מקצועית מההעברת נתונים עד עזרה בתפעול המכשיר שירות זה הפרט הכי חשוב אחרי כמה אכזבות מחנויות אחרות תמיד יקנה בחנות הזו שוב! !!!!!!!!!!

קניתי כמה מגנים ומטענים בחנות קיבלתי שירות מצויין חן מנהל הסניף עזר לי מהפרט הכי קטן אפילו נתנו לי תמיכה למכשיר שלא נקנה אצלהם ללא עלות כספית. כמובן שעם שירות כזה אמשיך לקנות רק בטופ מובייל וחן תתכונן אגיע השבוע לקנות כבר מכשיר חדש תודה רבה רבה באמת עזרת לי המון - אין עליכם !!!

לא מומלץ ! יש טובים בהרבה וישרים בהרבה מהם !! בתאריך 27/10/16 התקשרתי לסניף טופ מובייל בנשר (פשוט כי זה קרוב לי לבית) ושאלתי אם המכשיר זמין במלאי ומה מחירו, נאמר לי שהמכשיר עוד 4 שעות לסניף והמחיר 1040 ש"ח. הגעתי לסניף ולפתע המחיר "קפץ" ל1083 ש"ח ,הסברתי למוכרת שהתקשרתי לפני כמה שעות ואמרו לי שהמחיר 1040 וגם יום לפני ראיתי באתר את המחיר הזה, אך המוכרת(חן רותם) התעקשה שזה המחיר ואין לה אפשרות לשנות אותו והמנהל לא נמצא, המוכרת הציע שהיא תיתן לי "קיזוז" של 40 ש"ח בקניית מטען מקורי על חשבון ההפרש של המחיר שנאמר לי בטלפון לבין המחיר בסניף, הסכמתי לקנות מטען מקורי של סמסונג, המוכרת אמרה שהמטען עולה 100 שח אך לאחר קיזוז זה 60 ש"ח. כשהגעתי לבית ראיתי שהמטען ה"תואם" שמגיע עם המכשיר לא נמצא, מסתבר המוכרת לקחה אותו בגלל שקניתי מטען מקורי. למחרת התקשרתי לחנות, ענה לי המנהל והוא אמר לי שאין מה לעשות ו"אין דבר כזה שמישהו יוצא מהחנות שלי עם 2 מטענים !" הסברתי לו ששילמתי על מטען נוסף לכן מגיעים לי שני המטענים, אותו בחור אמר לי שבכלל לא עשו לי הנחה וששילמתי 60 ש"ח על "שדרוג" למטען מקורי (שימו לב ששילמתי 60 ש"ח רק על ראש של מטען ללא הכבל -שהוא עולה באזור ה30 ש"ח- ועוד לקחו לי את המטען התואם), ובתמורה לוקחים את המטען התואם. ז"א שלא קיבלתי את הקיזוז של ה-40 ש"ח ובנוסף המוכרת שיקרה עליי במחיר המקורי של המטען ובזה שהיא עושה לי קיזוז במחיר. הסברתי את כל הדברים האלה למנהל, והוא כמובן התחיל לצעוק ואמר שהוא לא מבין מה הבעיה והתחיל להתבכיין על זה שהוא מפסיד על כל מכשיר שהוא מוכר (אז למה אתה מוכר?) ,הסברתי לו שהבטיחו לי קיזוז של 40 ש"ח ,ומגיע לי מטען נוסף וכל זה לא קוים, אותו מנהל הגיב בכך שהוא אמר שהוא חייב לפתוח את החנות ושיחזור אליי עד ליום ראשון 30/10/16 , כמובן שמאז לא שמעתי ממנו. העצה שלי - יש היום מאות חנויות סלולר בארץ עם שירות מעולה ומחיר מאוד תחרותי, יושרה זה לפני המחיר הטוב ולפני כל דבר ,אני את הטעות שלי עשיתי, אם אתם לא אוהבים שמרמים אתכם - אל תתקרבו לחנות הזו.

שירות מהיר ונדיב,יחס טוב .אני קונה כבר בפעם שניה ומרוצה מאוד ממליצה לכולם להגיע יש כאן מחירים הכי זולים בארץ

שרות טוב הצעות של כל מיני מכשירים ולבסוף בחרתי במכשיר שקניתי אני מאוד מרוצה מהשרות ובנוסף שזה קרוב לבית עוד יתרון

רכשתי מכשיר סלולרי. המוכר העביר את כל המידע והתמונות מהסלולרי הישן לחדש בחינם. עלי לציין את המוכרת - רעות - שבזמן העברת המידע ממכשיר למכשיר סיפקה בנדיבות ובבהירות מידע מועיל באשר לשימוש בטלפון, ואף סייעה בידי להפוך את הטלפון הישן לטלפון שמיש, בלי לפגוע בשרות הלקוחות האחרים. בזמן זה הזדמן לי להבחין בהגינות של איש המעבדה כלפי הלקוחות.

הפלאפון הוזמן והגיע בזמן הנדרש , כאשר פתחתי את החבילה הכנסתי את הפלאפון ישירות למטען לפני שהדלקתי אותו , המגעים היו לא בסדר לרגע נטען ולרגע לא .. ישר התקשרתי לחברה בה נתנו לי לדבר עם נציג אשר אמר לי " לא קנית מטען מקורי אז ברור שהוא לא יהיה מאה אחוז " הייתי בהלם. מסתבר שבראש שלו זה היה הגיוני שהמטען לא עבד באופן נורמלי כי לא הוספתי כסף (!!!) וקיבלתי מטען "תואם" ולא מטען "מקורי" לאחר ויכוח הוא הסכים שאשלח את המטען חזרה בדואר ( כמובן על חשבוני) ואם יתברר שאני צודקת אקבל מטען אחר . הדלקתי את הפלאפון, לרגע היה נראה שהכל בסדר, התקשרו אליי , במהלך השיחה הצד השני אמר לי שאני מקוטעת התקשרתי לעוד מספר טלפונים כדי לוודא שזו בעיה בפלאפון שלי וכן הבעיה אומתה התקשרתי שוב אל החברה והנציג עצמו לא שמע אותי טוב מהפלאפון אשר קיבלתי הוא אמר לי לאתחל את המכשיר ואכן הבעיה נפתרה . החלטתי שלא להתחיל להשתמש במכשיר שכן יותר מדי בעיות בזמן קצר. השארתי אותו דלוק ויום לאחר מכן המסך התחיל לרצד!! לא באופן אחיד אלא פעם בשעה - שעתיים פתאום נהיה מרצד ומטושטש התקשרתי לנציג והוא ענה לי בזלזול ובאופן פשוט מעליב שכן אני מתקשרת ומתלוננת בכל רגע וזאת אשמתי אמרתי לו שזה מרגיש שהוא רומז שכל התקלות האלה הן האשמה שלי ( לזכור , המכשיר היה אצלי יומיים !3 תקלות ואפילו לא התחלתי להשתמש בו !) הוא ענה לי שכן דברים כאלה קורים ויכול להיות שזאת אשמתי . במצב הזה החלטתי סופית שעם החברה הזאת אני לא אמשיך להתעסק , אמרתי לו שאני לא מעוניינת בשום פלאפון חלופי דרכו ומבקשת לעשות ביטול עסקה . הסכים ואמר כי עלות של ביטול עסקה היא 75 שקלים קיבלתי כ50 שקלים פחות מהסכום שהוחלט עליו וכמובן שהחברה אומרת שזו אשמת הבנק לא ברור איך לא להתקרב לחנות!

תיאמתי הגעה בטלפון לאיסוף עצמי, חן היה מאד אדיב ונתן לי שירות מצוין .המלצתי על החנות לבן שלי ,אין ספק שזאת תהיה החנות המועדפת עלי.

התקשרו מהר מאוד לאחר ההזמנה כדי לתאם את כל הפריטים שהזמנתי (צבע פלאפון וכיסוי, אם להדביק את המגן מסך...). היו מאוד נחמדים בטלפון. אמרו לי שהפריטים יגיעו תוך 5 ימים והם לא יכולים להתחייב לפחות מכך מכיוון שאני יחסית רחוק מהם. הפריטים הגיעו למחרת. התרשמתי לטובה.

הגעתי לחנות לאחר גלישה באינטרנט וראיתי שטופמובייל מאוד זולים ואמינים והופתעתי מעבר למחיר הזול, השירות פשוט מדהים העובדים היו סובלניים ונתנו שירות מעל למצופה, מה שלא נתקלתי בשום מקום בעבר.. אני יודע שהפכתי ללקוח קבוע אצלהם! אני בטוח אחזור תודה רבה לכם צוות טופמובייל מעריך את השירות המדהים

הזמנתי דרך האתר וביקשתי לא להכניס פרטי אשראי, מייד אחרי ההזמנה התקשרו אליי והשלמנו את הפרטים. איש הקשר היה אדיב והציע לי מבצע של חבילה משלימה לטלפון שרכשתי והיה במחיר ששווה מאוד להוסיף. החבילה הגיעה אליי עם שליח תוך יומיים למרות שבחרתי בשליחה בדואר מבלי לשלם שליחות. אקנה בחנות זאת שוב בוודאות.

אני לא נוהג לרשום חוות דעת אבל הפעם קיבלתי שירות מעל המצופה ואכן מגיע שאציין שהחנות הזאת יודעת לתת שירות מעבר למה שצריך ועל זה יישר כח תמשיכו כך

פעם שניה שאני רוכש בטופ מובייל רכשתי לילדים שלי שני מכשירי lg g5 נורא מרוצה מהשרות במיוחד של חן נותן שרות מהלב תחושבה טובה שיש על מי לסמוך

הגעתי לחנות ממש לפני סגירה על מנת לקנות מכשיר שמפורסם באתר ב1553 ש"ח מוכר אמר לי: אין לך אחריות על מעגל חשמלי כי אני נותן לך מטען לא מקורי. לשים לב: אין שום מידע על אחריות מוגבלת באתר! טוב מפה לשם קניתי מכשיר עם 2 סוללות ומטען מקורי ב1700 ש"ח. ממש לא 1550. נו, בסדר... מגיע הביתה מאתחל אותו ו... אופס אין לא טאץ' תקין! מכשיר תקול! מה שגם כן ראיתי על הקופסה שהורידו מדבקות והדביקו עוד פעם, זכוכית של מכשיר לפי מגע יש הרגשה שזה לא זכוכית מקורית (הרגשה אישית, לא הוכח). טוב מגיע למחרת להחליף אז בחור בשם סטאס אומר לי בעל הבית לא פה, אתה יכול להחליף למכישר אחר. טוב , אני אומר לעצמי סבבה, יאללה. פותח כופסא נותן לי מכשיר "חדש" אחר - מה אני מכלה: סדק חזק בצד כנראה מהנפילה או מכה! בקיצר - הרגשה אישית וסטטיסטיקה שמסמכת על 2 מכשירים ראשונים בחנות - חנות לא מוכרת דברים חדשים ותקינים. בסוף קניתי מכשיר במקום אחר עם אחריות שנתיים של רונלייט... מה אני אגיד לכם: אריזה חדשה, לא נפתח מעולם, מכשיר חדש ותקין. המלצה תתרחקו מהכי זול, תחסכו עצבים שלכם

הגענו לטופ מובייל מהמלצה של חברים והתרשמנו לטובה מאנשים מאוד נחמדים בזמן ההמתנה שנציג יתפנה הגישו לנו שתיה קלה וחווית הקניה היתה נעימה וקלה מומלץ מאוד להגיע לשם!!

קונה הרבה דרך אתר זאפ , ולראשונה אני נתקל בחנות עם שירות ברמה מאוד גבוהה , שירות לקוחות מצויין שליחות תוך יום 1 , ואין את הטענה שרוב החניות משתמשים בה , אין לנו עכשיו שנה אחריות ויש רק שנתיים וזה בתוספת תשלום של כ 200 ש"ח באמת כל הכבוד , ועכשיו אני מזמין עוד מכשיר ,ורק דרככם ולא משנה אם המחיר יותר גבוה מספיק שאני יודע שאני מקבל בדיוק מה שהזמנתי , בלי סיבובים. שוב תודה רבה

רכשתי מכשיר בטופ מובייל ואני חייבת לציין שהייתה לי בעיה קיבלתי שירות מעולה טיפלו בי יפה במהירות וביעילות ממליצה בחום

לאחר בדיקה באינטרנט הגעתי לטופ מובייל לרכוש מכשיר מסוג j1 הופתעתי לטובה מרמת שירות גבוהה בקנייה הבעיה ללא ספק אשוב לחנות הזאת

הגעתי לרכוש לבני טלפון חדש בטופ מובייל דאגו לתת לי שירות נהדר והעבירו לי את הנתונים מהטלפון הישן למרות שהיה שבור מומלץ מאוד