רכשתי באתר מקלדת של חברת gigabyte מדגם gk-km6150. בפועל וולקום שלחו אלי על דעת עצמם וללא אישורי/הסכמתי מקלדת מתוצרת חברה בשם genius. ניסינו ליצור איתם קשר טלפוני מספר רב של פעמים. בכל פעם השיחה מתנתקת או מגיעה למספר פקס. באתר החברה אין מספר פקס לקבלת פניות וזה בעינינו דבר מאוד בעייתי.
ההזמנה התבצעה האתר, והנציג חזר אלי מהר מאוד בטלפון לקבלת כרטיס אשראי. המוצרים הגיעו עם שליח עד הבית, שהגיע תוך יומיים!
המוצר הגיע אלי יום למחרת דרך חברת UPS, איכות המוצר טובה מאוד, קיבלתי שירות מצוין, המחיר הכי זול שמצאתי. אני ממליץ עליהם בחום.
פעם שנייה שאני רוכש בחנות זו, הזמנתי עכבר ותוך יומיים המוצר הגיע עם שליח עד הבית והמחיר הזול ביותר שיש. השירות ממש טוב. ממליץ מאוד עליהם.
המחשב היה מוכן תוך פחות מיום והשירות היה אדיב מאוד. לאחר שגיליתי כי המחשב אינו מתאים לכרטיס הטוויזיה שברשותי, המוכר עזר לי למצוא דגם תואם, ואיפשר לי החליף את המחשב ללא בעיה או תשלום נוסף. גם המחשב החדש היה מוכן תוך פחות מיום, והוא עובד נהדר מאז הקניה.
קניתי מוולקום מסך מחשב DELL 23 + כרטיס מסך HD6970 המוצרים הגיעו אלי יום למחרת דרך חברת UPS, איכות המוצרים טובה מאוד, מבחינת השירות קיבלתי שירות מצויין גם לאחר הקניה, המחירים שלהם הם הכי זולים שמצאתי אני ממליץ עליהם בחום.
קניתי את המקלדת k400 של חברת logitech באינטרנט אחרי כ שעה וחצי חזרו אלי ולקחו ממני פרטי כרטיס אשראי זה היה לקראת 5 בערב ויום למחרת בשעה 9 בבוקר שליח כבר הביא לי את המוצר אני רוצה לציין שזאת לא הקניה הראשונה שלי באינטרנט אבל זה הפעם הראשונה שקיבלתי כזה שירות ואדיבות והכי חשוב מהירות אחלה חנות ממליץ בחום
במוצ"ש האחרון הזמנתי לראשונה מחנות זו מאוורר 120MM למארז, של חברת SCYTHE . כבר ביום ראשון בבוקר התקשרו אלי על מנת לקחת מספר כרטיס אשראי, ולמחרת (!) בשלוש בצהריים כבר היה אצלי שליח של UPS עם המוצר. המשלוח, אגב, היה חינם. אם זה לא שירות טוב, אני לא יודע מה כן. המוצר הגיע ארוז כמו שצריך, באריזה המקורית שלו שהייתה ארוזה בנוסף בקרטון עם ספוג על מנת שלא ייפגע במשלוח. בסך הכל ההתרשמות שלי מהחנות חיובית מאוד, ואשמח לקנות שם שוב.
ראשית, נציג החברה יצר עמי קשר באותו יום בו שלחתי בקשה להצעת מחיר באמצעות האימייל ובאותו היום קיבלתי ממנו הצעת מחיר מפורטת ומסודרת, באותה מידה בה הייתי מצפה לקבל מחברה מקצועית, המתייחסת בכבוד וברצינות ללקוחות פוטנציאליים שלה. שנית, איתור המוצרים באתר ובחירתם, נעשית בצורה אינטואיטיבית ונוחה, כמו כן ישנה התאמה בין המופיע באתר לקיים באמת - שזה דבר חשוב ביותר לאמינות החברה. שלישית, אספקת המוצרים היתה מאוד מהירה תוך שלושה ימי עסקים, קיבלתי את כל המוצרים בדיוק מופתי ! למודלים שהזמנתי כל הכבוד על השירות (תודה לקיריל) תמשיכו כך ותיזכו להרבה לקוחות מרוצים אבישי
הכל מעולה , איש מכירות נחמד , הגיע תוך פחות מ24 שעות , המוצר לפי ההזמנה, מחיר ממש טוב. הבעיה היחידה שהמחיר שהם מפרסמים ב ZAP הינו מחיר ללקוח שרוכש מערכת מחשב שלמה, ללקוח רגיל יש תוספת של כ 30 ש"ח.
חיפשתי מערכת אל פסק בצבע לבן ומצאתי את המודל הנ"ל בחנות Wellcom. http://wellcom.co.il/catalog/product_info.php/ups-ippon-back-power-pro-arista-650va-rj45-usb-p-9759 בתמונה מופיע מכשיר בצבע לבן. המחיר היה טוב, וביצעתי הזמנה בקלות ובנוחות. לאחר יומיים שליח הביא לי את המערכת עד לפתח הדלת. פתחתי את הקופסה וגיליתי בה מכשיר בצבע שחור. למכשיר אותו מספר דגם בדיוק כפי שמופיע באתר, אך נראה שונה לחלוטין מהמופיע בתמונה (שחור בפועל במקום לבן, וגם פלסטיקה שונה, מיקום כפתורים שונה). צלצלתי לחנות, ותשובתם היתה: 1) אין להם במלאי את המכשיר בצבע לבן 2) התמונה באתר היא להמחשה בלבד (הפנו אותי לקרוא בתחתית העמוד - יש לגלול 5 עמודים מטה ולקרוא בתוך מלל כללי באותיות קטנות - ואכן כך כתוב שם). ליד התמונה לא צויין כי המכשיר אינו לבן או ייתכן שאקבל צבע שונה. 3) אני יכול לבטל את העיסקה, אבל אצטרך לשלם על המשלוח 60 ש"ח או להביא אותו בעצמי (מה שיעלה לי אף יותר בדלק ואובדן זמן עבודה). עלות ההחזר הנה 24% ממחיר המכשיר כולו. לכן ויתרתי על החזרת המכשיר. אתן את המכשיר במתנה לחבר ואקנה לי במקום אחר...
לפני חודש ביצעתי רכישת מחשב נייד בחנות זו. קיבלתי הסבר מקצועי מאחד העובדים, הותאם לי מוצר בהתאם לדרישות שלי ולתקציבי. ביצעתי את ההזמנה וקיבלתי את המחשב תוך יום. קיבלתי יחס חם ואדיב הן מהשרות בטלפון והן מהעובדים בחנות כשהגעתי לאסוף את המוצר. מחיר המחשב היה זול בהרבה יחסית למחירו בשאר החנויות. מספקים מוצרים איכותיים במחירים נוחים. תודה רבה על השירות. מאוד ממולץ לקנות מחנות זו.
הזמנתי דרך האתר את כרטיס המסך, כאשר התקשרתי לחנות המענה היה מהיר ויעיל, נאמר לי שהכרטיס יגיע תוך יום או יומיים, כאמר לאחר יומיים באתי לאסוף את הכרטיס ובאופן כללי אני ממש מרוצה.
רכשתי 3 מחשבים ומסך לאחר המלצה מחבר וסקר שוק שערכתי השירות מצויין , קיבלתי את המוצרים במועד מחירים טובים ופריסת תשלומים. בנוסף שלחתי כבר חברים נוספים לרכישה בחנות
קודם כל שורת הפתיחה- אחלה מקום אחלה שירות, אמינות ומקצוענות. קניתי שם מחשב לעצמי באוגוסט שנה שעברה ואתמול חזרתי ורכשתי מחשב להורים שלי. ולמה חזרתי? כמו מסעדה טובה - אם נהנית בפעם הראשונה-למה לא לחזור? בית עסק מוצלח נמדד בעיני בארבעה דברים *מחיר * שירות * מקצוענות * אמינות. מחיר- תבדקו לבד ותעשו את סקר השוק כי המחיר משתנה בין החנויות .מבחינת מה שקניתי המחיר היה מנצח ובכללי הם סבבה, אבל בידקו. אני לא חזרתי רק בגלל המחיר. שירות- אדיב, נעים, בעל המקום ואישתו (לא זוכר את שמם) הציעו קפה והיו חייכנים ונעימים. אספקת המוצר תוך כ-5 ימים, הציעו להעביר ולהתקין רכיבים מהמחשב הישן ללא תשלום.כנראה שהם בבסיס אנשים נחמדים וזה מקרין על העובדים והעסק. מקצוענות- אני מבין מספיק בחומרה כדי לזהות איש מכירות שאין לו מושג ומקריא מהקטלוג של היבואן. בולקום ניכר שהידע של הנציג איתו ישבתי היה טוב מאוד, הוא שחה בחומר ולא "זיבל" מושגים שקרא באיזה פורום נידח ואין לו מושג מה הם אומרים. הרכיבו לי בשני מקרים שונים חבילה לפי הצרכים שאותם אני העלתי.היה משהו ששאלתי ולא ידעו, לא התביישו להגיד שיבדקו וחזרו אלי עם תשובה רצינית. אני מעריך את זה וזה עדיף על מישהו שיקשקש בלי לדעת. אמינות- אני תמיד חשדן לגבי בתי עסק, בעיקר דברים טכניים כמו מחשבים, מוסכים וכו. אבל כאשר אני מתעניין ברכיבים או מוצרים יקרים יותר ומסבירים לי למה אין צורך להשקיע יותר לאור הצרכים המשתנים שהעלתי- זה נעים לראות שיש עוד אנשים הגונים(ויש הבדל בין הצרכים שלי לצרכים של ההורים שלי למשל). בכל תהליך המכירה לא הרגשתי ש"דוחפים" לי רכיבים שלא הייתי צריך או שמבטיחים לי הרים וגבעות ומספקים סחורא לא טובה. הייעוץ היה ענייני, עם יתרונות וחסרונות של כל רכיב בחבילה שהרכבתי ובסוף הושארה הבחירה בידי, ללא נסיונות שכנוע או "דחיפה". בקיצר לסיכום - קניתי באוגוסט, מאז שלחתי 2 חברים שהתייעצו איתי איפה לרכוש וחזרתי בעצמי היום. יותר מזה? * המלצה- תגיעו לחנות כי למרות שבטלפון גם תקבלו יחס טוב, הנציגים עסוקים בכל מיני טיפולים ואין כמו לשבת ולהסתכל למוכר בעיניים כדי להתרשם ואז הוא גם יהיה איתכם ב 100% *
הגעתי לחנות אחרי שראיתי מחשב שלהם בוואלה. הייתי צריך קונפיגורציה לא סטנדרטית והתייעצתי עם אנשי המכירות, שתפרו לי מחשב למידותיי. במהלך הרכישה דיברתי עם שלושה אנשי מכירות, כולם היו מקצועיים באופן מיוחד. המסך שהציעו לי איכותי ואני מרוצה מאוד מהתוצאה והמחיר. רק שלא יגמר. ממליץ בחום! הצעה לשיפור: להגדיל את התצוגה, בעיקר של המסכים.
מהירות תגובה פשוט מדהימה חבר שלי המליץ לקנות דרך וולקום את המחשב, קנינו אחד למשרד. ביצתי הזמנה דרך אתר, נציג חזר באותו יום, קיבלתי גם הנחה אבור תשלום אחד. באותו יום בערב החלתנו להזמין עוד יחידה – וקיבלתי את שניהם תוך 30 שעות מרגע ההזמנה הראשונה
המוצר פשוט הגיע תוך יום, שירות אדיב, מחיר אטרקטיבי וזמן משלוח קצר, אין יותר טוב מזה. בנוסף האתר תומך במגוון שפות כגון רוסית, אנגלית וכו'.
המוצרים מתאימים הבקשה שלי. המחירים הם תחרותיים מאוד. עצות ניתנת על ידי אנשים מקצועיים. שירות לאחר המכירה רציני ומקצועי. כ- 10 שנים, אני קונה את כל המוצרים ל-PC שלי הצל Wellcom.
שירות יוצא מן הכלל של אלכס. עזר בכל בעיה והציע פתרונות שעזרו לי בבחירת הרכיבים המתאימים. הגעתי לחנות לאחר השוואות מחירים בין כל החנויות הזולות והציעו את המפרט הכי משתלם עבור הסכום שהיה לי. מקווה שהמחירים והשירות ימשיכו ככה כל הזמן.
פניתי לחנות לאחר שקיבלתי 2 הצעות מחיר למחשב אשר מיועד ל"גיימרים". שעה לאחר שליחת המייל החזיר לי תשובה אלכסיי מהחנות בראשון לציון ומאותו רגע ידעתי ששם אקנה את המוצר. כאדם אשר מגיע מתחום "שירות לקוחות" אני מודע היטב למה אני כנותן\כמקבל שירות דורש. אלכסיי היה קשוב לרצוני, התאים לי מפרט ע"פ דרישתי במדויק וכשהיה לי חשש ממרכיב מסויים נתן את עצתו ודעתו. את כ-ל "מסע" הקנייה ביצעתי בהתכתבות עם אלכסיי עד למוצר הסופי. אלכסיי בא לקראתי (מאוד) גם במחיר המכלולים הנפרדים אשר הרכיבו את המוצר הסופי וכאשר הפער היה כמה מאות שקלים הפרש בין ההצעה הראשונה שקיבלתי מחנות X לבין המוצר הסופי (והמשובח יותר) שנקנה ב WELLCOM -ידעתי שתחושת הבטן הראשונה שלי הייתה נכונה. השירות שניצן לי ע"י אלכסיי היה מקצועי, מהיר, אמין, אטרקטיבי - ובסופו של יום, כצרכן, זו הציפייה! אלכסיי - שוב, תודה לך!
קניתי מחשב17.05.2011 מאותו רגע המחשב נתקע כל יום. הוא שכב במעבדות וולקום יותר מאשר בביתי. אין לי מה לומר חוץ מאשר שהנושא עוד לא נגמר. והם אינם מעוניינים לתקן אותו כי לדעתם אין לו בעייה...מחכה עדיין לטיפולם.. שירות ומקצועיות ממש גרועים|! רציתי לדבר עם המנהל הוא אינו רוצה לדבר איתי.. אנא היזהרו.
המחשב של הלקוחה תקין לחלוטין. במעבדה שלנו על מערכת ההפעלה שלנו עובד ללא תקלות. אינו נתקע ואינו נכבה כלל. לפי דברי הלקוחה היא התקינה במחשב זה מדפסת ישנה מסוג HP. מתוך נסיון שלנו תקלות מסוג זה נובעות מהתקנה לא נכונה של מדפסות HP ישנות. לצערינו, הלקוחה אינה מנסה להתקין את המדפסת בצורה נכונה, כי אכן כן ניתן להגדירה נכון. מבחינת החומרה המחשב תקין לחלוטין ונבדק כמה פעמים ביסודיות במעבדה שלנו. וכמו כן, אנו לא אחראים על מערכות ותוכנות הפועלות במחשב המותקנות ע"י הלקוחות.
השירות היה מצויין, לא הייתה שום בעיה, הכל הלך טוב, המוכר היה נחמד, והכל היה כמו שצריך. אשמח להזמין מחנות זו שוב ולמעשה אני קונה משם כרטיס מסך. לקוראים שכאן, אני ממליץ בחום על החנות הזאת.
חבר שלי המליץ לי על החנות וולקום כעל מקום אמין ולא יקר לפני כשנה וחצי. במשך הזמן הזה אני ביצעתי כבר שלוש קניות בשביל העסק שלי: ב- 05.2010– לוח האם, ב- 12.2010 – מערכת מחשב, ו ב- 5.2011 עוד מערכת מחשב עם מסך. השנה במרץ התקלתי בבעיה עם המחשב. פניתי לחנות וולקום, הם יצרו איתי קשר, שליח אסף את המחשב, בדקו הכל, מצאו שהבעיה היתה במעבד ובמסגרת אחראיות תוך יומים והחליפו אותו. החזירו את המחשב עם שליח. היתי מאוד מרוצה מהשירות יעיל ומהיר.
