‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 22

חוויה צרכנית קשה ! שרות גרוע! ושרות לקוחות מזעזע לא לוקחים אחריות על מוצר, לא רוכש מהם יותר כלום! לא להתקרב! הגעתי לסניף ברחובות במטרה לשדרג שעון שרכשתי אצלהם לפני כמה זמן, המוכר המליץ על השעון TicWatch PRO 3. המוכר פתח אותו בחנות אבל לא הצליח להדליק ושלח אותי הביתה להטעין אותו. לאחר שהדלקתי שעון ראיתי שהוא לא עובד כראוי, למחרת חזרתי לחנות שנאמר זה בעיה שלך אין מה לעשות. על-פי מדיניות של החנות אין החזרות והחלפות. אני מאוד מאוכזב שחנות ירד ברמה להתחיל למכור דברים לא איכותיים. ולא לוקחים על זה אחריות.

קל ונוח לקנות באתר. תהליך ההזמנה מאד ידידותי. המשלוח היה מהיר ובזמן, כמו שצוין בעת ביצוע ההזמנה.

מרוצה מאוד, שרות טוב הגיעה בזמן אריזה שלמה וחדשה אוהב לקנות אצלכם תודה רבה פוקס מריוס

קיבלתי שירות מעולה מאלון בהזמנה שלי של מדפסת משולבת HP 9013. הההסברים על המוצר וביצוע ההזמנה שנתן הנציג אלון היו מדויקים. תודה על השירות המעולה. משה מרצ'ל אריאלי.

הכי יקרים בשוק ללא הצדקה, שרות גרוע ושרות לקוחות מזעזע לא לוקחים אחריות על מוצר בעייתי, לא רוכש מהם יותר כלום, לא להתקרב

מהיר. עם אביזרים מומלצים (לא כל דבר שבא ליד אלא באמת מה שמשלים את המוצר). ההזמנה בוצעה בערב ולצורת אחרי הצהריים, המוצרים היו כבר בבית.

קיבלנו שירות מעולה מעמרי מסניף איילון. דאג לכל מה שהיינו צריכים ועזר בהכל חוויה... נחזור בעתיד

תהליך רכישה / הזמנה קל ומהיר ואספקת המוצר ביום ההזמנה היום כל הכבוד המשיכו כך

להתרחק כמו מאש. מטעים לקוחות, המוטו שלהם כמה שלדפוק מכירות, ללא הקשבה והתאמה של מוצרים לצרכן גם אם המוצר לא מתאים לדרישות הלקוח או חוסר ידע של נציגים . ושירות לקוחות מתנער מאחריות . לא לרכוש חברה שלא עומדת מאחר מוצריה .

באתי לקנות שעון חכם בקניון איילון עמרי המליץ לי על האפל ווטש ועזר לי להפעיל ולהתקין אותו, ומצא בדיוק את הדגם שרציתי כיף לקבל שירות כזה

זו הקנייה השנייה שלי ברבעון האחרון. יעילים מאוד ומהירים מאוד (אספקה בפועל לביתי בתוך פחות מ- 24 שעות ממועד הזרמת ההזמנה). תענוג !

ביצעתי הזמנה הגיעה יחסית מהר אך כמובן ההזמנה יצאה מבלי בדיקה שיש הכל קיבלתי את ההזמנה שלי עם חוסר של ברגים הזמנתי כיסא גיימינג ארוז יפה והכל אך ברגע שבאתי להרכיב אני שם לב שהביאו רק 3 ברגים מתוך 14 התאכזבתי רצח הזמנה מס 383537

הלכתי לחנות כדי לרכוש שעון חכם הטיפול בחנות היה מהיר ואדיב קיבלתי שירות מקצועי הוסבר לי כי דרך האתר אקבל את המכשיר עד הבית ללא עלות.המוכר בחנות מילא עבורי את ההזמנה ושילמתי במקום.

קניה דרך המוקד הטלפוני. אדיבות ונכונות לעזור, למרות שלא היה מקצוען בתחום. המוצר הגיע למחרת עד מפתן הדלת. תודה רבה

הזמנתי מאתר האינטרנט של באג אוזניות אלחוטיות כעבור 6 ימים שהמוצר לא הגיע התקשרתי לבאג והם אמרו שחברת האשראי לא אישרה את העסקה (לא ברור למה אף אחד לא טרח להודיע לי על זה) הנציג שהיה אדיב הציע שנעשה את ההזמנה טלפונית וכך עשינו. כעבור 5 ימים הגיע השליח עם החבילה אך עם מוצר שלא הזמנתי מיד התקשרתי לחברה (חיכיתי על הקו כמעט שעה) ושמה הודיעו לי שהם יספקו את ההזמנה בהקדם ויבצעו את ההחלפה מאז עבר כבר יותר משבוע שבהם הנציגים שלהם אומרים שהעניין ובירור עם חברת המשלוחים ואת המוצר עוד לא קיבלתי. עשו לעצמכם טובה ותחסכו לעצמכם את עוגמת הנפש ואל תקנו אצלם.

רוצה להגיד תודה לעמרי מסניף איילון על שירות סבלני ודאגה לכל הפרטים הקטנים חווית קניה נהדרת

ממליץ על סניף איילון יופי של שירות עמרי ישב איתי עם הרבה סבלנות ועזר לי בכל מה שהייתי צריך תודה רבה

חוויה צרכנית קשה !!! לפני כשבועיים רכשתי מסך גיימינג למחשב של הבן שלי, למרות שהמחיר שלהם לא היה הזול מבין האפשרויות באתר זאפ, החלטתי לרכוש דווקא מרשת "באג מחשבים" בגלל משלוח ה"אקספרס" שהם מתהדרים בו בכל בכל מקום באתר ובפרסומות במדיה. לא תיארתי לעצמי שאני הולך לשלם על הבחירה בהם בעוגמת נפש ובזמן מאד יקר בנסיונות פנייה ותחינה לנציגי השרות שלהם. 3 ימים לאחר רכישת המסך, התקשרתי לבדוק "מה קורה עם המסך?" ונציגת השירות התחילה לספר כל מיני סיפורים שבגלל גודל המסך, אין אפשרות משלוח מהיום להיום והבטיחה שבתוך 5 ימי עסקים מיום ההזמנה, בטוח יגיע המסך ואפילו לפני. היום אחרי שבועיים של נסיונות התקשרות והתעלמות גסה מצד החברה, ואני מוצא את עצמי מתחנן לשירות שישלחו לי את המוצר (כאילו שלא שילמתי עליו מחיר מופקע.) היום שוב דיברה איתי נציגה (בפעם המי יודע כמה) ושוב חזרה על הטקסט שכנראה מתוך פרוטוקול של "ניפנוף לקוחות שכבר שילמו" ואמרה שוב שהיא פונה אל חברת השליחויות ותיכף חוזרת אליי (תרגיל שעשו לי כבר לפני מספר ימים) כבר מיותר לציין שאף אחד לא חזר אליי, פניתי שוב והגעתי למשיבון שאומר שהשירות כבר לא פעיל בשעות האלו. בשבוע האחרון, בכל פעם שאני חוזר מהעבודה, הבן שלי מסתכל עליי בתקווה שיש לי עדכון לגבי המסך החדש, וכל פעם שני רואה אותו שוב נשבר ומתאכזב מכך שאין שום עדכון. בשורה התחתונה, שילמתי יחסית הרבה על מוצר ועד כה לא קיבלתי לא מוצר ולא הסבר. הסיבה היחידה שעדיין לא ביטלתי את ההזמנה, היא שאני ממש חושש שגם את הכסף לא אקבל בחזרה, בטח שלא בלי להתאמץ. בקיצור, אני כועס ומתוסכל ובעיקר מאוכזב מחוסר המקצועיות, השרלטנות וההתעלמות הגסה של רשת בסדר גודל של באג ופונה במקביל לגופים הבאים: - הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן - ארגון סחר הוגן ישראל - המועצה הישראלית לצרכנות ממליץ להימנע מלקנות דרכם ולחסוך מעצמכם את עוגמת הנפש שאני עדיין חווה.

להתרחק מבאג סניף בית שמש ומבאג בכלל ! !! !!! רכשתי מחשב נייד שנמצא פגום מהייצור לאחר שהחליפו לי את המחשב גם השני נמצא פגום וכל זה קרה עוד לפני שעבר 14 יום מהרכישה וביקשתי את כספי חזרה לא בסניף ולא בשירות לקוחות הסכימו להחזיר לי את הכסף כשביקשתי הסבר למה אני לא מקבל את כספי בחזרה גם לא נתנו לי תשובה!! רק לאחר שפניתי למועצה לצרכנות הם אולצו להחזיר את הכסף ראו אוזהרתם !!!!!!!! הם מבינים רק כוח ולאחר שאתה קונה היחס המזלזל גם של המוכר שמכר לי וגם מנהל הסניף פשוט מתחת לכל ביקורת הם גם מגדילים ראש מנסים להעביר אחריות מהם אליך ככה שבסוף יתבצע בדיקה והאשמה תיפול עליך (במקרה שלי זה היה שהמנהל סניף אמר קח את המחשב אתך כי הוא לא צריך להיות בסניף וכמובן שאם הייתי לוקח לא הייתי מקבל את הכסף חזרה ) להתרחק מבאג סניף בית שמש ומבאג בכלל ! !! !!! פשוט בושה חזקים על חלשים

הזמנתי משחקי פלייסטיישן מאתר החנות הזו. החבילה הובאה לביתי ונמסרה לי מיד בידיי. החבילה היתה קרועה עם כתמים של משהו ורוד דומה ליין. הקובסאות הפלסטיק של משחקים היו שבורות, נראה שמישהו רקד עליהן, כאשר פתחתי אחד היא התפרקה. כשהתחלתי להתקין את המשחק התברר שעלי לשלם עוד 20 ש"ח. אני לא ממליץ לקנות מאתר עם משלוח. אולי החנויות עבדות יותר טוב.

אני לקוח ותיק בחניות באג רציתי הפעם להודות על שירות בחנות באג גבעתיים לבחור בשם אילון בבעיה בנייד היתה תקלה במיילים והוא עזר לי מאד מאד בתיקון התקלה שאמנם אמרו שהיתה בעיה עולמית אך היא תוקנה למרות הכל והוא אינו חייב ועזר לי מאד בפעולות על הנייד דבר הגוזל זמן רב והתפנה לטפל בי למרות שהיו לקוחות כמוכן יעץ לי איזה סוג מטען ועוד מוצרים לרכוש בדברים שאני לא ככ מבין הידע שלו והבקיאות שכנעו אותי בקבלת החלטה מה לרכוש בברכה אילן

ממליצה על סניף באג- קניון הזהב ראשון לציון. פלג ואמיר מקצועיים, סובלנים ושירותיים. לא פחות חשוב מחווית קניה זה השירות. וללא ספק קיבלתי שירות מצויין. עלו והצליחו

שירות מקצועי ואדיב בכל רמה אפשרית! באתי שאני לא הכי סגורה על מה אני רוצה ודן, סגן המנהל של הסניף, עזר לי לבחור במקצועיות רבה והגינות! שילוב מוצלח של אנשים מקסימים ותודעת שירות מעולה!