הגעתי לסניף ונציג מכירות(שגיא לב) קיבל אותי ושאל במה אפשר לעזור. ביקשתי להחליף את מגן המסך שלי למגן זכוכית חדש. שגיא הפגין מקצועיות רבה באופן החלפת המגן מסך(דבר שלא רואים לרוב ברשתות אחרות). השירות היה אדיב ומקצועי מאוד, אני אמליץ בחום למשפחתי וחבריי לבוא ולרכוש כאן מוצרי אלקטוניקה וסלולר.
שירות יעיל ומקצועי ברצוני לפרגן בעיקר לליאור מממרכז ההזמנות של - על הסבלנות הרבה והשירות המקצועי והמהיר
רכשנו טלפון סלולרי מדגם Samsung S6 בסניף באילת וקנינו אביזרים נלווים למכשיר בחנות בראשל"צ בסינמה סיטי. טיפל בנו נציג ושמו רז. הוא מקצועי, סבלני, אדיב, וחמוד מאוד. האווירה הכללית בחנות טובה מאוד, השירות שקיבלנו ענה על הציפיות ומעבר לכך. ממליצה בחום,
מכשיר שנקנה בחנות ע"י המלצת המוכר , כעבור שבוע המכשיר החל לכבות את עצמו לפעמים נדלק שוה ולפעמים כבוי למשך חצי שעה מבלי יכולת להחזירו , לא להגיב ללחיצות , להחליף שפה , ועוד ... כשחזרתי לחנות עשו לי איפוס כהסבר שזה יעביר את התקלות .. באותו היום חזרו התקלות , חזרתי לחנות כשאני מבקשת להחליף לי מכשיר טענו כי אין אפשרות כזו (לא עברו חודשיים) המוכר לקח את המכשיר לבדיקה כשחזר לטענתו למכשיר לא הייתה שום בעיה . הדבר הזוי ושיקרי !!!! בכלל היחס בחנות היה לא שירותי , אדיש ולא מקצועי !!!! כשבאתי לקנות כולם היו נחמדים , כשחזרתי בגלל בעיה קיבלתי יחס מנוכר לא הצלחתי להנות ממכשיר חדש ששילמתי עליו לא מעט
האמת מוכרים טובים מסבירים הכל לפני שהם בכלל נותנים לך לקחת את המכשיר.. נותנים לך יחס של בנאדם מהשנייה שנכנסת ועד שאתה יוצא מבסוט על כל רגע שהתעקבתי בחנות.. והייתה באמת חווית קניה מעוררת השראה
שירות לקוחות מעולה , מהיר וידידותי. מכשירים באיכות טובה מאוד ומחירים טובים. ממליץ מאוד לקנות שם.
בזמן הרכישה נאמר לי שהמוצר עם אחריות מלאה לשנתיים. לאחר כמה תקלות עם האוזנייה, הגעתי לחנות אחרי זמן מה כדי לקבל תמיכה: 1. לא רצו לתת לי שירות עד להבאת החשבונית 2. אחרי שטרחתי והבאתי את החשבונית, המוכר החכם אמר לי לפנות ישירות ליבואן. לא ברור לי איזו אחריות יש לי ומדוע הטריחו אותי, מה שכן, זה השירות הכי קלוקל שקבלתי ולא מבין איזה שירות החנות הזו נותנת. למרות שקניתי מהם, אני צריך להטריח אותי לדבר ישירות עם היבואן ולא יודע כיצד לשלוח להם את האוזנייה המקולקלת. לסיכום - חנות עם מחירים גבוהים שלא מצדיקים את השירות הקלוקל שהלקוחות מקבלים.
שלום רב, נבקש להתנצל על אי ההבנה במקרה זה, ראשית יש להבדיל בין מוצרים שאחריותם ניתנים על ידי חברת Go Mobile לבין מוצרים עם אחריות יבואן רשמי. נדגיש בזאת כי הסניף החליף פעמיים את המוצר לדגם זהה חדש לפי בקשת הלקוח. כאשר הלקוח הגיע בפעם השלישית, התבקשנו על ידי היבואן להפנותו אליו ישירות. אנו מאמינים ומקווים שמקרה זה יסתיים לשביעות רצון הלקוח. בברכה, הנהלת Go Mobile
רכשתי המכשיר היום על ידי הגעה פיזית לסניף של GO MOBILE, ולאחר שסקרתי חנויות סלולר רבות. חוויית הקנייה הכי טובה שהייתה לי היא הודות לצוות הרציני והמקצועי שסייע לי. במיוחד בחור בשם אנטון ס מנהל הסניף. ראויים להערכה על השירות הנעים וההסברים העינייניים שמסייעים בידך להחליט מה מתאים לך באמת. אני במקרה מבין במכשירים סלולריים, ותחושת ההגינות של עובדי הסניף בו הייתי, שיכנעה אותי לא רק בגלל המחיר המצויין אלא הודות לאיכפתיות לעזור. ממליץ בחום לבדוק עם חברת GO MOBILE לפני שקונים מכשיר ולא רק בגלל המחיר שאגב היה הכי נמוך בעת הרכישה!
אתמול רכשתי גלקסי נוט 5 בחנות בראשון לציון בסינמה סיטי ראשלצ השירות היה אדיב ביותר, הידע, המקצועיות והמהירות שהכל התבצע. הנציג, רז , היה מקצועי ואדיב והייתה חווית קניה מדהימה. חשוב לציין, זה המכשיר השלישי שאני קונה בחנות, קניתי בעבר (לא רק עבורי) שני מכשירי ONEPLUS 2 ועכשיו הנוט 5. מומלץ בחום.
ברצוני לפרגן לבחור בשם סרגי מסניף תל אביב, השירות היה מעולה ומהיר עזר לי מאוד בבחירה של האוזניות
הזמנתי את המכשיר המדובר בטלפון וביקשתי לאסוף אותו מחנות ספציפית כמספר ימים אחר כך. המכשיר הגיע בזמן כשלושה ימים אחרי (זמן שיא) השרות הטלפוני היה תומך ומלא הבנה בנוסף היה זול יותר בכמעט 800 שח מהרשת המתחרה השרות היה מצויין גם בקניה הטלפונית וגם במעמד הקבלה המכשיר אגב, מדהים - הוא כול מה שציפיתי ממנו ויותר . נותן תחושה שלמרות שאני עובדת עליו רק כמה חודשים עוד לא התקרבתי לגבול היכולות שלו....
הגעתי לחנות בסניף ירושלים להתייעץ לגבי אוזניות מאוד נהנתי והתרשמתי מהשירות של שמעון ויוסף שהיו מקצוענים וכיוונו אותי בדיוק למה שאני צריך
המוכר תמיר נשאל לגבי גלאקסי 6 נתן חוות דעת מקצועית ומחיר הגון ביצע את הקנייה בצורה מקצועית כוללת הכשרת המכשיר לפעולה.
שירות טוב ומחיר טוב. אפשרו להסתכל על הטלפון ולהתרשם אם הא מתאים לנו לפני שקנינו, עשו לנו התאמה לכרטיס סים ונתנו מגן מסך מתנה.
התקשרתי לסניף של ראשון לציון לברר פרטים על טלפון נייד, ושוחחתי עם אמיר. הוא היה כ"כ שרותי ואדיב, כך ששעתיים לאחר מכן הייתי אצלו - במשך שעתיים. אמיר פשוט העניק לי את השרות הכי אדיב, חייכן והכי חשוב - מקצועי! רכשתי ממנו נייד עם כל התוספות, ותך כדי הצצתי מסביב. כל הלקוחות מסביבי קיבלו שרות מעולה! עם חיוך ובנועם. החנות בראשון מומלצת מאוד. אני בטוח אחזור לשם. ואני מתגורר בשרון
שירות אדיב ומהיר, יחס טוב , מחיר זול ומוצר מעולה בתמורה. הרבה זמן אחריות באותו מחיר (בחנויות אחרות מנצלות את זה בשביל תוספת מחיר) מומלץ מאוד !
לאחר כמה ימים מהרכישה בסניף ת''א, הופיעה לי עדכון במכשיר כאשר ניסיתי לעדכן את המכשיר העדכון לא עלה. התקשרתי לחברה המתנתי על הקו 30 דק' אמרו לי להשאיר פרטים כדי שיחזרו אלי משום שיש המון לקוחות על הקו וכדי שלא אהיה הרבה זמן על ממתינה, השארתי פרטים אך לא חזרו אליי.. התקשרתי שוב, התמתנתי 30 דק', השארתי שוב פרטים כדי שיחזרו אליי ולא חזרו. יום למחרת התקשרתי שוב המתנתי 20 דק' על הקו ורק אז ענו, הסברתי את הבעיה, אמרו לי לפנות לאחד הסניפים כדי שיטפלו בבעיה. למרות שהסניף הכי קרוב לביתי נמצא במרחק של שעה נסיעה, נסעתי במיוחד לקריית אתא כדי שיטפלו לי בבעיה כמו שאמרו אך להפתעתי כשהגעתי לחנות המוכר שהיה שם אמר לי שאי אפשר לסדר (למרות שלאחר בירור שלי הבנתי שכן אפשר לעדכן, אך זה יבטל לי את האחריות אם אעשה זאת בעצמי) הסברתי למוכר שהגעתי במיוחד לחנות מרחוק אך זה לא עניין אותו. לא ממליץ להתקרב לחנות הזאת עושים רושם בפלאפון ואז כשמגיעים לחנות מקבלים בום בפנים. הקנייה הראשונה והאחרונה שלי שם.
שלום רב, נבקש להתנצל על אי הבנה במקרה זה, זמן המענה הממוצע בשירות הלקוחות הינו נמוך מ-30 שניות. כל מגוון המכשירים המשווקים ברשת GoMobile תומכים בעדכונים אוטומטיים המתקבלים ישירות למכשיר דרך WIFI. עם זאת העדכון מתאפשר רק כאשר סוללת המכשיר טעונה במלואה. במידה והסוללה אינה טעונה במלואה, תתקבל התראה שהעדכון אינו אפשרי. לפיכך נבקש להדגיש בשנית כי יש לטעון את הסוללה במלואה על מנת לבצע עדכון תוכנה אוטומטי באופן מהיר ויעיל. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
פניתי לשירות הלקוחות, נציג בשם שלומי נתן לי שירות מעולה ודאג לסיים את הטיפול בפניה שלי על הצד הטוב ביותר. מאוד מרוצה מהשירות היעיל והמהיר!!!
הגעתי לחנות בהמלצת חבר. מוכר בשם סהר נתן שירות טוב. ענה על כל השאלות והיה סבלני. לאחר מספר ימים סהר התקשר לוודא שאין בעיות ושאל אם אני מרוצה מהמכשיר. לא נתקלתי בבעיות עם המכשיר עד כה.
לקוח קבוע של הרשת. שירות מהיר ואמין, בוריס כרגיל עוזר ומסביר. חוזר לקנות מהחנות רק בגלל ביחס.
בבואי לחנות עם תקלה קיבלתי שירות מהיר, אדיב, מרגיע. הטיפול היה במקום עם נתינת הרגשה שהמוצר יתוקן ובמהירות האפשרית. אכן כך היה ותוך 20 דקות תוקנה התקלה עם חיוך והסברים מפורטים. יחס מעולה ללא רבב.
שירות המעבדה הוא מתחת לכל ביקורת, לפני כיותר מחודש התגלתה בעיה במכשיר של כיבוי המסך לגמרי בשיחות ובשימוש ללא כל אפשרות חזרה.. לאחר שנשלח למעבדה ושם נטען שהמכשיר עבר זעזוע ונדרש ממני לשלם 600 שקלים עבור תיקון סירבתי משום שיש אחריות של שנתיים על המכשיר והמכשיר אינו עבר כל זעזוע או נפילה.. לאחר כמה ימים נטען במעבדה שהמכשיר תוקן בדרך אחרת והוא חזר לסניף.. כאשר חזר אליי המכשיר לא תוקן והבעיה נשארה ורק לאחר בדיקה של הטכנאי בסניף נאמר שהייתה בעיה עם החיישן שתוקנה בשניות.. שבוע לאחר מכן הטלפון הושבת (יש לציין שהמכשיר בידי חצי שנה) ונטען בסניף בירושלים שלוח האם הושבת.. כמובן שוב בגלל שאחריות המכשיר של החברה לא מכסה כלום שוב נשלח הטלפון למעבדה לציקון, לאחר שבועיים חזר המכשיר בצורה מזעזעת! הטלפון לא זז והמוכר בחנות הסביר שהתיקון עולה 900 שקלים להחלפת לוח האם ועשו לי תיקון בחינם שהחליש לי את ליבות המכשיר.. בקיצור לאחר חודש שלם של טרטור לחנות בכל פעם מחדש, והמצאות של המעבדה, מאוכזבת ביותר, לא הוצעה לי חלופה חדשה או מכשיר חדש, האחריות לא מכסה כלום ולכן בהחלט לא אשוב לקנות בחנות.
שלום רב, נבקש להסביר, במקרה הנ"ל הלקוחה מסרה את מכשירה למעבדתנו כאשר הוא חבול בצורה חמורה מאוד,תמונות המתעדות זאת נמסרו למערכת זאפ. נדגיש כי נזקים מעין אלה (שברים, נזקי מים וכו'), אינם מכוסים במסגרת אחריות היצרן. עם זאת, ובתיאום עם הלקוחה, בוצע ניסיון תיקון ללא עלות כמחווה של שירות ורצון טוב. לאחר שהתקלה לא נפתרה לטענת הלקוחה , ניתנה הצעת מחיר במחיר מסובסד להחלפת לוח האם. אנו מקווים שהלקוחה הנכבדת תקבל הצעתנו זו, על מנת שנוכל סיים את הטיפול בצורה הטובה והמהירה ביותר. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
חווית קניה מעולה. השירות היה אדיב מאוד. המוכר עזר בחיתוך הסים לגודל המתאים, הדבקת זכוכית המגן. המחיר סביר (לא הכי זול אבל שווה).
הגעתי לרכוש שני מכשירים בחנות. המחירים היו הזולים בשוק. השירות של דניאל עומר ובוריס המנהל היה ענייני מיטבי וסבלני. עכשיו נקווה שהמכשירים יעשו את העבודה. ממליץ על החבר'ה שם רציניים ומבינים עניין. בדרך כלל לא נותן חוות דעת אבל אחרי שעתיים ששיגעתי אותם מגיע להם...
