אם אתם בונים על להזמין את הפריט שלכם, פנו לחנות אחרת. חברת השליחויות שלהם על הפנים. הזמנתי אייפד, עט וכיסוי. הזמנה קצת יקרה לכן ביקשתי מפורשות שהמשלוח יגיע בזמן שאני בבית, ולא ישאר מחוץ לדלת. "או במשך השבוע אחרי 16, או בחמישי אחרי 11" ביום שלישי אני מקבל טלפון ב11 בבוקר "עוד שעה אנחנו אצלך", אני נאנך ומסביר שביקשתי מפורשות שהמשלוח יגיע בזמן שאני בבית. "או במשך השבוע אחרי 16, או בחמישי אחרי 11". היא עונה "אבל זו חברת שליחויות..." כן זו העבודה שלך, להביא לי את הפריט בזמן שנוח לי. באותו ערב אני מקבל סמס "לא היית בבית כשנסינו למסור את החבילה, ננסה מחר". הם לא באו למחרת (רביעי). חשבתי אולי יש להם בעיה להגיע אלי אחרי 16. ביום חמישי אני מחכה למשלוח ולא מגיע. ב16 אני מבקש מנציג לבדוק מה קורה עם המשלוח שלי. תוך כמה דקות אני מקבל טלפון משליח שרק עכשיו יוצא אלי. האייפד והעט עובדים מצויין, אבל הכיסוי המוזל שבא עם רכישת אייפד הוא נוראי, אל תקנו בשום מחיר! אי אפשר ללחוץ על כפתורים, הוא לא מאפשר טעינה של העט דרך הסיכוי, המקום לעט נמצא בצד הלא נכון, פשוט כיסוי זבל. כל הפריטים הגיעו ארוזים טוב בקופסא מקורית, בתוך עוד קופסאות כדי להגן עוד יותר על המוצרים. מה שאומר לי שלפחות בחנות עובדים טוב, אבל חברת השליחויות הרסה לי את חווית הקנייה ואני לי אזמין משם יותר. אם בעל החנות קורה את החוות דעת - אני חושב שהפיתרון הקל הוא לעבוד עם נקודות איסוף. אם ביום שלישי במקום לקבל טלפון "אנחנו בדרך", הייתי מקבל הודעה שהפריט מחכה לי בנקודת איסוף קרובה לבחירתי, הייתי יוצא הרבה יותר מרוצה מחוויית הקנייה.
שלום רב Lichay . ראשית חשוב שתדע שאנו מתנצלים על עוגמת הנפש שנגרמה לך, מראשית עסקינו הצלצול שמה לעצמה רף שירות גבוה לצד המחיר התחרותי ביותר. לשמחתנו משנה לשנה מודעות צריכת הOnline עולה רמה בעקביות , לצערנו חברות השליחויות לא תמיד מסונכרנות עם המצב באופן מיידי ואנו רואים זאת היטב בכל שנה במיוחד בחודש נובמבר ״חודש קניות״. אך תתפלא, מתוך אלפי חבילות שיוצאות מאיתנו מדי חודש אפשר לאסוף את ה״פאשלות״ בפינצטה מה שמאפשר לנו להמשיך ולתת שירות ברמה גבוה מאוד. אנו נתחקר את המקרה שלך היטב אל מול חברת השליחויות ונפיק את הלקחים הרלבנטיים. לגבי הכיסוי שרכשת . אנו עובדים עם הדגם הזה עוד משנת 2020 ללא כל תלונות מצד הלקוחות מה שמשאיר לנו להניח שפשוט קיבלת כיסוי פגום. נוכל להחליף לך אותו , פשוט צור איתנו קשר לגביו. ד״א , נשמח גם לשלוח פיצוי נחמד עבור עוגמת הנפש עם חברת השליחויות. מקווים שתגובתנו מניחה את דעתך. בכבוד רב. הצלצול Online
