כאשר התקשרתי לחנות ענה לי אלון, הוא ענה לכל שאלה שהייתה לי בסובלנות ואדיבות. בהגעתי לחנות פגשתי את אלון שוב, הוא עזר לי בבחירת טלוויזיות עפ"י צרכי תוך מתן המחירים הזולים ביותר (נבדק במקביל מחירים באינטרנט). יצאתי מרוצה מאוד מהחנות וללא ספק אחזור שוב.
שירות מעולה! יחס אישי ומקצועי ברמה מאוד גבוהה. ממש יצאתי עם חיוך מהחנות! אנשים מדהימים!
שרות ידידותי וקל להשגה בטלפון או במייל. הציעו שדרוג ליבואן רשמי עם הסבר על היתרונות. הטלוויזיה הגיעה בתוך יומיים במקום 7, חסרון היחיד – ב-7:30 בבוקר.
הזמנתי טלוויזיית סמסונג ונהנתי משירות מצויין יורם דאג לי שאהיה הכי מרוצה ממחיר טוב ושירות שכיף יהיה לחזור אליו היה שם לכל שאלה מקצועית פשוט תענוג
שירות אדיב ומהיר ,מוצרים איכותיים מאוד זו לא פעם ראשונה שאני רוכשת וזו גם לא תהייה פעם אחרונה !! ממליצה בחום ותודה ענקית לאלון פז על השירות המסור והאישי 🙂
קניתי אופה לחם ב-4/4/20. התקשרתי לוודא שההזמנה התקבלה ושאכן יש במלאי כי בחנויות אחרות נאמר לי שאזל. הנציג רק אמר לי "שמת לב שזמן אספקה הוא 14 יום, נכון?" אישרתי. עבר חודש ולא קיבלתי את המוצר! הייתי צריך להתקשר לחנות שוב פעם ולהזכיר להם על הרכישה ורק אז אמרו שבזמנו אזל מהמלאי של היבואן. רק לאחר השיחה הזו הוציאו אלי שילוח למרות שהמוצר כבר היה במלאי של היבואן כמה ימים טובים. יאמר לזכותם שלאחר 4 ימים המוצר הגיע, ב-7/5/20, אולם בזמן הזה כבר הייתי יכול למצוא מחיר טוב יותר למוצר. הקבלה שהגיעה בכלל לא היתה של "מבט אלקטריק" אלא של המרכז לעודפי חשמל. שורה תחתונה - לפעמים שווה להוסיף כמה שקלים ולקנות מחנות מסודרת.
רכשנו ממבט אלקטריק תנור שבאתר לא עודכן שאין להם במלאי . שזה כמובן לא היה מעודכן באתר. התקשר אלי המוכר להמליץ לי על תנור אחר יותר יקר...שיתן לי במחיר עלות או הפסד ונתן לי תנור אחר במחיר הנמכר בשוק . מיד בסיום השיחה התייעצתי עם בעלי על התנור ולא היה מעוניין ... התקשרנו לבטל את העיסקה ונאמר לנו שעל פי המדיניות בחוק יחייב אותנו ב100 שקלים על אף ..שהסברתי לו שאין לי אפשרות כלכלית לשלם על תנור יקר יותר ושיבטל את העיסקה כי אין לו את הסחורה שביקשנו ... גם מספר פעמים שהתקשרתי כדי שיבדוק לי כאילו מה אפשר לעשות הניח אותי להמתין על הקו מעל 20 דקות עד שהתייאשתי וניתקתי . שירות לקוחות מהגרועים שקיבלתי בחיי ! וחווית קניה עצובה ..אלה הרכישות שגורמות לחשש לקניה באינטרנט. ראו הוזהרתם!
שרות מעולה מעולה! הזמנתי דרך האתר טלויזיה שפחות מתאימה לי ואלון מחברת מבט הסביר באדיבות והתאים לי את הטלויזיה שמתאימה לי במחיר זול יותר. לאחר התשלום הטלויזיה הגיעה אלי תוך פחות משעתיים. הטלויזיה עצמה מעולה בכל הבחינות. בטוח אחזור לרכוש מחברה זו מוצרי חשמל נוספים! ושוב המון תודה לאלון
הייתה חווית קנייה ממש מעולה. חיפשתי לקנות מכונת כביסה של האייר, ולאחר שברוב החנויות אפילו לא ענו לי אלון ממבט אלקטריק ענה לי ישר, היה אדיב ומאוד יעיל, עשה שמיניות כדי שהמכונה תגיע כמה שיותר מהר, ותוך יומיים המכונה כבר הייתה אצלי (וזאת למרות התקופה המשוגעת שבא אנחנו נמצאים). ממליצה ממש בחום.
קניתי במבט אלקטריק אצל יורם המקצוען ואדיב ואמין קיבלתי מחיר הכי זול ואספקה מיידית יורם הדריך אותי בצורה הכי מקצועית מכל האתרים האחרים תודה יורם
רכשתי מסך 55 " סמסונג דגם 55RU7400 במחיר של יבואן מקביל. למחרת התקשרו מהחנות ונאמר לי שאצטרך לשלם על ההתקנה, אבל אם אשלם על אחריות של יבואן מקביל, תוספת של כ- 400 ש"ח, אקבל את התקנה צמודת קיר ללא תשלום נוסף, כך שהעלות עם אחריות יבואן רשמי תצא בסופו של דבר דומה למחיר של יבואן מקביל. הטכנאי הגיע והוחלט שלא להתקין על הקיר. הטכנאים סרבו להשאיר את מתקן התלייה. כששאלתי ב"מבט אלקטריק" לפשר העניין, נאמר לי שאלו הנהלים של היבואן הרשמי. לא הבנתי איך ""התקנה במתנה" הופכת ללא התקנה וללא מתקן. הכל ההסברים של נציג המכירות על ""נהלים" לא הועילו לתחושה שהולכתי שולל. מוסיפים מאות שקלים אבל נאבקים על מתקן קיר שעלותו ליבואן / למבט אלקטריק כ 30-40 ש"ח. במקום לתת במתנה כחלק מהשירות וכפיצוי, הנציג התווכח ודיבר מאוד לא יפה ואף האשים אותי!!! מביש. אני לא אקנה מהם יותר.
הלקוחה רכשה מסך ביבוא מקביל . הוסבר ללקוחה עוד לפני חיוב באשראי את ההבדלים בין יבוא מקביל ליבוא רשמי סמליין. היבואן הרשמי סמליין יצא במבצע התקנה ומתקן בכפוף לתקנון היבואן הרשמי סמליין התקנה צמודת קיר . בתקנון המבצע לא ניתן להשאיר מתקן שלא הותקן במקרה שהלקוח מוותר על התקנת קיר אבל עדיין הטכנאי מתקין לבקשת הלקוח על שולחן או שידה ומלמד את הלקוח על כל תכונות הטלוויזיה. כביבוא מקביל לקוח נדרש לשלם על כל סוג של התקנה. צר לנו שלאחר הסבר כה מפורט וברור לקוחה בחרה להשמיץ ללא כל היגיון. ואנו מפנים אותה שוב לאימות התקנון בסמליין בטלפון 5000000*
המוצר הוזמן דרך האתר בשעות הערב המאוחרות, למחרת בבוקר התקשרנו לסניף בפתח תקווה על מנת לבדוק אם אפשר לזרז את המשלוח למרות שרשום אספקה עד שבוע ימים. נענו בחיוב על ידי איילון אשר סיפק את המוצר תוך שעה ישירות לביתנו ואף דאג להתקין ולהסביר כיצד להתקין. בעבר רכשנו מוצרים נוספים ישירות בחנות ותמיד היינו מרוצים הן מהשירות והן מהמוצרים
הזמנתי טלוויזיה ״טלוויזיה Samsung UE50NU7090 4K 50 אינטש סמסונג״ מהם לפני 4 ימים. היום התקשר נציג וניסה לעשות ״up selling" לדגם חדש יותר באחריות ״רישמית״. אחרי שסרבתי להצעה, הודיע לי חגיגית שביבוא מקבילי יש צורך שטכנאי יפתח את הטלויזיה, וזה עולה 250 ש״ח. כל הלינקים מהמייל ששלחו שבורים, הנציג היה חצוף בטענות ש״אי אפשר לתפוס אותי״ (ניסה אתמול ממספר שאי אפשר לחזור אליו, ומה לעשות, אני לא תמיד יכול לענות לטלפון...), אוקצור... ישראל במייטבה. קחו בחשבון...
לקוחות שמבצעים הזמנה שהיא ביבוא מקביל מקבלים טלפון חוזר בו אנו דואגים להסב את תשומת ליבם שזה יבוא לא רשמי עוד לפני חיוב כרטיס אשראי "גילוי נאות " ומסבירים להם שיש הבדלים /תנאים בין היבואנים ומאפשרים להם לקבל החלטה בצורה הכי חופשית שיש ללא כל לחץ. ושוב כל זאת לפני חיוב כרטיס האשראי כך שיש להם חופש קניה בכל מקום אחר . צר לנו שאחרי הסבר מפורט וענייני בחר הלקוח להשמיץ ללא היגיון . בברכה מבט אלקטריק
רכשתי טלוויזיה חדישה. קיבלתי מחיר אטרקטיבי מאוד, עמידה מדויקת בכל תנאי העסקה, אספקה מהירה ובעיקר - חשוב ביותר - שירות מצוין "עם חיוך" של אילון, שלא הכרתי קודם וטיפל בי במסירות רבה. כל זה מוביל להמלצתי הברורה על בית העסק הזה. רכשתי טלוויזיה חדישה. המחיר היה אטרקטיבי מאוד, החנות עמדה בכל תנאי העיסקה, האספקה של המוצר היתה מהירה מהמובטח. העיקר: זכיתי לשירות מסור ומצוין, "עם חיוך" של אילון שלא הכרתי קודם לרכישה. בעתיד ארכז את קניותי בחנות הזו ואמליץ עליה למכרי.
עשיתי הזמנה של כיריים באתר במוצ"ש וציינתי שזה דחוף. בראשון על הבוקר התקשר אילון והיה אדיב ויעיל. הסברתי לו שאני צריכה את הכיריים בדחיפות והוא הציע משלוח מהיר בתוספת תשלום או איסוף עצמי. באותו יום כבר הגעתי לחנות. אילון כיוון אותי לחניה, ואחרי שפתח את הארגז והראה לי שהכיריים תקינים ללא שריטות העמיס לרכב שלי ותוך דקות נסעתי לשלום.
יורם נתן לי שירות מעולה, מהיר, אמין, המייבש הגיע לפני הזמן, מחיר הוגן. מה עוד לבקש?
קניתי מדיח מסוכן מקסים בשם אלכס קזק, קיבלתי שירות מעולה ומחיר מצוין. זמנים הם זמנים ואלכס היה מאוד אחראי ואמין. הגעתי לחנות לאחר אכזבה ברשת אחרת ובהחלט קיבלתי פה חווית קניה! תודה רבה אלכס!!!
אלכס מנהל החנות שעזר לי מאוד פירט והסביר לי והתאים לי את הטלוויזיה לצרכים שלי לאחר בדיקה של המחיר הוא נתן לי את המחיר הכי זול וקיבלתי באותו יום של ההזמנה קיבלתי את הטלוויזיה ללא ספק אשוב לקנות שוב אצל אלכס ממליצה בחול
בדיחה - הזמנתי טלוויזיה סמסונג וכמובן שקיבלתי טלפון שמודיע לי שזה "יבוא מקביל" ואין להם שום שליטה באיזה שפה הטלוויזיה תגיע (כן היא יכולה להגיע גם בשוודית) "אבל במקרה יש לנו כאן טלוויזיה אחרת מיבואן רישמי בעברית עם התקנה ועניינים בעוד 500 שקלים" תגידו לי זאפ, עוד לא הבנתם את הטריקים הזולים של המוכרים שלכם? הם מנצלים אנשים שקצת פחות יודעים לפרסם מחיר אטרקטיבי ואז באמצעות מניפולציות זולות לדחוף את ה"מחיר המלא". האמת קצת נמאס
ערן היקר שלום ביצע הזמנה למסך שלא דרך יבואן רשמי סמליין. נאמר ללקוח על כך וגם כתוב במפורש באתר ג'נרל מהנדסים אחריות. אנחנו נוהגים עוד לפני החיוב לידע את הלקוח "גילוי נאות " על ההבדלים בין יבוא אישי לבין יבואן רשמי. ומאפשרים לו לקבל החלטה עוד לפני החיוב איזה יבואן הוא מעדיף. ללא שום לחץ . צר לנו שהלקוח הנ"ל כנראה לא מעריך שטוב שנוהגים לתת "גילוי נאות" על מהות הרכישה עוד לפני החיוב בכרטיס האשראי. בברכה מבט אלקטריק
בחיפוש אחר מקרר הפך את כל האינטרנט ונמצא רק בחנות זו. חשבתי שאצטרך לחכות להזמנה שלי במשך 2-3 שבועות, להפתעתי, ההזמנה הגיעה בדיוק 48 שעות אחר כך. התודה הגדולה שלי ואני ממליץ לכולם לקנות בחנות הזו! הציון שלי הוא 10 נקודות לאיכות השירות. אני מייעץ לכולם.
הזמנתי לפני שבועיים טלויזיה. הגיעה תוך פחות מ 24 שעות עד הבית. קיבלתי מחיר פצצה. תיאמתי שירות התקנה אמרו לי לחכות 7 ימי עסקים אך יורם עזר לי וקיצר ליומיים. שירות מקצועי של יורם.
