מפרסם ב-zap מאז 2009

IMatrix - עמוד 22

ציוד היקפי למחשבים וסלולר,גאדג'טים (הוד השרון)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 36 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: מטריקס אלקטרוניקה בע"מ
נמצאו 763 חוות דעת גולשים על iMatrix
Shir
Shir
03.05.2020
מוצר שנרכש: מפצל לחיבור HDMI, מפצל לחיבור USB

חווית קנייה מצוינת, החנות נגישה ונוח לתקשר איתם גם מרחוק, אחלה מחירים. כשהיה חוסר במוצר מסוים פנו אלי והציעו לי כמה הצעות לחלופה. ממליץ מאד, בעיקר בגלל השירות.

חוות הדעת עזרה לכם?
לאה
לאה
03.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

שירות מצוין. הזמנה פשוטה ומהירה דרך האתר באינטרנט. השליח הגיע למחרת. בגלל ימי הקורונה לא היה מענה אנושי, אבל ענו במהירות בווטסאפ.

חוות הדעת עזרה לכם?
shuly
shuly
03.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט

מצאתי מה שהייתי צריך במהירות ללא כל קושי. ביקשתי משלוח ותוך יומיים זה היה אצלי. כנראה שאמשיך לקנות שם. שירות זריז ויעיל.

חוות הדעת עזרה לכם?
blevin
blevin
01.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת ווב

הקנייה הייתה תוך כדי ימי הסגר של הקורונה. אני חייב לומר שהתקשורת הייתה מעולה. המוצר הגיע מהר מאוד. וזה אחלה מוצר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Tsabari
Tsabari
01.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת עם מיקרופון מובנה 480P

קנייה קלה- המוצרים מתוארים היטב. האתר קל לשימוש ותפעול והמוצר הגיע במהירות- תוך יום בקנית אקספרס

חוות הדעת עזרה לכם?
בניה כהן
בניה כהן
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט HD 720P WEBCAM עם מיקרופון מובנה - S30 - חיבור USB

קניתי מצלמת רשת ואחרי זמן קצר הגיע ההזמנה אבל הגיע מצלמת רשת אחרת, דיברתי איתם דרך המייל ואחרי זמן קצר הם שלחו לי 2 אפשריות 1. אחד שיחליפו לי את המצלמה להזמנה שביקשתי 2. בגלל שזה הייתה מצלמה יותר זולה להשאיר אותה אצלי ולקבל החזר, הלכתי על האשרות השנייה אחרי 3 ימים קיבלתי את ההחזר תודה רבה לחנות על השירות הלקוחות המצויין

חוות הדעת עזרה לכם?
Shahar
Shahar
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט HD 720P WEBCAM עם מיקרופון מובנה - S30

משלוח מהיר ביותר, יומיים לאחר ההזמנה הגיע (אני גר מעבר לקו הירוק). המצלמה עובדת בחיבור למחשב ללא התקנה או הגדרה נוספת, כפי שתואר.

חוות הדעת עזרה לכם?
baruchzvi
baruchzvi
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט HD 720P WEBCAM עם מיקרופון מובנה - S30 - חיבור USB

אחלה שירות - הסחורה הגיעה יותר מהר מהמצופה :) קל להתקנה וזמינות של הצוות :)

חוות הדעת עזרה לכם?
Doron
Doron
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט HD 720P WEBCAM עם מיקרופון מובנה - S30 - חיבור USB

תהליך רכישה קצר ומהיר ללא תקלות. הגיע בזמן ללא עיכובים. המוצר הגיע בדיוק כפי שמוצג בתמונה ובאיכות המובטחת.

חוות הדעת עזרה לכם?
עופר
עופר
30.04.2020
מוצר שנרכש: Webcam 1348

הזמנו מצלמת רשת במהלך החגים ומגבלות הקורונה ביום..קיבלנו תוך יומיים את המצלמה,שירות מהיר ונעים,מצלמה מצויינת.תודה !

חוות הדעת עזרה לכם?
חיים
חיים
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

חווית הקניה באתר הייתה נוחה מאוד היה מאוד קל להשוות בין מוצרים ולבחור את המוצר המתאים המוצר הגיע מהר ותקין

חוות הדעת עזרה לכם?
rachelsw12
rachelsw12
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת webcam

רכשתי מצלמה עם מיקרופון, המכשיר הגיע לא תקין, ולצרי לא נשלח אלי מכשיר תקין חלופי כפי שהובטח לי. בזבוז כסף מבחינתי. לא אבצע רכישה נוספת. חווית הקניה בסדר, שירות מהיר. אך המוצר פגום.

תגובת החנות

זה ממש לא אמת. הלקוחה קיבלה מצלמה שלא עבדה כראוי לטענתה. כמחווה של רצון טוב (היא מורה והיתה צריכה מצלמה בדחיפות) אנחנו החלטנו לשלוח לה מצלמה חדשה מבלי שהלקוחה תצטרך לשלוח אלינו בחזרה את המצלמה שאצלה ומבלי שאנחנו נוודא שהמצלמה שקיבלה אכן לא תקינה. אנחנו שלחנו זאת עם חברת משלוחים עד לביתה של הלקוחה. המשלוח לקח כמה ימים והיה עיכוב נוסף בגלל חגים (הלקוחה גרה בגליל העליון). הופתענו והתאכזבנו לקבל את חוות הדעת הזו- אנחנו גם שוחחנו עם הלקוחה לברר למה היא רושמת שלא שלחנו כאשר היא יודעת שכן שלחנו - והיא אמרה לנו שהיא רשמה את חוות הדעת מבלי לבדוק בכלל. היא פשוט "חשבה שלא שלחנו" - וזה מספיק בשביל זאפ לפרסם חוות דעת כזו. הלקוחה לא צריכה לבדוק, לוודא את העובדות או לרשום אמת, היא יכולה לרשום מה שהיא רוצה למרות שבפועל מצלמה חדשה נשלחה אליה באותו יום שהיא פנתה אלינו והמצלמה החדשה אצלה דרך אגב. אנו נמשיך לתת שירות אדיב ומתחשב לכלל הלקוחות כמו שאנו עושים תקופה כה ארוכה - ונתמודד עם חוסר סבלנות של חלק קטן מהלקוחות שחושב שכל מוצר יכול להגיע לכל מקום בארץ במהירות שיא בעיצומו של "משבר הקורונה"... :-)

חוות הדעת עזרה לכם?
שי
שי
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת WEBCAM עם מקרופון מובנה

קניה קלה ופשוטה. מחיר זול ומשלוח מהיר במיוחד. נוח מאוד. שירות לקוחות מצוין ומועיל. ממליץ בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
shtut
shtut
26.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת 1080 מק"ט יצרן 1347

ההזמנה בוצעה בקלות וביעילות. המוצר (מצלמת רשת) הגיע במהירות מפתיעה למרות ההגבלות של ימי הקורונה. מרוצה וממליץ על האתר

חוות הדעת עזרה לכם?
Yael
Yael
26.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

הזמנה דרך האתר מאוד מובנת ופשוטה הרכישה התבצעה במהירות ממליצה בחום לרכוש דרכם, גם המחירים סבירים מושלם

חוות הדעת עזרה לכם?
Avital
Avital
26.04.2020
מוצר שנרכש: שנאי לסטרימר xiaomi me box

קיבלתי שירות מהיר ומצויין דרך הטלפון ואת הזמנה עצמה עשיתי באתר, המוצר נשלח אליי אחרי כמה שעות. אני מאוד מרוצה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Ronen
Ronen
26.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

בגדול השרות היה טוב מאוד . הזמנתי שתי מצלמת רשת , אחת היתה תקינה והשניה לא. לאחר בירור ,החברה שלחה לי מצלמה אחרת נוספת במקום המקולקלת תוך שבוע. Boxit שרות המשלוחים עובד נהדר. נקודה לשיפור , חסר מענה טלפוני אנושי .הכל נעשה במיילים עם תגובה יחסית מהירה.

חוות הדעת עזרה לכם?
lilum09
lilum09
26.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט hd1080

לפני הפסח הזמנתי מצלמת אינטרנט מהחנות ראוי לציין שלמרות הבעייתיות של הימים האחרונים (ימי קורונה) והאיחור בהגעת המצלמות לארץ עשה אורי מאמץ לספק את המצלמה לפני החג. עד כאן המחמאות המצלמה שסופקה היא באיכות תמונה ירודה ביותר רחוקה שנות אור מ-HD ובהחלט לא שווה את המחיר (למעלה מ-250 שח) וגוון התמונה חשוך וצהוב כשפניתי לאורי לבקשת עזרה או החלפה התבקשתי לשלוח מייל מפורט עם הבעיה.נכון להיום, למעלה משבועיים אחרי, טרם קיבלתי תשובה או התיחסות כלשהי. אני רואה את אחריות החנות לא רק על זמני האספקה אלא גם על איכות המוצרים אליהם הוא מתחייב.

תגובת החנות

לצערנו הלקוחה לא רושמת את העובדות הנכונות כלל וחבל ששוב שמנצלים את הפלטפורמה של זאפ כדי להוציא קיטור סתם. הלקוחה לא שילמה מעל 250 ש"ח למצלמה אלא פחות מ 220 ש"ח. בנוסף, הלקוחה שלחה מייל פעם אחת וקיבלה מענה תוך כמה ימים (ממש לא תוך שבועיים ויש תיעוד כי זה בתכתובת מיילים) - יש לקחת בחשבון שבתקופת הקורונה היה עומס רב בשירות הלקוחות ולקח יותר זמן מהרגיל לחזור לכל הפניות - אבל לרשום שבועיים זה פשוט חוטא לאמת. למעשה כשהלקוחה רשמה את חוות הדעת בקושי עבר שבוע מאז פנתה אלינו לראשונה, אז איך אפשר לרשום שהיא ממתינה למעלה משבועיים לתשובה? מעבר לכך - הלקוחה קיבלה מצלמה באיכות FULL HD 1080P מחברה ידועה בתחום. לרשום שהיא אפילו לא באיכות HD זה פשוט שקר. הבעיה היחידה שהיתה ללקוחה זה שהיא לא כיוונה את איזון הלובן (והסברנו לה את זה כשענינו לה לפניה). הלקוחה אף שלחה לנו תמונות שצילמה בעצמה שמחזקות את כל מה שרשמנו. שלחנו לצוות זאפ צילומי מסך של פניות הלקוחה, חשבונית הלקוחה ועוד. הכל מתועד.

חוות הדעת עזרה לכם?
Grafix
Grafix
26.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמה ורמקולים

רכשנו מצלמת רשת ורמקולים למחשב נהננו מהשירות והאיכות והזריזות המוצרים הגיעו מהר ממש ממליצים בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
JoshuaG
JoshuaG
24.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת ומקלדת מולטימדיה.

הזמנה דרך האינטרנט עם משלוח. תאור המוצרים מדויק, הכול היה ברור, חלק ומהיר, כולל המשלוח עד הבית.

חוות הדעת עזרה לכם?
Erez
Erez
23.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטנרט

רכשתי מצלמת אינטרנט באתר, האתר מאוד נגיש. כבר למחורת הגיע אליי שליח עם המוצר. חוויית קנייה מושלמת, מוצר מעולה בהתאם לתיאור באתר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Arye
Arye
23.04.2020
מוצר שנרכש: כבל לכידת וידאו מקצועי Capit של MyGica

חיפשתי כבל מתאם להמרת וידאו אנלוגי לדיגיטלי. בדקתי טלפונית שיש במלאי וקיבלתי מענה מדויק ואדיב. הזמנתי והמוצר הגיע תוך יומיים. עובד מצויין.

חוות הדעת עזרה לכם?
Cheli
Cheli
22.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת WEBCAM

שירות מהיר ומקצועי! הגיע מהר עד הבית. מצלמת רשת עובדת יופי. ממליצה ואקנה בעתיד שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
אשר
אשר
22.04.2020
מוצר שנרכש: כבלי טעינה לאייפון Ugreen

שירות מצוין, משלוח מהיר, יחד עם זאת, הזמנתי שני כבלים באורך של 1.5 מטר ובמקום זאת הגיעו כבלים באורך של 1 מטר, לא כזה נורא :)

חוות הדעת עזרה לכם?
אבי
אבי
20.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת WEBCAM עם מיקרופון מובנה

אספתי את המוצר שהזמנתי בחנות שנמצאת באזור מגוריי. המוצר היה בקופסה עם חשבונית מס/קבלה ומדריך למשתמש. נכון לעכשיו, בסה"כ מרוצה מהשירות והמוצר.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון