‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 23

חוויה נוראית. אין את המוצר שהזמנתי ושילמתי עליו ואין עם מי לדבר. מספרי הטלפון מגיעים רק למערכת להשארת הודעות ואף אחד לא מטפל בזה.

קניתי מזגן אלקטרה, המזגן נגמר במלאי ושודרגתי לדגם חדש יותר ללא תוספת תשלום. אחלה שירות.

מזגן טוב במחיר שפוי הגיע יחסית מהר בסך הכל עבר חלק ללא בעיות - הלקוח מרוצה! תודה

שירות מעולה, אדיב ומקצועי ועם המון סבלנות - ההזמנה הגיעה זמן בלי עיכובים כולל ההובלה שהיגעה בזמן. ממליצה בחום

בקצרה: שירות לקוחות מזעזע, לא זמינים במוקד הטלפוני, תקשורת לא קיימת בין מחלקת מכירות/שירות/אספקה. להתרחק הסיפור המלא: הזמנתי מהחברה מקרר לאחר שהובטח לי זמן אספקה מהיר יחסית למתחרים. הבהרתי לנציג המכירות שהמקרר נדרש בדחיפות כי נתקענו בלי מקרר תקין לאחר מעבר דירה. ביום האספקה המיועד פניתי שוב למוקד החברה לוידוא שהמשלוח אכן מגיע היום וקיבלתי אישור. לאחר שלא הגיע פניתי שוב למוקד ולאחר יותר מדי שיחות והודעות שהשארתי הואילו לחזור אליי, הסבירו למה המקרר לא הגיע והבטיחו לספק באותו יום (הסיבה- למרות שציינתי במפורש שהצבע של המקרר לא קריטי, החליטו לעכב את ההזמנה בגלל מחסור בצבע שהוזמן). המקרר לא סופק גם הפעם. בשום שלב בדרך החברה לא פנתה אליי ביוזמתה כדי להודיע שיש עיכוב או בעיה.

חווית הקנייה הייתה מצוינת! השירות היה אדיב ויעיל. סידרו לי את המזגן וההתקנה תוך יומיים וזאת בשיא העונה. המוכר דביר והמתקין מיכאל היו אדיבים ועמדו במילה שלהם. בהחלט אחזור לקנות Dailysale את המזגן הבא.

הדגם של המקרר שבחרתי לפי הפרסום שלהם לא נמצא במלאי. שדרגו בהסכמתי לדגם יקר יותר. אמרתי שמדובר ברכישה דחופה. סיכמו איתי שיגיע תוך יומיים-ארבעה. שלושה ימים לפני מועד האספקה התקשרו מהמחסן לומר שנשארה יחידה אחת מהדגם שהוזמן, והיא פגומה. אמרו שאין להם סמכות להציע לי דגם חלופי, ושאני צריכה להשיג את החנות. ניסיתי להשיג את דיילי סייל פעם אחר פעם ולמרות שמדובר בהזמנה דחופה ושחלפו כמעט 24 שעות עוד טרם חזר אליי נציג - כדי לתקן את הבעיה שהם יצרו. מעוניינת לבטל את ההזמנה.

חווית הקניה הייתה מעולה. דיברתי עם בחור שעזר לי לברר מול היבואן את המידות המדויקות של המכונת כביסה לפני שקניתי. ההזמנה התבצעה בקלות והמכונה הגעה אלי באותו השבוע.

להתרחק כמו מאש! שירות גרוע להחריד, כל פעם שמתקשרים זה מגיע לשירות הודעות. שירות הודעות רק פותחים פניה ואף אחד לא חוזר. הבטיחו לי אספקה ביום ג׳ ונאלצתי לרדוף אחריהם כי אין מענה. זלזול בזמן של אנשים.

קניתי דרך האתר שלהם ולמרות שהדגם שהזמנתי לא היה זמין התקשרו והציעו דגם אחר במחיר דומה. הגיע תוך 4 ימים. שירות מעולה ומהיר! ממליץ בחום

שירות גרוע מאד , מחליפים בין הדגמים ואיר כך מתברר שאין להם במלאי, מתקשר לשרות לקוחות מבטחים לחזור ולא חוזרים , לא מעדכנים , לוקח המון זמן לשלוח את המוצר , בסוף נאלצתי לבטל , אין להם שום יתרון במחירים

אחלה של שירות מוצר אמין והכי חשוב יש מענה תמיד שמחפשים אותם זמינות מיידית וסבלנות גם מבחינת שירות וגם מבחינת מחיר ומקצועית יש את התמורה הטובה ביותר! מומלץ בחום

שירות מדהים! כל מה שהובטח קוים ולמרות שהמוצר היה אמור להגיע תוך 10 ימים הוא הגיע למחרת! ואווו במונחים ישראליים

שירות מעולה, אספקה היתה מהירה. זה לא הפריט היחיד שהזמנתי בדיילי סייל. גם בפריט השני משלוח היה מהיר.

קיבלתי שרות מקצועי, מסור ואדיב מנציגת החברה (מגב' שובל). המזגן הגיע בדיוק בזמן שנקבע. הוא פועל כהלכה ולשביעות רצוני המלאה. תודה ויישר כוחכם שובל וכל צוות דייליסייל.

שירות מעולה ואדיב מאד. בהתחלה הייתי מעוניין במוצר ספציפי, לא היה במלאי, באדיבות הנציגה הציעה מוצר אחר ואף במחיר משתלם

חנות נוראית ושירות לקוחות מזעזע! פרסמו תנור שלא קיים במלאי. הציעו לי " לשדרג" לתנור יותר יקר. מכיוון שלא מצאתי את התנור היותר זול, הסכמתי. הזמנתי באפריל 2023, כאשר מועד האספקה שעליו התחייבו היה 18.05.23. לקראת תאריך האספקה המשוער, לא יצרו איתי קשר מהחברה לתאם..התקשרתי אליהם בעצמי. לא היה מענה זמן רב. הם מפעילים שירות הודעות ומתישים אותךצכל פעם באיסוף פרטים אף אחד לא חוזר אליך. כמעט ואי אפשר בכלל להגיע אליהם. אחרי כמה ניסיונות להגיע אליהם, התקשר אליי נציג חברת התנורים, ואמר שהיה עיכוב, ושהתנור טרם הגיע לארץ (אנחנו מדברים כבר על 18.05.23). הנציג התחייב, שהתנור יגיע אליי עד סוף מאי 2023. לאור זה שמדובר על עיכוב של שבועיים (ואני בינתיים בלי תנור...) הסכמתי לחכות.... הגיע סוף החודש (30.05.23). אני מתקשר שוב לחברה, ואין שום מענה. מתקשר לנציג. ושוב אין תנור- והפעם הוא כבר מדבר איתי על זה שהוא לא יודע. עובר עוד שבוע, ואין עדכון, ופתאום זה מעודכן לסוף יוני 2023. ואחר כך סוף יולי.... החלטתי לבטל את העסקה! הספק ביזיוני! הבטיח גם פיצוי ולא נתן כלום! לא לקנות ממנו

הזמנתי טלוויזיה יקרה באתר, התקשרו אמרו שאין את הדגם ושאני צריך לשלם 129 ש"ח יותר. שילמתי גם 200 ש"ח על התקנה. הגיעה טלוויזיה שבורה, ועם ההתקנה לא היה ניתן לתאם ובחברה אמרו שאין למי לפנות. לא קיבלתי החזר כספי על הטלוויזיה השבורה ועל ההתקנה שמעולם לא הגיעה! רוב היום הם בכל לא עונים וכשעונים כל פעם אומרים שהם בודקים וצריך לספר את כל הסיפור מחדש וכלום לא קורה. אני חושב שהרשות להגנת הצרכן צריכה להתערב.

קניתי מייבש, קיבלתי אישור, אבל אז תוך 9 ימים אני לא יכול לקבל תשובה מנציגי החברה מתי המכונה תסופק. הם מבטיחים לענות לי, אבל אף אחד לא מתקשר ולא עונה למכתבים.

בושה וחרפה, הזמנתי טלויזיה כולל התקנה, לא רק שהם לא התקינו אותה ברגע שהיא הגיע ליעד, כשהתקשרתי לתאם התקנה, ענו לי המוקד שלהם וכשכבר הואילו בטובם לחזור אלי ולתאם לי התקנה, המתקין לא הופיע בזמן שתואם. אני עם טלויזיה שכבר מזמן יכלה להיות מותקנה ע״י מתקין חיצוני, שילמתי יותר להם (גם בלי קשר להתקנה) כי חשבתי שכבר יותקן על ידם וגם בזבזתי זמן בהמתנה למתקין שלא הופיע, חוצפה שאין כדוגמתה. ממליץ בחום להתרחק, חבל שלא בדקתי ביקורות בזאפ לפני הרכישה.

חוויה גרועה מאוד, לא אזמין משם יותר הזמנתי מקרר, טעו בהזמנה והוא הגיע לי באיחור מהמועד הגיע עם מכות אחרי שהבטיחו לי שהכל בסדר ביקשתי להחזיר ולקח להם מעל שבוע לבוא לקחת אותו אחרי שכמובן כל יום התקשרתי אליהם כי הם לא זמינים בזמן הזה הייתי בלי מקרר אחרי שלקחו, הייתי צריכה לבקש מספר פעמים שישלחו לי ביטול שירות גרוע, מבטיחים ולא מקיימים, משכו אותי סתם

רמת שירות לקוחות פשוט מזוויעה, הזמנתי סאונד בר שהיה צריך להגיע כמספר ימים אחרי ההזמנה. באמצע שבוע וללא תיאום מוקדם מתקשר אליי השליח וטוען שהוא בכתובת לספק את המוצר. כמובן שבזמן זה הייתי בעבודה שכן המשלוח לא תואם איתי, ולכן אמרתי לו שאני לא יכול לקבל את המשלוח והוא מצידו הבטיח שיגיע יום למחרת בזמן שאהיה בבית. הגיע היום המיוחל, ואני לא מקבל שום הודעה או שיחה מהשליח. התקשרתי למספר ממנו הוא התקשר אליי והוא אמר שהנחו אותו להשאיר את המשלוח בחנות 'אלקטרו קובי' ביגאל אלון. התקשרתי לשירות הלקוחות של החברה ושם תחילה הואשמתי באי הזמינות שלי באמצע השבוע ללא תיאום מוקדם לקבלת המשלוח, ומיד לאחר מכן הובטח שביום ראשון המשלוח יגיע. הגיע יום ראשון, שקט. אני מתקשר לשירות לקוחות סביב השעה 13:00, הנציג אומר לי שהמשלוח יגיע במהלך היום. המתנתי. המשלוח כמובן לא הגיע, וגם לא שיחת טלפון או תיאום מועד מסירה חדש או איזשהו סוג של תקשורת להסביר למה המוצר לא סופק כפי שהובטח. שבוע נוסף (!!) עבר ללא שום תקשורת משירות הלקוחות. התקשרתי פעם נוספת, השארתי פרטים ואף אחד לא חוזר. התקשרתי שוב כמה שעות מאוחר יותר, ענה לי הנציג שהבטיח שהמשלוח יגיע בראשון שעבר ואז הוא אומר - "כן עדיין לא תיאמו משלוח יגיע במהלך השבוע". ביטלתי את ההזמנה. פשוט חוויה נוראית.

הזמנתי ואחרי כמה ימים שלחו מייל שזה אזל מהמלאי לקח עוד כמה ימים עד שהחזירו את הכסף עונים בטלפון בלי בעיה

חוויה גרועה מאוד. אי עמידה בזמנים, שירות לקוחות גרוע. ברגע ששילמת אתה יכול לשכוח מהם. הזמנתי זרוע תליה לטלוויזיה, זמן אספקה עד 7 ימי עסקים. אחרי 12 יום היו צריכים להתקין לי את הטלוויזיה והמוצר עוד לא הגיע, אז התקשרתי וביקשתי לבטל. הם סירבו לבטל את המשלוח בטענה שאני צריך לחכות עד שזה יגיע, ואז להגיד לשליח להחזיר את זה. אחרי יומיים נוספים שליח השאיר את החבילה בארון החשמל שלי. חבילה חבוטה שעבר עליה הרבה, ולא הייתם בוחרים בה בחנות. התקשרתי לשירות הלקוחות והבטיחו שיזמינו איסוף מחברת השליחויות כדי לקחת את המוצר. אחרי כמה ימים קיבלתי מייל מהם שאם אני רוצה זיכוי אני צריך לשלוח אליהם את ההזמנה בכוחות עצמי. גם לא עמדו בזמנים, גם סירבו לבטל את ההזמנה למרות שהמוצר עוד לא הגיע אלי, ואחרי הכל לא לקחו טיפת אחריות. מומלץ לא לבצע רכישה במקום כזה.