‎אי זון‎ ‏(E-Zone) - עמוד 23

שרות מעולה, מחיר פיצוץ , מחיר של מתקין ופריסת תשלומים מכובדת. סבלניים גם לנודניקים ביותר. המזגנים הגיעו בזמן ועם כל האביזרים כפי שתואר והובטח.

קיבלתי את התנור תוך יום-יומיים מרגע ההזמנה! וזאת לאחר שביקשתי שיזרזו את המשלוח ואכן היה כך. כל דבר אחר נענה גם בחיוב ובזריזות.

זאת חנות מצויינת. קיבלתי את המזגן בזמן. אני מרוצה מאוד משירות מעולה ,יחס אדיב ואנשים ישרים. יישר כח. אמשיך לקנות רק מחנות זו וממליץ לכולם!

התקשרתי, ענה לי בחור לעניין בשם עדיאל שאחרי כמה משפטים הבין מה אני צריך וייעץ לי איזו מכונה יותר טובה בשבילי מכל הבחינות, עלויות, אחריות, חברה עם 'גב' והכל היה במקצועיות ויעילות.

רציתי להודות על השירות הטוב והמסודר ועל הטיפול היפה של הסוכן ב- e-zone.. התקשרו לתאום. היו אדיבים ומונמסים והגיעו בזמן שקבעו. תודה רבה איציק גרשוני

אחלה שרות המזגן הגיע לפני המועד שהובטח המתקין רונן עשה עבודה מקצועית ולא ניסה לדחוף עוד תוספות ואפילו צ'יפר אותי בכבל ארוך לפלט המים בקיצור אמריקה תודה

הייתי בספק גדול האם לנסות חנות עם דירוג בינוני.... וביקורות נוקבות....אבל שירות וכל טיפול שקיבלתי מהשיחה הראשונה עבר בהרבה את הציון מצוין!!!! הציעו מספר דגמים מחיר הוגן (לא הכי זול) עקב אזור גאוגרפי מרוחק ולא נגיש באופן תדיר, אחד התנאים שלי היה גם מהירות משלוח....ביקשתי שלא יעבור שבוע ימים........בידיעה שכל החנויות התחייבו 14-21 ימי עסקים.....המוצר הגיע תוך יום אחד בלבד!!!!!!!!!!!!! ושירות של בוש תוך עוד יום עסקים אחד!!! במילים אחרות סיפור של עוד חודש בלי מכונת כביסה הסתיים ביומיים!!!! אני מניח שהיה צירוף מקרים נדיר של כל המערכות שירות מהחנות לחברת משלוחים דרך שירות בוש.....אבל ללא ספק כולם השתדלו מעל ומעבר

לאחר בדיקת מחירים באינטרנט, מצאתי מוצר במחיר הוגן ולאחר ההזמנה התקשרו אלי מהחברה והבחור החביב הציע לי כיריים של חברה אחרת באותו המפרט ויותר זול ובתוספת קטנה עם אחריות ל 3 שנים ומשלוח חינם. המוכרים היו אדיבים וקשובים לצרכי וטיפלו בי מהר ובצורה הוגנת, וכמו כן המשלוח הגיע ללא דופי, ובא לאחר מכן טכנאי שחיבר את הכיריים והכל לשביעות רצוני. ממליץ בחום.

שירות מצויין גם מבחינת רכישה וגם מבחינת שירות לקוחות. תמיד יש מענה. המשלוח יצא בזמן אבל השליח הגיע באיחור רב (לפי הנמסר היה אמור להגיע בין 17:00 - ל- 20:00 והגיע ב 22:00), מה ששייך יותר לחברת משלוחים ולא לחברת "אי זון". מרוצה מאוד מהרכישה. מומלץ!

שרות מצוין וייחס נעים .הסבר מדויק על הפריט והתחשבות גם במחיר ובמשלוח מהיר .סך הכל אני מאד מרוצה וממליץ על החנות

הזמנו מדיח כלים מהאתר. לפני הזמנה התקשרתי ובדקתי שיש אותו במלאי ושאין בעיה לספר אותו לפי זמן הספקה אליו מתחייבים באתר. איך אחרי שזמן הספקה מובטח עבר, ומשום שאף אחר לא יצר איתנו קשר בנוגע למשלוח, התקשרנו, אמרו לנו סליחה יש עיקוב חקו עוד יומיים\שלושה. אחרי שבוע שוב התקשרנו (משום שלא קיבלנו מוצר) ואז גילינו שאין אותו כלל במלאי ולא ברור מתי יהיה. ברור כי אנשים חסר אחראיות כבר הספיקו לחייב כרטיס אשראי, ועכשיו גן נצטרך לחקות 14 ימי עסקים לקבל כסף חזרה. מקום מזעזע, אל תתקרבו!!!

שירות לקוחות לא יעיל, ללא מעקב אחר בקשות הלקוח או טיפול בהזמנה. החנות משמשת כגורם מקשר ולא מספקת את המוצר בעצמה, מה שגורר בעייתיות בקבלתו. המתנתי למעלה משבוע לביטול העסקה, שעד היום עוד לא בוצע.

חווית קניה יוצאת דופן, צוות מקצועי , אמין ומחירים ללא תחרות. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה דרכם ובכל פעם נהנה מחווית קניה אינטרנטית מקצועית .המוצר נקנה ב-15/10/17 , סופק אחרי יומיים) מעבר למצופה( ולהבטחת רועי הבעלים אכן עמד בדבריו לאספקה מהירה. וכבר למחרת הגיע טכנאי להתקנה. אני פשוט לא האמנתי שבתוך 4ימים הכיריים יהיו בשימוש. כל הכבוד לכם ותודה על השרות .

זו הזמנה שניה שלי בחנות זו,וזאת עקב השירות,המחיר והיחס המעולה שלו זכיתי. הפעם רכשתי מקפיא גדול עבור חמי. ושוב השירות -מעל לכל. מומלץ בחום!! דניאל.

הגעתי לחנות במקור בכדי לרכוש מכונה מחברת קאנדי. אבל היות והזדקקתי למכונה בדחיפות עקב המכונה שלנו שהתקלקלה הסכמתי לקחת מכונה אחרת כדי שזו תגיע יותר מהר. וכן הובטח לי הזמנת טכנאי עוד מהחנות בכדי שיהיה הכי מהר. המכונה הגיעה יומיים לאחר המועד שסוכם אם כי עדיין עמד ב5-7 ימי עסקים אך התברר שבכלל לא הזמינו טכנאי והוצרכתי לחכות 3 ימים נוספים. מה שהכי מוזר זה שהם לא שולחים חשבונית. גם לאחר גבייה מלאה מהכרטיס. בחנות אמרו לי שזה מגיע שבועיים לאחר ההזמנה מה שאסור על פי החוק. ושהם ישלחו לי את זה במייל. היום לאחר חודש המתנה ובקשה שלישית הגיע החשבונית במייל בלבד. שורה תחתונה: אמינות לא הכי גבוהה כשמדובר בהבטחות למשלוח מהיר. והכי חשוב! מי שזקוק לחשבונית מס שיחפש חנות אחרת

תהליך ההזמנה היה דווקא מאד נחמד. הדגם שביקשתי מסתבר שלא היה במלאי (" דגם של שנה שעברה") והומלץ לי לקחת דגם "של השנה" במחיר של כמה מאות ש"ח יותר, נאמר לי שהדגם החדש יותר קיים במלאי והאספקה שלו תהיה אפילו פחות מ-5 ימי העסקים המוצהרים בעמוד המוצר. הסכמתי. הסכמתי ונכוויתי. לאחר 7 ימי עסקים פניתי לחנות, פניה טלפונית אחת מני-רבות, על מנת לברר מדוע לא הגיע המוצר. לקח להם יותר משבוע רק לברר מה קורה עם זה אצל היבואן, התנצלו על העיכוב, והבטיחו כמובן פיצוי בכל שיחה (עדיאל, דווקא בחור נחמד), אבל "קודם כל רק שיגיע המוצר ואח"כ נדבר על פיצוי, אל תדאג". לשאלתי מדוע כבר הופיע החיוב בכרטיס האשראי למרות שהמוצר לא נראה עדיין באופק ומדוע לא קיבלתי עדיין חשבונית-מס קניה, נעניתי כי הם ממתינים עד שהמוצר קודם כל יגיע אליי ורק אז יוציאו חשבונית, והנה "זה אוטוטו מגיע ..." ככה זה טלפונים כמעט כל יומיים אליהם, מבטיחים לחזור ולעדכן, אך מעולם לא חזרו אליי טלפונית, ולא ענו לאף פניה שלי במייל. מינימום של שירות לקוחות. המוצר הגיע לאחר חודש!! בלי חשבונית ובלי כלום. ככה ארוז באריזתו המקורית ישר מהנמל. מאז, כל פניותיי אליהם על מנת לקבל חשבונית כחוק לא נענו (המספר שכתבתי כאן למעלה, זה מספר ההזמנה, הפרט היחידי שיש לי מהעסקה). ואני בכלל לא מדבר על הפיצוי שהובטח (כן כן, מפורשות על-ידי עדיאל וכל השיחות בסלולרי שלי מוקלטות אוטומטית, לא שחיפשתי להקליט אותם באופן מיוחד, כן?) בגין עגמת הנפש הרבה שנגרמה לאשתי בשל העיכוב, כאשר עקב תקלה במייבש הקודם שלנו לא יכולנו להשתמש בו, ובמקום 5 ימים של ייבוש על חמורי כביסה, נאלצנו לחיות חודש שלם בתוך הרים של כביסה מתייבשת בסלון. יש לציין שכל השיחות איתם התבצעו באוירה נעימה ונינוחה, הם מאד נחמדים בטלפון, אבל קשה להאמין לכל מה שנאמר טלפונית, כיון שחוץ מלספק בפועל את המוצר (באיחור רב וחריג!!), לא עמדו בשום דבר שהם הבטיחו. לכן אני לא מתקשר יותר, אלא רק במייל מתועד. לא בזמני האספקה. לא בקבלת חשבונית. לא בפיצוי על עגמת הנפש. שיהיו בריאים, אבל אני לא יכול להמליץ על קניה אצלם

שירות טלפוני מהיר ואיכותי אפילו לאחר עיקובים שלא היו מטעם החנות אנשי השירות ביצעו עבודה טובה נעימה מהירה ואיכותית כל הכבוד תמשיכו ככה

הכל מו שצריך - קל, פשוט, הוגן, קשוב ומחיר טוב. המזגן הגיע עם שליחים בזמן המתואם והם הציבו אותו במרכז הסלון בדיוק כשהמתקין הגיע. החשבונית הגיעה בעיכוב אלי הביתה, אבל זה לא עניין. ישר כח.

תודה רבה על שירות מצויין! ההיתי מרוצה גם משירות הלקוחות וגם משירותי משלוח. מחירים בחנות בזה גם הסבירים. ממליץ בחום לקנות בחנות הזה!!!!!

דרך אתר "זאפ השוואת מחירים" הגעתי לחנות E-ZONE , שנתנו הצעת מחיר מהנמוכות בשוק לתנור האפייה שחיפשתי. השירות שקיבלתי מעדיאל ניתן לי באדיבות ובסבלנות רבה מאד (ביקשתי דווקא צבע לבן, שכבר כמעט לא קיים בשוק היום). המשלוח הגיע תוך 72 שעות מסגירת ההזמנה. אני מודה לעדיאל מצוות אי-זון, וממליצה לקנות דרכם. ואם פעם תחפשו תנור אפיה דו תאי משולב של קינג, בצבע לבן דווקא , ולא תמצאו- זה כנראה כי האחרון נמצא אצלי...

ראשית דעו כי חלק מהמוצרים הנמצאים באתר החנות של אי-זון אינם קיימים, וכמעט תמיד ינסה הנציג להחליף לך את המוצר בשל כך. אספקה בתוך 5 ימים אינה נכונה, כשעברו 5 ימים התחלתי לצלצל לחברה מספר ימים עד שדאגו לספק את המוצר. אך בעיות אלו שוליות, הבעיה הגדולה היא - כשלך יש בעיה עם המוצר, אז אתה יכול להתחיל מסע רדיפות אחר החברה שתדחה אותך כל פעם באמתלה אחרת עד ייאוש, שירות הלקוחות שואף ל0. בעיה שהייתה לי הייתה נפתרת בתוך שבוע אצל כל עסק המכבד את עצמו אך כאן במקום לקחת אחריות ולטפל בבעיה נתקלתי במשך חודשיים בזריקת אחריות מאחד לשני כגון "היבואן בספירת מלאי תתקשרי עוד שבועיים", "היבואן מגדיר מחדש את המחשבים תתקשרי בעוד 3 ימים" וכך הלאה. אשמח לפרט למי ששוקל לקנות אצלהם, אך בשורה התחתונה לא כדאי להכניס ראש בריא למיטה חולה...

קניה קלה, שירות לקוחות עונה מהר ולענין . הובטח שהמוצר באחריות יבואן ראשי, וכך זה הגיע בלי משחקים וקישקושים. לצערי המייבש הגיע עם דפיקה בצד שנראתה רק לאחר פתיחת האריזה. התלוננתי באותו יום (שישי), לקחו אחריות במיידי, וכבר ביום שלישי לאחר מכן היתה בביתי מכונה חדשה וטכנאי שהגיע לפתוח אריזות ולתת הדרכה. השירות מעולה.

מוצר שבחרנו בהתחלה לא היה במלא, שירות לקוחות התקשרו עלינו ונתנו מספר הצעות אטרקטיביות לגמרה, במרנו באחת מהן. מוצר היגיע בדיוק בזמן שסיכמנו.

לאחר מפח נפש שעברתי בחברה אחרת [גם דרך האינטרנט] הזמנתי מהחברה הזו, שירות לקוחות אדיב, נעים, והכי חשוב יעיל ועומד במילה שלו [וזה לא דבר של מה בכך בישראל 2015] . המוצר הגיע לפני הזמן, ואני הייתי מאוד לחוץ כי לא היה לי מקרר קרוב לשבועיים. [סיוט!!] . גם המוצר שהם המליצו עליו הוא מוצר של חברה טובה, ויותר טוב ממה שתכננתי לקחת במקור, ככה שאני לא מרגיש כאילו נציג עבד עליי ודחף לי מוצר לצורכיי עמלה. שירות הגון ויעיל.

אל תתקרבו לחנות הזאת! קראתי מספר ביקורות רעות עליה לפני שהזמנתי אבל חשבתי שזה לא יקרה לי. יומיים אחרי שהזמנתי התקשר אליי נציג וניסה לשכנע אותי לשדרג את המוצר כדי לסחוט עוד כמה שקלים. אך לא הסכמתי. כתוב באתר שזמן האספקה הוא 5 ימים אז שאלתי אם המוצר יגיע בתוך הזמן הזה. הוא אמר לי שזה 5 ימים מאז שהוא משוחח איתי לכן ייתכן עיכוב. אבל אם אני אשדרג אז זה יגיע בזמן! (כמה נוח) התעקשתי שזה מה שהם התחייבו אליו ולבסוף אחרי בירור הנציג הבטיח לי שזה יגיע בזמן ושיום לפני יתקשרו אליי לתאם זמן. יום לפני המשלוח התקשרתי כדי לברר מה קורה עם ההזמנה ואמרו לי שהפריט לא במלאי וגם ההזמנה לא אושרה. העבירו אותי אל המנהל שהבטיח שתוך עוד 5 ימים המכונה תגיע אליי. אך כמובן שיום לפני נאלצתי שוב להתקשר אליהם ושוב אמרו שיש בעיה עם האספקה. כעסתי על כל הסחבת והמנהל הבטיח לי שתוך מספר ימים המכונה תגיע וכפיצוי תשודרג ללא תוספת עלות. כעבור מספר ימים המכונה אכן הגיעה אך החנות לא קיימו את הבטחתם בקשר לשדרוג. לסיכום- אל תזמינו מהחנות הזאת! עדיף לשלם עוד כמה שקלים כדי לקבל שירות כמו שצריך.