תשומת לב!!! לא להתקרב לחברה הזאת!!! קניתי מכשיר סלולרי sony, אחרי ארבע ימים שימוש התחילו בעיות עם מסך. במכשיר אצמו אין שריטות או פגמים. בחברה gomobile אחריות רק במילים. הם דרשו על התיקון 700₪.!!! אמרתי להם שאני לא מסכים לשלם על התיקון, הם ירדו במחיר ל400₪...? מאיפה מחירון כזה? במעבדה מפילים אחריות אלינו. אוד פעם בטלפון אצמו אין נזק.
קניתי פלאפון huawei 9 בסניף ליד איקאה בקרית אתא. אני מרוצה מאוד מהפלאפון. אבל מה שרציתי לכתוב זה על השרות המדהים שקיבלתי בחנות ממוכר בשם סהר בן דוד. הגעתי בלי מושג בכלל בפלאפונים. השרות שקיבלתי היה אישי ומלא סבלנות לכל שאלותיי הרבות. הרבה זמן שלא נתקלתי במוכר שבאמת מנסה להבין מה הצרכים שלי ולהתאים עבורי את המוצר במקצועיות, קשיבות, יחס אישי והומור. גם לאחר הקנייה כאשר התקשתי בהתקנה של אפליקציה פניתי לסניף וסהר הסביר וליווה אותי בהכרת המכשיר. היתה לי חווית קניה מצויינת ואין לי ספק שאחזור לקנות שם תמיד את הפלאפונים העתידיים. תודה!
ברצוני לספר לכם על החוויה שלי בחנות ביד אליהו הנמצאת בתל אביב. הגעתי לחנות הזאת דרך חברים שלי והרבה המלצות על המכשיר הסלולארי ועל השירות המדהים שקיבלו חבריי מהסניף,רכשתי מכשיר מדגם Galaxy Note 5 בצבע זהב מהמם, קיבלתי שירות מבחור מאוד נחמד ששמו סרגיי , הנציג עזר לי מאוד לבחור מכשיר מתאים במיוחד בשבילי,בחרנו צבע ביחד ואת נפח האחסון המתאים. מאוד נהנהתי מהשירות שקיבלתי ואמליץ לעוד אנשים על החנות ! תודה רבה גו מובייל.
רכשתי LG G4 בחודש 12/2015 אחריות עד 12/2016. הלילה קרה הצפוי והמכשיר נכנס לבוט לופ. הגעתי לחנות במתחם G PLANET וחיכיתי בתור כשעה ע"מ להכניסו לתיקון. נאמר לי שאם יתברר שהבעיה הינה חומרה התיקון יעלה 590 ש"ח. האם האחריות אינה שווה את הנייר שהיא רשומה עליו ? מה זה עסקי מערכת היחסים בין GO MOBILE ל LG העולמית. אם החנות תתנער מהאחריות לא תיוותר בידי ברירה אלא להגיש תביעה קטנה. היום יום א' 11/9 בשעה 11:40 כעבור יותר מ 14 יום שהתחייבו התקשר אלי נציג גו מובייל והודיע לי כדלקמן. לוח האם במכשיר נשרף כתוצאה מהתקלה העולמית בסוג מכשיר זה וקיימת בפנייך 2 אופציות. 1. שחברת גו מובייל תחליף את לוח האם בלוח אחר ללא עלות וללא כל אחריות, הווה אומר שבמידה ולוח האם החדש נשרף שעתיים לאחר ההחלפה אתה מאבד כל אחריות על המכשיר למרות שהאחריות המקורית עדיין בתוקף. 2. שלוח האם יוחלף בלוח אם של היבואן הרשמי בעלות של 470 ₪ ותינתן אחריות לכל החיים. הודעתי לנציג גו מובייל שאני מצפה לתיקון המכשיר ללא כל עלות ולנשיאה באחריות על המכשיר עד לתום תקופת האחריות המקורית. נציג גו מובייל אמר לי שזה בלתי אפשרי וביקש ממני לבחור בין האופציות. הודעתי לנציג גו מובייל שבמצב זה אני בוחר באפשרות 2 ושימסור לממונים עליו שבמקביל אגיש תביעה, כנגד גו מובייל על מכירת מכשיר פגום והתנערות מכתב אחריות.
קניתי מכשיר בגו מוביל אילת ממוכר בשם רולן היה שירות מהיר ויעיל ומאוד עוזר תודה על הכל
נכנסתי לגומובייל ירושלים לקנות מכשיר עזר לי בחור בשם שמעון שנתן שירות מקסים והמליץ על מכשיר ואביזרים ברמה גבוהה ועדיין שיהיו בתקציב שלי
שירות אדיב וסבלנית עומר ובוריס עזרו לי וייעצו לי זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה ברשת וכנראה גם לא האחרונה
היי רכשתי בסניף סינימה סיטי ראשל"צ כמה אביזרים לסלולרי,מאוד נהנתי מהשירות ורציתי לשבח את המוכר אמיר על העזרה והעברת הידע בכל מיני שאלות על המכשיר. אמליץ ואשוב לרכוש!
קניתי אצל בחור נחמד בשם מיתר טלפון סלולרי מסוג גלקסי S7. מהתחלה ועוד הסוף קיבלתי שירות יוצא מן הכלל! בטוח אחזור. מיתר תודה על השירות האדיב.
השירות היה מעולה אבל היה נציג שירות בשם כריסטיאן בסניף אילת ממש עזר לי לעשות את הבחירה שמתאימה לי נורא נחמד ובהחלט אשוב לחנות זאת
> רכשתי מכשיר LG G4 לפני פחות משנה ( ספטמבר 15 ומיותר לציין שהמכשיר עוד באחריות) , בתקופה זו למכשיר היו ביצועים מעולים וחסרונות מעטים אם בכלל , עד שהתגלתה בעיית חומרה קשה , בה המכשיר נתקע , נכבה ולא הגיב יותר. לאחר שנגשתי למעבדת התיקונים של GO MOBILE , נאמר לי שזו בעיה מוכרת במכשיר וישנו תיקון שמתבצע לפי הוראות היצרן של LG . המכשיר חזר מתיקון אחרי שבוע, אך לאחר כשעתיים מרגע אסיפתו נתקע שוב וחזרה התקלה בשנית- המכשיר שבק חיים לאחר שעתיים מרגע האיסוף מהתיקון! > ניגשתי שוב לסניף GO MOBILE והם אמרו לי שמבחינתם הם תיקנו את המכשיר והציעו לי לרכוש פלאפון חדש (כאשר המכשיר ברשותי 10 חודשים בלבד!) או להחליף לוח אם שלדבריהם אינו כלול באחריות ועלותו כ-600 שקלים!!! > אציין שגם גו מוביל וגם חברת LG עטורת השבחים מודעים לבעיה ומציעים פתרונות ביזיוניים ולא הגיוניים - בעיות תוכנה בפלאפון לאחר שנקנה פחות משנה!? להציע ללקוח לקנות פלאפון חדש בזמן שעדיין תקפה האחריות על הפלאפון !? לקחת את הפלאפון לתיקון ושלאחר שעתיים ישבוק חיים שוב!? אלו לא נראים לי פתרונות של חברות שמכבדות את עצמן או את הלקוח ששילם ממיטב כספו! > זאת ועוד , באותו יום נכנסו עוד ארבעה לקוחות נזעמים על אותה תקלה בדיוק. > ממליץ לכם להתרחק ממכשירי LG וגו מוביל, שכן אחרת תבזבזו כסף על מכשיר שלא יחזיק יותר משנה ותבזבזו זמן רב ועצבים על לנסות לקבל שירות!
שומר נפשו ירחק מהחנות הזו! השרות מזעזע, אי עמידה בהתחיבויות, אי סיפוק שרותים הכלולים במסגרת האחריות, זמן טיפול במעבדה ארוך מהמקובל ומהמותר בחוק (חודש וחצי) ומגוון תירוצים וזריקת אחריות בין הסניף למעבדה, בנוסף נותני השירות מתיחסים בצורה מזלזלת. כמובן שכל זה קורה רק לאחר רכישת המכשיר...
קניתי את המכשיר Oneplus 3 אשר הגיע עם מטען חלופי. לאחר כמה ימים של שימוש המטען הפסיק לעבוד, חזרתי לחנות והייתי מופתע מהיחס האדיב של המוכרים בחנות טיפלו בבעיה שלי באופן מקצועי ומהיר. מומלץ בהחלט, אחזור לקנות שם שוב.
כרגיל שרות מעולה של תמיר המנהל ונוף מסניף קרית אתא..הצוות מתפקד כמו שצריך.תהליך הקנייה מהיר ומקצועי.שאפו ענק.אני קונה ואקנה בעתיד מהרשת ללא שום הסתייגות..
קניתי בסניף בתל אביב רחוב החרוץ 1, הדבר היחיד שאני יכול להגיד שאני לא שמח בסניף הזה הוא המיקום..לקח לי המון זמן למצוא את המקום כמעט ויתרתי והלכתי עד שראיתי שלט קטן עם חץ שאומר לעלות קומה במדרגות קניתי טאבלט של סמסונג מאבנר שעזר לי מאוד, ובטלפון קיבלתי ייעוץ ועזרה מסרגיי מי שגרם לי לבוא לקנות את המוצר. אני רוצה לציין לשבח על שירותיות אדיבות ומקצועיות, וכל זאת הם עושים עם חיוך. אשריכם שאלו הפנים של הסניף. ללא ספק אמליץ בעתיד עליכם
קניתי מכשירLG G4 H815 , עם אחריות מורחבת של שנתיים. כעבור 10 חודשים המכשיר הפסיק לעבוד , פניתי לחנות סניף רמת גן/הבורסה על מנת לתקנו . בחנות נאמר לי ע"י מנהל הסניף , בוריס, שהתקלה היא תקלה נפוצה למכשירי ה- LG G4 , והם ינסו לתקן אותה ע"י התקנה של פאץ', שיגרום לפגיע של הפונקציונליות של המכשיר כיוון שהתיקון יגרום לביטול חלק מליבות המעבד, ובמקרה שזה לא יעזור יהיה צורך בהחלפת לוח האם . נאמר לי שהתיקון יעלה לי 570 ש"ח למרות שהייתה לי אחריות מורחבת. כמו כן החנות גבתה 89ש"ח עבור איתור התקלה במעבדה. כאשר דרשתי לתקן את המכשיר ללא עלות , מנהל החנות סירב ואמר לי "תתבע אותי אם אתה רןצה". עצה כללית לא להתקרב לחנות כיוון שהחנות לא עומדת בהתחייבויות שלה כלפי הלקוחות , והאחריות היא רק על הנייר, בפועל הם גובים כסף על כל תיקון. שירות לקוחות והעובדים לא מקצועיים , ממליץ בחום לא להתקרב לחנות בשום אופן.
רכשתי מכשיר בין הראשונים והייתה להם בעיה של גירסה אחרי שהתלוננתי שהמכשיר שלי לא מקבל עדכוני גירסה למכשיר חזר אליי מתן ונתן לי שירות מדהים ממש vip עשה לי גירסה דרך המחשב שלי מהעבודה בלי להגיע לחנות שלהם שירות מעולה אין ספק שאני יחזור וירכוש שוב אצלכם
השירות היה סבלני טל היה ממש חמוד עזר לנו בכול השאלות שלנו היה סובלני וסבלני !!!!!!
הזמנתי את הסלולרי בטלפון שמרו לי כשהגעתי לסניף בראשון מתח סינימה סיטי עזרו לי באדיבות העבירו לי אנשי קשר מטלפון ישן לחדש חזרתי אחרי מספר ימים שיסדרו את הטלפון היות ואנשי הקשר שיכפלו את עצמם בגלל בעית סים של ספק סלולרי עזרו לי שוב באדיבות עד שהייתי מרוצה שרות מעולה מכשיר one plus 3
תודה רבה לשמעון מסניף י-ם שהדביק לנו את המדבקות בצורה מקצועית ונתן לנו שירות מצוין !
על הפנים!! אף אחד מהשירות לקוחות לא חוזר אליך אין עברית במקלדת וזה לא מעניין אף אחד יש כתם במסך וגם זה לא מעניין אף אחד העיקר שהם קיבלו את הכסף שלך וזהו אין שירות ואין אחריות פשוט להתרחק!!
קניתי את המוצר LG V10 לא מומלץ לקנות יבואן לא רשמי של LG שירות לקוחות זוועה פשוט
שלום רב, אל מול דעתו של הגולש לפיה לא מומלץ לקנות מייבואן מקביל, ישנם המון לקוחות שסבורים אחרת. עם זאת, אנו מכבדים כל אחד ושיקוליו באשר הם. לעניין תלונתו על שירות הלקוחות, נבקש להבהיר כי הפונה בא בדרישה לקבלת סוללה חדשה. לאחר בדיקת המכשיר נמצא כי הסוללה תקינה לחלוטין, על כן לא מצאנו לנכון להיענות לדרישתו ללא סיבה מוצדקת. צר לנו כי הלקוח התייחס למקרה הזה "כשירות זוועה". בברכה, GOMOBILE
