הגעתי לסניף בראשון לציון וקיבלתי שירות ברמה גבוהה מאוד. התלבטתי בין שני מכשירים סלולריים והמוכרים ידעו לענות לי על השאלות ששאלתי ועזרו לי לבחור ואני מאוד מרוצה מהטלפון. שעות הפעילות שלהם מתאימים מאוד מאוד לאנשים עובדים ואני בהחלט ממליץ עליהם ועל הטלפון. הגעתי אליהם בעקבות המלצות באינטרנט. לא מתחרט
שירות נהדר. מענה איכותי מקדישים את הזמן ללקוח. מאוד מרוצה מהשירות קניתי שם 3 מכשירים.גם ממעבדת התיקונים. מענה מהיר גם בטלפון.
אחלה שרות, ישר ולעניין. לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות. מרוצה מאוד מהייחס והשירות, מחירים יחסית זולים. 10/10 ממליץ בחום על GoMobile.
כבר שלושה חודשים שאני מסתובבת עם טלפון תקוע , בלי אפשרות לעשות כלום. הטלפון נשלח פעמיים למעבדה , כל פעם לשלושה שבועות. אומרים שמתקנים , מבטיחים הבטחות ובסוף אין תוצאות . "ניסו" לתקן את התקלה הידועה בLG G4 והם אמרו שהם הצליחו אבל הם לא . אחרי שעשיתי כמה בירורים , הבנתי שהם החליפו למעבד לא אמיתי ולכן הטלפון תקוע. אז למה אני צריכה להיות עם טלפון תקוע כבר יותר מכמה חודשים מבלי שבאמת יתקנו לי? שירות מזעזע , מעבדה לא טובה , בכלל לא ממליצה.
שירת אותי בחור בשם בוריס, השירות היה מקצועי, בוריס פירט על סוגי המכשירים, על מערכות ההפעלה וגרסאותיהן, הסביר על אחריות היצרן ונתן שירות אדיב, נעים ומקוצעי ביותר. כמוכן חשוב לציין שבוריס באישורי הפעיל את המכשיר וראה כי הכל נראה תקין והדביק את מגן הזכוכית לבקשתי למרות שכבר גלשנו לסוף יום העבודה שלו. מומלץ בחום, שירות אדיב, מקצועי והמחיר הוא מחיר טוב לעסקה הנ"ל.
נשבר לי הסלולרי , יצרתי קשר עם גומובייל , ענו לי מהר מאוד , הסברתי לנציג את המצוקה שלי והצורך במכשיר במחיר אטרקטיבי ואיכותי ומשלוח מהיר , קיבלתי שירות מקצועי עם הסבר מפורט על המכשיר והמשלוח מהיר בטירוף , אין לי מושג איך הם עשו את זה כל כך מהר אבל דבר אחד אני יודע , שהשירות שלהם במיוחד של הנציג ליאור שהיה מקצועי מאוד מעל לכל רמת שירות שקיבלתי אי פעם הוא לא משהו שאני נתקל בו בארץ, ישר כוח ממליץ מאוד !!
נקנה טלפון סלולרי LG4 לפני 3 חודשים ...טלפון לא דולק ,תקלה עולמית ..הסניף בראשון לציון לא מכבד את כתב האחריות ....מבקשים 1450 שח לתקן ....בושה וחרפה של חברה ...הגיע הזמן שמישהו יתעורר בחברה הזו ויקח אחריות כי תביעה קטנה בדרך ...להתרחק מהחברה הזו מהסניף הזה ובטח ובטח מהמעבדה הלא רצינית שלהם .... אל תתקרבו חבל על הכסף שלכם ...
שלום רב, במקרה הנ"ל הלקוח מסר את מכשירו למעבדתנו כאשר הוא עם נזק מובהק וחמור לרבות שברים. יש להדגיש כי המכשיר ספג מכה אשר גרמה לנזק בלתי הפיך בלוח האם. ניתנה הצעת מחיר מסובסדת ללקוח ובניגוד מוחלט למצויין בביקורת. לצערנו הלקוח בחר לציין סכום ועובדות אשר מנותקות מהמציאות. אנו מקווים שהלקוח הנכבד יקבל הצעתנו זו, על מנת שנוכל לסיים את הטיפול בצורה הטובה והמהירה ביותר. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
חנות אמינה ורצינית . המוכרים תמיר וסער גילו בקיאות רבה בשוק , יעילים מאד , הציגו בפני מספר מכשירים מצוינים ידעו להקשיב לצרכי ולהמליץ לי על המכשיר המתאים לי ביותר . לאחר תהליך הרכישה הברת החומר הרגיש מהמכשיר הישן שהיה בסוף חייו התבצעה בצורה מהירה ויעילה . מאד מאד מרוצה .
ממליצה בחום, יחס ושירות מעולים, מחירים טובים, בחור בשם אביב טיפל בנו והסביר לנו בסבלנות ובמקצועיות על כל מכשיר ועזר לנו בבחירה בטוח שנחזור שוב :)
נכנסתי לחנות אחרי שנתקעתי בלי מטען עומר קיבל אותי ונתן לי שירות מעולה ממליצ מאוד
שירות מהיר ומעולה מאנשים שמבינים עניין, החליפו רום יבואן לרום רשמי במקום, קנינו שני טלפונים אותו דגם, מרוצים מאד בינתיים שהרום הוא לא של היבואן.
הטלפון נרכש בסניף אילת עי חבר.מי ששירת בנאמנות ובמקצועיות היה בחור בשם אהרון שגילה סבלנות ומקצועיות.מדובר בשירות שלא מוצאים כיום יישר כח.ואנחנו נמליץ וגם אני באופן אישי מגיע שוב עוד שבועיים לרכוש טלפון אגיע בשמחה.
לא להאמין שחנות עם כזה שירות לקוחות קיימת ב2016. *חוות הדעת המופיעה מטה נערכה עקב ניסיון השתקה ואיומי תביעת לשון הרע של גו מובייל* קניתי מכשיר LG G3 לפני חצי שנה, את רובה הוא בילה במעבדה שלכם. זכיתי לשירות ברמה נמוכה ביותר, וכלקוח - הרגשתי זלזול אינסופי. ארבע פעמים נכנס הטלפון למעבדה, שלוש מתוכן על סוללה שמחזיקה מעט שעות (בשלושתן חזר אליי פגום) ופעם רביעית על מוות פתאומי ומוחלט של הטלפון במהלך נסיעה ארוכה לחו"ל (!), בה נותרתי בלי טלפון. בשירות הלקוחות הבטיחו לתקן את המכשיר - ובמשך שבועיים אף אחד לא נגע בו; הבטיחו לי תיקון תוך 4 ימים, ובסוף זה לקח כמעט חודש. לאורך הסאגה של תיקוני המכשיר השונים פגשתי לא מעט אנשים שהתלוננו על שירות גרוע ואטימות, וחזרו למעבדה שוב ושוב ושוב. בהחלט מומלץ להתרחק.
שלום רב, נבקש להסביר כי אנו דוחים את טענותיו של הלקוח כפי שהציג בפנייה זו. נבקש להדגיש כי העובדות שונות לחלוטין מהמציאות. הנושא כעת בטיפול המחלקה המשפטית של החברה אל מול הלקוח. בברכה, הנהלת GoMobile.
גו מובייל, סניף הבורסה, עם השירות לקוחות הכי טוב ואדיב שניתן לקבל. הגעתי אל החנות במטרה לקנות טלפון נייד ויצאתי הכי מרוצה שאפשר לבקש. תודה רבה ומיוחדת לבוריס מנהל הסניף המקסים שהקדיש לי את מלוא תשומת הלב והזמן ויחד איתו דניאל ועמרי שנתנו שירות יוצא מן הכלל. ולא רק לי, לכל לקוח ולקוח שנכנס לחנות. מקצועיות, סבלנות, אדיבות ותודעת שירות שאין כמותה. ממליצה בחום!!!
אינני יכול למצוא את המילים הנכונות לתאר את חווית "נסיון" הקנייה מאצלכם. מיום ה' יצרתי איתכם קשר בפעם הראשונה לצורך שתי שאלות פשוטות לגבי אייפון 6, 64 גיגה יד שנייה. עד כה 4 פעמים לפחות יצרתי קשר ובכל פעם מצאו "סיבה" טובה למה הם לא יודעים לענות על השאלה שלי ורק נועם מתעסק עם הטלפונים יד שנייה ורק הוא יכול לעזור לי, לוקחים שם ומס' טלפון ואף אחד לא חוזר. אינני רוצה להסיק מסקנות קשות, כדוגמת "נועם לא אהב את השם שלי", ואני מעדיף עדיין להתייחס לנושא כאל פשלה של עובד שלכם. אבל אחרי מס' ימים - נראה לי שמגיע לכם שאני אכתוב את החוויה הזו בזאפ.. אז בבקשה, הנה לכם
שלום רב, ראשית, במקרה ואכן היה איזשהו עיכוב במענה נבקש להתנצל עמוקות על כך בפני הלקוח. חברתנו מתעסקת בעיקר במכירת מכשירים חדשים לרבות אביזרים נלווים. כמו כן, החברה מספקת אלטרנטיבה נוספת של רכישת מכשירים מחודשים, הזמינים לרכישה בכלל סניפי הרשת. אנו נבצע תחקור מלא של המקרה, תוך יצירת קשר עם הלקוח, על מנת שנוכל לסיים את הטיפול לשביעות רצונו. בברכה, הנהלת GoMobile.
הזמנתי את המכשיר בגלל העלות הנמוכה. היה כתוב שהמוצר במלאי ושתוך 7 ימי עסקם המוצר יגיע. לאחר ארבעה ימים התקשרתי ואמרו שהמוצר לא במלאי. (גם אמרו שהתקשרו אלי ולא עניתי) התעקשתי לקבל את המוצר, אך הנציג לא הסכים. לבסוף הועברתי לנציג אחר שאישר את הבאת המוצר מח"ול אך בצבע אחר. התפשרתי. הנציג אמר שיבוא רק בעוד 7 ימי עסקים לארץ, ואחר כך בעוד שבעה ימים עסקים לדואר בעירי. העדפתי לחכות רק 7 ימי עסקים ולאסוף באופן עצמי מסניף הנמצא בעיר סמוכה. נסעתי להביא את המכשיר, המוכר אמר שהכבל הטענה בפנים. בבית פתחתי, ולא היה כבל הטענה, ובנוסף לא היתה מחט לפתיחת מגירת הסים. התקשרתי. אמרו שאני ראשונה בתור. 20 דקות חיכיתי עד שהתקשרתי לסניף אחר, ושם אמרו שיחזרו אלי. התקשרתי למחרת בצהריים, ולאחר נדנודים, אמרו לי לבוא ולאסוף את הכבל. אמרתי להם שהנסיעה עולה יותר מהכבל! אז הסכימו להביא בדואר(כאילו התפשרו.....) בקיצור, שירות על הפנים... הייתי מצפה מהם לפיצוי...
שלום רב, נבקש להסביר, לאחר ביצוע ההזמנה בוצעו מספר רב של ניסיונות לשוחח עם הלקוחה, אך ללא הצלחה עקב חוסר מענה. לבסוף, כאשר הצליחו ליצור קשר עם הלקוחה, ביקשה הלקוחה צבע ספציפי אשר לא היה זמין במלאי באותה עת. נבקש להדגיש שכל שאר הצבעים היו ועדיין זמינים במלאי לרכישה מידית. בתיאום עם מרכז ההזמנות, ביקשה הלקוחה להמתין להגעת הצבע הדרוש, זאת למרות שעודכנה שהדבר ייקח זמן ממושך יותר מהמקובל בחברתנו. באשר לכבל הסנכרון, נבקש להבהיר כי הערכה נבדקה וכללה את כלל האביזרים הנלווים בעת איסוף המכשיר. עם זאת, מכיוון שהלקוחה יצרה עימנו קשר ודווחה שאינה מוצאת את הכבל, שלחנו כבל נוסף באמצעות שליח עוד באותו היום. בברכה, הנהלת רשת GoMobile.
בזמן הקנייה כמובן שהכל היה מושלם, מחיר סביר יבואן מקביל בנוסף הוספתי תשלום על חבילת אחריות מורחבת של גו מובייל במעבדות החברה. לאחר כחודשיים גילית על המחלה של הדגם הזה שמסתבר נמצאת בכל מכשיר lg g4 שיוצר והלוח אם שלו יושבת באיזשהו שלב בחיים שלו. כמובן שבחנות לא הזהירו אותי מפני המכשיר הארור הזה (כדי לא להפסיד מכירה אני מניח ) לאחר כחצי שנה של ציפייה שזה יקרה לי כי זו רק שאלה זמן, שמתי את המכשיר בסניף הירושלמי של הרשת סיפרתי על התקלה הידועה בציפייה שתתוקן מן הסתם במסגרת אחריות היצרן(! ) אני אפילו לא מדבר על האחריות המורחבת ששילמתי לרשת הארורה הזאת. לאחר שבועיים שאני בלי המכשיר, ואפילו מכשיר חלופי ראוי לא היה בחנות שבה מסרתי לתיקון, התקשר אליי מנהל המעבדה והודיע לי שיש תקלה במעבד וזה נגרם כנראה כתוצאה ממכה כי "יש שריטה על המכשיר" בולשיט אחד גדול המכשיר היה ממוגן בצורה מלאה עם כיסוי עבה מאוד ואולי היתה שריטה קטנה במסגרת הניקל כמעט בלתי נראית לעין. בכל מקרה הוא דרש 650 שקל בעד התיקון. לא קיבל את הדברים שלי על התקלה העולמית בדגם הזה שחברת אל ג'י העולמית הודתה בו! אך ברוב ביזיונותה לא הכריזה על ריקול אבל זה סיפור אחר אני קניתי מחנות ואני מצפה לקבל שירות מהחנות. הסיפור על המכשיר הזה הגיע ל"תוכנית חסכון" ומתארגנות תביעות יצוגיות אך ככל הידוע לי כנגד היבואן הרשמי.. אני מתכוון לתבוע את הרשת הזאת עד שתמלא את התחייבויותיה כלפי כלקוח . בושה וחרפה לא מתקרב לרשת הזאת ובטח לא לחברת אל גי גם אם ייצרו כוסות פלסטיק.
שלום רב, נבקש להסביר, הלקוח הנ"ל הפקיד את מכשירו עם נזק מובהק וחמור לרבות שברים. יש להדגיש כי כאשר מכשיר סופג מכה, עלול להיגרם נזק בלתי הפיך בלוח האם ובכך להקשות את מתן האחריות. אנו ממליצים להגן את מכשירי הסלולר במגנים אשר מונעים פגיעות בלוח. אנו מאמינים ומקווים שמקרה זה יסתיים לשביעות רצון הלקוח. בברכה, הנהלת רשת GoMobile.
קבלת שרות בחנות ניתנת ע"י 3 נציגים, השרות לנו ניתן ע"י נציג בשם אהרון, שירות אדיב סבלני ומקצועי, התאמת המכשיר והאביזרים בהתאם לדרישת הלקוח
רב תודות לאהרון מסניף אילת על השירות המסור והמקצועי שחוויתי ממנו, חוויית איתו ממש קניה מעולה של שלושה מכשירים כולל ליווי והסבר מקצועי משלב הרכישה, לשלב הגעתם לסניף , בדיקתם והפעלתם ומסירתם, ממש בחור 10! ממליץ בחום.
קניתי שם בהתחלה מכשיר שהתברר בחירה שלי לא נכונה, והחליפו לי למכשיר הנוט. ובכל התהליך היו סבלנים והאירו פנים, ללא שום תלונות או הצטדקויות, שבמקרה הזה היו שהיו יכולים להגיד שזה הבעיה של הלקוח. אבל הם מעבר לצדק, הם נותני שירות. רק בשביל החוויה החמימה והנוחה בא לי לקנות שם שוב, אני פשוט צריך למצוא משהו שאני צריך... מקצועיים, אחראיים, אדיבים, אמינים. לא מצאתי אף פעם כזה שירות בשום מקום אחר
רכשתי מכשיר נקסוס בחנות באילת. מסכת ארוכה ומייגעת עברה עלי בשביל הרכישה הזאת, שהבהירה לי ששירות לקוחות מהם והלאה. אני לא גר באילת, וניסיתי לתזמן זמינות המכשיר עם הגעה לשם. בשיחה ראשונה עם החנות אמרו לי שאי אפשר להזמין מראש. שירות הלקוחות הכללי אמר לי שדווקא כן, ואז ניסיתי שוב. אמרו לי שהמכשיר לא במלאי, לקחו פרטים ואמרו שיתקשרו כשהמכשיר יגיע. זה לא קרה. יצרתי קשר, וביקשתי להזמין את המכשיר. שוב אמרו לי שאי אפשר. אח"כ השתכנעו אבל אמרו שיש לקוחות בחנות ושאתקשר שוב. בשיחה נוספת הדבר חזר על עצמו. בסוף ביקשתי שיחזרו אלי. לא חזרו. סוף סוף השגתי אותם. תהליך הרכשיה בטלפון היה ארוך ומייגע, יותר מעשרים דקות לבצע הזמנה פשוטה של מכשיר. אבל בסוף הסתבר שהנציג בחנות לא עשה את זה כמו שצריך, אז שמרו לי את המכשיר בצד (הוא כנראה היה חדש, אבל אף אחד לא ניסה לעזור לו שם למרות שהוא אמר להם כמה פעמים שהוא מסתבך ). מה שכן לקחו אשראי לפיקדון ואמרו לי מחיר ותנאים. בהגעה לחנות הסתבר שבאותו בוקר שינו את המחיר והתנאים. במקום 1344 ש"ח עם שנתיים אחריות 1339 ש"ח עם שנת אחריות אחת. לא הסכימו לתת לי את התנאים שאמרו לי בטלפון כמה ימים לפני בעת הזמנת המכשיר. יצאתי עצבני ועייף מכל התהליך. כבר היה עדיף לקנות במקום אחר. הציעו כפיצוי מגן מסך, אבל כבר רכשתי כזה לפני שקניתי את המכשיר אז זה לא באמת עזר. הייתי ממליץ להימנע מרכישה בסניף הזה.
שלום רב, נבקש להסביר, כאשר לקוח יוצר קשר טלפוני עם אחד מסניפי הרשת על מנת לשמור עבורו מכשיר, הנציג מזין את פרטיו לרבות כרטיס אשראי. יש לציין כי הנציג לא גובה תשלום בגין השירות כלל. באשר למחירים של מכשירים סלולריים אנו רוצים להדגיש כי המחירים מתעדכנים מעת לעת ואין אנו יכולים להבטיח שערך המוצר לא ישתנה, במיוחד כאשר הרכישה מתבצעת זמן ארוך לאחר מכן. עם זאת, אנו מקווים ומאמינים שנוכל להגיע להסכמה במקרה הנ"ל, ולשביעות רצון הלקוח. בברכה, הנהלת רשת GoMobile
נכנסתי לחנות בסניף יד אליהו תל אביב , וראיתי שהיה עומס בחנות שהוא גם מעבדה - נציג בשם אבנר עזר לי ראה את המצוקה שלי (הייתי עם שלושה ילדים קטנים ) , אבנר היה בדיוק עם לקוחה וידע להתמודד ביעילות גם איתי . מבלי לפגוע בלקוחה. ועם כל זה הוא גם עזר לי בתפעול המכשיר שלי , יעילות ושירות כזה ראוי להערכה. ועל כן הייתי ממש מוכרחה לציין זאת. שירבו כמותו מבין נותני השרותים .
