הזמנתי מדיח כלים מדגם Bauknecht GSF81454. המדיח הגיע תוך זמן קצר מאוד. שהגיע התברר שעלי להחליף לדגם אחר GSI81414A חצי אינטגרלי שלאותו יצרן. חייגתי לשירות לקוחות ובחור בשם רועי טיפל בי במהירות, אדיבות ונכונות לעזור. תוך יום הוציאו הזמנה על הדגם החדש ותוך יומיים המגיע שליח עם המדיח החדש ואסף את הישן שאני שילמתי רק את ההפרש. שירות לקוחות מדהים ומחיר מצויין!! לא זוכר את מספר החשבונית...
שרות אדיב, נכונות לעזור ולרצות. הזמנתי וקיבלתי לפי לוח הזמנים המתוכנן והרצוי. שמחה להמליץ בחום.
תהליך ביצוע ההזמנה היה נעים וקל. עדיאל איש המכירות נתן יחס אדיב ומכבד. המוצר הגיע במהירות. אין ספק שארכוש מוצרים נוספים דרך החברה.
רכשתי פעם ראשונה מוצר אלקטרוני באינטרנט. מאוד פחדתי מהקניה, שלא יהיה לי למי לפנות במידה ויהיו לי שאלות/בקשות כי תמיד יש לי :) והופעתי לטובה! השירות, המענה, היחס ואיכפתיות היו מעולים! הכל עבד כל כך מהר ובצורה טובה שלא יכולתי לבקש יותר מזה. (המוצר נאסף באופן עצמאי וגם במחסן השירות היה מהיר וללא עיכובים) תודה רבה ענקית לצוות ובמיוחד תודה לרועי שתמיד ענה וחזר אלי עם תשובות שרק חשבתי עליהם והוא כבר התקשר עם מענה. בקיצור תמשיכו ככה כל הכבוד לכם ושוב תודה רבה וחג שמח!!!
הזמנתי מזגן, לפי מותג שהכרתי, ופנו אליי מהאתר והמליצולי על משהו אחר - זול יותר וטוב לא פחות. מתקין המזגנים העצאי שהגיע אחר כך להתקין אמר שהמלצתם היתה מעולה. מעבר לכך, השירות היה נעים מאד, באתי להעמיס באיסוך עמי ויצאו לעזור לי חבר'ה מקסימים
הזמנתי מזגן אלקטרה דרך e-zone.co.il ולהלן מספר עובדות בהקשר להזמנה: 1. המזגן הגיע ללא התראה של יום לפני. כלומר התקשר המוביל ואמר שעוד שעה אני אצלך, מזל שהייתה לי אפשרות להפנות אותו לכתובת חלופית אצל ההורים. 2. המוצר הגיע עם פגם במכסה של המנוע (מכסה עקום), ועכשיו אני בתהליך טיפול בנושא זה. 3. המזגן לא הגיע מהר, אלא בפועל לקראת סיום של תקופת 7 ימי העסקים.
איש המכירות היה מאוד לא נעים באופן כללי. בהתחלה הוא ניסה לשכנע אותי "לשדרג" לחברה אחרת, לאחר מכן לא חזר אליי כשהתקשרתי, ולבסוף עיכב את ההזמנה בגלל פרט חסר. בסוף כבר כעסתי וביטלתי את ההזמנה, כך שלא העמדתי למבחן את מהירות המשלוח. ללא ספק לא אפנה לחברה זו שוב.
הלקוחה המשלמת לא הזינה נכון את אמצעי התשלום ולא הייתה זמינה מספר ימים בעת שהשירות ניסה להשיגה כפי שמתועד במערכת וכפי שנאמר גם לבחורה שהייתה אמורה לקבל את המוצר. לאחר מספר ימים, כשענתה בעלת אמצעי התשלום, צעקה ובאה בטענה שלא הרגישה טוב ולא ענתה עקב מחלה ולכן זה לא בעיה שלה שהמשלוח מתעכב. עם זאת דרשה לקבל את המוצר מיד, על אף שאין תשלום בהזמנה. לאחר שהוצעו ללקוחה פתרונות שונים בין היתר לאספקה מהירה, ביקשה לבטל את ההזמנה וטרקה לנציג את השיחה. פרט חסר לפעמים משמעו "חוסר תשלום". לצערנו לא ניתן להוציא מוצר ללא תשלום עבורו וכך נהוג.
קיבלתי את ההמלצה המפורטת שנתן באדיבות רבה רועי משירות לקוחות. היה חשוב לי לדעת האם המזגן שקט. הוא הבטיח זאת ולאחר ההתקנה שמחתי לדעת שהוא גם קיים.
האתר e-zone הוגן במחיר בתנאי המכירה והתשלום, דברים שאים מובנים מאליהם בג'ונגל המכירות בארץ בכלל ובאינטרנט בפרט.
הזמנתי , תיקשרו ובדקו זמינות במלאי, המשלוח היה מהיר, השירות נעים וחביב. הגיע מוצר תקין בדיוק מה שהזמנתי.
התנור נקנה בחברה זאת מכיוון שהיא פירסמה באתר שלה שהוא בעל שלוש תבניות אפייה מאמייל כמו המודל המקורי. כך הופיע גם באתר בפרסום שלה. וידאנו בטלפון עם מישהו בשם רועי שאכן התנור מגיע עם שלוש תבניות והקלטנו אותו. בדיעבד התנור הגיע עם שתי תבניות בלבד כשהוא חסר את התבנית העמוקה בעומק 5 ס״מ. מאז ההזמנה בסוף יולי דוחים אותנו בסיפורי סבתא. הם לא מתכחשים להבטחה אבל תבנית יוק! בדיעבד המחיר לא משתלם בהתחשב בעלות של תבנית כזאת שלא סופקה. חבל על בזבוז המשאבים ועל העצבים שמוציאים על קנייה אצל חברה כזאת שלא עומדת במילים שלה.
שלום רב. על פי המפרט הטכני שהיה למוצר הנ"ל אכן היה מופיע 3 תבניות. הלקוחה הודיעה לנו שבמוצר היה 2 תבניות ולא כפי שמופיע במפרט. ראשית תיקנו את המפרט של המוצר באתר במידית ושנית הובטח ללקוחה שישלח אליה תבנית נוספת על חשבוננו. חשוב לציין שהלקוחה קיבלה את המוצר שהזמינה ובזמן שהובטח לה. בברכה e-zone
חנות אמינה ונוחה הבחור בשם עדיאל מיקצוען אמיתי נתן סקירה על מכונת הכביסה לאחר שביררתי הכל היה נכון המכונה הגיעה לאחר 3 ימי עסקים בלבד ממליץ בחום כל הכבוד
השרות לקוחות היה אדיב, המכונה הגיעה לאחר חמישה ימים, המענה הטלפוני היה תמיד זמין, והצוות היה אדיב ומקצועי. ממליץ על האתר בחום!
השרות היה מצוין איש המכירות יעץ לי איזה מכשיר לבחור לפי צרכי ההזמנה הגיעה באיחור של יום כי המוביל לא יצר קשר חצי שעה לפני ההגעה
שרות מעולה, מחיר פיצוץ , מחיר של מתקין ופריסת תשלומים מכובדת. סבלניים גם לנודניקים ביותר. המזגנים הגיעו בזמן ועם כל האביזרים כפי שתואר והובטח.
קיבלתי את התנור תוך יום-יומיים מרגע ההזמנה! וזאת לאחר שביקשתי שיזרזו את המשלוח ואכן היה כך. כל דבר אחר נענה גם בחיוב ובזריזות.
זאת חנות מצויינת. קיבלתי את המזגן בזמן. אני מרוצה מאוד משירות מעולה ,יחס אדיב ואנשים ישרים. יישר כח. אמשיך לקנות רק מחנות זו וממליץ לכולם!
התקשרתי, ענה לי בחור לעניין בשם עדיאל שאחרי כמה משפטים הבין מה אני צריך וייעץ לי איזו מכונה יותר טובה בשבילי מכל הבחינות, עלויות, אחריות, חברה עם 'גב' והכל היה במקצועיות ויעילות.
רציתי להודות על השירות הטוב והמסודר ועל הטיפול היפה של הסוכן ב- e-zone.. התקשרו לתאום. היו אדיבים ומונמסים והגיעו בזמן שקבעו. תודה רבה איציק גרשוני
אחלה שרות המזגן הגיע לפני המועד שהובטח המתקין רונן עשה עבודה מקצועית ולא ניסה לדחוף עוד תוספות ואפילו צ'יפר אותי בכבל ארוך לפלט המים בקיצור אמריקה תודה
הייתי בספק גדול האם לנסות חנות עם דירוג בינוני.... וביקורות נוקבות....אבל שירות וכל טיפול שקיבלתי מהשיחה הראשונה עבר בהרבה את הציון מצוין!!!! הציעו מספר דגמים מחיר הוגן (לא הכי זול) עקב אזור גאוגרפי מרוחק ולא נגיש באופן תדיר, אחד התנאים שלי היה גם מהירות משלוח....ביקשתי שלא יעבור שבוע ימים........בידיעה שכל החנויות התחייבו 14-21 ימי עסקים.....המוצר הגיע תוך יום אחד בלבד!!!!!!!!!!!!! ושירות של בוש תוך עוד יום עסקים אחד!!! במילים אחרות סיפור של עוד חודש בלי מכונת כביסה הסתיים ביומיים!!!! אני מניח שהיה צירוף מקרים נדיר של כל המערכות שירות מהחנות לחברת משלוחים דרך שירות בוש.....אבל ללא ספק כולם השתדלו מעל ומעבר
לאחר בדיקת מחירים באינטרנט, מצאתי מוצר במחיר הוגן ולאחר ההזמנה התקשרו אלי מהחברה והבחור החביב הציע לי כיריים של חברה אחרת באותו המפרט ויותר זול ובתוספת קטנה עם אחריות ל 3 שנים ומשלוח חינם. המוכרים היו אדיבים וקשובים לצרכי וטיפלו בי מהר ובצורה הוגנת, וכמו כן המשלוח הגיע ללא דופי, ובא לאחר מכן טכנאי שחיבר את הכיריים והכל לשביעות רצוני. ממליץ בחום.
שירות מצויין גם מבחינת רכישה וגם מבחינת שירות לקוחות. תמיד יש מענה. המשלוח יצא בזמן אבל השליח הגיע באיחור רב (לפי הנמסר היה אמור להגיע בין 17:00 - ל- 20:00 והגיע ב 22:00), מה ששייך יותר לחברת משלוחים ולא לחברת "אי זון". מרוצה מאוד מהרכישה. מומלץ!
שרות מצוין וייחס נעים .הסבר מדויק על הפריט והתחשבות גם במחיר ובמשלוח מהיר .סך הכל אני מאד מרוצה וממליץ על החנות
הזמנו מדיח כלים מהאתר. לפני הזמנה התקשרתי ובדקתי שיש אותו במלאי ושאין בעיה לספר אותו לפי זמן הספקה אליו מתחייבים באתר. איך אחרי שזמן הספקה מובטח עבר, ומשום שאף אחר לא יצר איתנו קשר בנוגע למשלוח, התקשרנו, אמרו לנו סליחה יש עיקוב חקו עוד יומיים\שלושה. אחרי שבוע שוב התקשרנו (משום שלא קיבלנו מוצר) ואז גילינו שאין אותו כלל במלאי ולא ברור מתי יהיה. ברור כי אנשים חסר אחראיות כבר הספיקו לחייב כרטיס אשראי, ועכשיו גן נצטרך לחקות 14 ימי עסקים לקבל כסף חזרה. מקום מזעזע, אל תתקרבו!!!
