מפרסם ב-zap מאז 2004

GoMobile - עמוד 212

מכשירים סלולרים וציוד נלווה (10 סניפים)

4.88 / 5 ממוצע מבוסס על 517 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: סי טי איי גומובייל בע"מ
נמצאו 6526 חוות דעת גולשים על רשת GoMobile
Daniel
Daniel
08.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי 3 64GB

קניתי את הוואן פלוס 3 דרך שניר ואמיר בסניף סינמה סיטי ונתנו לי שירות מצויין והיו גמישים איתי בהכל. ממליצה בחום לקנות מסניף זה

חוות הדעת עזרה לכם?
erez
erez
07.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi 5 plus

סוס מנצח לא מחליפים! כמו בכל פעם, גם הפעם תענוג לעבוד איתכם. זו הפעם הרביעית שאנחנו קונים מכשיר סלולרי דרככם ומקבלים שירות ברמה אחרת לגמרי. יחס אישי כאילו אני היחיד בחנות, מקצועיות, בלי חארטות שמנסים לדחוף דברים בכח והכי חשוב סבלנות. לתמיר האלוף שתמיד דואג שהכל יהיה פיקס ולשאר הצוות בסניף קריית אתא תמשיכו ככה בכל הכח.

חוות הדעת עזרה לכם?
zazi
zazi
07.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי J7 prime

אור המוכר היה אחלה! דאג לי להכל! פעם שנייה שאני קונה ב GOMOBILE, אחלה חנות!

חוות הדעת עזרה לכם?
Ely
Ely
06.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Mi Max 64GB

לאחר חיפושים ממושכים מצאתי חנות נהדרת עם מחירים מצויינים, עם מבצעים נהדרים ואבנר שעזר לי מאוד במעמד המכירה. מאוד ממליץ!

חוות הדעת עזרה לכם?
ענת
ענת
06.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Mate s

רכשנו טלפון סלולרי מעולה במחיר נמוך מאד. המוכרים בחנות היו מאירי פנים,חביבים ונעימים,סובלניים ומקצועיים מאד. סיעו לנו לבחור דגם שתאם את צרכינו ביותר. נציין במיוחד את כריסטיאן המקסים והחייכן בעל הידע הרב שטיפל בנו אישית ודאג לתת תשובה לכל שאלה שלנו בסבלנות ובנועם. חווית קניה מוצלחת ביותר מומלץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
רוני בוסאני
רוני בוסאני
05.01.2017
מוצר שנרכש: סלולרי Redmi note 4

השירות שקיבלתי מאמיר היה מצויין. מקצוען, מהיר, אדיב. אמיר ראוי לכל התשבוחות. אני אמליץ לאחרים בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
Alexandra
Alexandra
05.01.2017
מוצר שנרכש: טבלת MEDIA PAD 10 LINK

שירות מקצועי, אדיב וסבלני. נפלתי על בחור מקסים בשם כריסטיאן שפשוט הסביר למאותגרת טכנולוגית שכמותי בצורה כל כך אדיבה שנותרתי בהחלט אסירת תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
רונן
רונן
04.01.2017
מוצר שנרכש: מכשיר סלולרי mate s

בחנות יש מבחר גדול אבנר מוכר אדיב שהסביר לי על המכשיר העביר את כל הנתונים מהנייד הישן לחדש חיבר את כל האביזרים במקצועיות רבה המחיר הכי זול שקיבלתי לאחר בדיקה במספר מקומות אני ממליץ בחום על החנות

חוות הדעת עזרה לכם?
Max
Max
04.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Mi5

איש מכירות רגוע. פוטר בעיות בצורה מקצועית . סובלני. ומבין עיניין בתחום. אני מאוד מרוצה מהעבודה של כריסטיאן.

חוות הדעת עזרה לכם?
מיכאל
מיכאל
03.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי NEXUS 5X

לאחר 3 שנות שימוש במכשיר נקסוס 5 אשר שרת אותי בנאמנות, החלטתי לשדרג אותו ולרכוש את מחליפו, נקסוס 5x. בצעתי את הקניה בסניף תל אביב של GOMOBILE, סניף שהיה לי עימו ניסיון חיובי מאד בעבר עם מכשירים ואביזרים שרכשתי ועם עדכוני גרסאות שבצעתי, כל אלה עבורי ועבור בני משפחתי. אלכס עובד הסניף סייע לי מאד בהתלבטות בעד ונגד רכישת המכשיר ובזכות הייעוץ שלו קיבלתי החלטה לרכוש את המכשיר. התברר שבמלאי הסניף לא היה קיים המכשיר בצבע שרציתי ולא כיסוי בצבע שרציתי. אלכס ואבנר,חברו לעבודה, איתרו סניף בו נמצאו המכשיר והכיסוי בצבע המועדף ודאגו להעברתם לסניף תל אביב תוך יום. בעת בצוע הרכישה אלכס סייע לי להרכיב חבילת אביזרים שתתאים לצרכי ובמחיר הנמוך ביותר אליו אפשר היה להגיע. בעת ששהיתי בחנות נוכחתי לדעת שהשרות האדיב, המקצועי והיעיל של אלכס ואבנר ניתן לכל לקוח גם אם הוא מעוניין רק במידע ולא בבצוע עסקה. אציין כי אין לי כל קשר עסקי לחנות, בעליה או עובדיה וחוות דעתי הינה אובייקטיבית לחלוטין.

חוות הדעת עזרה לכם?
רפאל
רפאל
03.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Zagg s8

אחלה מחירים שירות ואווירה בסניף סינמה סיטי. הנציג שניר מקצועי ואדיב עוזר ומשקיע עד הסוף

חוות הדעת עזרה לכם?
Yura
Yura
03.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi 3s

אחלה שירות. מחירים סבירים.הטור בסניף ערוך לפעמים.אבל שירות מיצויין.עובדים טובים שמבינים עניין בטלפונים. אחזור שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
עופרה
עופרה
03.01.2017
מוצר שנרכש: פלפון Note 4 64gb

קניתי את הפלפון באילת.אני גרה בראשון ולכן להמשך התהליך פניתי לסניף בסינימה סיטי.הייתי צריכה עזרה בתהליך המעבר מהפלפון הישן לחדש,הייתי בחנות זמן ממושך וראיתי ששלושת המוכרים העניקו שרות אדיב לכל הלקוחות.אני זכיתי לשרות מיקצועי ויחס אדיב במיוחד מאמיר.קיבלתי מאמיר מענה לכל הבעיות והשאלות והכל בסבלנות ובחיוך.ובסוף גם הזמין אותי להתקשר לחנות בעתיד בכל בעיה כדי לקבל עזרה.כל הכבוד אמיר ותודה.....!!

חוות הדעת עזרה לכם?
insh
insh
02.01.2017
מוצר שנרכש: סמארטפון Redmi Note 4

קניתי בגו מובייל בסינמה סיטי בירושלים. השירות היה אדיב ביותר. הסבירו לי על המוצר שביקשתי לקנות. נתנו לי דוגמא שלו להתרשמות והסבירו לי כל מה שהייתי צריך. המחיר שלהם הוא מהזולים שיש. בקיצור, חברים, רוצו לשם!

חוות הדעת עזרה לכם?
Afik
Afik
01.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Mate s

פעם שניה שאני קונה שם שירות מהיר יעיל נוח המוכר אמיר ענה על כל שאלה ונתן לי כל אינפורמציה שרק אפשר לקבל על המכשיר כולל הדגמה בלייב איך המכשיר עובד ממליץ בחום יש עכשיו מבצעים שווים על חברות huawei וxiaomi אז כדאי...

חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
יעקב
29.12.2016
מוצר שנרכש: וטלפון סלולר not4

הסבר אדיב וסובלני מקצועי. חבל מאוד שלא הצליחו להרכיב מגן מסך ראוי. אני מחפש מגן מסך ולא מוצא . חבל!

חוות הדעת עזרה לכם?
Nitzan
Nitzan
27.12.2016
מוצר שנרכש: מעמד לרכב Xl

חווית קניה מעולה. איך שנכנסתי לחנות המוכר מיתר קיבל אותי בחיוך ובסבלנות ועזר לי לבחור את המוצר שמתאים בשבילי. איכותי מאוד ומחיר מעולה! אין ספק שאחזור בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
Igroz
Igroz
27.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי p7

רכישת מכשיר בסניף רמת גן. השירות היה מעל למצופה. למרות שהיה תור של חמישה אנשים והחנות הייתה לקראת שעת סגירה קיבלתי מענה לכל שאלה ובקשה מבוריס . מאוד ממליץ על החנות , לא רק בגלל השירות הוגן אלא גם בגלל המחירים אטרקטיביים.

חוות הדעת עזרה לכם?
Noa
Noa
25.12.2016
מוצר שנרכש: פלאפון סלולרי mate s

רכשתי מכשיר של וואווי בחנות של גומובייל בסניף, מוכרן בשם יואל עזר לי מאוד, וייעץ לי במקצועיות, תודה רבה לכם!

חוות הדעת עזרה לכם?
Vladimir
Vladimir
25.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB

הכל היה מהר , תוך 5 דקות הטלפון היה כבר בידי שרות טוב בחור נחמד עזר והסביר .

חוות הדעת עזרה לכם?
Eden
Eden
25.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי X9caa709y7ypc27

החווית קניה שלי הייתה סבבה אהבתי את היחס של המוכרים ובמיוחד יש להם הרבה סבלנות הם יעשו הכל כדי שהלקוח יהיה מרוצה ויצא עם מכשיר טוב

חוות הדעת עזרה לכם?
Israel
Israel
24.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Nexus 6p

אני רוצה לציין לשבח את השירות של שמעון מגומובייל ירושלים ואת כל עובדי החנות שנותנים שירות מעל ומעבר ודאגו שאני יצא עם חיוך תודה רבה!

חוות הדעת עזרה לכם?
Asaf
Asaf
22.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB

ממליץ מאוד על גומובייל סניף ירושלים אנשים אמינים עם שירות מעולה ועל שמעון ואדיר שנתנו שירות מעל ומעבר שכלל העברת אנשי קשר תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
חנה
חנה
22.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי redmi note 3 pro

אבא של חברה שלי קנה לי את הטלפון בסניף באילת ואחרי כמה חדשים ננעל לי הטלפון בטעות. הלכתי לסניף באילת בחזרה ובחור בשם כריסטיאן עזר לי בטירוף!! הוא הסביר לי בסבלנות ופתח לי את הטלפון על המקום. הוא היה ממש מקצועי ונחמד. אחלה של חנות גם זולים וגם מקצועיים והשרות שנתנו לי היה מעולה!!! תודה רבה!

חוות הדעת עזרה לכם?
מתן
מתן
22.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 3 Pro 32GB

להתרחק מהחנות כמו מאש !!! רכשתי מכשיר Xiaomi Redmi Note 3 Pro 32GB שהיה אמור להגיע תוך שבוע. רק אחרי שבוע התקשרה משהי מהחברה לעבור על פרטי ההזמנה ואמרה שהיא שולחת אחרי שבועיים התקשרו לעדכן שלא שלחו כי נגמר במלאי ושיש להם דגם דומה ואם אני רוצה לקחת אותו. לאחר בדיקה הבנתי שמדובר בדגם נחות (אותה חומרה אך פחות נפוץ כך שיש פחות חלפים) כיוון שכבר עברו יותר משבועיים נתקעתי בלי טלפון, הסכמתי להזמנה. כבר רכשתי בנפרד מגן ומגן מסך - שנזרקו לפח, החברה אפשרה לי לקנות מהם מגן ומגן מסך במחיר מוזל. כאשר הגיע המכשיר קיבלתי - מכשיר תקול - בעיות קליטה אחרי יומיים נכבה ולא הסכים להידלק שלחו מגן ומגן מסך לא תואם למכשיר (הוא היה תואם למכשיר המקורי שהייתי אמור לקבל ולא קבלתי) בשירות לקוחות הבחור היה מודע לבעיה אבל אמר שאף אחד אחר לא התלונן (ולכן נראה לו סביר). נשברתי - בקשי שייקחו את הפלאפון התקול - ושרק יזכו אותי (לא בקשתי כלום מעבר, למרות ששלוש שבועות כבר שאין לי פלאפון, שעות של טלפונים אליהם מכשיר תקול וציוד מגן לא מתאים) נאמר לי שאני יכול לשלוח להם לבדיקה את המכשיר - עלות עלי, ואם יאפשרו לי יחייבו אותי על דמי ביטול עסקה. נראה שהחברה עובדת לפי שיטת מצליח - אין להם את המכשיר אותו הם מפרסמים באתר כבר תקופה ארוכה (עד היום האתר מפרסם שהוא מוכר את המכשיר - שכבר שלוש שבועות בוודאות אין לו !), מי שנופל בפח, הם דוחפים לו מכשיר נחות עם ציוד לא מתאים ובמקרה שלי גם תקול. כדי להיות פייר לחלוטין אומר ששירות הלקוחות היו סבלניים אך לצערי גם חסרי יכולת לסייע - "זה מה שאמר המנהל" - וכך טורטרתי שעות. כעת אני מנסה לדבר עם האחראי - הבטיחו שיתקשר אתמול - לא התקשר הבטיחו שיתקשר היום - לא התקשר. חברה ברמה ירודה, מענה ברמה ירודה, מוצר ברמה ירודה. *מעולם לא טרחתי לכתוב תגובות על מוצר - בחרתי להירשם לזאפ ולהגיב על מנת שלא יקרה לאחרים מה שקרה לי. ראו הוזהרתם !

תגובת החנות

שלום רב, לטובת ההגינות והיושר ועבור קהל הגולשים שהקדישו מזמנם לקרוא את הביקורת הנ"ל, נבקש להציג את העובדות כהוויתן: תחילה, הפונה בחר ולא במפתיע להציג מצג שווא לאופן ההתנהלות של הרשת עמו, ולבסוף בחר בדרך של שיימינג. שנית ולגופה של ביקורת: לעניין העיכוב בחזרה הטלפונית, העיכוב נבע מעומס חריג על מוקד המכירות של הרשת, מדובר בעיכוב של מספר ימים בודדים ולא כפי שמתאר הפונה. כמו כן, נציג המכירות ומנהל המוקד לקחו אחריות והתנצלו מספר פעמים בפני הפונה על העיכוב. הפונה הסכים לרכוש את הדגם הנוסף של המכשיר זה שלשיטתו הוא דגם "נחות" יותר. לאחר קבלתו החל הפונה להלין על כך שהמכשיר תקול. למען הסדר הטוב, טענה זו מחייבת בדיקה. משכך, הוצע כי להפקיד את המכשיר לבדיקה במעבדת הרשת (מאושרת משרד התקשורת), אולם הלקוח סירב; וביד אחת, ביקש מכשיר מדגם אחר, זה שלדבריו רצה להזמין מלכתחילה. וביד השנייה ביקש לבטל את העסקה (אופציה שניתנה לו). עוד יובהר כי הוצע לפונה מספר אפשרויות, בין היתר, להפקיד את המכשיר במעבדה לתיקון ולקבל מכשיר חלופי עד לסיום הבדיקה, החלפה למכשיר חדש ככל ויימצא שהמכשיר התקבל תקול; ביטול העסקה בהתאם לדין ואף רכישת מכשיר אחר בשווי המכשיר שביקש. זאת ועוד, באופן לא מפתיע הפונה סירב לכולן ובחר לאיים כי יתבע את הרשת ויפעל בנושא מול גורמים נוספים. אם כן, בסופו של יום בחר הפונה באופציה של ביטול העסקה וכך היה. בסיכומו של דבר: למען הסר הספק, כחלק ממדיניותה, הרשת לא עושה איפה ואיפה בין לקוחותיה, הרשת מתחייבת להעניק לכל לקוח באשר הוא, שירות איכותי ושקוף. פונה המאיים כי יתבע את הרשת, בפירוש לא זוכה ליחס שונה. לאורך כל ההתנהלותו, נקט הפונה באקטים לא צרכניים ופעל ללא אחריות צרכנית בסיסית. חרף, הפתרונות שהוצעו לפונה, נראה כי כלל לא היה מעוניין בפתרון אמיתי, אלא כל מטרתו הייתה אחת; להכפיש את הרשת. יצוין כי מאחורי הרשת ישנם עובדים בשר ודם שמשקיעים לילות כימים על מנת לעמוד בסטנדרטים שירותיים גבוהים ולעיתים נעשות בשוגג טעויות, אגב רובן הגדול מסתיימות לשביעות רצונם המלא של קהל לקוחותינו. כאשר ישנה מחלוקת ישנן דרכים להגיע לעמק השווה בטח ובטח שלא ע"י איומים והכפשות. צר לנו כי הפונה בחר לנצל במה זו. בברכה, GOMOBILE

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון