‎סמארט דיל‎ ‏(Smart-Deal)

החנות הציעה את המחיר הכי זול למדיח מסויים. למחרת התקשרו ואמרו אין לנו את המוצר הזה יותר, קח מוצר אחר ב-200 ש"ח יותר. בסדר, עשיתם תרגיל, מכרתם לי מוצר שאין לכם. לא נורא - ממילא בחנויות אחרות אותו המוצר עולה 200 ש"ח יותר, חבל על העצבים. ניחא. טוב, לקח כמה ימים, התקשרו לקבוע הובלה. קבענו ליום ראשון, לא אמרו מתי, אמרו שיתנו שעה התראה. מה אם זה לא מסתדר לי? אין בעיה, תגיד לשליח ונקבע לזמן אחר. בסדר. הגיע יום המשלוח. מתקשר השליח, מגיע עוד שעה. זה לא טוב לי. אני באמצע פגישה בעבודה. השליח מתחיל לריב איתי. אבל זה לא מסתדר בעוד שעה, מה לעשות. אוקיי. אחרי 10 דקות מתקשר איש המכירות מהחנות. חברת השילוח התקשרה. עכשיו גם המוכר מהתווכח איתי - מה שאני אומר לא יכול להיות נכון. אחרי כמה דקות של ויכוח (אני באמצע יום עבודה, כן? הרי כל הסיפור זה שאני לא פנוי עכשיו) מסכימים שהמדיח יגיע ב-12:00. בסדר. אז אני בבית כבר בחמישה ל-12:00. עד 12:20 לא שומעים מהשליח, והוא גם לא עונה לטלפון. ב-12:30 אני מצליח להשיג את המוכר. אחרי רבע שעה הוא חוזר אליי, אומר שיגיעו ב-13:00. ב-13:00 הנהג מתקשר להגיד שהוא יגיע ב-13:30. בשביל מה קבעתם איתי ב-12:00? ולמה אתם לא זמינים? בשביל מה אני מחכה בבית שעה וחצי באמצע יום עבודה? למה לזלזל בזמן שלי? בקיצור, העברתי את הזמן בלכתוב את הביקורת הזאת. מוסר השכל: לא משתלם לבזבז ללקוחות את הזמן

מענה טלפוני אדיב יעיל ומדוייק. אספקה בהתאם למובטח. מעבר לכך לא היה ניסיון נוסף כי לא היו בעיות

מיד עם ביצוע ההזמנה באינטרנט קיבלתי טלפון לוודא את ההזמנה ולקבל פירטי כרטיס אשראי. אנו גרים ברמת הגולן, תחילה דובר על 20 יום למשלוח, וכשהדגשתי שחשוב לנו משלוח מהיר כי המקרר הקיים התקלקל, הבטיחו משלוח תוך 7 ימים, הגיע תוך 5! בטלפון היה בחור אדיב ויעיל. תודה

כבר בשלב ההזמנה נעניתי באדיבות ובנימוס, המוצר סופק מיידית ביום ההזמנה, הצוות בחנות עשה הכל כדי שאצא מרוצה מהחנות, ואפילו התעקשו להעמיס לי את המוצר בעצמם עד לרכב, בקיצור,אני לא רגיל לרמת שרות ואדיבות כזו, המון תודות!!

עברתי לדירה שהיא חדשה בעבורי ובידי הייתה רשימת מוצרים לבית החדש, מקרר, מכונת כביסה, מייבש ועוד. הגעתי לחנות 'סמארט-דיל' דרך זאפ, התרשמתי מאוד מהאתר ופתחתי כרטיס חבר מועדון לצורך הוספת המוצרים לסל אחד מסודר ולקבל הצעת מחיר. לסל הכנסתי מכונת כביסה ועליתי לישון מעולף מהשעה המאוחרת. על הבוקר 10:00 חייגו אליי מהחנות לביצוע ההזמנה אמרתי שלא כל כך מהר, אני מכניס עוד ועוד דברים לסל ואז נראה מה יוצא מכל העניין. בקיצור, הוזמנתי לחנות (ממוקמת ליד קריית אתא), פגשתי אנשים שמוכרים בכייף, לא בלחץ, לא דוחפים לך מכשירים בשביל למכור אלא מחפשים וחושבים יחד עם הלקוחות מה מתאים להם. מכאן לשם.. ביקרתי בחנות מספר פעמים, חרשתי את האתר לאורכו ולרוחבו וביצעתי הזמנה בכ- 17,900 ש"ח. קיבלתי מתנה יפהההההה קוטל יתושים וקיבלתי מתנה פלנצ'ה או איך שקוראים לזה. אני מרגיש מיליון דולר. עבר הזמן והמשלוח הגיע בתקופת הרמאדן עם המובילים, העלו הכל לבית, היו סה"כ בסדר גמור, קיבלו כל אחד טיפ כי מגיע להם הזיעו שחבל על הזמן. סירבו לשתות ממכונת הנספרסו החדשה מפאת החג. חווית קניה חזקה ביותר! חסרונות? איך אפשר בלי... אז האתר לא כולל בר-מים שיש להם בחנות!! , כששאלתי על בר המים, לא קיבלתי תשובות מלאות וענייניות כאלה שיעזרו לי להחליט איזה בר-מים לקנות. לבסוף בר-מים קניתי במקום אחר וזה כאב לי. נקשרתי לחנות הזו וחבל לסגור הזמנה כה גדולה ובר-מים, ממקום אחר. הסב לי כאב ראש לא קטן. עלו והצליחו, אני מאוד מרוצה.

הזמנה קלה ומהירה. חזרו אלי לאחר יום לוודא פרטים והמשלוח הגיע לאחר יומיים. חזרו לוודא לאחר מכן שהכל הגיע תקין. שירות בדיוק כמו שצריך.

תוך שעה מזמן הרכישה כאתר כבר יצרו קשר טלפוני לאמת פרטים. המשלוח היה מהיר מאוד תוך יומיים כבר היה אצלי.

מכונת הכביסה הגיע תוך שלושה ימים. המוביל הגיע בזמן. נציג החנות התקשר לוודא שהכל לשביעות רצוני.

שלחת הזמנה במוצ''ש. נציג שירות דבר איתי ביום א' בבוקר. המוצר הגיע ביום ג'. ממליץ בחום. שירות מהיר מאוד.

ממליץ בחום! נתקעתי ללא מקרר לאחר שהמקרר שלי התקלקל. לבקשתי זירזו את האספקה, ותוך יומיים המקרר החדש סופק. השירות היה מאד אדיב ודאגו לוודא שהכל היה לשביעות רצוני.

הזמנתי את המדיח דרך ZAP למחרת חזר אלי דניאל לגבי אי זמינות הדגם והוצע לי דגם חדש יותר קיבלתי בהבנה והוא דאג למשלוח מהיר כך שלמחר בערב המדיח כבר היה אצלי יופי של חנות, צוות מאוד נחמד ממליץ

שרות לקוחות מקסים אחראי ודואג לכל אורך הדרך עד לקבלת המזגן בביתי בשיחת טלפון שעשיתי הדרך פשוטה ומהירה עד לקבלת המזגן תודה רבה לצוות

הזמנתי את המוצרים במצו״ש, ביום א׳ קיבלתי טלפון מהחנות לאישור ההזמנה וביום ב׳ המוצרים הגיעו עם שליח :-) שירות מהיר ואדיב.

שירות מהיר מאוד, אדיב ומקצועי!! אולי החוויית קניה הכי טובה שהייתה לי עד היום! הזמנתי דרך האתר בשבת בערב וכבר שמתי לב שלא מבקשים יותר מדי פרטים חוץ ממה שרלוונטי למשלוח עצמו. בטלפון הנציג בחנות הבטיח שהמוצר יגיע עד 7 ימי עסקים (משלוח חינם) ושרוב הזמן זה לוקח פחות זמן.. תיארתי לעצמי שהמוצר יגיע בסוף היום ה-7 אבל כבר ביום למחרת הגיע שליח בשעות הבוקר לספק את המוצר עד הדלת! מחיר מעולה, שירות נוח שלא מבלבל את המוח עם הרשמות לאתר\מילוי שדות מיותרים ומשלוח מהיר מאוד משפרעם (?) לרמת השרון.

המחיר היה טוב. היו מאוד נחמדים בטלפון. משלוח הגיע תוך שלושה ימי עסקים. התקשרו לוודא מהחנות שהמדיח אכן הגיע. בקיצור, חווית קניה טובה

ההחלטה להזמין מסמארט-דיל (האחים סמארה שפרעם) נעשתה על בסיס חוות הדעת הטובות בזאפ על האמינות והשרות של החברה, זאת לאחר שבאתר הראשון שבו הזמנתי ניסו את שיטת "מצליח" והמוצר הוחזר ובאתר השני ניסו לדחוף מוצר אחר וההזמנה בוטלה. היה משתלם להמתין 3 ימים כדי לקבל מוצר חדש שלא נפתח, ישירות מהספק. לסיכום: חנות מקוונת אמינה, שרות טוב ומשלוח בזמן שהובטח. אני מצטרף להמלצות על סמארט-דיל (האחים סמארה שפרעם).

ההזמנה באתר הייתה פשוטה וקלה. ביום שלאחר ביצוע ההזמנה(הזמנתי בשעות הערב) התקשר אלי חיים משירות הלקוחות בכדי לאמת את הפרטים. יומיים אחר כך המקרר הגיע!!! פשוט לא להאמין באיזו מהירות. מספר ימים לאחר מכן, חיים שוב התקשר בכדי לוודא שהמשלוח בוצע כהלכה. ואכן, הכל היה כהלכה. ללא שום תקלות ולשביעות רצוני המלאה.

ביצוע ההזמנה באתר קלה ופשוטה ללא צורך בהרשמה ארוכה, מס' דקות לאחר ההזמנה התקשרו אלינו לקחת טלפון נוסף לתיאום משלוח, המוצר הגיע תוך 2 ימי עסקים בלבד! זו פעם שלישית שאנחנו מזמינים ומרוצים מאוד מהמחיר והמשלוח.

התקשרתי ביום ראשון בסביבות השעה 16:00, וביצעתי הזמנה טלפונית. כחצי שעה לאחר ההזמנה נשלח אליי SMS שהמוצר יגיע אליי למחרת!!! ואכן יום למחרת, להפתעתי הרבה, המסחטה הגיעה (והמשלוח היה חינם!) לדלת ביתי... אין מה לתאר. פשוט נהדר!

ציון 5 כוכבים!! מזמינה לא בפעם הראשונה. שירות יעיל ומהיר.נציגים נחמדים.מוצר יגעי אפילו יותר מהיר שיפתיחו. מרוצה ברמון. ממליצה ביותר. תודה

הזמנתי תנור ביום רביעי בערב. הסברתי שזה ממש דחוף לי, וביום ראשון ב 8 בבוקר תנור כבר היה אצלי בבית. באותו יום גם שלחו לי טכנאי לחבר אותו. שירות מהיר , טוב , אמין. ממליצה בחום רב

שרות מהיר מאוד קיבלתי כבר אחרי 3 ימים .אדיב מאוד התקשרו להודיע על הגעת המוצר והתקשרו שנית לוודא שלא הייתה תקלה .

שרות יעיל ומהיר. הזמנתי ביום רביע וכבר ביום ראשון קיבלתי את המוצר. שרות לקוחות בעל תודעת שרות גבוהה , לא בחרתי צבע התקשרו ווידאו ולא שלחו על דעת עצמם.

מענה מהיר, מחיר הזול ביותר, בקרה והתייחסות מהירה ומכובדת. וידאו שאני מודע לסוג המזגן שאני מזמין. התחייבות לשבעה ימי עבודה בפועל הגיע תוך יומיים!!!!

הזמנתי את המוצר בשעה 15:00, למחרת בבוקר התקשר השליח. למרות שלא עניתי לו 4 פעמים, הוא היה אדיב ונחמד. סך הכל זאת הייתה חווית קנייה מהנה גם בזכות ה PAYPAL