‎בסט - BEST‎ ‏(BestMobile) - עמוד 22

שירות מעולה!!! תמיד ממליץ לקנות רק בבסט מובייל. הכי חשוב אני יכול לציין על מקצועיות של נציגים

רכשתי מכשיר LG V30 בחנות באילת נציג פתח את הקופסה כדי להראות לי שמסך לא שבור. למחרת ראיתי פיקסלים במסך שנראים לעין רק כאשר מסך לבן. בחנות סירבו להחליף לי את המכשיר או לזכות אותי בטענה שמכשיר נפתח והוצע מהקופסה לא עזרו ההסברים שהנציג שלהם הוציא את הטלפון ולא נעשה בו שימוש. נציגים הפנו אותי ליבואן "רונלייט" שגם הוא לא ממהר לתת שירות המצב הוא כזה :רכשתי טלפון חדש עם פגם,בסט מובייל לא מוכנים לזכות אותי ו הטלפון צריך ללכת למעבדה של רונלייט כי אין להם נקודות שירות ואני נאלץ לרוץ בין חנות למוקדי שירות הלא קיימים של רונלייט לדעתי זו הונאה מצד מוכרי החנות, המלצה שלי לא להתקרב לרשת בסט מובייל נציגים של הרשת מכניסים לקוח לפינה בה ה

רשת לא אמינה וגרוע ביותר !!! לפני חודש ימים רכשתי קורקינט חשמלי של שיומי מסניף בסט מובייל שבגראנד קניון שבחיפה . שילמתי את מלוא הסכום הרכישה במזומן. הוסבר לי שהקורקינט חסר במלאי רכגע , אך אקבל אותו בקרוב . מאז, הרשת לא מחזירה לי תשובה מתי אקבל את המוצר , ומה הוא הצפי. מפנים אצבע מאשימה כלפי היבואן - המילטון (שלאחר בירור שךי מולם - קיבלו מלאי חדש !) יש לרשת עוד חוצפה ,לאחר חודש של אי אספקת מוצר ,לדרוש ממיני 5% מסכום הרכישה על ביטול העסקה !!! בנוסף לכך , שרות לקוחות גרוע . מבטיחים להחזיר תשותות ולא חוזרים , לא עונים לטפונים (רק לאחר שמשאירים הודעה בתא קולי ) לא ניתן להגיע להנהלה ראשית . תזהרו !!! לא ממליץ בשום פנים על קניה ברשת זו !!!

אל תקנו אצלם! לפני כשבועיים החלטתי לקנות שיאומי מי 2 לייט, אחרי שביררתי שזה אכן הטלפון שאני רוצה, חפשתי חברה טובה שאוכל לסמוך עליה. בסט מובייל נראו באמת חברה טובה שאפשר לסמוך עליה למרות שהמוצר טיפה יותר יקר ביצעתי אצלם את הרכישה. ולעיקר כשקניתי את המכשיר המוכר הציע לי מגן מסך בהנחה סמלית ופיזר הבטחות שאם יקרה משהו למגן מסך יש אחריות של שנה ואפשר להחליף ללא בעיה (!!!), ובגלל שזה פלאפון חדש אז קניתי. אחרי שבוע!!!! צצו בועות במגן, וכאשר נגשתי אל החנות וביקשתי להחליף את המגן, המוכר בשיא החוצפה הגיב בצורה לא הולמת, צעק עלי ואמר שהחווית קניה שלי לא מעניינת אותו ואת החברה ושזו הבעיה שלי שיש בועות במסך. יצאתי מושפלת וכועסת עם דמעות שנפלתי בפח. אני מאד מאוכזבת ולא אחזור לקנות שם וממליצה *בחום* שלא לרכוש אצלם.

רכשתי lg g5 בחנות בביג פיישין אשדוד 2 יחיגות, יחידה אחת הייתה פגומה הסוללה הייתה מנופחת. כאשר נגשתי לחמות הוצע לי לפנות לחנות אחרת לבצע החלפה כאשר אמרתי למוכר שהאחריות שלו היא לתת לי מכשיר עובד ולא יתכן שאני רוכש מכשיר חדש לא תקין וצריך לקתת רגליים בסניפים אחרים המוכר יצא עלי בצעקות ואמר שהוא לא עובד אצלי בקשתי זיכוי למכשיר וקבלתי ממליץ לא לרכוש בחנות זו

שירות לקוחות לא טוב! אזמנות צריך לחקות עמון זמן. מחירים יחסית נמוחים אבל עדיף להוסיף עד קצת ולקנות במקום אחר

בקיצור לא נראה שהחנות הזו רוצה למכור. תעברו לחנות הבאה ברשימה. וסיפור שהיה כך היה : הזמנו שואב אבק לכתובת של אמא שלי . הם החליטו לשלוח שליח בזמן הקראי שלהם בלי תיאום ובלי כלום . כמובן שאמא שלי לא היתה בבית . אוקי נגיד . דיברנו עם השליח וסוכם שהוא מניח את החבילה במחסן בהרצליה . כלומר אמא שלי דיברה איתו וסגרה איתו שהבן שלה יביא את החבילה . אז אמא שלי מתקשרת ושולחת אותי אותי מנתניה להרצליה באמצע היום דחוף להביא את החבילה מהמחסן. כמובן מצוייד בצילום תעודת זהות וכל פרטי המשלוח אצלי במייל . מגיע למחסן, מודיע שמחכה לי פה חבילה. אומר את השם והכתובת המקוריים שולף צילום תעודת זהות . ( גם מתאר מה יש בחבילה ) והחברה רוצים למסור לי את החבילה, רק מה, צריך גם פיזית את כרטיס האשראי שדרכו נעשתה הקנייה ( למה?? ). לא מספיקים 4 ספרות אחרונות ולא מספיק צילום .. לא עזר כלום ואותה בחורה שהיתה נציגה של החנות בטלפון לא הסכימה לתת אישור למסור לי את החבילה ( כי אלה הנהלים לטענתה ) ואולי אני שודד שבא להתעשר משואב האבק שלה . כמובן שהתראתי שאם אני לא לוקח את החבילה העסקה בעצם מתבטלת ... כי אם אני לא אקח מי יקח ? והיא העדיפה בלי היסוס לבטל את העסקה ולא לתת לי את החבילה ..

היי, קניתי מכשיר סלולרי LG G5 ב3.7.2018 בחנות באשדוד. קיבלתי את הטלפון תוך שירות אדיב וידידותי. באתר הובטח קבלת סוללה כיסוי עם רכישת המכשיר. כשהגעתי לחנות הביאו לי סוללה ושידרגו את המתנה הנוספת במשקפי מציאות מדומה (שווים!) במקום כיסוי. שירות הלקוחות עמד איתי על קשר עד לשביעות רצוני המלאה. שאפו

קניתי לפני כשנה בסניף קניון פ"ת את ה Galaxy S8, שירות מצוין רק אמרו שיש אחריות על המגן מסך לשנה, כשהוא נשבר לי הגעתי לשם והחליפו לי, אך ההדבקה לא הייתה מקצועית ולאחר כשבוע המגן נפל, כשהגעתי לשם אמרו לי שאין את המגן במלאי, ותוך שבוע יהיה, אחרי שבוע חזרתי לשם ושוב לא היה, אז אני כבר כחצי שנה בלי מגן מסך, ובזמן הזה הספיק להישבר לי המסך בכמה מקומות. לסיכום, חנות טובה אבל לא מספקת את האחריות כפי שצריך.

ביצעתי את הקניה בתאריך 30/4/2014 בסניף בקניון רחובות. לאחר כחודש שלחתי את הטאבלט לתיקון מכיוון שכרטיס הסים לא עבד. לאחר כשבוע אספתי את הטאבלט מהחנות כשהוא מתוקן. בחודש אוגוסט הטאבלט הפסיק לעבוד לגמרי, לא הצלחתי להדליק אותו ולכן הבאתי את הטאבלט לחנות בפעם השניה בתאריך 21/8/2014 על מנת לתקן אותו שוב פעם, אך מאז הטאבלט נשאר אצלם ולא עבר תיקון. בסוף ספטמבר (חודש לאחר שמסרתי את הטאבלט לתיקון) ניגשתי לחנות על מנת לברר מה קורה עם הטאבלט ונאמר לי שהוא עדיין נמצא בחנות ולא עבר תיקון. כיום עברו כמעט חודשיים מאז שהטאבלט נמסר לתיקון, החנות לא יוצרת קשר, בכל פעם שאני יוצר קשר עם החנות מבטיחים לחזור אליי עם תשובה אבל זה מעולם לא קרה. לסיכום, החנות לא מעניקה שרות לקוחות כפי שהיה מצופה מחנות רצינית, אני לא ממליץ לאף אחד לקנות שם גם בגלל איכות המוצרים וגם בגלל רמת שרות הלקוחות שהיא בעיני מהגרועות שנתקלתי בארץ.

החלטתי לקנות סמארטפון LG G2. באתר של בסטמובייל ראיתי את המכשיר במכיר של 1790 ש"ח עבור גרסה של 16 GB . התקשרתי לסניף נתניה לקבלת הצעת מחיר עבור גרסה של 32 GB , אך להפתעתי קיבלתי סירוב - אמרו לי שהם לא מפרסמים מחירים בטלפון. למחרת התקשרתי לסניף יוקנעם והתברר כי לאותו המכשיר יש יבואן נוסף למעט היבואן הרשמי רונלייט. ענתה לי בחורה ( לא שאלתי שם שלה - הרי זה גם לא רלונתי) ולשאלתי מיהוא הספק השני קיבלתי תשובה לא פחות מוזרה: " מה אתה, מצפה שאני אגלה לך את שם היבואן ? " אמרתי לה "כן". התברר שגם שמות של היבואנים אחרים הם לא מפרסמים בטלפון. מיותר להוסיף שגם בסניף יוקנעם אני לא קיבלתי הצעת מחיר למכשיר בגרסה 32 GB . לסיכום: ברור שלא אתקרב לחנויות שלהם - רשת מוזרה ביותר ומאוד חשודה. אני אפילו מפחד לחשוב איזה שרות הייתי מקבל במידה והייתי רוכש משהו ברשת הזאת.

לצערי התעלמתי מהביקורות הגרועות על הרשת הזאת, ורכשתי זרוע לרכב. אתחיל במילה טובה על הרכישה - אנשי המכירות שם מעולים בשכנוע! יצאתי מהחנות, נכנסתי לרכב והתקנתי את הזרוע על השמשה הקדמית ואחרי נסיעה של כחצי שעה צידי הזרוע התפרקו אבל הבסיס נשאר צמוד לשמשה. מיד התקשרתי לחנות וסוכם שאגיע ביום ראשון לקבל שירות. כשחזרתי לחנות נאמר לי על ידי הנציגה שם "אין אחריות", היא סירבה לתת לי לשוחח עם המנהל, סיננה אותי-וזהו. על ידי עמד אדון בתור עם מוצר אחר פגום וזאת האוירה שם. עצתי לכם בעת המכירה לחשוב פעמיים, לעשות סקר שווקים כי הם משכנעים שם היטב - אל תתפתו - שלא יעבדו עליכם!

המכשיר היה פתוח מאריזה מקורית , טוענים שזה לצורך עדכון תוכנה מהיבואן רמפל המכשיר אחרי 24 שעות (שישי בערב) הפסיק לעבוד , מיום ראשון עד היום שלישי שבוע שאחרי אני עם חתיכת הברזל ללא מענה מהחברה , ואפילו כשפניתי לחנות ממנו קניתי לא היה תקשורת בשרת וחכיתי שעתיים וחזרתי הביתה עם המכשיר שלא נדלק .

לכבוד חברת bestmobile ולמנהל אזור הדרום נושא: אכזבה משירות לקוי המכשיר "נוקיא" שנקנה בסניף ב"ש התגלה כפגום ועד שהגעתי להחזירו נאלצתי להיות מנותקת כי הרמקול לא פעל בשני הכיוונים. אולם, מנהל הסניף סירב לבדקו במעבדה בטענה שהוא עצמו כן שומע קולות מהמכשיר זה! ולכן גם על הזיכוי או החלפתו לא רצה לדבר ואסר על החנויות האחרות בעיר לטפל בי! זאת תוך כדי הרמת קול ודרישה שאדבר עמו רוסית... הדבר תמוה ביותר לאור העובדה שכאשר בנוסף (לאחר דרישותיי הנשנות) יצרה אחת ממוכרות קשר עם מנהל האזור נשמעה ממנו עצת פשרה למכור לי את המכשיר הפגום באמצעות זיכוי חלקי. היות והגבתי בהתאם, אישר האיש קבלת המכשיר לבדיקה במעבדה. במעבדה התברר, כמובן, שתקלה ברמקול ושייכת ליצרן אך עדיין לא מאפשרים לי לקבל זיכוי או מכשיר מחברה שאמינה עלי יותר כפי שביקשתי מלכתחילה.

אני חייב לציין שהשירות שלכם על הפנים!!!!! הכנסתי מכשיר לתיקון כבר 7 פעמים!!!!!! על אותה תקלה!!!!!!!!! פשוט גועל נפש מה שהולך שם. טיפול מגעיל. יחס עוד יותר מתחת לכל ביקורת. חוסר יחס. אני לא ייכנס לא ידרך ברשת הזו שוב!!!!! פשוט גועל נפש!!!!

אישתי רצתה להפתיע אותי בטלפון חדש לכבוד משרה חדשה ורכשה לי מכשיר Blackberry מהסניף בביג באר-שבע. לפני הרכישה שאלה את המוכרת האם המכשיר פתוח לרשת פלאפון, האם קיימת אפשרות חיבור לרשת אלחוטית וחיבור לאינטרנט בכלל דרך ספק השירות, לכל השאלות נענתה בחיוב (בוודאי שכן!!!). לאחר שהעניקה לי את המכשיר גילינו שהוא כלל לא פתוח לפלאפון (רק אורנג' וסלקום), למרות כך, רכשתי SIM באורנג' הכולל חבילת גלישה. לאחר מכן התברר שהמכשיר אינו כולל תכונות אינטרנט לא רשת אלחוטית ולא דרך ספק השירות. מאז אנו הולכים וחוזרים מהסניף ללא תשובות. הם לא מוכנים להחליף ואין להם גם דרך לתקן את המכשיר. החלטנו לפנות לגורם משפטי להמשך הטיפול. המלצה שלי, אל תתקרבו לחנות הזאת!!!!

המכשיר התקלקל לאחר שלושה חודשים נגשתי לנקודת המכירה בדימונה השרות היה גרוע ביותר אין התייחסות מצד מנהל הסניף לא היה מכשיר חלופי ובפניה חוזרת קבלתי מכשיר חלופי מקולקל. הבחורה אמרה אין מה לעשות תסתדר לבנתיים.

ביקשתי לתקן מסך מגע למכשיר ונאמר לי שהתיקון יתבצע תוך יומיים כי יש להם מסך חלופי במלאי, לאחר שבוע נאמר לי שאין מסך כזה במלאי והם יזמינו לאחר שבועיים נאמר לי שאין באפשרותם לתקן וה צריכים להחזיר את המכשיר מהמעבדה בבאר שבע המכשיר חזר ללא סוללה לקח להם עוד שבוע להחזיר את הסוללה וגם אז ניסולתת לי סוללה לא תקינה בסך הכול עבר חודש מבלי לתקן בושה וחרפה לשרות כזה גרוע

המכשיר והכרטיס הגיעו ממש בזמן. לא אשמתם - הכרטיס לא עבד. טלפון אחד עם עובדת נחמדה, החזרנו אליהם את הכרטיס, שלחו חזרה אחד עובד עם מתנה קטנה בצד. חברה מעולה!

שרות מצויין. המשלוח הגיע בדיוק כמו שאמרו. בהחלט מתכוון לקנות מהם שוב!!!

המוצר שהזמנתי הגיע תוך ימים ספורים. שירות הלקוחות יוצא מן הכלל. היו לי בקשות מיוחדות בעת ההזמנה, והחנות יצרה עמי קשר על מנת לוודא שאקבל בדיוק מה שהזמנתי. עם מחירים אטרקטיביים ושירות מנצח ההצלחה מובטחת.

לפני הרכישה היו לי מספר שאלות לגבי המכשיר לכן שלחתי מייל לשירות כמה פעמים. כל מייל זכה לתשובה מלאה ותגובה מהירה. תהליך ההזמנה מצויין ויעיל ביותר וגם המחיר של המוצר היה אטרקטיבי מיתר החנויות. המשלוח הגיע תוך 3-4 ימים בלי שום בעיה והחבילה כללה כל מה שהובטח והובהר בתשובות החנות.