‎שניידר‎ ‏(pc365) - עמוד 22

אנשים לא נחמדים ולא סמפטיים, שירות לקוחות גרוע מאוד חוסר מוחלט בתודעת שירות (ולא מדובר על כסף) פשוט לא יודעים לתת שירות. ממש לא מומלץ!!

שרות מעולה ומקצועי, יחס אדיב וסבלני, משלוח מהיר, חווית קניה חיובית ביותר ממליצה בחום :)

שירות ממש ממש מעולה, תודה רבה לשני!! על עזרה אישית ומקצועית.. הגיע ממש מהר ובאיכות מעולה. כונן מקורי בודאות, ארוז היטב ככה שלא נפגע בהובלה של הדואר. ממש מרוצה!

לכם באמת מגיע חוות דעת!!! יש את רון, הוא אלוף... תמיד זמין לשאלות, בקשות (גם מוזרות). אני לקוחה קשה, יש לי מיליון שאלות וזה מצריך ים של סבלנות. תודה על השירות. בנוסף אני עושה תמיד סקר שוק מקיף, תמיד חוזרת אליהם גם בגלל מחיר!

התקשרתי למוקד כדי לברר על מחשב. נתנו לי את כל הפרטים המדוייקים, ביצוע ההזמנה היה מהיר וקל. לאחר מכן הייתי בקשר בשירות לקוחות עם גברת אביבה ונתנה שירות יוצא דופן ובאדיבות יוצאת מן הכלל והכל כדי למהר וליעל את ההזמנה וההגעה לבית הלקוח. כל הכבוד לחנות ואשריהם שיש להם שירות לקוחות כזה. אני ממליץ בחום !

ביצעתי הזמנה ב6 ליולי, החבילה יצאה למשלוח רק ב11 ליולי, שלחתי מייל לברר את הסיבה ועד היום (25.07) לא נעניתי. החבילה הגיעה רק אתמול, ה24.07 למרות שצוין באתר 5-7 ימי עבודה. חברה, ככה לא נותנים שירות!

הגיע יומיים לאחר ההזמנה, ומוקדם מהמועד שהובטח. התאום עם השליח היה מצויין. הגיע ארוז היטב. חשבונית הגיע מיד עם בקשתי במייל.

שרות מצוין , מהיר , נעים. כבר ביום שאחרי ההזמנה התקשרו אליי. למחרת היום , הגיע שליח הביתה עם משלוח ללא תוספת תשלום. מומלץ ביותר .

מחשב HP חדש, הפסיק לעבוד בתוך שבועיים מיום קבלתו. הופניתי ע"י שניידר ל"תמיכת HP". ביקשתי מתמיכת HP מחשב חדש, בכל זאת, בקושי חלפו שבועיים עבודה, אבל הם מסרבים, כי פניתי אליהם 18 יום ממועד הרכישה, (לא שעבדתי 18 יום רצוף עם המחשב), ומחשב תקול הם מחליפים רק בתוך 14 יום. בקיצור, למי שנראה סביר לרכוש מחשב חדש מקולקל (HP) ושיעשו לו טובה ויתקנו אותו, שימשיך לרכוש HP. ושניידר - בית עסק שלא מוכן לקחת אחריות על המוצרים שהוא מוכר בפרק זמן כל-כך קצר, ומתבסס רק על "שירות היבואן" - בשביל מה הוא טוב?

הזמנתי את האזניות באינטרנט, הסטטוס באתר רשם שיש במלאי, שהמשלוח חינם ושמגיע לקוח תוך שבעה ימי עסקים. בחרתי אמצעי תשלום העברה בנקאית, באותו יום חזרו אלי מהחנות לתת פרטי בנק ואמרו שברגע שתבוצע העברה יתקשרו, לאחר כמה שעות התקשרו ואמר שהגיע ההעברה, וידאתי תוך כמה זמן מגיע המוצר ואמרו 7 ימי עסקים. לאחר שבועיים שהמוצר לא הגיע התקשרתי ואמרו לי שרק באותו יום זה הגיע כי לא היה להם במלאי ולכן רק אחרי שבועיים זה יצא אלי. אפילו התנצלות לא קיבלתי, הם מבחינתם אמרו שהם בסדר, לא אמרו שאין במלאי, לא אמרו שיקח זמן בקיצור אני יותר לא קונה אצלם...

חנות מקוונת לא נמדדת כשנדרש שרות. רכשתי מחשב ע"פ המפרט באתר. כשהגיע, התברר שהמפרט שגוי. אחרי בירור קצר החברה הסכימו איתי, שלחו שליח לאסוף את המחשב, ומיד החזירו לי את כספי. לא הייתי צריך להמתין שעות בטלפון, להתווכח או לעעמוד על שלי בתקיפות. הכל התנהל בשקט, במהירות ובמקצעויות. כמובן, גם המפרט באתר תוקן. אם גם המחיר משתלם, בהחלט הייתי קונה אצלם שוב!

הזמנתי 3 פריטים. האתר היה נוח ויעיל. קיבלתי אישור וביקשתי שיוודאו שתחנת העגינה תתאים לדגם המחשב הנייד שלי. התקשרו למחרת לאשר והמשלוח הגיע תוך 3 ימים. לדעתי השילוב של מחיר טוב, יעלות ומהירות הוא טוב מאוד בחנות של שניידר.

לא בפעם הראשונה שאני רוכש שם דברים. כ- 8 שנים שאני וחבר רוכשים אצל שניידר מחשבים, יצא לנו לרכוש משהו כמו 7 מחשבים ניידים ושני נייחים. מתאימים לפי הצרכים מבלי לנסות לדחוף משהו שאני לא צריך. אבל הפעם הראשונה שאני רוכש מקלדת. כי המחיר היה 180 כולל מע"מ ועלות משלוח אקספרס 39 ש"ח, כי בימים אלו אין באפשרותי לדרוך. ומה גם שזה יצא יחסית אותו מחיר כמעט כולל המשלוח לעומת באזור מגוריי הקרוב ללא משלוח.

באותו יום התקשרה פקידה חביבה כדי לוודא איתי את ההזמנה והמוצר הגיע עם שליח (בחינם) בדיוק בזמן למקום עבודתי.

המוצר הוזמן דרך האתר לאחר שביררתי טלפונית שהוא במלאי. קיבלתי אישור הזמנה במייל ונאמר לי שהמוצר ישלח אלי ישירות מהספק. לאחר 7 ימים , כשראיתי שאף אחד לא יוצר קשר איתי, התקשרתי ביזמתי לבדוק סטטוס, ואז נאמר לי שהמוצר לא במלאי. זו לא רמת שרות שאני מצפה לה.

סיפרתי על צרכיי ושימושי היום יומי, צוות המכירות הפנה אותי למוצר שהכי יתאים לי ובמחיר הכי נוח. אין מה להגיד תענוג של שירות!!!! ממליץ בחום.

קניתי מחשב נייד של דל לפני שנה, מחשב שהיה לו הרבה תקלות הגיעו אלי 6 טכנאים להחלפות חלקים , לאחר שיחות מרובות ובזבוז זמן ביקשתי לדל להחליף לי מחשב סיפור שנמשך יותר מחודש וללא מענה או פיתרון. פניתי לחנות שצמנה נקנה המחשב אמרו לי אל תדאג תשלח לנו במייל את כל התרחיש לאחר יומיים התקשרו להגיד לי שאני אבוא לקחת מחשב חדש מכל סוג או זיכוי כספי כמובן שרון המנהל שמה היה מאוד מקצועי וסבלני ונתן שירות מצויין ודאג לזרז את התהליך עם החלפת המחשב . תודה רבה לשניידר על השרות האכפתיות המקצועיות והסבלנות

חנות אמינה ומקצועית. אתר האינטרנט של החנות הכיל תיאור מפורט ומדוייק של המוצר שקניתי (מסך מחשב). שירות הלקוחות היה אדיב ומקצועי והמשלוח היה מהיר ביותר -- מהיום למחר. זאת כבר הפעם השלישית שאני מזמין מהחנות והם פשוט מרשימים ויודעים לעשות את העבודה שלהם על הצד הטוב ביותר. ממליץ בחום.

מקום מעולה עם אנשים אמינים ומקצועיים. מעבר לזה שהשירות מדהים והצוות נותן יחס חם והוגן, אין לצאת משם בלי תחושת אמינות. הייתי קונה גם עוד מיליון פעם

חווית קניה נעימה מאוד, רון ושמואל נותנים יעוץ והכוונה ומתאימים את המוצר ללקוח. אספקה מהירה, מחירים אטרקטייבים. סיוע של המעבדה ותמיכה זמינה תמיד. מומלץ בחום

שירות מהיר ואדיב. מחיר זול של מוצר טוב מיצרן ידוע. משלוח מהיר ונוח. אתר נוח וידידותי.

הזמנתי באתר חזרו אליי טלפונית די מהר ותוך יום וחצי קיבתי את ההזמנה עם שליח ללא תוספת תשלום תודה לכם שניידר

השרות היה מעולה זריז ואיכות המוצרים גבוהה ממליצה בחום לקנות מהחנות הזו את כל המוצרים שהם מציעים התרשמות כללית גבוהה

המשלוח התבצע ביום שבת- יומיים אחרי זה, בשעות הבוקר השליח כבר הגיע למסור את החבילה. ביום ראשון קיבלתי טלפון מהחברה- שבו אישרו לי את קבלת ההזמנה ואישורה בכללי התהליך היה פשוט מאוד, שירות אמין ומהיר וחווית קניה מצויינת

מאוכזבת מאוד מכל שרשרת והתנהלות הטיפול . קורה שיש תקלות, השאלה איך חברה מתמודדת איתן. בנוגע לטיפול בתקלה נותנת לחברה ציון נכשל. המקרה הוא שהזמנתי מחשב נייד בחול המועד והובטח לי שהנייד יגיע עד ליום ה ערב חג שני. ביום רביעי מתקשר השליח שנמצא ליד ביתי, ללא הודעה . השליח אמר שבערב חג אוכל לקחת את המחשב מחיפה. נסעתי רק שהוא שכח לומר שהמחסן נסגר ב11. מיום א חלה מסכת טלפונים וטירטורים אינסופיים עם מח שירות לקוחות. נמר לי שהמחשב יגיע ביום ב. ביקשתי אחרי 11 ונתתי כתובת... למותר לציין שהשליח הגיע ב9 למקום שאין בו אף אחד... ונסע מהמקום. שוחחתי עם שלמה מנהל בשניידר - והוא לא מצא לנכון להתערב ולהביא את הסאגה לסיומה. כאן ברצוני לציין שגם סבלנותי פקעה וביטלתי את העסקה. את המחשב קיבלתי עוד באותו היום. ובאה לציון גואל. מצפה מבעלי עסקים שבקרות תקלה, לא יוסיפו חטא על פשע, ויתנו מינה הולם. אפשר היה להוציא שליח כשקורות תקלות אחת אחרי השניה ולא משנה מי ומה גורם להן.