בחור בשם ייבגני נתן לנו שירות יוצא דופן בסבלנותו, הסבר מפורט גם על טיב המכשירים שעיניינו אותנו,גם על מגיני מכשירים, תיפעל במכשיר החדש את שביקשנו והכל באדיבות שנןתנת חשק לחזור שוב.וע"כ ראוי הוא לרוב תודה .אלי
צוות לא משרת ולא יעיל הטלפון שלי נכנס לתיקון לא עונים למענה הטלפוני וכשנגשתי לחנות היחס היה פשוט מזלזל לא יקנה שם יותר בחיים וממליצה בחום לא להתקרב לחנות הזאת שנקראת go mobile
שלום רב, נשמח לעדכן כי מכשירה של הלקוחה הוחלף במסגרת האחריות וללא תשלום לשביעות רצונה. בברכה, רשת gomobile
המענה הטלפוני של ליאור היה אדיב ומקצועי . בבואי לחנות במתחם הבורסה ברמת גן קיבלו את פני בוריס ועומר, אף הם העניקו לי שירות מיטבי ומקיף. קבלתי תמיכה במעבר מהטלפון הישן שלי לחדש. אני ממליץ על חנות זאת בחום רב.
לחנות גו מובייל הגעתי דרך אתר זאפ כשהתעניינתי ברכישת מכשיר סולולרי בחרתי לרכוש בחנות גו מובייל סניף קרית אתא - מתחם איקאה את פני קיבל נציג אדיב ומנומס בשם אוראל, שנתן חוות דעת והסבר מלא על המכשיר ואף הציע לי לרכוש השלמת הרחבת ביטוח לשנה נוספתבחרתי לעשות כן מאחר ויש להם מעבדה של יבואן המכשיר לסיכום: ממליץ לבקר בסניף חנות מרשימה, שרות אדיב, מהיר ומקצועי תודה רבה שלומי נצרת עילית
רכשתי בסניף קרית אתא מכשיר xbox. הסניף מסודר מאוד ומזמין, מחירים מצויינים. קיבלתי שירות מצויין מאוראל, איש המכירות אשר העניק שרות מקצועי, אמין ונעים. בטוח שאחזור לרכוש שם בעתיד.
ביקרתי בסניף של gomobile במתחם הבורסה ברמת גן. הנציג שי היה אדיב, שירותי ומקצועי. נתן לי הסבר על האפשרויות הקיימות עם חיוך והמון סבלנות. ממש כיף לקבל שירות כזה, במיוחד אחרי שנכוות בעבר מחנויות סלולר כאלה ואחרות. המחיר ממש הוגן! ממליצה בחום!!
לאחר שימוש במכשיר במשך חודש ימים בלבד הסוללה התחממה , התפוצצה וגרמה לסדקים במסך ולפתיחתו של המכשיר עצמו כשהגעתי לחנות על מנת שיטפלו בבעיה זו אמרו שהם לוקחים אחריות על הסוללה בלבד ולא על הנזק שגרמה , להמשך תיקון המכשיר יש לשלם סכום העולה משליש המחיר שנקנה המכשיר הסניף בקרית אתא התנהג בזלזול ובחוסר מקצועיות משוועת לא ממליצה לפנות לחנות זו ובעיקר לא לסניף המדובר
קניתי redmi note 4 מכשיר מעולה במחיר מצוין . קיבלנו שירות משמואל בסניף ירושלים , איש מעולה נתן לנו המלצות והסביר על המכשיר ואיבזרים שלו. בקיצור אני בטח אחזור לקנות משם .
חיכיתי המון זמן לקבל שירות. העדיפו לשרת מי שאחרי כי קנה מכשיר יקר יותר. הנציג לא הרפה עד שהצליח לדחוף אביזרים במחיר יקר מאוד כמובן. נשאלתי אם הייתי קונה שוב? אז כנראה הייתי משאיר זאת כאופציה אחרונה גם אם הייתי צריך לשלם קצת יותר במקום אחר.
שלום רב, נבקש ליצור קשר עם הלקוח, על מנת לברר את פרטי המקרה הנ״ל, ולנסות ככל יכולתנו לשפר את תחושותיו מחווית השירות והרכישה. אנו עושים מאמצים לקצר את זמני ההמתנה לאור הביקוש הרב ויחד עם את לתת את השירות הטוב ביותר. בברכה, רשת gomobile
2 מכשירי Lg g3 שרכשתי לפני מעל לשנה וחצי עם אחריות לשנתיים התקלקלו ומנהל המעבדה של GoMobile בראשל"צ , טען שעלי לשלם 600 שקל עבור החלפת לוח אם בגלל ש"יש על אחד המכשירים שריטות". המכשיר "שכב" במעבדה זמן רב לאחר שחזר תקול ובשלב מסוים הוא החליט (לפנים משורת הדין) לתקן את הלוח ברמת הרכיב אך המכשיר חזר תקול שוב ומנהל המעבדה עמד שוב על דרישתו לתשלום למרות האחריות. רק לאחר התערבות נציג שרות לקוחות - יוסי מזרחי סוכם שאשלם 200 שקל אותם הסכמתי לשלם על מנת להתפשר, הסכימו לשלוח את המכשיר ליבואן הרשמי להחלפת לוח אם. בה בעת בוצע גם תיקון למכשיר השני. בסופו של דבר שני המכשירים חזרו תקינים. חושב שנציג שרות לקוחות דאג ופעל באופן מכובד ואחראי ותיקן את הרושם הרע שהשאיר לי מנהל המעבדה ובהזדמנות זו אני מבקש להודות ליוסי מזרחי על הכל שאלמלא התיחסותו עמדתי לנקוט בצעדים משפטיים.
בוריס היה יעיל, אדיב וקשוב. למרות שהופרע על ידי לקוחות "מתפרצים" נותר חביב ונתן לכל לקוח את המידע המלא לו הוא זקוק. כיף להתחדש
הגענו לסניף סינמה סיטי בראשון על מנת לקנות את טלפון סלולרי שיאומי רדמי נוט 3 פרו בתאריך 13/10/2016 אחה"צ, טיפל בנו בחור בשם טל שענה לנו על השאלות הטכניות והמקצועיות בידע רב והתכונן למסור לנו את המכשיר לפני הקנייה, (המחיר בזאפ היה 884 ש' עם אחריות של שנה אך לא היה זמין בחנות והמכשיר שהיה זמין היה עם אחריות לשנתיים ועלה עוד 129 ש' שכללו מטען של סמסונג מקורי), אך פתאום הוא הבחין כי משהו בטלפון אינו כשורה וסירב למוכרו ואמר כי נמתין לשעות הערב ואמור להגיע משלוח חדש ונן את הטלפון בחנות לבירור ואמר כי ישמרו לנו מכשיר. המשלוח לא הגיע בערב והגיע רק למחרת (שישי) באיזור שעה 14:00. טל טיפל בנו בסבלנות רבה ונתן שירות מצויין ואמין.
נכנס לחנות בשביל לקנות אביזרים לפלאפון. המוכר שפנה אליי היה נורא נחמד וכנה השירות היה מהיר ונינוח. ללא ספק אחזור בקרוב
חווית הקניה הייתה מצוינת, היחס והשירות מעל המצופה, שירות אדיב. תודה רבה לכריסטיאן ושלומי שפינקו בעוד מתנה בנוסף לקניית הפלאפון
הכל היה טוב ויפה עד הרגע שהמכשיר החל לעשות בעיות, אז כבר הבנתי עם מי יש לי עסק... לאחר שבועיים וחצי של שימוש במכשיר (גלקסי 7 אדג') המסך כבה לפתע ולא נדלק בזמן שהיה מונח על השולחן. מדגיש שהמכשיר במצב חדש מהניילונים, לא נפל/נשרט/נרטב פעם אחת! קיבל ממני אחלה של יחס! הגעתי עם המכשיר לחנות של גו מובייל בסינמה בראשון, המוכר שבחן את המכשיר אמר שהוא לא רואה פגיעה חיצונית והמכשיר ישלח למעבדה. לאחר שבוע שהמכשיר נמצא במעבדה (שלא יצרו איתי קשר כלל, הייתי צריך להתקשר אליהם כדי לקבל עדכון על מצב הפלאפון) אמרו לי בחוצפה שישנתי על המכשיר והמסך נהרס!! עלות תיקון המכשיר היא 1400 שקל!!! זאת פשוט בדיחה, אין גבול לרמת הזלזול בלקוחות! מוכרים מכשיר פגום וגם מתכוונים שתשלם על תיקון. אני לא אתקרב לחנות הזאת יותר בחיים.
שלום רב, חשוב להדגיש כי בהמשך לביקורת זו נעשה תחקיר והאזנה לשיחות עם הלקוח, מעולם לא נאמר ללקוח שמכשירו ניזוק כתצואה מכך ״שישן על המכשיר״ או משהו דומה לכך. לגופו של עניין, המכשיר הופקד למעבדה עם נזק מובהק במסך. לאחר בדיקת המעבדה,הלקוח עודכן נדרש לבצע החלפת מסך ואף הוצעו ללקוח מספר הצעות מוזלות בנגוד לנרשם. למען ההוגנות, הוצע ללקוח לקבל חוות דעת נוספות ממעבדה שמקובלת עליו ונתייחס לממצאים בהתאם, אך סרב. אנו מאמינים ומקווים כי נוכל להגיע להסכמה לשביעות רצונו, בברכה, רשת גומובייל
קניתי בסניף הבורסה ברמת גן והיו שם שני עובדים מדהימים שפשוט עשו לי את זה בשניה שירות אדיב ומהנה עם הסברים על כל התהליך אפילו סדרו לי את המכשיר וההורדות פשוט מעולים תודה רבה!!!
הגעתי למעבדה לאחר התקלה הידועה של LG G4 מהרגע שהגעתי הצוות נתן לי שירות מעולה העובדים היו מאוד מקצועיים התיקון לקח מספר ימים בודדים למרות שזה תיקון שלוקח מעל שבוע בנוסף למרות שהייתי צריך לשלם סכום גבוה על ההחלפה של הלוח אם של המכשיר , הם לקחו ממני רק סכום סמלי בלבד רשת מומלצת ביותר ! מהיום לקוח קבוע שלכם
בתאריך 14.2 קיבלתי את המכשיר LG G 4 ולצערי הלוח אם שלו מת. הגעתי לסניף בתל אביב בתאריך ה22.9 אחרי נסיעה בת שעתיים מבאר שבע והפקדתי את המכשיר למעבדה, ביקשתי ושילמתי על שליח. כשהפלאפון תוקן הוא נשלח חזרה לסניף בתל אביב במקום להישלח לביתי על ידי השליח. במקום לבצע את ההזמנה במהירות לקח לחברה כמעט שבוע להחזיר את הפלאפון למעבדה ולשלוח משם את הפלאפון חזרה אלי. בעקבות התהליך המיותר הזה הייתי צריכה להתקשר כל יום למעבדה ולסניף ולראות האם התבצע תהליך התקדמות. אני עד עכשיו מחכה לפלאפון והחברה לא רוצה לקחת אחריות על זמן העיקוב- למרות שהאיחור הוא כן באשמתם. בקיצור- לא שווה את הכסף , זמן והאנרגיות שלכם. פשוט אל תעשו את זה לעצמכם.
סיפור קצת ארוך. הזמנתי את הסמארפון מהחנות באינטרנט והתקשרתי לתת את מספר האשראי טלפונית. נאמר לי שלוקח 48 שעות לבדוק את הכרטיס שהוא לא גנוב. אמרתי למוכר שבעיני זו המתנה מוגזמת אבל השלמתי עם המציאות. כמובן שזה לקח יותר זמן והתקוםה היא תקופת חגים שיש בהם מעט ימי עסקים. נאמר לי שרק כעבור חמישה ימי עסקים ישלח אלי הטלפון. ואמר לי שהוא ממליץ על שליח כי עם הדןאר יש בעיות. אצלי אף פעם כמעט לא נתקלתי בבעיה והדואר הרשום מגיע תוך חמישה ימים לכל המאוחר. נאמר לי שהחבילה אמורה לצאת אלי רק ביום שני אמרתי בסדר לא הטריד אותי יותר מדי. שכחתי מזה. יום ראשון לפני אותו יום שני אני מקבל טלפון מחברת שליחויות שיש חבילה עבורי הופתעתי כי לא הזמנתי כלום בדואר שליחים. מסתבר שהם החליטו לשלוח את הסמארטפון בדואר שליחים על חשבונם. אני כמובן שמחתי כי הענין זרז את הגעת הפלאפון משמעותית. אני רוצה להודות לצוות על המחווה הנחמדה וכנראה שבגלל זה אשוב להזמין מהם גם בעתיד. עם זאת אמרתי לאחראי משלוחי אינטרנט שהמתנה של יומיים לאישור אשראי זו הגזמה בימנו. הם טוענים שעקב תרמיות עבר הם חייבים לעשות כן כדי להיות מבוטחים. אני מבין טת הצורך אך עם זאת מסרבל יש לעייל את התהליך.
מסרתי מכשיר לתיקון המכשיר התפרק בכיס לאחר יומיים. לא לוקחים אחריות על איכות התיקון במעבדה לא להתקרב לחנות, יחס גרוע ללקוחות
שלום רב, חשוב לציין כי בבסיס תלונת הלקוח עומדת סתירה. מחד הלקוח מלין כי המכשיר לא תוקן באופן מספק, ועל בסיס הנחה זאת נשבר המסך בעת שהוכנס לכיס. מאידך הלקוח אסף את המכשיר מתיקון לאחר שנמצא כמוכן לאיסוף, קרי מתוקן באופן מלא ומוחלט, ואשר באף שלב לא התקבלה מן הלקוח כל ביקורת לגבי טיב התיקון אלא רק לאחר קרות השבר. אנו כמובן מצרים על המקרה, ומבינים לחלוטין את אי הנוחות אשר חווה הלקוח. אולם האשמה שהלקוח מטיח בנו כאשמים לנזק המתואר הינה מופרכת. חרף זאת, ולאור הסמיכות של המקרה למועד לתיקון האחרון, אנו רואים לנכון לספק ללקוח הצעת מחיר מוזלת לתיקון השבר שבמכשירו, וזאת על מנת להוציא את הלקוח מרוצה. בברכה, רשת גומובייל
אחלה שירות אחלה מחירים ממולץ מאוד. הגעתי לסניף באילת , קיבלתי ייעוץ והסברים ושירות אדיב. עזר לי נציג אחד בשם שלומי וסך הכל הייתה חוויה טובה מאוד. ממליצה לכולם!
קניתי את המכשיר בסניף של סינמה סיטי. לאחר שהגעתי הביתה גיליתי שלא עודכנה לי שפה העברית במכשיר לכן לאחר כמה ימים ניגשתי לחנות של הרשת ברמת גן ליד בורסה ליהלומים. לאחר שבוצע עדכון השפה במכשיר המכשיר ננעל ולא היה ניתן לפתוח אותו,אני תאמת התחלתי כבר להתעצבן בגלל כל המצב אבל אני חייבת לציין ששני המוכרים של הסניף(בוריס ועומר) היו כל כך סובלניים וניסו להרגיע אותי,אמרו שעד שהם לא עוזרים לי הם לא עוזבים אותי.לאחר כמה שעות של ניסיות לפתוח תמכשיר(השעה הייתה כבר21.15 והחנות נסגרת בשעה 19.00)הבנו שלא ניתן לעשות כלום אלא לשלוח תמכשיר למעבדה אבל הם נתנו לי מכשיר חליפי והבטיחו שגג יומיים אני אקבל תמכשיר מתוקן. ואכן אחרי יומיים קיבלתי תנייד כמו חדש. אם אתם רוצים לקנות מכשיר או לקבל כל שירות אחר לאחר הקניה ממליצה בחום לפנות אך ורק לסניף הזה!!!באמת מקצוענים!!!!
אבנר בסניף תל אביב קיבל את פני באדיבות. הוא מכר לי את הטלפון שביקשתי וענה על שאלות רלוונטיות, תוך כדי שהוא עונה בסבלנות לשיחות טלפון בלתי פוסקות ומדריך את העובד האחר בחנות כיצד לבצע פעולות שונות שהוא לא הכיר. החנות עצמה נעימה ומזמינה, ושונה באווירה שלה מחנויות סלולר אחרות - יותר מקצועית ומכובדת, מגוון גדול וצוות סבלני ואדיב.
שלום וברכה, ביום ששי 12 .12.1.18 רכשתי שני מכשירים מדגם שיומי רד מי נוט 4 64 GB המוכר מר אבי היה אדיב, יעיל ומאיר פנים. החנות היתה מסודרת ונוחה לרכישה, זכיתי ליחס אישי והרגשתי חווית שרות טובה מאד. כל הכבוד לאבי מסינימה סיטי
שרות אדיב, העבירו לי את אנשי הקשר מהאייפון, ענו לכל השאלות. זמן המתנה קצר. חווית קניה טובה
