זה הסמארטפון השלישי שאני רוכש ברשת GoMobile. השירות תמיד אדיב ומקצועי מאוד. הפעם התלבטתי בין שני דגמים של Huawei וקיבלתי (שוב) שירות מצוין שכלל השוואה בין דגמים, הנחה על אביזרים, חיתוך SIM והעברת אנשי קשר. חשוב לציין את סבלנות אנשי המכירות בסניף - נדיר מאוד היום.
הגעתי לסניף אילת לקנות מטען נייד לנסיעה קיבלתי שירות מצויין מכריסטיאן ממליץ בחום לקנות שם ולקבל שירות בהתאם
קניתי מגן לאייפון ,אמנם זהו פריט שאין צורך בעזרת המוכר כדי לבחור מגן אך בכל זאת נעזרתי בו . המוכר ניגש אלי די מהר והמליץ על מגן ממשטוב וגם יפה מבחינה חיצונית , הפאלפון נפל איתו מלא פעמים ולא קרה כלום . שם המוכר היה כריסטיאן. אחלה שירות!
הקנייה במסניף היתה חוויה נעימה אחרי שבוע הטלפון "קפא" והבאתי אותו לחנות לתיקון למחרת התקשרו מהמעבדה והסבירו לי שאפשר "להפשיר" את המכשיר לבד בקלות, חבל שהמוכרים בחנות לא יודעים לעשות את זה, זה ממש פשוט, רק צריך לדעת. חשבתי שאקבל את המכשיר למחרת אבל לקח להם עוד יומיים להעבירו מהמעבדה בראלש"צ לחנות בתל אביב וחבל, אחרת השירות היה מצויין. המוכרים בסניף תל אביב: סרגיי ואבנר היו נחמדים וסבלניים לכל פניותיי.
הערכה הגיעה ללא מטען מתאים לטלפון (לא ניתן להטעין) למרות שבאתר מבטיחים מטען תואם הבטיחו שישלחו מטען עם שליח ובינתיים מתחמקים !!!
כף רגלי בחנות זו לא תדרוך כל עוד אני שפוי זוועה פשוט זוועה שירות זוועתי . מתייחסים יפה מאוד עד שהם צריכם לתקן לך את המכשיר. אל תדרכו שם. ראו הוזהרתם
מקום מקסים שירות מצוין וזריז לא מנסים לדחוף לך דברים שאתה לא צריך והכל במחירים נמוכים ביותר תודה לשמעון מסניף ירושלים שהמליץ לי על מכשיר שיהיה בתקציב שלי ושיתאים לי בדיוק למה שאני צריך
לצערי, השתלשלות האירועים שעברתי עם חברת גו מובייל הייתה ארוכה, מכפישה ,מייגעת ומביישת. לאחר רכישת מכשיר חדש, אך פגום ( המכשיר נתקע ללא הפסקה) לא קיבלתי שום מענה הגיוני מהחברה מלבד למחוק את כל האפלקציות שיש לי על המכשיר לאלתר- מה שכמובן לא הגיוני לבקש כי מה נעשה עם סמארטפון ללא אפלקציות?! מזה חודש שהמכשיר אצלי ויש לי שימוש רב בעט של הנוט 5, העט נשבר בתוך המכשיר (חשוב מאוד לציין כי לא קרה שום דבר חריג למכשיר נפילה וכדומה) התקשרתי שוב לקבל את השירות הרצוי וכל שהיה לומר לי זה שהאחריות לא על העט אז ביקשתי לרכוש עט חדש. לאחר שבוע מרגע הזמנת העט התקשרתי לוודא מתי העט יגיע כי כמובן שלא התקשרו להגיד לי כמה זמן זה ייקח למרות ההבטחות הרבות וכדרך אגב ציינו בפניי שזה לא עט מקורי ושאני אחזור אליהם, שוב, אם אני רוצה או לא מה שאומר שהעט אפילו לא הוזמן אחרי שבוע מהיום שהזמנתי אותו. לאחר כל ניסיונותיי לקבל תמורה לסכום הנכבד ששילמתי לגו מובייל שבהם עברתי מספר אנשים (עובדים, מנהלים ושירות לקוחות) ,נכשלתי ואפילו התייאשתי. אני ממליצה לא לרכוש מחברת גו מובייל כלל.
ניגשתי לסניף אילת על מנת לרכוש מכשיר סלולרי והתלבטתי בין כמה סוגים, רציתי לציין את השירות המצוין של כריסטיאן ואהרון, את היחס והסבלנות שניתנו כלפיי. אין ספק שאני אמליץ לחבריי לקנות מחנות זאת.
קניתי את המכשיר, וגם הרכיבו לי את המגן מסך, ולכן הם פתחו את האריזה. כשהגעתי להפעיל אותו, גיליתי שכבר הפעילו אותו בעבר. כמו כן, היו שם מטען של סמסונג ולא המקורי, ואזניות שלא היו אמורות להיות שם. כלומר, קניתי מוצר חדש, וקיבלתי במקום זה מוצר פתוח, וזאת בלי שאמרו לי כלום ואפילו ניסו להסתיר את זה. אני קונה טלפון בממוצע פעם בחצי שנה (אנחנו 5 במשפחה) כולל מאיביי, ואף פעם לא נתקלתי בדבר כזה. יש לציין שהטלפון לא משומש, אבל עדיין טלפון באריזה פתוחה המחיר שלו אמור להיות שונה לגמרי ולא צריך להימכר כחדש תוך הסתרת העובדה הזו מהלקוח.
לא ידעתי בדיוק מה רוצה לקנות , קיבלתי שרות מעולה, הסבר לגבי מכשירים . מרוצה מאוד! אשמח לחזור .
היום נכנסתי לרכוש פלאפונים חדשים לילדיי, שירת אותי בחור בשם: א ר ת ו ר מסניף סינמה סיטי בראשון לציון. קיבלתי שירות מעולה. למרות שארתור היה צריך לסיים את יום עבודתו בשעה שתיים נשאר איתנו שעה נוספת כדי לתת לי לילדיי ולהוריי את השירות הטוב ביותר. (בסופו של דבר רכשנו 4 ניידים ומוצרים נלווים) דבר שמזמין אותנו שוב להיכנס ולרכוש בגו מובייל וזאת רק בגלל השירות המקצועי והיחס האדיב והמסור. שוב תודה לארתור - מודה לך על הכל.
מכשיג שני שלי באותו מקום. שירות נהדר ומקצועי. מתאימים את המוצר בדיוק לצורך ולא דוחפים סתם דברים לא קשורים
זמן רב המתנה בתור. לא עומדים בתנאים של אחריות. קניתי מוצר פגום/לא תקין. פעמיים היה בתיקון, לא תוקן, הוחזר מקולקל באיחור. שירותי מעבדה/תיקונים - קטסטרופה, האחריות של החברה לא שווה גרוש. אין תקשורת בין מעבדה/חנות/לקוח. לא להתקרב ל- go mobile בשום פנים ואופן!!!
שלום רב, נבקש להסביר, הלקוח מלין כי המכשיר נתקע בשימוש מאסיבי. בוצע במעבדה צריבת גרסה אשר פתרה את התקלה. לאחר התקנת אפליקציות ויישומים מלין הלקוח כי מכשירו נתקע. נרצה להדגיש כי בוצעה בדיקה מעמיקה וקפדנית עם מכשירו של הלקוח ועל מנת להניח דעתו של הלקוח ובמקביל לוודא כי התקלה לא חוזרת ותוקנה באופן מלא בוצעה בדיקה עם סים פעיל הכוללת הפעלת אפליקציות רבות ברקע. אנו סמוכים ובטוחים לומר כי לאחר בדיקה זו מכשירו של הלקוח תקין לחלוטין. אנו רוצים לנצל במה זו ולהציע מדי פעם למחוק יישומים לא שימושיים על מנת לא להכביד על המכשיר ובכך המכשיר יתפקד באופן תקין ומהיר. אנו מזמינים את הלקוח למסור את מכשירו פעם נוספת בכדי לאמת את התקלה עליה מלין. בברכה, הנהלת GoMobile.
צוות הסניף מעולה .שירות אדיב ,מקצועי ,ענייניי ומהיר. מתייחסים בכבוד וברצינות לכל פניה ובקשה לעזרה.
הגענו היום לסניף התל-אביבי וקבל אותנו אבנר, שהעניק לנו שירות מושלם. הסבר ויעוץ ככל שבקשנו. שאפו. קניה ראשונה ברשת. אין ספק שאחזור לחנות. רק נותר לקוות שהמוצר יהיה מעולה בדומה לשירות שקבלנו
עומר נתן לי שרות מצויין פינק אותי בחבילה של מוצרים נלווים במחיר מצויין פתחתי את הבוקר בחיוך יצאתי מרוצה
טאבלט 12 אינץ' ניקנה לפניי 9 חודשים מתוך זה ישב 3 חודשים במעבדה ולא יודעים לתקן את הבעיה וכל פעם הם מבקשים כסף פעם הבטריה 200 שקל ולא עזר ועכשיו הם מבקשים 1000 שקל החלפת מסך וכל זה שהמכשיר בגדר אחריות .ואני תקוע עם מכשיר שלא עובד.
שלום רב, נבקש להסביר, התיקון הראשון בוצע בהצלחה ולאחר החלפת סוללה מכשירו של הלקוח נבדק ונמצא תקין. לאחר כחודשיים (וכשנה לאחר הרכישה) המכשיר הופקד למעבדה בשנית. ממצאי הבדיקה העלו כי נגרם נזק אשר פגע בתפקוד מסך ובעקבות הנזק המסך מרצד. יחד עם זאת, כמחווה של שירות - בוצע ניסיון תיקון ללא עלות. לצערנו התיקון לא צלח לאור הנזק שנגרם ולכן ניתנה הצעת מחיר ללקוח. אנו מקווים ומאמינים שנוכל להגיע להסכמה במקרה הנ"ל, ולשביעות רצון הלקוח. בברכה, הנהלת GoMobile.
סרגיי קיבל אותנו בסבר פנים יפות הסביר על המכשיר ובצע ביעילות העברת נתונים מישן לחדש
שרות מצוין ,הכול הוסבר ונרשם בכדי שלא אשכח. הציעו אביזרים נוספים אבל לא לחצו כשהבינו שאינני מעוניין. קניה ראשונה אבל בטח לא אחרונה.
שירות מקצועי וטוב על ידי עומר נציג השירות בחנות. ובנוסף לך גם נחמד, סבלני ואדיב! בהחלט חנות ראוייה ביותר עם מבחר גדול של ניידים.
הטאבלט נקנה עם אחריות לשנתיים. לאחר מספר חודשים הייתה בעייה בהטענת המכשיר. במעבדת גו מובייל הוחלפה סוללה (בחיוב תשלום) - לפני מסירת המכשיר המוכר הפעיל אותו והסתבר שעדיין אין אפשרות להטעינו. החנות החזירה את המכשיר למעבדה ולאחר כחודש הודיעו לנו שהלוח אם נהרס "עקב הטענה שלא לפי הוראות יצרן"- דבר שאינו נכון כלל. למעשה המכשיר "תוקן" ברשלנות וכעת כלל אינו נדלק דהיינו במצב גרוע משנמסר לתיקון. החברה מתנערת מאחריותה למוצר ומרשלנות המעבדה, ואין עם מי לדבר.
