TMS - עמוד 22

שלום רב, ביום ראשון ה-24 ליוני ביצעתי הזמנה דרך אתר האינטרנט של חברת וולקום טכנולוגיות בע"מ של חלקי מחשב ולאחר שקיבלתי טלפון מעובד החנות בשם דניאל שכרטיס המסך חסר הוחלט לשנות את ההזמנה וסוכם שהיא תשלח לכתובתי באמצעות חברת השליחויות UPS . ביום שלישי ה-26 ביוני קיבלתי טלפון מדניאל שבו הוא אומר לי שכל החלקים שהזמנתי הגיעו לחנות ושאני יכול להגיע לאסוף אותם, זאת למרות שסוכם על כך שההזמנה שלי תשלח לכתובת שמסרתי לדניאל בטלפון במעמד ביצוע ההזמנה. נענתי להזמנת דניאל והגעתי לחנות וולקום בכדי לאסוף את המוצרים, אך לאחר שהרכבתי את המחשב (כטכנאי מחשבים משנת 2000) גיליתי שהמחשב מאתחל את עצמו כעבור מספר שניות ולמחרת בבוקר התקשרתי לחברת וולקום והוזמנתי לבדיקת חלקי המחשב שקניתי ומהבדיקה עולה כי לוח האם (400 ₪) פגום. חברת וולקום מצדה טוענת שאין טעם לפנות ליצרן משום שמדובר בנזק חיצוני שנגרם ללוח וסירבה בעצם לזכותי.

הזמנתי בלילה, בבוקר התקשרו לתשלום, (התייעצתי עם המוכר והתרשמתי מהמקצועיות שלו) למחרת המקלדת כבר הייתה אצלי. ההתרשמות הכללית שלי מהחנות היא מצוינת. חנות מומלצת!

השארתי מייל בערב לברר האם המוצר נמצא במלאי ולמחרת בבוקר כבר קיבלתי מייל חזרה המאשר זאת. ביצעתי הזמנה כאשר התברר לי כי לא ניתן להכניס כרטיס אשראי קיבלתי טלפון מייד לאחר ההזמנה לבירור פרטי התשלום. המוצר הגיע ממש יום אחרי ועד כה אני מאוד מרוצה. המון תודה חברים.

קניתי מחשב המפורט לעיל שהגיע בזמן אך ללא דרייברים, אני אישית התקנתי על ידי ווינדוס אפדייט, ולאחר קצת אחרי שנה מקניית המחשב כרטיס המסך עשה לי המון בעיות, תקע לי את המחשב והקפיא לי את המחשב ובכדי לשחרר אותו צריך ריסטרט. התקשרתי למרכזייה אמרו לי שחסר לי דיירקט איקס ואם זה לא עובד אז לפרמט, לאחר פירמוט המחשב נדפק עוד יותר ובכל לחיצה על לחצן ימני בעכבר המחשב נתקע עד שמכבים אותו.התקשרתי שוב למרכזיה של וולקם אמרו לי שישלחו לי איסוף בעלות של 60 שקלים שבכלל אף אחד לא אמר לי לפני הקניה גם לא באתר של וואלה רשום דבר כזה, מוזר שעל מוצר עם אחריות אתה צריך לשלם כסף, וכרגע אף מעבדה לא מוכנה לתקן לי את הבעיה בגלל שיש אחריות על המוצר. כששאלתי כמה זמן זה יקח הם אמרו עד 21 יום מהמשלוח, אני סטודנט שעובד עם המחשב כמעט 24 שעות ביממה ולתקן מחשב 21? ועוד שאני אשלם על התיקון כשיש לי אחריות? אני מציע לאנשים לא לקנות אצל חנויות כאלה שלא תעשו את הטעות שאני עשיתי.

הזמנתי באתר ולאחר כמה דקות התקשרו אלי לקבל פרטי אשראי.הנציג היה אדיב מאוד. למחרת היום קיבלתי את המוצר עם UPS למרות שלא שלמתי עבור משלוח מהיר.אני מאוד ממליץ על החנות הזאת !!!! שווה להזמין! כי גם המחיר הכי זול וגם הספקה מהירה .

רכשתי מחשב בהרכבה עצמית בחנות wellcome וזאת לאחר בדיקות מחיר מקיפות במספר חברות בנוסף למחיר האטרקטיבי הנציג (קיריל) היה מאוד נחמד, אדיב ומקצועי. הנציג ייעץ לי ואפילו חסך לי במעט על ההזמנה המקורית שלי מבלי לפגוע באיכות הרכיבים ובצרכים עליהם רציתי לענות. הייתי כל כך מרוצה שיומיים לאחר הרכישה המלצתי להוריי לקנות דרכם מחשב חדש. המחשב סופק תוך יומיים, חיווט החוטים במארז היה ברמה גבוהה מאוד (לא רואים חוטים בכלל) וכמובן שכל מה שהובטח קוים. אין ספק שאמליץ כל החנות וגם ברכישות עתידיות אשקול בחיוב את החברה החביבה הזאת.

חיפשתי חנות טובה לקנות מחשב בזול , נכנסתי לעשרות פורמים ובדקתי הציעו לי את החנות WELL נכנסתי וראיתי שהמחירים מעולים , הלכתי אם אבא שלי לחנות אם מפרט מוכן , נכנסו לחנות , חנות בינונית אווירה נעימה קיבלו אותנו בברכה . ישירות נציג פנה עלינו והראנו לו את המפרט הוא אמר שמפרט מעולה שאל אותי אם המחשב למשחקים , אמרתי לו שכן . לאחר מכן שאלנו לגבי המארזים הוא הראנו לנו את המארזים שיש והציע את מהארז FARTCAL DESIGN ARC במקום מארז של IPPON , לסיכום חנות מעולה היה כיף גדול לשבת שם , ומקווה בעתיד להיכנס שוב :)

זה היה לא הגיוני!!! הזמנתי והגיע אחרי 27 שעות עד הבית והכל היה פיקס\ שלם ארוז מצוין ובכלל אין מה להוסיף. בעיה אחת זה הקטע שלא ממש נוח להזמין באתר אבל החבר'ה שעונים בטלפון מספיק אדיבים ומקצועיים בשביל לחפות על זה אבל עדיין יהיה נחמד אם תשפצו ת'קטע של ההזמנה באתר. בקיצור 9/10 ורק בגלל הקטע של האתר.

שמעתי על Wellcom מחבר וכשבדקתי מחירים באתר גיליתי שאכן מדובר במחירים הטובים ביותר ביחס לחנויות מוכרות אחרות בארץ (במיוחד כאשר מרכיבים מחשב חדש). הייתי סגור על מפרט לאחר בדיקה קטנה אך העדפתי להגיע פיזית לחנות כדי לראות מול מי אני מבצע את הרכישה. השירות מקצועי ביותר, היה ניתן להיווכח שהמוכרים מבינים עניין ומקצועיים. המחשב היה מוכן יום אחד!() לאחר ההזמנה וההרכבה שלו הייתה מושלמת (כל הכבלים מאחורה, מסודרים כך שלא פוגעים באיוורור, וכו'... מרוצה מאוד וממליץ בחום לכל מי שרוצה לקנות מחשב לבדוק את החנות. הוא לא יתאכזב.

הגעתי לחנות דרך zap כשחיפשתי לקנות עכבר, והמחיר שלהם היה הטוב ביותר. למרות שאין להם אתר מאובטח, נציג חזר אלי תוך פחות משעה, וההזמנה יצאה באותו היום, ולאחר יומיים הגיעה עם שליח עד אלי. באותו היום קיבלתי מחבר עכבר אחר, כך שלא נזקקתי לעכבר החדש, ולכן הלכתי להחזיר אותו. השירות היה פשוט וקצר, בלי ויכוחים ובלי "קנסות" (כפי שכבר נתקלתי בעסקים אחרים. אני די בטוח שכשאצטרך משהו נוסף, בהחלט אבדוק אותם קודם.

ביום שלישי בלילה הוזמן ביום רביעי בבוקר התקשרו לקבלת תשלום ביום חמישי בבוקר (מוקדם!) היה בבית! הגיע בדיוק מה שפורסם מחיר מצויין טיפול מדהים! חווית הקניה המוצלחת ביותר מעולם!

ההזמנה קלה לביצוע. מזמינם באתר וחוזרים אליך טלפונית לפרטי כרטיס האשראי. המשלוח הגיע יומיים מיום ההזמנה. בהשוואת מחיר היו הכי זולים והמוצר טוב. מאוד מומלץ.

תגובה מהירה, דיוק טוב, שרות יעיל, מחיר טוב, הכל חוויה חיובית. המוצר היגיע תוך יומיים. תגובה מהירה, דיוק טוב, שרות יעיל, מחיר טוב, הכל חוויה חיובית. המוצר היגיע תוך יומיים.

קניתי מחשב אישי. השירות היה מקצועי אדיב אמין ובנוסף במחיר מצוין. הייעוץ היה מקצועי והתאים את המחשב לצרכיי. המחשב הגיע בזמן כפי שהובטח. בהחלט ממליץ על החנות והצוות.

אתמול קניתי מחשב נייח של אינטל. מחיר המחשב נמוך ביחס לחנויות אחרות. בזכות המיומנות המצוינת של עובדי החנות קניתי מחשב טוב יותר ממה שתיכננתי. ממליץ בחום.

צוות מיומן, מקצועי, אדיב ואמין, קניתי מחשב נייח ולאחר התייעצות עם המומחים הסבלנים שלהם בחרנו מערכת מחשב איכותית במחיר הכי טוב בשוק שקיבלתי תוך 48 שעות. ממליץ בהחלט לקנות שם. חווית קניה מהנה, אמינה ובמחיר הנכון.

שירות לקוחות - 10 עונים מיידית מהירות משלוח - 10 בתוך פחות מ72 שעות השליח הגיע שירות לקוחות לאחר קנייה - 10 הסברים רהוטים ומקצועיים ממליץ בחום !!!

תוך דקה מרגע הזמנה באתר התקשר אליי נציג כדי לאמת ולסגור את העסקה. הזמנתי את המוצר ביום שלישי בערב ואמרו לי שיגיע בתחילת שבוע הבא, אבל כבר ביום שישי ב-8 בבוקר השליח דפק בדלת. שירות מהיר ואמין!

שירות הלקוחות טלפוני מעולה, ההזמנה בוצע טלפונית עם הסבר והתייעצות בכל שאלה קיבלתי תשובה, יעיל, אמין, הספקה בזמן ומעבר למצופה, יחס אדיב ואישי

שמעתי המלצות טובות מחברים על החנות. הגעתי לחנות על מנת לבדוק. גיליתי שירות מעולה! ויחס ממש טוב, אפילו אבא שלי התרשם. קיבלתי המלצות מעולות מהמוכר,באותו רגע רכשתי מחשב נייח, מסך LED LG, עכבר ומקלדת. מהירות העבודה גבוהה במיוחד! אמרו שהמחשב יהיה מוכן רק בעוד 3-4 יום והיה מוכן כבר למחרת. ללא ספק אבוא לחנות שוב על-מנת להזמין עוד מוצרים.

ביום ראשון בבוקר נשרפו לחברה שלי שני כרטיסי מסך עקב קצר חשמלי. התקשרתי לוולקום ענה לי נציג נחמד שבמהירות לקח את הזמנתי ואמר לי יגיע עד גג שלושה ימים. לאחר שעתיים התקשרתי לשנות את ההזמנה ונעניתי בחיוב. ההזמנה בוצעה ב 2 בצהריים ביום ראשון יום שני בבוקר הגיע שליח אלי הביתה(לא כרוך בתשלום) עם המוצרים שהזמנתי שירות מצוין במחירים שאין כמותם בשוק תודה רבה וולקום עד היום קנינו באייבורי כנראה שזאת הייתה הפעם האחרונה. נשמח לעבוד מולכם בעתיד תודה מקרב לב ארן, סגן מנהל החנות.

שירות מעולה, מחירים מעולים (לרוב הזולים בארץ), אמינות ברף חדש. המשלוח הגיע ביום בו ביקשתי, ארוז בצורה מדהימה. פשוט אין תלונות. טוב, אולי אחת: מרוב כל הטוב הזה, נהייתי מפונק ואני לא בטוח שאוכל לחזור למצב בו הייתי קודם. בהחלט אחזור לקנות שוב!

שרות הכי מהיר ויעיל. התקשרו אפילו לפני שעת הפתיחה של החנות, והמקלדת הגיעה לדלת תוך 3 ימים. בקנייה הבאה אפנה קודם אליהם.

חנות מעולה! באמת השירות הכי טוב שיש אמרתי להם בדיוק את המפרט שאני רוצה, המחשב שאני רוצה, הכל סודר וטופל. תוך ימים ספורים המחשב היה מוכן בדיוק מתי שהם אמרו, התקשרו אליי בדיוק שהוא היה מוכן. שירות מדהים, הנחות מצויינות, עזרו לי בדיוק במה שהייתי צריך, בשאלות ששאלתי הכל ענו לי. מאוד ממליץ לקנות משם מחשבים וחומרה, באמת חנות מצויינת הכי טובה שנתקלתי עד עכשיו! 10/10.

מצאתי במיקרה את החברה הזאת לאחר שחיפשתי חנויות המשלחות עד הבית. הצורך שלי גם במיקרה אחריות הוא ששליח יבוא. אינני בעל רכב. חברה זו עובדת עם UPS ולכן הכל ניתן לשלח. הסיפור התחיל ברצוני לקנות מחשב, ולא הייתי סגור על חלקיו. יחד עם קיריל ושאר הצוות, במשך כמס' ימים, תפרנו מחשב העונה בדיוק על צרכיי. זמן ההמתנה בטלפון בכל שעות היום בהן התקשרתי היה פחות מדקה. בשעות בהם לא עבדו והיתה לי שאלה, שלחתי אימייל. ברגע שחזרו לעבוד- ענו למייל. את הזמנת המחשב ביצעתי ביום חמישי, וביום ראשון הרכיבו אותו ובדקו שהכל עובד. גם חשבונית האחריות מתחילה ביום ראשון (26.02.12) ביום שני UPS כבר התדפקו על דלת ביתי(!) היתה בעיה עם חלק מסוים שלא בהזמנה, החזרתי אותו דרך השליח שלהם שבא לאיסוף, וזיכו אותי לכרטיס האשראי. מהירות השילוח? -פנטסטית שירות לקוחות? -מעולה התרשמות כללית? -עשר מתוך עשר הייתי קונה שוב? -בהחלט, נתראה בשדרוג הבא:) אייל.