רכשתי מכשיר חדש מדגם samsung galaxy s6, לאחר שסקרתי את המחירים והתנאים המפורסמים בזאפ למכשיר, הגעתי לסניף Go Mobile הממוקם ליד מקום העבודה שלי במתחם הבורסה. דניאל ונתנאל הזמינו לי את המכשיר שרציתי, ההזמנה הגיע בזמן סביר, הם עדכנו את הנתונים הרלוונטים מהמכשיר הישן, השירות היה אדיב ומקצועי! ממליצה :)
הגעתי לחנות לקנות פלאפון htc e9 ונתקלתי בעובדים מקסימים! העובדים דניאל ונתנאל עזרו לי בהכול ואני מאוד מרוצה מהפלאפון החדש שלי. התרשמתי לטובה מהחנות, מהמחירים והכי מהשירות ובהחלט אחזור לשם שוב וממליצה עליה בחום.
לפני שנה וקצת רכשתי LG G3 בסניף קרית אתא. המחיר היה זול יחסית למכשיר שרק יצא לשוק, קיבלתי אריזה פתוחה בלי מטען מקורי והאוזניות בפנים לא עבדו עם הבטחה של אחריות לשנתיים לכל תיקון שהוא לא שבר או מים. תוך חודש הבטריה התחילה להתרוקן במהירות והגשתי אותו לתיקון ואמרו לי לקנות בטריה חדשה - כבר נורת אזהרה ראשונה. אחרי שנה הטלפון נכבה לפתע ולא נדלק ושמתי אותו בתיקון. שלחתי את המכשיר לתיקון כשנאמר לי שעד 14 ימי עסקים הוא ישוב אליי. לאחר כמה ימים רצופים שאני מתקשר למעבדה ואומר להם לא לתקן לפני שאני מקבל הצעת מחיר, הם חזרו אליי ומוסרים לי שעלות התיקון הוא 750 ש"ח כולל האחריות שיש לי על המכשיר. אני הייתי המום למשמע אוזניי ולמחיר הגבוה ושאלתי איך זה אפשרי עקב כך שיש לי אחריות והתשובה המאוד לא מקצועית ואפילו רשלנית של אותו עובד הייתה "אני רואה שיש לך מכה קטנה בצד של הטלפון ואנחנו לא מבטחים שברים". עכשיו בואו אני אעשה סדר - המכה הייתה קטנה במסך והתקלה לטענתם הייתה בלוח אם של הטלפון - בכל מקום הגון יגידו שאין לזה שום קשר ללוח אם. אמרתי להם לא תודה ותחזירו לי את הטלפון לסניף ותתקשרו אליי שאבוא לקחת. כפי שאתם מבינים לא 14 ימי עסקים ולא נעליים, אף אחד לא יודע איפה הטלפון נמצא ומתי הוא מגיע. לקחתי את הטלפון והלכתי לחנות טלפונים אחרת שם נתנו לי הצעת מחיר לתיקון ב600 שקל תוך יומיים המכשיר תוקן וחזר אליי. בסופו של דבר אני קניתי מכשיר חדש רק כי אני לא רוצה שום דבר שקשור לחברה הזאת ואני לא מאמין שהמכשיר שקיבלתי מהם הוא מה שהבטיחו לי. מהסיפור שלי אתם יכולים להבין שמדובר בחברה שלא כדאי להתעסק איתם, שירות לקוחות מהגרועים שנתקלתי ורק מחפשים לעשות כסף על חשבון הלקוחות - אין אמינות ואין שירות. תחשבו טוב לפני שאתם נותנים להם את הכסף שלכם.
לפני שנה בערך רכשתי דיבורית לרכב ברשת גו מובייל בסניף ירושלים , וגם הפעם הרשת לא אכזבה אותי. הפעם רכשתי מכשיר סלולרי חדש בסניף תל אביב - נציג בשם אבנר (שהוא גם מנהל הסניף) עזר לי מאוד בכל תהליך הרכישה , ונתן לי שרות super vip , אין ספק שזאת הרשת המשתלמת ביותר מכל הסיבות.
עקב איומים עלי לתביעה מצד החברה, נאלצתי להוריד את חוות דעתי הכנה. אבל אני מדבר עם זאפ שימנעו ממצב זה לחזור שוב לא יתכן שכותבים חוות דעת באתר ומקבלים איומים על לשון הרע
רכשתי מכשיר P20 Pro בגו מובייל ירולשים אצל נציג בשם מיכאל נתן לי שירות מצויין ודדאג לי עד הסוף גם להנחות ממליץ מאוד על מיכאל מירושלים
לפי כמה ימים הגעתי לסניף בראשון לציון בסינמה סיטי. חיפשתי לקנות סמרט פון בפעם הראשונה ולא ידעתי מה כדאי.מוכר בשם מיתר ניסה לעזור והמליץ על מכשיר שיתאים לי ולא ניסה לדחוף מכשיר יקר שאני לא צריך כמו שעשו לי בחנות אחרת. קניתי ממנו גלקסי5 פלוס שזה מכשיר גם יפה וטוב עם מסך גדול שרואים טוב. למרות שבאותו ערב היו בחנות עבודות חשמל המוכר היה מאוד סבלני ואדיב והסביר לי בסבלנות על המכשיר ועזר לי. תודה
שלום רב רכשנו טלפון נייד בחנות גו מובייל איקיאה צומת קרית אתא. הבחור שנתן לנו שרות היה אמין ומקסים ביותר קוראים לו אלמוג. קיבלנו שירות מדהים ואמיתי מבחור מיקצועי ביותר.
ניגשתי לסניף בסינמה סיטי בירושלים. קיבלתי שירות אדיב מהמוכר בוריס אשר הסביר בסבלנות רבה על המוצר ולא ניסה למכור לי דברים שלא רציתי. בנוסף, המוכר התייחס בסבלנות רבה גם לאנשים אחרים אשר הגיעו לחנות באותה עת.
שירות מעולה של דניאל ונתנאל תמיד עוזרים ומייעצים לטובה. ממליצה בחום לקנות בחנות זו. הגדירו את הטלפון לשביעות רצוני באופן מהיר ויעיל.
לפני כמה שבועות רכשתי בסניף הבורסה של גו מובייל את הLG G4. לפני שהגעתי אל הסניף דיברתי עם בחור בשם תום שהדריך אותי בתהליך הקנייה ואף ווידא שהעובדים בסניף ידעו שאני מגיעה. כשנכנסתי אל הסניף הבחנתי בתור ארוך של לקוחות אך מיד העובדים קיבלו את פניי. מסרתי להם את שמי והם ידעו במה מדובר. למרות שנאלצתי להמתין מעט עד שיגיע תורי, שגיא, המוכר, היה מאוד קשוב והסביר לי כל דבר. רק רציתי לפרגן, אחלה שירות ! תודה !
1. איכות המכשיר: המכשיר נרכש לקראת טיול בחו"ל. במהלך הטיול פעמיים נמחקו כל התמונות בלי שום הודעה על חוסר מקום בזיכרון או בעיה אחרת. חזרתי לארץ בלי אף תמונה מהטיול והזיכרון הפנימי של המכשיר ריק. ניגשתי לסניף עם המכשיר וכפתרון הבעיה עשו לי איפוס למכשיר. לא סמכתי יותר על מצב המכשיר ופתרתי את הבעיה בעצמי בעזרת גיבוי תמונות . זמן קצר אחרי זה התגלתה עוד בעיה: המכשיר לא קולט GPS באפליקציה של WAZE. פניתי שוב לסניף והמכשיר נשלח לתיקון במעבדה אך חזר משם אחרי שלוש שבועות עם אותה הבעיה ובנוסף ללא תמיכה בעברית. אחרי שסירבתי לקבל בחזרה את המכשיר לא תקין נאמר לי שלפי בדיקת טכנאי רשת GO MOBILE המכשיר תקין (!!!) אבל משאירים אותו עד להחלטת סמנכ"ל הרשת. 2. איכות השרות: - המכשיר היה בתיקון שלוש שבועות וחזר באותו המצב חוסר בעברית - החלטת סמנכ"ל נמשכה עוד שבועיים שבכל פעם שהתקשרתי לברר שמעתי שכבר היום הוא יחזור אלי עם תשובתו - התשובה שקיבלתי מהסמנכ"ל אחרי המתנה ארוכה הייתה שהמכשיר תקין ואין עליו החלפה או החזר. - דו"ח בדיקת המכשיר שהובטח לי לא קיבלתי עד היום. 3 . לסיכום: לא ממליצה לקנות ברשת Go Mobile : קניתי מכשיר עם שתי בעיות לפחות שכבר גיליתי עד עכשיו ולא קיבלתי שירות כמו שציפיתי. - התברר שהמכשיר שלי הוא מיבוא מקביל (מכשיר "מקבילי" לפי הסבר של מוכר הסניף), מה שלא הסבירו לי כשקניתי אותו - התברר שהאחראיות של הרשת לא מכסה את הבעיות שהתגלו במכשיר שלי ורשימת בעיות שבאחראיות לא קיבלתי למרות שביקשתי. נכון להיום אני בלי מכשיר תקין, בלי כסף ועם הרבה עוגמת נפש.
,uu; vjbu; b;btk usbhtk vhv nts tshc uhghk. do cwni vebhv udo qru; tjrh vebhv.
במכשיר הופיעו בעיות בתפקוד הGPS. מסרתי אותו לתיקון בסניף קרית אתא. המכשיר חזר כאשר תפקוד הGPS נשאר לקוי ולאחר תקופת שימוש נוספה תקלה וטאצ' המכשיר תפקד בצורה לקויה.החזרתי את המכשיר לתיקון.כעבור מספר ימים דיברתי עם המעבדה ונאמר לי שתיקון המסך אינו כלול במסגרת האחריות ועליי לשלם 750₪(כאשר מחיר תיקון מסך באתר גו מובייל הוא 699₪). ביקשתי לדבר עם דמות בכירה בחברה, נאמר לי שיחזרו אליי בתוך 24-48 שעות. כעבור חמישה ימים התקשר סמנכ"ל החברה. הוא הציע לתקן את המסך בעלות של 700₪. כעבור יומיים חזרתי עם תשובתי והיא תיקון הGPS בלבד. כעבור יומיים קיבלתי הודעה ובה המעבדה ממתינים לאישור הצעת המחיר שניתנה לי למרות שסירבתי לה. דיברתי עם המעבדה והסברתי כי כבר סירבתי להצעתם. הנציג התנצל ואמר שהמכשיר יגיע בעוד יומיים. כעבור יומיים התקשרתי לסניף, הנציג השיב כי הפלאפון טרם הגיע לסניף והבטיח שבעוד 3 ימים יגיע. שוב דיברתי עם הסניף ושוב המכשיר לא הגיע כפי שהבטיחו לי. למחרת המכשיר הגיע לסניף,הגעתי לאסוף אותו ולצערי המתנתי 40 דקות מחוץ לחנות עקב ישיבת צוות. מנהל הסניף מסר לי את המכשיר אך בהדליקו, לא השלים את תהליך ההפעלה ונשאר תקוע(לוגו של LG). תקלה זו מעולם לא הופיעה במכשירי. סמנכ"ל החברה נכח בחנות והיה עד למתרחש, החליט להחזיר שוב את המכשיר למעבדה והבטיח שיהיה מתוקן ויחזור יום עד יומיים לביתי עם שליח. אמר גם שנדבר בנוגע להצעת המחיר לגבי המסך. למחרת נתן הצעת מחיר על סך 480 ₪. הסכמתי והוא טען שעד מחר המכשיר יגיע לביתי בשליחות. למחרת לאחר שלא עדכן אותי דיברתי איתו והוא טען ששוב רק למחרת יימסר לי המכשיר. בערב שלח הודעה שהמכשיר יהיה מוכן בעוד 4 ימים. ביקשתי שיעדכן אותי מה ביצעו במכשיר,לא נעניתי. לאחר 4 ימים שוב שלח הודעה לאן ארצה שהמכשיר יגיע למחרת. למחרת המכשיר הגיע לסניף. מנהל הסניף טען שהחליפו מסך ורכיב GPS. בדיעבד התברר לי כי המסך שהוחלף הוא מסך משומש מפירוק ולא עודכנתי לגבי זה וכי בוצעו פעולות שונות לשם תיקון הGPS אך לא החלפת הרכיב. לסיכום התנהלות החברה מולי הייתה לקויה והתאכזבתי מהשירות שניתן לי.
tאלמוג מהסניף שליד איקאה עזר לנו בבחירת המכשיר, נתן לנו כמה עצות טובות ואף המשיך ללוות אותנו דרך הווטסאפ למחרת הקנייה. שירות מצוין, אדיב ומקצועי.
רכשתי טלפון galaxy 6 בסניף go mobile ברמת גן ואני ממליצה בחום על הרשת הזאת ועל הסניף בפרט. תומר ונתנאל שעובדים בסניף זה עזרו לי המון, ייעצו והכי חשוב היו סבלניים ואדיבים, ענו לכל שאלה במקצועיות ושירותיות גבוהה. שירות מקצועי עם יחס אישי,מהיר ואדיב שבאמת ראוי לשבח. אין ספק שאחזור לשם לרכוש עוד מוצרים בעתיד!!!
שמעתי על החנות דרך זאפ. מטעמי נוחות הגעתי לחנות הפיזית בסניף ירושלים. אומנם המחיר היה מעט יותר יקר ממה שמופיע באתר אבל הייתי חייבת את המענה האנושי... קיבל אותי נציג נחמד בשם שמוליק. הוא הראה לי את כל האפשרויות בטלפון, העביר לי נתונים, הרכיב לי מגן וכיסוי, נתן לי הדרכה קצרה לגבי הטלפון ומה לא! בחרתי דווקא אותם כי ראיתי באתר שיש להם שירותים תיקונים טוב(מה זה משנה שיש אחריות אם לא מטפלים במקום אמין...) בקיצור, ממש ממליצה ללכת לשם! כל הנציגים מקצועיים ואדיבים והמחירים הוגנים.
הגעתי לחנות בסניף סינמה סיטי ראשלצ, היה מעט עומס אך מיד התפנו לטפל בי. המוכר בשם רז היה סבלני, אדיב, מקצועי מאוד וישר! התלבטתי בין כמה מכשירים והוא הראה לי את כולם, השווה בינהם ונתן דעה אישית על כל אחד. המחירים מצויינים. מעבר לקנייה רז עזר לי לסדר את המכשיר מבחינת אנשי קשר, חיבור ליישומים חשובים וסנכרון עם כל מה שצריך והייתי רגיל אליו בטלפון הקודם. ללא ספק אחלה מקום לעשות בו את הקניות מהסוג הזה.
קניתי מכשיר מאוד מאוד טוב אלמוג מאיקאה המליץ לי לפי דרישות שלי גם קיבלתי הדרכה קצרה על הפעלת המכשיר נהנתי מאוד תודה רבה
חווית קניה בחנות בסניף איקאה בקרית אתא במכשיר שקניתי היתה תקלה חוזרת שגרמה למכשיר להכבות. בפעם הראשונה המכשיר נלקח לבדיקה ובפעם השניה המכשיר הוחלף. ראוי לציון תמיר מנהל החנות שטיפל בי במקצועיות. בחנות גם נותנים מענה לשאלות תפעול שונות - כל הכבוד
