GoMobile - עמוד 218

עד שלב קניית המכשיר השירות היה טוב אך איטי להחריד. ביציאה מהחנות בבורסה ברמת גן. גילינו תקלת חומרה במכשיר וחזרנו מיד לחנות. בוריס שהיה עדיין נחמד בשלב זה טען שיש לבצע עדכון גרסא. נשארנו בחנות כשעה וחצי נוספות על מנת לבצע את העדכון כיוון שהwifi היה כל כך איטי!! למרות זאת, התקלה לא הסתדרה ולאחר בירור עם מומחה התברר שהיו כמה מכשירים שלא עברו צריבת גרסא לעברית ועליי להשאיר את המכשיר לצורך עדכון שייעשה בבוקר למחרת. לאחר 3 שעות שביליתי בחנות נאלצתי להסכים, אך בתנאי שיישלח אליי הביתה, שאקבל פיצוי על כך שקיבלתי מכשיר חדש תקול ,חיכיתי ככ הרבה זמן ואני יוצאת גם בידיים ריקות הביתה, ושאם התקלה לא תיפתר אוכל לקבל החזר כספי. למחרת לא חזרו אליי למרות שבוריס הבטיח לחזור אליי בעצמו. לאחר שהתעקשתי לקבל יחס הובטח לי שיביאו לי את המכשיר שתוקן בערב ויחזרו אליי עם תשובה בקשר לפיצוי. בשעה 8 בערב בוריס התקשר לתאם הגעה אך הפיצוי שהציע היה מגוחך ולא הייתי מעוניינת בו. ביקשתי לקבל את המכשיר ללא פיצוי ושאחראי יחזור אליי בנושא זה. בוריס ענה לי בחוצפה ובצורה מעליבה ביותר שהוא התכוון להביא בעצמו את המכשיר וכעת משדרשתי לדבר עם אחראי הוא לא מעוניין לעשות לי טובות כי מפחד שאתלונן עליו, ושאצטרך להגיע לחנות בכוחות עצמי לחנות אם ארצה את המכשיר. השיחה איתו התנהלה בצורה פוגענית והוא לא עמד בהתחייבויותיו מהערב שלפני. החלטתי להגיע לחנות ולבטל את העסקה. מציעה לכם לשלם עוד 50 שח בחנות אחרת ולהתרחק מהחנות. ממש עוגמת נפש.

חווית הקניה בחנות היתה טובה מאד. אהרון עזר לנו בשעת לילה במאוחרת, בסבלנות, מבלי לדחוק בנו ומבלי לנסות לשכנע אותנו לקנות מכשור יקר יותר. אדיבותו וסבלנותו, כמו גם המחיר המצוין, בהחלט יביאו אותנו לקנות בחנות שוב.

אהרון מסניף אילת נתן שירות מקצועי, אדיב, יעיל. סייע בשמחה למרות השעה המאוחרת. הורגש כי אהרון יצא מגדרו בכדי לסייע לנו. ללא ספק - השירות הטוב ביותר שקיבלנו. ממש דוגמא לאחרים.

שירות מעולה ! ניגשתי לבחור בשם קים שהסביר לי בדיוק מה שרציתי לדעת. אחזור לקנות ברשת בוודאות!

קניתי פלאפון Huawei p9 בסניף סינימה סיטי ראשון לציון קיבלתי שרות מקצועי אדיב בסבלנות ובחיוך מטל פשוט חווית קניה מהנה

בתאריך 1.9.16 רכשתי בחנות באילת מכשיר סלולרי one plus 2 אחריות יבואן רשמי. שם המוכר שטיפל בי : כריסטיאן. למרות העומס בחנות המוכר העביר לי את הסים מהמכשיר הישן לחדש. לאחר שקיצר אותו.העביר אנשי קשר.ומסר לי מכשיר מופעל טיפ טופ.גם כשחזרתי שנית עם בקשת עזרה הוא ושאר הצוות טיפלו בי במסירות.המכשיר מעולה מכל הבחינות.וגם הצוות שבחנות.

רכשתי מכשיר LG G4 בדצמבר 2015 - עברה פחות משנה. לפני כשבוע המכשיר כבה וכשמדליקים אותו רואים רק את הלוגו המרהיב של LG. הגעתי לסניף GOMOBILE בראשון לציון, היכן שרכשתי אותו, ולאחר כשעה המתנה הסבירו לי שיש תקלה גורפת למכשירי LG G4, וכי היצרן אינו לוקח אחריות על התקלה. הוסבר לי שינסו לעשות עדכון גרסה ואם לא יעזור אאלץ להפרד מ 400-600 ש"ח עבור לוח אם מקורי. לשמור את החשבונית וכש LG יכירו בתקלה יזכו אותי. ממש לא נעים אבל אין מה ועם מי להתווכח. עד כאן הכל בסדר במידת האפשר. הבעיה מתחילה בשירות. הוסבר לי שייקח עד 14 ימי עסקים התיקון. או קיי אני אומר, מה לגבי מכשיר חלופי? אין. תסתדר. מאחר ואני בעל עסק ולא מתפקד בלי המכשיר שלי, אחרי 5 ימים אני מתקשר למעבדה לבדוק מה קורה. עונה לי בחור ושואל מדוע אני מתקשר עכשיו, עוד לא עברו 14 ימי עסקים. הסברתי לו את הדחיפות. אז הוא מאתר את המכשיר ואומר לי כך - או קיי, אני אעזור לך. הלך לוח אם - 470 ש"ח. תאשר לי תיקון והיום(!) המכשיר יהיה מוכן עבורך בסניף. אני שואל מה לגבי עדכון גרסה, הוא אומר עזוב, זה לא יעזור וגם אם כן עלול לחזור... מאון לאון רק התמקחתי על המחיר כישראלי מן השורה וסגרנו על 450. הסכמתי לתיקון בלית ברירה. השיחה הייתה ב שעה 16 בדיוק. הוא הבטיח לי שאם אגש באותו ערב לסניף המכשיר יחכה מתוקן עבורי. פתוח עד 23! הוא ציין בגאוה. הנעתי את הרכב בשעה 21 מיבנה ונסעתי לסניף בקניון הסיטי. לאחר עשרים דקות של חיפושי חניה ושעה של המתנה בתור, ועוד 20 דקות ושל ויכוח קולני, הגעתי יחד עם המוכרים לתובנה שהמכשיר לא הגיע עדיין לסניף...! אז אני אומר, או קיי, עשיתם עליי עוונתה עם לוח האם - הכנסתם לי את האלמנט, אבל ראבאק! תתנו לפחות מינימום של איכות שירות בשנת 2016, לא חלופי, המתנה אינסופית (סתם! יכלו לומר במקום שזה הפתרון המוצע), מידע כוזב לגבי סיום התיקון ואיסוף המכשיר, ומה עוד? השורה התחתונה: התאכזבתי מאוד מהמותג הענק LG, והתאכזבתי עוד יותר מהשירות של היבואן. חבל מאוד שכך.

לא בקנייה בתיקון המכשיר היה מזעזע כבר חודש מטרטרים אותי ממתינים בממוצע חצי שעה למענה של המעבדה וגם אז היחס מזלזל

לפני כמה ימים הייתי בסניף סינמה סיטי ירושלים, כשהייתי בחנות עזר לי מוכר ששמו יוסף בחור נהדר ששמח לעזור, הסביר לי כל מה שרציתי לדעת על המוצר, סך הכל שירות מהיר אמין ואיכותי. מומלץ לקנות.

תשומת לב!!! לא להתקרב לחברה הזאת!!! קניתי מכשיר סלולרי sony, אחרי ארבע ימים שימוש התחילו בעיות עם מסך. במכשיר אצמו אין שריטות או פגמים. בחברה gomobile אחריות רק במילים. הם דרשו על התיקון 700₪.!!! אמרתי להם שאני לא מסכים לשלם על התיקון, הם ירדו במחיר ל400₪...? מאיפה מחירון כזה? במעבדה מפילים אחריות אלינו. אוד פעם בטלפון אצמו אין נזק.

קניתי פלאפון huawei 9 בסניף ליד איקאה בקרית אתא. אני מרוצה מאוד מהפלאפון. אבל מה שרציתי לכתוב זה על השרות המדהים שקיבלתי בחנות ממוכר בשם סהר בן דוד. הגעתי בלי מושג בכלל בפלאפונים. השרות שקיבלתי היה אישי ומלא סבלנות לכל שאלותיי הרבות. הרבה זמן שלא נתקלתי במוכר שבאמת מנסה להבין מה הצרכים שלי ולהתאים עבורי את המוצר במקצועיות, קשיבות, יחס אישי והומור. גם לאחר הקנייה כאשר התקשתי בהתקנה של אפליקציה פניתי לסניף וסהר הסביר וליווה אותי בהכרת המכשיר. היתה לי חווית קניה מצויינת ואין לי ספק שאחזור לקנות שם תמיד את הפלאפונים העתידיים. תודה!

ברצוני לספר לכם על החוויה שלי בחנות ביד אליהו הנמצאת בתל אביב. הגעתי לחנות הזאת דרך חברים שלי והרבה המלצות על המכשיר הסלולארי ועל השירות המדהים שקיבלו חבריי מהסניף,רכשתי מכשיר מדגם Galaxy Note 5 בצבע זהב מהמם, קיבלתי שירות מבחור מאוד נחמד ששמו סרגיי , הנציג עזר לי מאוד לבחור מכשיר מתאים במיוחד בשבילי,בחרנו צבע ביחד ואת נפח האחסון המתאים. מאוד נהנהתי מהשירות שקיבלתי ואמליץ לעוד אנשים על החנות ! תודה רבה גו מובייל.

רכשתי LG G4 בחודש 12/2015 אחריות עד 12/2016. הלילה קרה הצפוי והמכשיר נכנס לבוט לופ. הגעתי לחנות במתחם G PLANET וחיכיתי בתור כשעה ע"מ להכניסו לתיקון. נאמר לי שאם יתברר שהבעיה הינה חומרה התיקון יעלה 590 ש"ח. האם האחריות אינה שווה את הנייר שהיא רשומה עליו ? מה זה עסקי מערכת היחסים בין GO MOBILE ל LG העולמית. אם החנות תתנער מהאחריות לא תיוותר בידי ברירה אלא להגיש תביעה קטנה. היום יום א' 11/9 בשעה 11:40 כעבור יותר מ 14 יום שהתחייבו התקשר אלי נציג גו מובייל והודיע לי כדלקמן. לוח האם במכשיר נשרף כתוצאה מהתקלה העולמית בסוג מכשיר זה וקיימת בפנייך 2 אופציות. 1. שחברת גו מובייל תחליף את לוח האם בלוח אחר ללא עלות וללא כל אחריות, הווה אומר שבמידה ולוח האם החדש נשרף שעתיים לאחר ההחלפה אתה מאבד כל אחריות על המכשיר למרות שהאחריות המקורית עדיין בתוקף. 2. שלוח האם יוחלף בלוח אם של היבואן הרשמי בעלות של 470 ₪ ותינתן אחריות לכל החיים. הודעתי לנציג גו מובייל שאני מצפה לתיקון המכשיר ללא כל עלות ולנשיאה באחריות על המכשיר עד לתום תקופת האחריות המקורית. נציג גו מובייל אמר לי שזה בלתי אפשרי וביקש ממני לבחור בין האופציות. הודעתי לנציג גו מובייל שבמצב זה אני בוחר באפשרות 2 ושימסור לממונים עליו שבמקביל אגיש תביעה, כנגד גו מובייל על מכירת מכשיר פגום והתנערות מכתב אחריות.

קניתי מכשיר בגו מוביל אילת ממוכר בשם רולן היה שירות מהיר ויעיל ומאוד עוזר תודה על הכל

נכנסתי לגומובייל ירושלים לקנות מכשיר עזר לי בחור בשם שמעון שנתן שירות מקסים והמליץ על מכשיר ואביזרים ברמה גבוהה ועדיין שיהיו בתקציב שלי

שירות אדיב וסבלנית עומר ובוריס עזרו לי וייעצו לי זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה ברשת וכנראה גם לא האחרונה

היי רכשתי בסניף סינימה סיטי ראשל"צ כמה אביזרים לסלולרי,מאוד נהנתי מהשירות ורציתי לשבח את המוכר אמיר על העזרה והעברת הידע בכל מיני שאלות על המכשיר. אמליץ ואשוב לרכוש!

קניתי אצל בחור נחמד בשם מיתר טלפון סלולרי מסוג גלקסי S7. מהתחלה ועוד הסוף קיבלתי שירות יוצא מן הכלל! בטוח אחזור. מיתר תודה על השירות האדיב.

השירות היה מעולה אבל היה נציג שירות בשם כריסטיאן בסניף אילת ממש עזר לי לעשות את הבחירה שמתאימה לי נורא נחמד ובהחלט אשוב לחנות זאת

> רכשתי מכשיר LG G4 לפני פחות משנה ( ספטמבר 15 ומיותר לציין שהמכשיר עוד באחריות) , בתקופה זו למכשיר היו ביצועים מעולים וחסרונות מעטים אם בכלל , עד שהתגלתה בעיית חומרה קשה , בה המכשיר נתקע , נכבה ולא הגיב יותר. לאחר שנגשתי למעבדת התיקונים של GO MOBILE , נאמר לי שזו בעיה מוכרת במכשיר וישנו תיקון שמתבצע לפי הוראות היצרן של LG . המכשיר חזר מתיקון אחרי שבוע, אך לאחר כשעתיים מרגע אסיפתו נתקע שוב וחזרה התקלה בשנית- המכשיר שבק חיים לאחר שעתיים מרגע האיסוף מהתיקון! > ניגשתי שוב לסניף GO MOBILE והם אמרו לי שמבחינתם הם תיקנו את המכשיר והציעו לי לרכוש פלאפון חדש (כאשר המכשיר ברשותי 10 חודשים בלבד!) או להחליף לוח אם שלדבריהם אינו כלול באחריות ועלותו כ-600 שקלים!!! > אציין שגם גו מוביל וגם חברת LG עטורת השבחים מודעים לבעיה ומציעים פתרונות ביזיוניים ולא הגיוניים - בעיות תוכנה בפלאפון לאחר שנקנה פחות משנה!? להציע ללקוח לקנות פלאפון חדש בזמן שעדיין תקפה האחריות על הפלאפון !? לקחת את הפלאפון לתיקון ושלאחר שעתיים ישבוק חיים שוב!? אלו לא נראים לי פתרונות של חברות שמכבדות את עצמן או את הלקוח ששילם ממיטב כספו! > זאת ועוד , באותו יום נכנסו עוד ארבעה לקוחות נזעמים על אותה תקלה בדיוק. > ממליץ לכם להתרחק ממכשירי LG וגו מוביל, שכן אחרת תבזבזו כסף על מכשיר שלא יחזיק יותר משנה ותבזבזו זמן רב ועצבים על לנסות לקבל שירות!

שומר נפשו ירחק מהחנות הזו! השרות מזעזע, אי עמידה בהתחיבויות, אי סיפוק שרותים הכלולים במסגרת האחריות, זמן טיפול במעבדה ארוך מהמקובל ומהמותר בחוק (חודש וחצי) ומגוון תירוצים וזריקת אחריות בין הסניף למעבדה, בנוסף נותני השירות מתיחסים בצורה מזלזלת. כמובן שכל זה קורה רק לאחר רכישת המכשיר...

קניתי את המכשיר Oneplus 3 אשר הגיע עם מטען חלופי. לאחר כמה ימים של שימוש המטען הפסיק לעבוד, חזרתי לחנות והייתי מופתע מהיחס האדיב של המוכרים בחנות טיפלו בבעיה שלי באופן מקצועי ומהיר. מומלץ בהחלט, אחזור לקנות שם שוב.