GoMobile - עמוד 221

קניתי מכשיר חדש בחנות באילת. השירות היה טוב, ושירות הלקוחות של החנות גם נתן מענה טוב ואדיב. ממליץ למי שמעוניין!

תודה ליוסף מסניף סינמה סיטי ירושלים על השירות המקצועי והמסור וההסבר המפורט, חוויית קניה מעולה, ממליץ בחום.

לאמיר ולאביב תודה רבה על השירות המסור רכשנו ממכם שתי מחשירים והינו מרוצים מהשירות תודה רבה ונמליץ אליכם

אני רוצה לשתף אתכם בחווית השרות המזעזעת של רשת גו מובייל. רכשתי שני סמארטפונים מסניף רמת גן. לאחר כ4 חודשים נתקע לי מכשיר ה LG G4. לקחתי אותו למעבדה שלהם בת"א כדי להבין מה קרה ומה עושים. במעבדה, נאמר לי שצריך להכניס אותו לכמה ימים של תיקון. לא טרחו להזהיר אותי שהם הולכים לאפס אותו ושכל תוכנו ימחק. לאחר כשבוע קיבלתי הודעה מהם שהמכשיר מוכן מתיקון. בהגעתי וקיבלתי מכשיר מאופס וגם לא ידעו להגיד לי מה הייתה התקלה.עזבתי משם כעוס מאוד. דבר שלא ממש עניין אותם. לאחר עידכון גרסת המכשיר, קרתה אותה תקלה ששבועים לפני זה קרתה. ושוב אותו הליך במעבדה. הם רק שואלים מה קרה למכשיר בלי לנסות לפענח זאת לבד. ושוב לאחר שבוע קראו לי לקחת את המכשיר מתיקון. כנראה ששם במעבדה, לאפס את המכשיר ולהחזיר לגרסה הקודמת זה נקרא "לתקן". הפעם הזהירו אותי לא לעדכן את הגרסה כי זה שוב יחזור על אותה תקלה. אז במקום לתקן את הבעיה במכשיר הם נמנעים בזה שהם אומרים לי לא לעדכן את הגרסה. לא עבר חודש ושוב תקלה במכשיר. הפעם המכשיר הפך איטי לכל פעולה פשוטה ודבר שמאוד מגביל ומקשה את השימוש המכשיר. פעולה הכי פשוטה של צילום תמונה, לא צולחת. ניסיתי לשחזר הגדרות יצרן באופן עצמאי כדי לראות אם הבעיה תיפתר. וגם לאחר השחזור שוב איטי מאוד בכל פעולה פשוטה למרות שהוא ריק מתוכן. רק לאחרונה הזדמן לי לקחת את המכשיר שוב בפעם השלישית למעבדה. ושוב אותו הליך מטופש ששואלים אותי מה קרה למכשיר. לאחר שאמרתי למוכר שיסתכל בעצמו על המכשיר ויראה כמה שהוא איטי ובקושי מתפקד, הדבר היחיד שהיה לו לומר לי זה "נו בטח שיהיה איטי תראה כמה דברים מותקנים על המכשיר". וזה שהמכשיר מנוצל רק 25% מתוך כל ה32GB שיש בתוך המכשיר. מכאן לאחר שאקבל שוב את המכשיר מתיקון ואני שוב מצפה לתיקון שלא יהיה מועיל כמו בפעמיים הקודמות ואתייעץ עם עורך דין כדי לדעת איך לפעול על מנת שאקבל מכשיר חדש ותקין את לקבל את כספי בחזרה על עוגמת הנפש שנגרמה לי בכל הפעמים שהגעתי למעבדה ועל הזמן היקר שהייתי צריך לבזבז לשווא בעניין הזה. מכאן אני מזהיר אתכם להימנע מרכישה ברשת גו מובייל. תודה

ברצוני להודות לנציג המכירה אביב סגל מגומובייל סניף סינמה סיטי בראשל"צ , על שירות אדיב ומקצועי. בתאריך 11/5/16, רכשתי מכשיר Xiaomi Redmi note 3 pro. אביב עזר לי בבחירת המכשיר, הפגין ידע מקצועי ומעשי רב והשאיר רושם שגומובייל מעסיקה אנשים מקצועיים ושחווית הקנייה והשירות חשובה לה . אביב הגדיר לי את המכשיר, בדק שהכל תקין ולא נתן לי לעזוב את החנות עד שאהיה שלם ומרוצה עם הקנייה ואקבל מענה לכל השאלות . בנוסף הוא התקין לי מגן מסך זכוכית וכשראה שיש גרגיר אבק מתחת למדבקה, לא התפשר והתקין מגן חדש. למרות כל הלחץ בחנות, הרגשתי שמתייחסים אליי כאל לקוח VIP ואחרי נסיון מר של קנייה בחברות שמעסיקות נציגים חסרי ניסיון וידע, שרק רוצים למכור ופחות משקיעים בלתת שירות, אני בטוח שאת הקניות הבאות שלי אעשה שם. ממליץ מאד.

חווית קניה מדהימה,מהירה,והמחיר הכי זול שמצאתי. תודה לאמיר על השירות המצוין והמהיר. זה הטלפון השני שאני קונה אחלה go mobile

שירות מצויין, קל להזמין, הגעתי לסניף בסינמה סיטי כדי לרכוש טאבלט ויצאתי מרוצה מכל הבחינות! תודה רבה על שירות מצוין! מיתר נתן לי שירות מהיר ואמין במיוחד ואני ממליץ בחום על החנות (במיוחד על מתר!!!) אין ספק שאחזור לשם, תודה רבה על שירות מצוין!

המוכר מיתר היה ענייני ומהיר בביצוע העסקה, לא התעקש על מוצרים שלא רציתי. היה שירותי וסבלני מאוד.

ברצוני לציין את סער שהיה מעולה. מקצועי, עם הרבה רצון טוב, מאוד אדיב ועם סבלנות לא טיפוסית בימינו וכשהיה צריך להסביר לי אותו הדבר כמה פעמים עשה כך. כן הרבו עובדים כאלו. ונציין גם את דניאל שקיבל אותי לראשונה מאוד יפה

לפני חצי שנה קניתי בחנות LG G4, חוץ מזה שחיכיתי בתור הרבה זמן השירות היה אדיב. לפני כמה ימים ישבתי במשרד ופתאום ללא שום סיבה המכשיר עבר לשלב הטעינה שבו רשום: LG life's good. כמובן שמיד בדקתי על זה באינטרנט והופתעתי לגלות שזו תופעה ידועה. חיפשתי בבית את תעודת האחריות ולא מצאתי.(בהמשך ארחיב מה התגלה בסוף) כשהגעתי לחנות המוכר עשה מיד פרצוף והתחיל לתרץ שזה בגלל שהוא רואה כמה מכות בפינות המכשיר(היו לי כמה וכמה מכשירים בעבר ושום מכה לא עשתה כזה אפקט) המכשיר נשלח למעבדה ולבסוף חזרו אלי ואמרו לי שהאחריות(שנתיים אחריות) לא מכסה את התקלה הזו כי היא נגרמה ממכות(שקר מר) שאלתי אם האחריות לא מכסה כי אני לא מוצא את האחריות למרות שרשום בחשבונית שאני אמור לקבל אחריות, ובטלפון הוא מסר לי שיש את האחריות באתר(מה שלא מצאתי) מפה לשם הם ביקשו 900 שקלים(50% מעלות המכשיר!) לתיקון ואני תובע אותם בלי לדעת בכלל מה תנאי האחריות כי אי אפשר למצוא אותם

נכנסתי לסניף וקיבל את פניי דניאל שהסביר לי על מגוון האוזניות שבחנות ויש לי לציין כי קבלתי שירות ברמה גבוה ואין כל צל של ספק שאחזור לקנות בחנות הזאת ממליץ מאוד.

הגעתי לסניף בסינמה סיטי כדי לרכוש סמארטפון ויצאתי מרוצה מכל הבחינות! אביב נתן לי שירות מהיר ואמין במיוחד ואני ממליץ בחום על החנות (במיוחד על אביב!!!) אין ספק שאחזור לשם, תודה רבה על שירות מצוין!

שימו לב להבדל בתגובות: חוות הדעת על רכישת מכשיר (דירוג גבוה) לעומת חוות דעת על השירות (גרוע מאוד). זאת עוד חוות דעת על השירות הגרוע שקיבלתי (ועדיין מנסה לקבל) ב"גו מובייל": רכשתי מכשיר לפני 3 חודשים, אחרי חודשיים הוא התקלקל (לא זיהה כרטיס SD). המכשיר נמצא אצלם "בתיקון" כבר חודש שלם (למען ההגינות - באמצע היה שבוע פסח), אבל בכל מקרה מעבר ל-14 ימי עבודה שהם מתחייבים בכתב האחריות. שמעתי מהם כבר אינספור תירוצים: הוזמן חלק והספק עוד לא הגיע, הספק הגיע ולא הביא את החלק, הביא את החלק אבל הוא לא מתאים.... היו מתקשרים אלי "לעדכן" ומבחינתם זאת סיבה מספיק טובה לקחת את הזמן עם התיקון כי "עידכנו"... שלחו את המכשיר ליורוקום (היבואן הרשמי) ואפילו הוא לא תיקן (??!!). ביקשתי שיסיימו את הסאגה הזאת, יעמדו בהתחייבות שלהם לפי האחריות למכשיר ויספקו לי מכשיר חלופי (בכתב האחריות כתוב שהמכשיר לא בהכרח יהיה חדש או זהה בדגם). אפילו את זה הם לא מוכנים!! אלא - שימו לב לזה - הציעו לי לשלם כ-500 ש"ח על אחריות לשנתיים ואז בכיף יתנו לי מכשיר חדש. כלומר - להוסיף 500 ש"ח בשביל שהם יכבדו את האחריות שמסופקת למכשיר!!! בנוסף - צריך גם לרדוף אחריהם בשביל לקבל שירות! רק השבוע הבטיחו לי 3 פעמים שיחזרו אלי ו-3 פעמים זה לא קרה. הופעתי בעצמי בחנות אחרי שהבנתי שבטלפון לא אקבל התייחסות מנהל מעבדה ("יש פה עומס לקוחות אבל התכוונתי לחזור"). בסוף עכשיו הם שוב מציעים לתקן, אחרי שנכשלו במשך חודש יבואן רשמי לא תיקן (??!) במקום לעמוד בכתב האחריות שלהם ולספק לי מכשיר אחר! בינתיים, מתוך 3 חודשים, היה לי טלפון חודשיים ועוד חודש אצלם במעבדה ועדיין לא רואים את האור בקצה המנהרה החשוכה הזאת מכיוון שטלפונים סלולאריים הם מוצר שנוטה להתקלקל - מציע טוב טוב לחשוב אם לקנות במקום שלא מסוגל לתקן ולא עומד מאחורי האחריות שהוא עצמו מספק.

לפני שבוע עלה הצורך להתחדש בפלאפון, התלבטתי מאוד בין כמה פלאפונים. כשהגעתי לגו מובייל מוכר בשם אביב נתן לי יחס מצויין ועזר המון בבחירת המכשיר! תמשיכו לתת יחס מצויין במחירים הטובים בשוק ותודה רבה על העזרה נפגש עוד כמה שנים לקניית המכשיר הבא!

קניתי דרך הרשת פלאפון LG 5X. הדגם לא היה בארץ בסניפי הרשת ולכן ביצעתי הזמנה(32 גיגה). ההזמנה היתה אמורה לקחת עד עשרה ימים ובפועל תוך ארבעה ימים יצרו איתי קשר ורכשתי את הפלאפון בסניף ליד הבורסה ברמת גן. ניתן לי שרות על ידי מנהל הסניף .השרות לשמחתי היה מהיר ואדיב (קניה ראשונה שלי ברשת)

הגעתי לסניף ונציג מכירות(שגיא לב) קיבל אותי ושאל במה אפשר לעזור. ביקשתי להחליף את מגן המסך שלי למגן זכוכית חדש. שגיא הפגין מקצועיות רבה באופן החלפת המגן מסך(דבר שלא רואים לרוב ברשתות אחרות). השירות היה אדיב ומקצועי מאוד, אני אמליץ בחום למשפחתי וחבריי לבוא ולרכוש כאן מוצרי אלקטוניקה וסלולר.

שירות יעיל ומקצועי ברצוני לפרגן בעיקר לליאור מממרכז ההזמנות של - על הסבלנות הרבה והשירות המקצועי והמהיר

רכשנו טלפון סלולרי מדגם Samsung S6 בסניף באילת וקנינו אביזרים נלווים למכשיר בחנות בראשל"צ בסינמה סיטי. טיפל בנו נציג ושמו רז. הוא מקצועי, סבלני, אדיב, וחמוד מאוד. האווירה הכללית בחנות טובה מאוד, השירות שקיבלנו ענה על הציפיות ומעבר לכך. ממליצה בחום,

מכשיר שנקנה בחנות ע"י המלצת המוכר , כעבור שבוע המכשיר החל לכבות את עצמו לפעמים נדלק שוה ולפעמים כבוי למשך חצי שעה מבלי יכולת להחזירו , לא להגיב ללחיצות , להחליף שפה , ועוד ... כשחזרתי לחנות עשו לי איפוס כהסבר שזה יעביר את התקלות .. באותו היום חזרו התקלות , חזרתי לחנות כשאני מבקשת להחליף לי מכשיר טענו כי אין אפשרות כזו (לא עברו חודשיים) המוכר לקח את המכשיר לבדיקה כשחזר לטענתו למכשיר לא הייתה שום בעיה . הדבר הזוי ושיקרי !!!! בכלל היחס בחנות היה לא שירותי , אדיש ולא מקצועי !!!! כשבאתי לקנות כולם היו נחמדים , כשחזרתי בגלל בעיה קיבלתי יחס מנוכר לא הצלחתי להנות ממכשיר חדש ששילמתי עליו לא מעט

האמת מוכרים טובים מסבירים הכל לפני שהם בכלל נותנים לך לקחת את המכשיר.. נותנים לך יחס של בנאדם מהשנייה שנכנסת ועד שאתה יוצא מבסוט על כל רגע שהתעקבתי בחנות.. והייתה באמת חווית קניה מעוררת השראה

שירות לקוחות מעולה , מהיר וידידותי. מכשירים באיכות טובה מאוד ומחירים טובים. ממליץ מאוד לקנות שם.

בזמן הרכישה נאמר לי שהמוצר עם אחריות מלאה לשנתיים. לאחר כמה תקלות עם האוזנייה, הגעתי לחנות אחרי זמן מה כדי לקבל תמיכה: 1. לא רצו לתת לי שירות עד להבאת החשבונית 2. אחרי שטרחתי והבאתי את החשבונית, המוכר החכם אמר לי לפנות ישירות ליבואן. לא ברור לי איזו אחריות יש לי ומדוע הטריחו אותי, מה שכן, זה השירות הכי קלוקל שקבלתי ולא מבין איזה שירות החנות הזו נותנת. למרות שקניתי מהם, אני צריך להטריח אותי לדבר ישירות עם היבואן ולא יודע כיצד לשלוח להם את האוזנייה המקולקלת. לסיכום - חנות עם מחירים גבוהים שלא מצדיקים את השירות הקלוקל שהלקוחות מקבלים.

רכשתי המכשיר היום על ידי הגעה פיזית לסניף של GO MOBILE, ולאחר שסקרתי חנויות סלולר רבות. חוויית הקנייה הכי טובה שהייתה לי היא הודות לצוות הרציני והמקצועי שסייע לי. במיוחד בחור בשם אנטון ס מנהל הסניף. ראויים להערכה על השירות הנעים וההסברים העינייניים שמסייעים בידך להחליט מה מתאים לך באמת. אני במקרה מבין במכשירים סלולריים, ותחושת ההגינות של עובדי הסניף בו הייתי, שיכנעה אותי לא רק בגלל המחיר המצויין אלא הודות לאיכפתיות לעזור. ממליץ בחום לבדוק עם חברת GO MOBILE לפני שקונים מכשיר ולא רק בגלל המחיר שאגב היה הכי נמוך בעת הרכישה!

אתמול רכשתי גלקסי נוט 5 בחנות בראשון לציון בסינמה סיטי ראשלצ השירות היה אדיב ביותר, הידע, המקצועיות והמהירות שהכל התבצע. הנציג, רז , היה מקצועי ואדיב והייתה חווית קניה מדהימה. חשוב לציין, זה המכשיר השלישי שאני קונה בחנות, קניתי בעבר (לא רק עבורי) שני מכשירי ONEPLUS 2 ועכשיו הנוט 5. מומלץ בחום.

ברצוני לפרגן לבחור בשם סרגי מסניף תל אביב, השירות היה מעולה ומהיר עזר לי מאוד בבחירה של האוזניות