קניתי בחנות 2 חגורות רטט, שהגעתי הביתה חיברתי את החגורות לחשמל, לשמחתי אחת החגורות עבדה סבבה ומצד שני לצערי אחת החגורות היתה מקולקלת. למחרת בבוקר התקשרתי לחנות, נאמר לי להגיע לחנות, שהגעתי בדקו את החגורה, ראו שהיא לא תקינה והחליפו לחדשה בלי לשאול שום שאלה !!! בזכות השרות, בהחלט אני ממליץ על החנות ובהחלט אמשיך לקנות אצלם.
קניתי בעבר 2 זוגות כפפות מחברה אחרת. הפעם השלישית קניתי מהחנות- איכות יותר גבוהה. המחיר הוגן לחלוטין וזול יותר ממקומות אחרים שבדקתי. משלוח מהיר, מסודר ולעניין.
שירות לקוחות מצוין, בחור בשם שלומי עזר מאוד!! היה נחמד ומקצועי!! והצליח להשיג משלוח לאופניים יום אחרי ביצוע ההזמנה! למרות שיש התחייבות ל 7 ימי עסקים להגעת המוצר.
בטרם ההזמנה וידאתי שהמשלוח יכול להגיע תוך שלושה ימים ואף ציינתי את בהזמנה ושילמתי עלות נוספת על המשלוח, לאחר יומיים כשהתקשרתי לחברת השליחויות לוודא היכן המשלוח נאמר לי שיגיע תוך עוד 5 ימים. כשפניתי לרוקי ספורט הנציג אמר לי שזה לא מה שנאמר לי, שיש לו שיחה מוקלטת ושאין מה לעשות- שירות גרוע וחסר אחריות
רוקי ספורט היא חברת שיווק מהוותיקות בישראל. למעלה מ 34 שנות ותק. אנחנו ספקים של משרד הביטחון ,משרד החוץ, משרד ראש הממשלה, קופת חולים מכבי ,כללית, רשויות מקומיות בכל הארץ ועוד. הלקוח הזמין מוצר ביום שני אחרי צהריים. ביקש משלוח עם שליח עד הבית נאמר לו שההספקה תהייה 3 עד 4 ימי עבודה. הוא הסכים. הלקוח גר באזור חריג שחברת השליחויות נכנסת לשם בימים שני ורביעי. המוצר יצא מהחנות ביום שלישי והיה אמור לקבל באופן חריג את המוצר ביום ראשון שזה בדיוק 4 ימי עבודה. הוא טען שזה מאוד דחוף לו והוא ביקש להגיע למחסן המיון של חב' צ'יטה ולאסוף את המוצר לבדו. והכן כך היה. לא היה באפשרותנו לעשות מעבר לכך. היינו אפילו מוכנים לזכות אותו בדמיי המשלוח ששילמנו עבור המשלוח המהיר.והא החליט לכתוב חוות דעת זאת. כנראה שזה גרם לו לאושר. נמשיך לשרת את לקוחותינו בצורה הטובה ביותר ונשתדל גם להיות הזולים ביותר.
לאחר הזמנה באינטרנט, הספק יצר קשר טלפוני מיידי, תאם פרטי הזמנה וביצע מיידית. המוצר במחיר הזול ביותר (מנצח את היצרן) והגיע בזמן הקצר ביותר
התקשרו לאמת כתובת ומיד לאחר מכן קיבלתי מייל עם פרטי המשלוח ואפשרות מעקב אחריו, ואכן תוך זמן סביר הגיע לשביעות רצוני המלאה
הזמנתי ציוד כושר להרמת משקולות - ספת כושר, מוטות ומשקולות בגדלים שונים. ההזמנה הייתה גדולה יחסית וחלק מהציוד שהייתי צריך היה רשום כחסר במלאי. נציגה של רוקי ספורט דאגה להיות איתי בקשר רציף לאורך כל ההזמנה, להשלים את החסר, לעדכן אותי לגבי התקדמות התהליך ותאום המשלוח, הכל בגישה אדיבה ומקצועית. בלי שבקשתי, אף דאגו לארגן לי את המשלוח בשיא המהירות כדי שאספיק לקבל ולהשתמש בו לפני החגים! בהחלט נהנתי מהחוויה ואחזור לקנות שוב. מומלץ.
קניתי משקל אדם ומד שומן של חברת tanita bc5454n קיבלתי הסבר מפורט על איכות המשקל. קיבלתי הנחה על המוצר. המוצר הגיע בשליח עד הבית תוך שלושה ימי עסקים כפי שהובטח.
אציין לטובה את השירות לקוחות שנענה לבקשתי במייל במהרה, בנוסף ארצה להגיד מילה טובה על המשלוח המהיר - "פאקינטורבו", הגיע תוך 3 ימים בלבד מופתע לטובה. ספת הכושר הגיעה בדיוק לפי התמונה - נראת יותר טוב במציאות, חדשה עם ניילונים ואריזה טובה. הרכבה הייתה פשוטה למדיי. הזמנה נוספת של שעון דופק הגיעה כעבור יומיים. למרות שלא הייתי בבית כשהשליח הגיע הסכימו להשאיר לי את זה במקום מוגדר מראש. זו חנות הכושר היחידה אצלי במועדפים מיותר לציין אם כן שאמשיך לקנות באתר בעתיד. כמו כן זה הדירוג הראשון שלי בזאפ ולחנות כזאת בהחלט מגיע.
המוצר שהזמנתי לא תאם את התיאור שלו באתר, התקשרתי אמרו לי שאם אני רוצה לבטל יקחו לי 5% ועוד 5 שקלים על שימוש באשראי.. הנציג גם אמר לי שהתמונות באתר הם להמחשה בלבד (אתם רציניים?? זה חנות וירטואלית!!) וזה גם כתוב בתקנון. אז בדקתי ולא צויין בתקנון שום דבר כזה. התחלתי הליך משפטי בנושא. *עדכון - מסתבר שכן מצוין בתקנון שהתמונות הם להמחשה בלבד, ואם נפלה טעות בתיאור המוצר הם אינם אחראיים.
רוקי ספורט היא חברת שיווק מהוותיקות בישראל. למעלה מ 34 שנות ותק. אנחנו ספקים של משרד הביטחון ,משרד החוץ, משרד ראש הממשלה, קופת חולים מכבי ,כללית, רשויות מקומיות בכל הארץ ועוד. אנחנו שלחנו בטעות מוצר יקר יותר. וכשהסברנו ללקוח שהכן טעינו ושלחנו מוצר יקר יותר הוא מסרב שנחליף לו את המוצר .הוא הפסיק לענות לנו למיילים שאנחנו שולחים לו וגם מסנן אותנו בטלפון. בחור מוזר שמתלונן לפני שאנחנו בודקים ושמתברר לו שטעינו לטובתו הוא מסרב שנחליף לו. למרות אנשים כאלה אנחנו לא נתייאש ונמשיך לתת את המוצרים במחירים הכי זולים עם השרות הטוב ביותר.
מרגע ההזמנה עד קבלת המוצר עברו בקושי יומיים..ש"ל מצוין ומן הסתם גם המשלוח. קרוב לודאי שאקנה שם שוב עקב היותי ספורטוהוליק.
המוצר תואר באופן מדוייק באתר, שירות הלקוחות היה חביב כשהתקשרו להודיע לי שעדיף לשלוח עם שליח ולא בדואר. המשלוח היה מהיר וגם המחיר היה טוב.
שרות לקוחות מצוין וגם מחיר הכי זול שמצאתי. כבר כשהזמנתי את המוצר, התקשרו אלי להגיד שיתכן והוא לא יגיע בזמן ושאין אותו במלאי. הם המשיכו לעדכן אותי כל הזמן . אפילו שהמשלוח התאחר שוב כל הזמן התקשרו ועדכנו.
רכשתי את הבריכה לפני שלושה שבועות, לאחר שחבר המליץ,הבריכה הגיעה בזמן,שירות לקוחות מצוין ,ענו לנו בכל שאלה , ללא המתנה מיותר.
הנציגה התקשרה לתאם משלוח- התעקשה על דואר שליחים בגלל המהירות, הסברתי לה שאני לא לחוץ ושתשלח כמו שסימנתי בדואר רשום. המשלוח הגיע בדואר רשום במהירות. המוצר הגיע סגור יפה עם סוללה בפנים. קל לשימוש
הגיע תוך פחות משבוע למרות שהובטח 14 יום עסקים, שליח ומרכיב אדיב ומוצר שעונה על הציפיות. אני מעריך שאקנה שוב אם יהיה מוצר שהיהי רלוונטי.
אין מה לכתוב - הכל היה בסדר: קניתי באתר, חזרו אלי לבירור, חזרתי אליהם, ענו לי מהר, שלחו עם שליח, השליח הגיע, וזהו
אהבתי, שהם רשמו בכל צד של חבילה "שביר". צעד חכם. המוצר ממש איכותי. היגיעה בזמן ושלם :) יום אחרי הקניה קיבלתי צילצול עם וידוי הזמנה ואופציה למשלוח מהר יותר ממה שהזמנתי. לא היתי צריך, אבל כל הכבוד על השירות. סך הכל ממש מרוצה מהקנייה.
ההזמנה דרך האתר היתה נוחה. קיבלתי את ההזמנה בתוך שני ימי עסקים מעת שהזמנתי, ולאחר שוידאו איתי טלפונית שאני בטוח בהזמנה.
המוצר הגיע בזמן למרות שאני גרה בבאר שבע והמצב הביטחוני יכל לשבש את הגעת המשלוח, השרות הטלפוני היה אדיב וטוב. סה"כ אני מרוצה מהמוצר ומהשרות אם אצטרך אקנה בעתיד שוב ברוקי ספורט :)
שאלה טכנית ששאלתי במייל דרך האתר נענתה תוך דקות. תהליך הקנייה והתשלום היו פשוטים ויעילים.המשלוח הגיע מאד מהר לסניף הדאר הקרוב והעובדה שהחנות שלחה לי את פרטי המשלוח במייל איפשרה לי לדעת שהמשלוח הגיע לסניף ימים אחדים לפני שהסניף הודיע לי על כך. מדובר בקנייה חוזרת בחנות זו. קניתי שלחן טניס אצלה לפני כמה שנים ונהניתי מחווית הקנייה. מאד ממליץ!
משלוח מהיר , אדיבות של המוכרים , מקצועיות ומחירים טובים, מידע לנייד על מצב השילוח וגם לאחר קבלת המוצר מיגע נוסף לנייד, חזרתי שוב לקניה נוספת
ההזמנה בוצעה באינטרנט ההזמנה נוחה ברור בשרות הלקוחות היה מהיר ומדוייק המחירים של המוצר היו זהים הכל החנויות והמתחרים ברשת - קצת חבל
הזמנתי אתמול, ב29 ליוני 2014, דרך האתר. קיבלתי הנחה בזכות לייק שהסכמתי לעשות בפייסבוק. בחרתי במשלוח מהיר עם שליח עד הבית קיבלתי במייל חשבונית. אחרי שעתיים, קיבלתי אישור על שליחת המוצר ומספר משלוח למעקב ! למחרת בבוקר, היום, 30 ליוני 2014, קיבלתי את המוצר בביתי. שירות מעולה, מהיר, ללא דופי ! כל הכבוד !
ההזמנה היתה קלה ופשוטה. מייל עם אישור ההזמנה הגיע מיד. עדכונים במייל מגיעים בזמן אמת לגבי מצב ההזמנה. היה בלבול קל בצורת המשלוח שביקשתי אבל כשפניתי לשירות הלקוחות שלומי עשה הכל כדי לתקן את המצב ואף וידא כי העניין סודר לשביעות רצוני. שירות נהדר. המשיכו כך.
