GoMobile - עמוד 224

קניית טאבטלת מתנה - חוויה זוועה שנגמרה בביטול ההזמנה. מס' החשבונית זה מספר ההזמנה כי קבלה מעולם לא סופקה לי למרות שחייבו אותי (וגם החזירו את הכסף). לאחר שיחה טלפונית אמרו שיזמינו את המוצר מסניף אילת ויגיע עד 7 ימים, "אבל אל תדאג, אני בטוח שזה יגיע הרבה לפני". לאחר שבעה ימים לא הגיע ולא עדכנו אותי. התקשרתי אמרו שיש עיכוב, התנערו מאחריות והסתייגו באמצעות "אני לא יודע עם מי דיברת". בכל מקרה אמרו לי שיגיע בימים הקרובים, דרשתי פיצוי קיבלתי מטען לרכב. עוברים עוד מספר ימים ואף אחד לא מתקשר. שוב אני מתקשר, אמרו לי ש"נראה לי שהמוצר בחנות, אני דיי בטוח, אבל אני אדבר עם בעלת החנות ואגיד לו להתקשר אליך". אף אחד לא התקשר אלי. התקשרתי שוב יומיים אחרי ואמרו לי "אבל אמרתי לך שזה כבר בחנות, למה לא באת לקחת?". אני מתעסק פה עם חבר'ה שלא לוקחים את עצמם ואת החנות שהם עובדים בה ברצינות. הם הביאו אותי למצב בו כ"כ לא סמכתי על אנשי השירות שלהם והחברה ודרשתי לבטל את ההזמנה. גם במעמד הזה אמרו לי שמנהל המכירות יתקשר אלי וצורך וידוא. נחשו מה קרה? אף אחד לא התקשר - יש להם אלרגיה לטלפון. קיבלתי בסוף את הכסף ואז עברו עוד כמה ימים ואז פתאום מישהו שרק התחיל לעבוד בחנות מתקשר אלי ומודיע שיש לי מוצר מחכה בחנות, בערך 3 שבועות אחרי ביצוע ההזמנה. אומנות הליצנות זה GoMobile, זה לא מקרה, לא צירוף מקרים, זה סמפום - תתרחקו מהם!

רכשתי לפני כחצי שנה מכשיר LG G4 DUAL SIM. לאחר כחצי שנה כמו שקורה לרוב מכשירי ה-G4 בעלי סיריאל שמתחיל ב-505 - 506 המכשיר נכנס ללא שום התראה לבוט אינסופי ונתקע על לוגו LG. ל"מעבדה" שלהם לקח שבועיים לעלות על התקלה ולאחר אינספור שיחות אליהם האשימו אותי (!!) בתקלה עולמית של מכשירי LG בגלל איזה שפשוף ומכה שיש בצד המכשיר ומבחינתם המכשיר מושבת ותבוצע החלפת לוח אם (הפתרון הידוע של היבואן הרישמי לתקלה) רק בעלות גבוהה מצידם. בקיצור אני לא ממליץ לקבל שרות מחנות זו.

אז האמת שעשיתי בירורים לפני ובאתי לחנות מוכן פחות או יותר אבל פגשתי שם מוכר בשם אנטון שהיה קשוב והסביר בסבלנות על כל מה שרציתי לדעת. לאחר הרכישה המטען שלי לא הטעין את הטלפון מהר מספיק אז פניתי לסניף של גו מובייל בירושלים הראתי להם את המוצר והחליפו לי מייד. אני בטוח שקניתי במקום טוב

שירות אגיב ומהיר, סייעו לי בכל הבקשות שלי להתקנת אפליקציות והסבר על השימוש השעון. נעים מאוד לעבוד מולם

הגעתי לסניף של גו מובייל שנמצא ליד הבורסה ברמת גן. הגעתי במטרה לקנות טלפון חדש, כאשר ביצעתי כבר מחקר בעצמי קודם לכן כדי לגבש רשימה של טלפונים פוטנציאלים. דניאל, שעובד בסניף זה, ידע להמליץ על הטלפונים וכן ידע להסביר טוב מאוד ובאופן ברור על היתרונות והחסרונות של כל מוצר. הוא הקשיב לכל לקוח שהגיע ועזר לכל אחד בסבלנות ובמקצועיות. בהמלצתו קניתי את הגלקסי s6, והוא דאג לסדר את כל הדרוש לפלאפון - התקין תפריט בעברית, סידר את מגן המסך והמגן האחורי של הטלפון, הפך את הסים הרגיל שלי לננו-סים והכניס אותו לתוך המכשיר לוודא שהכל עובד. דניאל ידע לענות על כל השאלות שהיו לי בנוגע למכשיר ואפשר היה לראות שהוא באמת מקצוען ומבין מאוד בתחום הסלולריים באופן כללי. הגעתי לגו מובייל בעקבות ההמלצות הטובות פה בזאפ, אני בהחלט מסכימה איתן ומצטרפת להמלצות אלו - שירות טוב, ממליצה בחום לקנות את הטלפון הבא שלכם אצלם!

קניתי את הפלא וגיליתי שחסר הראש מטען כדי להגיע למחיר הנמוך הם כנראה מוציאים פריטים ומוכרים בנפרד

חווית שירות מעולה צוות עובדים מדהים ומסור טיפלו בי פעמיים באדיבות ובסבלנות !!! נהנתי מהשירות והשקיפות וחויית הקניה !! ממליץ בחום !

בתאריך ה4/12/15 רכשתי לאימי מספר פריטים בשביל הסמארטפון החדש שלה. נכנסתי לחנות וישר התקבלתי בברכה על ידי מוכרן בשם אלמוג. אלמוג דאג לתת שירות מעל ומעבר , היה סבלני והמליץ לי על מגוון פריטים עד שלבסוף בחרתי בהמלצתו את הפריטים שרכשתי וגם פינק בהנחה ! והיום לאחר חודשיים מיום הרכישה אימי מרוצה מאוד מהמוצרים ובטוח שאקנה שם שוב !

רכשתי טלפון סלולרי מדגם נוט 5 דואל סים בסניף אילת. הנציג בשם אהרון ששוחחתי איתו בטלפון היה אדיב ושירותי.שמר לי את הטלפון עד למחרת שאספו אותו עבורי.לאחר מכן הגעתי לסניף ראשון לציון על מנת לתפעל את הטלפון ופשוט פגשתי חבורה מנצחת מקצועית ברמות על.ושמותיהם:רז מיתר וארטיום. כמי שעבד בסלולר בתפקידים בכירים יכול לציין כי לא ציפיתי לקבל כזו רמת שירות וידע טכנולוגי מהחבורה הזו בחנות.האווירה מצויינת ונעימה ועם נכונות לעזור ולפתור כל בעיה.ישר כח על פעולכם,השירות והמקצועיות שהפגנתם.אתם ראויים לכל הערכה. תמשיכו כך ובטוח שכמות הלקוחות שלכם תגדל פלאים.ממליץ לכל אחד לקנות בחנות זו וברשת. אני מרגיש איתכם בבית ויודע שכל בעיה שתהיה לי בעתיד יש לי לאן לפנות. תודה רבה בהצלחה!!! בני

אני נכנסתי לסניף go mobile באילת, אריאל עזר לי לבחור. מזל שנתקלתי דווקא בו. עובד מלא סבלנות ורצון טוב. כיף גדול. ממליצה בחום.

רכשתי מכשיר בסניף גו מובייל אילת מבוריס היקר והתותח השירות היה ממש טוב והמחיר היה מאד שווה לכל כיס גם של המכשיר וגם בנוגע לאביזרים.תודה רבה לגו מובייל וכמובן לבוריס שדאג שהקניה תיהיה מיוחדת !

רכשתי את המכשיר בסניף ברמת גן, אחרי שלושה ימים בלבד שהמכשיר אצלי המסך הפסיק לעבוד לגמרי,השארתי את הטלפון במעבדה שלהם ואמרו שיחזרו אליי מההנהלה, כמובן שזה לא קרה, אחרי שהתקשרתי למעבדה האשימו אותי בזה שהמכשיר נפל וזה אשמתי ודרשו 1100 ש''ח על תיקון, המכשיר לא נפל ולא קיבל שום מכה ומהרגע שיצא מהחנות הוא היה גם במגן נרתיק וגם עם עם זכוכית על המסך,אבל אין עם מי לדבר, לא הגיוני שאחרי שלושה ימים מסך מפסיק לעבוד, לא הייתי ממליץ להתקרב לחברה,המכשירים שם כניראה מיובאים מסין באיכות מאוד נמוכה ואני כבר למדתי את הלקח,

שמעון נתן שירות מצויין! אחלה שירות לקוחות, נחמדים, אדיבים ועונים על כל השאלות בצורה רצינית ומלאה! אחזור לשם בשמחה. תודה רבה.

גו מובייל זו החברה עם השירות הגרוע ביותר בישראל. לא רק שלוקח להם חודש שלם(!) לתקן תקלה סטנדרטית בטלפון בשעה שהם מספקים טלפונים חלופיים תקולים ואיטיים ברמה בלתי נסבלת, הלקוח לא מעניין אותם כל משך ההמתנה הארוכה. לנציגי השירות יש הנחייה לא לאפשר לללקוחות לשוחח עם מנהל בכיר יותר - ובכל פעם הם נאלצים לנפק שקר אחר. הנפוצים שבהם הם: 1. אין מנהל בחנות, 2. אי אפשר ליצור קשר עימו כרגע, 3. אינני יודע את מספר הטלפון של המנהל, 4. מנהל יחזור אלייך (כמובן שזה לעולם לא קורה). כל זאת כאשר הנציג כבר מבין שהחברה בהפרת חוזה מול הלקוח (מעבר ל 14 ימי עסקים להחזרת המכשיר, כפי שהתחייבה במעמד הרכישה). החברה מצליחה לשלב חידלון מקצועי עם שירות מזלזל שרובו ככולו - מסכת שקרים בפניו של הלקוח המיסכן. ל-ה-ת-ר-ח-ק !!

קניתי htc one m9s בסניף בראשון לציון. כשבאתי הביתה וניסיתי אותו למשך כשעה ראיתי שהמסך שלו כהה (גם ביחס לדגמים הקודמים של htc one וגם ביחס למכשירי lg והיוואווי) המצלמה גרועה יחסית למכשירים מתחרים ודגמים קודמים ובנוסף המכשיר נוטה להתחמם בפעילויות בסיסיות והסוללה מסתיימת ממש מהר. פניתי עוד באותו יום לשירות הלקוחות בבקשה להחליף את המכשיר למכשיר מדגם אחר או של חברה אחרת. שירות הלקוחות הפנו אותי לחנות, ומהחנות נמסר לי שאני צריכה לגשת למעבדה כדי שיבדקו שהוא תקין וגם אם הוא תקין אני אוכל להחליף אותו אבל שאני אצטרך לשלם מעין קנס (נאמר לי בטלפון שהכי הרבה אני אשלם 200 שח) כי ביצעתי בו שימוש. הלכתי למעבדה ושם הטכנאי צילם עם המכשיר תמונה אחת, דיפדף בין המסכים וקבע שהמכשיר תקין. הטכנאי מסר לי שהקנס שאני צריכה לשלם עבור החלפה הוא 300 שח (ולא ״גג 200״ כפי שנאמר לי על ידי החנות). כדי לממש את ההחלפה הלכתי לחנות ברמת גן וכדי לא להסתכן שוב ברכישת מכשיר שאני לא יודעת את טיבו החלטתי לרכוש מוצר של אפל (העדפתי הייתה אייפד מיני או אייפד אייר אבל לא היה לו במלאי). בסופו של דבר רכשתי אייפד פרו והתלבטתי לגבי רכישת מקלדת. המוכר אמר שיוותר לי על הקנס אם אני ארכוש את האייפד פרו יחד עם מקלדת (עלות האייפד פרו 3750 שח ועלות המקלדת כ900 שח). אז רכשתי גם את המקלדת למרות שהיה לי ספק גדול בצורך שלי בה, רק כדי לא לשלם קנס (עדכון: פתחתי בבית את אריזת המקלדת והיו על גבי המקלדת סימני שימוש, וגם תג המחיר על גבי האריזה היה לא עדכני, לכן ברור לי למה המוכר התעקש על כך שיוותר לי על הקנס רק אם ארכוש את המקלדת). לסיכום אני מרגישה שטורטרתי בגלל רכישת מכשיר גרוע, רכשתי מקלדת שלא לצורך ואני מצטערת שמלכתחילה רכשתי שם מכשיר. לא ארכוש שם יותר לעולם. אמנם כדי להגיע למסקנה הזו הייתי צריכה לשלם ״דמי לימוד״ של 4,648 שח אבל מוטב מאוחר מאשר אף פעם.

קניתי טלפון בחנות. הטלפון מצוין במחיר סביר שירות לקוחות מצוין אבנר מאד עזר לי בבחירה ובקנייה. תודה רבה חנות מצוינת

קניתי מכשיר סלולרי בחנות גו מובילי בסניף אילת בחור בשם אריאל עזר לי היה מאוד מנומס סבלני מאוד ואיכותי מומלץ בחום תגיעו לסניף ותבדקו אותו

דניאל ונתנאל מסניף הבורסה נתנו לי שירות מדהים. יחס מעולה, מחיר מעולה והמון סבלנות בכל מה שביקשתי. אני ממליץ בחום!!

השרות היה מצוין,הסבר על המכשיר ומה המבצעים המשתתפים בעסקת חבילה היו מצוינים השירות של אבנר היה מצוין בקיצור יצאתי מרוצה מהחנות ומהיחס הטוב של אבנר!!!

הגעתי לחנות באילת. הצוות היה חביב, סבלני ואדיב. ענו ברצון על כל שאלה שלי, ועשו רושם של צוות מקצועי. בסך הכל זו הייתה חווית קנייה נעימה.

קניתי טבלט סמסונג בחנות ליד איקאה קרית אתא. המוכר סהר שירת אותי נאמנה עם המון סבלנות והמון הבנה לצרכי. השירות היה מעל ומעבר וקיבלתי עסקה טובה והוגנת. לאור החוויה החיובית ביותר אמשיך לקנות להבא בחנות זו ממליץ בחום רב על קניה בחנות זו והמוכר המצויין שלה.- אמנון

אתמול הגענו לרכוש טלפון סלולרי, לא ידענו בדיוק מה רצוננו. המוכר בחנות עזר מאוד ונתן מידע מפורט לגבי כל מכשיר כולל עלויות וכד'. בסוף הגענו להחלטה לקנות נקסוס 6P והמוכר עזר בכל תהליך הרכישה והעברת הנתונים מהמכשיר הישן. השירות היה נעים ונינוח. תודה לתמיר כהן מסניף איקאה על השירות.

קניתי טלפון סלולרי XIAOMI MI3. העובדים נחמדים בחנות. לקח כ4 חדשים עד שהצליחו לייצב את התכנה ,ככה שהמכשיר גם עבד כמו שצריך. מה קורה כשיש תקלה ??? החלפת מסך עולה 550 ש"ח !!! שוד לאור היום.וזה בני תשלומים מקס'. כי אין להם דיל עם חברות אשראי. השירות הזה ללקוח, עולה להם כמה גרושים. אז תשלמו אתם, למה הם? כל חנות יודעת להחליף מסך , גם למכשירים הרבה יותר יוקרתיים ב 350ש"ח ופחות. ומה קורה שכשהתקנת המסך לא נעשתה כמו שצריך ??? במקרה שלי - הטלפון התחיל לחייג לכל העולם !! דוקא כשאני בחו"ל. אי אפשר לכבותאת המכשיר אי אפשר לעשות כלום. מה עושים ? דפקתי את המכשיר על השולחן. נשבר המסך. לא מעניין אותם. שתדעו - אין עם מי לדבר. אין מחלקת שירות לקוחות יש מעבדה. יש מחלקת הזמנות, כי הזמנות זה כסף נכנס , לא? תלונה? רק במייל - ( חבל, אל תבלבל לנו את המוח) בקיצור, צריך לקחת עו"ד כשקונים מהם משהו. שירות כמו שצריך לא תקבלו. כל זה נאמר על החברה, האנשים בחנות - נחמדים - חייב לומר

רכשתי מכשיר NOTE4 ביום שיש י5.2.16 ראוי לציין שירות מצויין ע" נציג שירות בשם מיתר. שכחתי את המטען לרכב בחנות וגיליתי זאת ביום ראשון 7.2.16 כאשר התקשרתי לחנות לברר אם המוצר שם, נמסר לי שכן ושישימו לי אותו בצד (אדיבות, יושר מעל הכל) ממליצה בחום! מחיר אטרקטיבי בהחלט

נכנסתי לסניף קרית אתא (הצפוני) ושם פגשתי את תמיר שהיה קשוב ומקצועי ונתן שירות הרמה אחרת לגמרי! גם את המכשיר הבא אני אקנה אצלכם. תודה.