‎רוזנפלד‎ ‏(Rozenfeld) - עמוד 22

שירות מהיר מוצר במחיר משתלם ממש. שירות הלקוחות קצת מקרטע ביקשתי שם של עסק על הקבלה ולא קיבלתי זאת

שירות מהיר במחיר מנצח הזמנתי את האינטרפוץ דרך האתר והמחיר היה זול בהשוואה למתחרים והשליח הגיע תוך כמה ימים

אתחיל מזה שזאת הפעם הראשונה והאחרונה שאני רוכש באתר של היפר רוזנפלד. אתם שואלים למה? רכישה מאתר ולא בחנות, היא לקיחת סיכון שהמוצר שנרכש לא יתאים, קיים הבדל בין לראות את המוצר בעיניים לבין לראות אותו בתמונה, ולכן חשוב שהקניה תהיה במקום עם המלצות, שעומדת מאחוריו חברה רצינית, שבצד השני שלה יהיו אנשים ולא רובוטים שיטו אוזן , ולא פחות חשוב שיומלץ ע"י אתר ZAP . לא פעם ישנה גם התלבטות אם לרכוש כחול לבן או באתר בחו"ל, והחלטתי הפעם לרכוש את הברזים בארץ, מאתר מומלץ ומחברה/חנות שהתרשמתי שהיא גם רצינית , חנות רוזנפלד שנמצאת בפתח תקוה. לפני הרכישה ראיתי את תמונות של הברזים ונראו לי מתאימים לצרכי, אבל בכל מקרה כדי שלא יהיו לי הפתעות בהמשך, כמו כל צרכן טוב, קראתי גם התקנון כולל מה קורה במקרה של החזרת מוצר ולא ראיתי שצוינה בו עלות ההחזרה וחשבתי או שזה בחינם (כמו בחו"ל) או לכל היותר פי שתיים ממחיר המשלוח אקספרס עד הבית ששלמתי . אבל התברר שטעיתי, הברזים הגיעו באריזה מרושלת חצי פתוחה- ההסבר, באחריות חברת השליחיות. ברז אחד של חברת יועם, הגיע ללא כל שקית הגנה – ההסבר, כך זה מגיע מהיצרן. הברז לא התאים לכיור, בתמונה נראה דווקא שכן- ההסבר התמונה ברורה, ואני זאת הבעיה. בקיצור אם הבנתם חברת רוזנפלד שמתגאה באתר ברמת השרות שלה, בורחת מאחריות לגבי מוצרים שהיא מוכרת ושולחת.אבל כאן לא נגמר הסיפור, בקשתי להחזיר את הברז שלא התאים והתשובה הייתה, אין בעיה המשלוח יעלה לך 78 ₪ !! רק לסבר את האוזן הברז עלה לי 243 ₪ בקשתי להבין מדוע המשלוח יקר כל כך, ותנחשו מה הייתה תשובה.. זה לא אנחנו זה המחיר של חברת השליחויות. שאלתי את מנהל החנות כששוחחתי איתו בטלפון, מדוע זה לא רשום באתר/תקנון והוא אמר שאני צודק, אבל לא באמת עשה משהו עם זה. אז כמו שרשמתי בהתחלה, אני באתר של רוזנפלד לא אכנס יותר ובטח לא ארכוש, אם אתם מתכוונים בכל זאת לרכוש שם דעו שבמקרה של החזרה ידרשו מכם סכום של 78 ₪ (לא תמצאו את זה רשום בשום מקום באתר) ואם תהיה בעיה אחרת, ספק אם יקחו אחריות, כי השיטה שלהם כולם אשמים מלבדם.

פשוט לראות מוצר במחיר טוב, אתר נגיש ונוח, לקנות ולקבל במהירות ארוז טוב ובדיוק כמתואר. נהנתי.

הזמנתי ברז לכיור אמבטיה. קיבלתי אותו באמצעות חברת שליחים בפחות זמן מהצפוי, תוך עדכון שוטף ומדויק.

למרות קשיים שנערמו, הגיע המוצר לשביעות רצוני ועל פי מה שציפיתי. היתה היענות מושלמת לבקשותיי החריגות.

שירות מצויין!תמיד מקבל מוצרים תוך כמה ימים.גם מכירים אוגנים.אחד מעסיקים מקצוענים שכיף ליקנות אצלכם.תודה על שירות!

מהירות התגובה לכל שאלה ובמיוחד השירות הנפלא של המוביל מנסור הן בעמידה בלוח הזמנים ההובלה והה

שירות טעון שיפור. הזמנתי מהם שני מוצרים, שלחו רק אחד בטעות. אמנם הוציאו את המוצר השני עם שליח עד הבית אבל הייתי צריכה לחכות עוד 4 ימים כדי לקבל אותו.

לאחר סקר שוק יצא שהכי זול אצל רוזנפלד גם כשמדובר ביבואן רשמי, החווית קניה הייתה קלילה והמשלוח מהיר, לחלוטין ממליצה.

פעם ראשונה שאני קונה אצלכם, המוצר הגיע מהר מאוד, עודכנתי כמו שצריך במייל מתי לאסוף, מקצוענים!!!!

אני קונה הצלכם הרבה הרבה שנים ומאוד מאוד מאוד מאוד מאוד מרוצה מהשרות שלכם תודה

הזמנו בלנדר נינג'ה באיסוף עצמי. לאחר שעה קיבלנו הודעה שניתן לאסוף. אספנו תוך שעתיים מההזמנה. לאחר השימוש הראשון היה חלק שבור. ניגשנו לסניף ובלי לדבר הרבה החליפו את החלק.

המוצר הגיע במשלוח לנקודת מסירה, לאחר הקניה התקשרו לעדכן שחסר במלאי, והציעו מספר אפשרויות, העדפתי לחכות ואכן הגיע לאחר שבוע

המוצר הגיע מאד מהר. בדיוק מה שהזמנתי ובמחיר הנמוך ביותר שמצאתי. אמשיך לקנות בכף אצלם

הספקה תוך יומיים,תודה על השרות המעולה! אמשיך לקנות אצלכם! מקווה שאהיה מרוצה גם מהמוצר שרכשתי.

לא קיבלתי רשת לדלת בהרכבה עצמית.אני דיברתי עם שירות לקוחות וממתין כבר שבוע ולא משלימים הזמנה.כבר הרכבתי דלת אבל בלי רשת כול היתושים נכנסים לבית.חבל שדלת קבלתי מהר, שמו ליד הדלת ובלי רשת זה לא שווה כלום.

זה שהודיע לי שאין אחד המוצרים שהזמנתע זה יפה. אך מוצר שקיבלתי על הפנים והתקלקל באותו יום שקיבלתי. וגם לקח הרבה זמן עד שמוצר הגיע

שירות מעולה. הגיע במהירות נרכש באתר האינטרנטי ובמחיר הכי זול שמצאתי. אני ממש ממליצה !!!!

שירות מזעזע. אין שום קשר בין ההצהרות שלהם באתר ובמשיבון בטלפון לבין המציאות. רכשתי מאוורר עמוד דרך האתר, שבו מצוין שהאספקה היא תוך 7 ימי עסקים. אני עצמי מתגוררת ברמת גן והחנות היא בפתח תקווה, אבל כנראה שגם שבעה ימי עסקים לא מספיקים לשם כך כי המאוורר לא הגיע. ניסיתי במשך יום שלם להשיג אותם בטלפון ולא היה מענה. פניתי דרך הוואטסאפ ולא חזרו אלי. השארתי הודעה וציפיתי לטלפון בתוך כשעה (על כך הם מתחייבים במשיבון שלהם) וחזרו אלי למחרת. בסופו של דבר, כשכבר הצלחתי להשיג אותם טלפונית, ביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי בחזרה ואז הנציגה אמרנ שאת הזיכוי יעבירו רק לאחר שהמוצר יוחזר לחנות מחברת השליחויות הכושלת שלהם - צ׳יטה, כי אחרי החוויה המולפאה הזאת אני כנראה עוד אמורה לתת להם מתנה - לשלם להם על מאוורר שלא הגיע ולראות בחזרה את הכסף לאחר חודש.רק אחרח שהתעקשתי לדבר עם המנהל נאותו להעביר לחברת האשראי הוראת זיכוי באופן מיידי.

קניה פשוטה במייל, וגם מחיר משתלם. רשמו שנשלח לנקודת איסוף... בסוף שלחו אליי הביתה. אחלה שרות.

שירות מהיר ואמין, הזמנתי מיקרוגל תוך 3 ימים הגיע אליי השליח על הבוקר. מחיר ללא תחרות. ללא ספק אזמין מהם שוב מוצרים.

ממש איכות טובה ואין אותו בכל מקום והגיע מהר בקופסה קטנה והמחיר שלו זול ממש מציאה

קניתי אצלם מאוור. המחיר זול, המשלוח מהיר והשירות מצויין. אני אקנה אצלם שוב וממליץ גם לכם.

יעיל ונוח, עלות סבירה ביחס למוצר עבר ללא דופי, היו נחמדים מאוד אשמח לקנות שוב בעתיד.