שירות איטי מאוד, תהליך רכישה ארוך בחנות למרות שהיתה רק לקוחה אחת לפני. רכשתי בחנות בסינימה סיטי בראשל"צ. כשהגעתי הביתה והפעלתי את המכשיר לראשונה, הבחנתי בכתם (גוון כחלחל על המסך), הגעתי אחרי שישה ימים, הפנו אותו למעבדה לא הרחק משם. גם שם השירות היה איטי. החליפו לי מסך (לא ברור לי למה - היו צריכים להחליף את המכשיר) וסוללה (איך אני יודע? המכשיר נכנס למעבדה עם 49% סוללה ויצא אחרי כחצי שעה עם 2% סוללה) כשהערתי על כך הכניסו את המכשיר שוב למעבדה והמתנתי עוד כעשרים דקות כשהתלוננתי, הוציאו לי את המכשיר עם 30% סוללה, בקיצור טענו לי אותו. אז או שיש בלאגן גדול במעבדה הזו וזה מעיד על חוסר מקצועיות, או שעשו זאת בכוונה. כשחזרתי הביתה התחילו בעיות תצוגה. התקשרתי שוב לחנות ואמרו שיחזרו אלי. כבר כמה ימים ואף אחד לא חזר. אז יש לי מכשיר חדש מאוד בן שבועיים עם מסך מוחלף וסוללה אחרת. בקיצור חווית שירות לא טובה בלשון המעטה, תחושה שניסו לעבוד עלי - לפחות במעבדה ושירות לא טוב במהלך הטיפול בבעיה. ממליץ לרכוש במקום אחר. אני לשם לא חוזר.
שלום רב, למען הסדר הטוב נבקש להבהיר, הפונה יצא מהסניף עם מכשיר חדש ללא פגם. עוד יצוין כי לאחר כמעט שבוע מיום הרכישה, הגיע הפונה למעבדת החברה עם נזק במסך המכשיר. בבדיקה שבוצעה במעבדת החברה, נראה כי הנזק נגרם כתוצאה מחשיפת יתר לחום. לפנים משורת הדין, הוחלף לפונה מסך חדש, ללא עלות. לגבי ירידת אחוזי הסוללה, בזמן תיקון נערכות בדיקות נוספות במכשיר על מנת לוודא את תקינותו. לא למותר לציין שהסוללה בטח ובטח לא הוחלפה ללא ידיעת הלקוח. צר לנו כי אלו תחושותיו של הפונה ואנו מזמינים אותו להגיע לאחד מסניפי החברה על מנת לשפר את חווית השירות. בברכה, GOMOBILE
