מפרסם ב-zap מאז 2004

GoMobile - עמוד 210

מכשירים סלולרים וציוד נלווה (9 סניפים)

4.86 / 5 ממוצע מבוסס על 544 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: סי טי איי גומובייל בע"מ
נמצאו 6466 חוות דעת גולשים על רשת GoMobile
רפאל
רפאל
03.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Zagg s8

אחלה מחירים שירות ואווירה בסניף סינמה סיטי. הנציג שניר מקצועי ואדיב עוזר ומשקיע עד הסוף

חוות הדעת עזרה לכם?
Yura
Yura
03.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi 3s

אחלה שירות. מחירים סבירים.הטור בסניף ערוך לפעמים.אבל שירות מיצויין.עובדים טובים שמבינים עניין בטלפונים. אחזור שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
עופרה
עופרה
03.01.2017
מוצר שנרכש: פלפון Note 4 64gb

קניתי את הפלפון באילת.אני גרה בראשון ולכן להמשך התהליך פניתי לסניף בסינימה סיטי.הייתי צריכה עזרה בתהליך המעבר מהפלפון הישן לחדש,הייתי בחנות זמן ממושך וראיתי ששלושת המוכרים העניקו שרות אדיב לכל הלקוחות.אני זכיתי לשרות מיקצועי ויחס אדיב במיוחד מאמיר.קיבלתי מאמיר מענה לכל הבעיות והשאלות והכל בסבלנות ובחיוך.ובסוף גם הזמין אותי להתקשר לחנות בעתיד בכל בעיה כדי לקבל עזרה.כל הכבוד אמיר ותודה.....!!

חוות הדעת עזרה לכם?
insh
insh
02.01.2017
מוצר שנרכש: סמארטפון Redmi Note 4

קניתי בגו מובייל בסינמה סיטי בירושלים. השירות היה אדיב ביותר. הסבירו לי על המוצר שביקשתי לקנות. נתנו לי דוגמא שלו להתרשמות והסבירו לי כל מה שהייתי צריך. המחיר שלהם הוא מהזולים שיש. בקיצור, חברים, רוצו לשם!

חוות הדעת עזרה לכם?
Afik
Afik
01.01.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Mate s

פעם שניה שאני קונה שם שירות מהיר יעיל נוח המוכר אמיר ענה על כל שאלה ונתן לי כל אינפורמציה שרק אפשר לקבל על המכשיר כולל הדגמה בלייב איך המכשיר עובד ממליץ בחום יש עכשיו מבצעים שווים על חברות huawei וxiaomi אז כדאי...

חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
יעקב
29.12.2016
מוצר שנרכש: וטלפון סלולר not4

הסבר אדיב וסובלני מקצועי. חבל מאוד שלא הצליחו להרכיב מגן מסך ראוי. אני מחפש מגן מסך ולא מוצא . חבל!

חוות הדעת עזרה לכם?
Nitzan
Nitzan
27.12.2016
מוצר שנרכש: מעמד לרכב Xl

חווית קניה מעולה. איך שנכנסתי לחנות המוכר מיתר קיבל אותי בחיוך ובסבלנות ועזר לי לבחור את המוצר שמתאים בשבילי. איכותי מאוד ומחיר מעולה! אין ספק שאחזור בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
Igroz
Igroz
27.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי p7

רכישת מכשיר בסניף רמת גן. השירות היה מעל למצופה. למרות שהיה תור של חמישה אנשים והחנות הייתה לקראת שעת סגירה קיבלתי מענה לכל שאלה ובקשה מבוריס . מאוד ממליץ על החנות , לא רק בגלל השירות הוגן אלא גם בגלל המחירים אטרקטיביים.

חוות הדעת עזרה לכם?
Noa
Noa
25.12.2016
מוצר שנרכש: פלאפון סלולרי mate s

רכשתי מכשיר של וואווי בחנות של גומובייל בסניף, מוכרן בשם יואל עזר לי מאוד, וייעץ לי במקצועיות, תודה רבה לכם!

חוות הדעת עזרה לכם?
Vladimir
Vladimir
25.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB

הכל היה מהר , תוך 5 דקות הטלפון היה כבר בידי שרות טוב בחור נחמד עזר והסביר .

חוות הדעת עזרה לכם?
Eden
Eden
25.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי X9caa709y7ypc27

החווית קניה שלי הייתה סבבה אהבתי את היחס של המוכרים ובמיוחד יש להם הרבה סבלנות הם יעשו הכל כדי שהלקוח יהיה מרוצה ויצא עם מכשיר טוב

חוות הדעת עזרה לכם?
Israel
Israel
24.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Nexus 6p

אני רוצה לציין לשבח את השירות של שמעון מגומובייל ירושלים ואת כל עובדי החנות שנותנים שירות מעל ומעבר ודאגו שאני יצא עם חיוך תודה רבה!

חוות הדעת עזרה לכם?
Asaf
Asaf
22.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB

ממליץ מאוד על גומובייל סניף ירושלים אנשים אמינים עם שירות מעולה ועל שמעון ואדיר שנתנו שירות מעל ומעבר שכלל העברת אנשי קשר תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
חנה
חנה
22.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי redmi note 3 pro

אבא של חברה שלי קנה לי את הטלפון בסניף באילת ואחרי כמה חדשים ננעל לי הטלפון בטעות. הלכתי לסניף באילת בחזרה ובחור בשם כריסטיאן עזר לי בטירוף!! הוא הסביר לי בסבלנות ופתח לי את הטלפון על המקום. הוא היה ממש מקצועי ונחמד. אחלה של חנות גם זולים וגם מקצועיים והשרות שנתנו לי היה מעולה!!! תודה רבה!

חוות הדעת עזרה לכם?
מתן
מתן
22.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 3 Pro 32GB

להתרחק מהחנות כמו מאש !!! רכשתי מכשיר Xiaomi Redmi Note 3 Pro 32GB שהיה אמור להגיע תוך שבוע. רק אחרי שבוע התקשרה משהי מהחברה לעבור על פרטי ההזמנה ואמרה שהיא שולחת אחרי שבועיים התקשרו לעדכן שלא שלחו כי נגמר במלאי ושיש להם דגם דומה ואם אני רוצה לקחת אותו. לאחר בדיקה הבנתי שמדובר בדגם נחות (אותה חומרה אך פחות נפוץ כך שיש פחות חלפים) כיוון שכבר עברו יותר משבועיים נתקעתי בלי טלפון, הסכמתי להזמנה. כבר רכשתי בנפרד מגן ומגן מסך - שנזרקו לפח, החברה אפשרה לי לקנות מהם מגן ומגן מסך במחיר מוזל. כאשר הגיע המכשיר קיבלתי - מכשיר תקול - בעיות קליטה אחרי יומיים נכבה ולא הסכים להידלק שלחו מגן ומגן מסך לא תואם למכשיר (הוא היה תואם למכשיר המקורי שהייתי אמור לקבל ולא קבלתי) בשירות לקוחות הבחור היה מודע לבעיה אבל אמר שאף אחד אחר לא התלונן (ולכן נראה לו סביר). נשברתי - בקשי שייקחו את הפלאפון התקול - ושרק יזכו אותי (לא בקשתי כלום מעבר, למרות ששלוש שבועות כבר שאין לי פלאפון, שעות של טלפונים אליהם מכשיר תקול וציוד מגן לא מתאים) נאמר לי שאני יכול לשלוח להם לבדיקה את המכשיר - עלות עלי, ואם יאפשרו לי יחייבו אותי על דמי ביטול עסקה. נראה שהחברה עובדת לפי שיטת מצליח - אין להם את המכשיר אותו הם מפרסמים באתר כבר תקופה ארוכה (עד היום האתר מפרסם שהוא מוכר את המכשיר - שכבר שלוש שבועות בוודאות אין לו !), מי שנופל בפח, הם דוחפים לו מכשיר נחות עם ציוד לא מתאים ובמקרה שלי גם תקול. כדי להיות פייר לחלוטין אומר ששירות הלקוחות היו סבלניים אך לצערי גם חסרי יכולת לסייע - "זה מה שאמר המנהל" - וכך טורטרתי שעות. כעת אני מנסה לדבר עם האחראי - הבטיחו שיתקשר אתמול - לא התקשר הבטיחו שיתקשר היום - לא התקשר. חברה ברמה ירודה, מענה ברמה ירודה, מוצר ברמה ירודה. *מעולם לא טרחתי לכתוב תגובות על מוצר - בחרתי להירשם לזאפ ולהגיב על מנת שלא יקרה לאחרים מה שקרה לי. ראו הוזהרתם !

תגובת החנות

שלום רב, לטובת ההגינות והיושר ועבור קהל הגולשים שהקדישו מזמנם לקרוא את הביקורת הנ"ל, נבקש להציג את העובדות כהוויתן: תחילה, הפונה בחר ולא במפתיע להציג מצג שווא לאופן ההתנהלות של הרשת עמו, ולבסוף בחר בדרך של שיימינג. שנית ולגופה של ביקורת: לעניין העיכוב בחזרה הטלפונית, העיכוב נבע מעומס חריג על מוקד המכירות של הרשת, מדובר בעיכוב של מספר ימים בודדים ולא כפי שמתאר הפונה. כמו כן, נציג המכירות ומנהל המוקד לקחו אחריות והתנצלו מספר פעמים בפני הפונה על העיכוב. הפונה הסכים לרכוש את הדגם הנוסף של המכשיר זה שלשיטתו הוא דגם "נחות" יותר. לאחר קבלתו החל הפונה להלין על כך שהמכשיר תקול. למען הסדר הטוב, טענה זו מחייבת בדיקה. משכך, הוצע כי להפקיד את המכשיר לבדיקה במעבדת הרשת (מאושרת משרד התקשורת), אולם הלקוח סירב; וביד אחת, ביקש מכשיר מדגם אחר, זה שלדבריו רצה להזמין מלכתחילה. וביד השנייה ביקש לבטל את העסקה (אופציה שניתנה לו). עוד יובהר כי הוצע לפונה מספר אפשרויות, בין היתר, להפקיד את המכשיר במעבדה לתיקון ולקבל מכשיר חלופי עד לסיום הבדיקה, החלפה למכשיר חדש ככל ויימצא שהמכשיר התקבל תקול; ביטול העסקה בהתאם לדין ואף רכישת מכשיר אחר בשווי המכשיר שביקש. זאת ועוד, באופן לא מפתיע הפונה סירב לכולן ובחר לאיים כי יתבע את הרשת ויפעל בנושא מול גורמים נוספים. אם כן, בסופו של יום בחר הפונה באופציה של ביטול העסקה וכך היה. בסיכומו של דבר: למען הסר הספק, כחלק ממדיניותה, הרשת לא עושה איפה ואיפה בין לקוחותיה, הרשת מתחייבת להעניק לכל לקוח באשר הוא, שירות איכותי ושקוף. פונה המאיים כי יתבע את הרשת, בפירוש לא זוכה ליחס שונה. לאורך כל ההתנהלותו, נקט הפונה באקטים לא צרכניים ופעל ללא אחריות צרכנית בסיסית. חרף, הפתרונות שהוצעו לפונה, נראה כי כלל לא היה מעוניין בפתרון אמיתי, אלא כל מטרתו הייתה אחת; להכפיש את הרשת. יצוין כי מאחורי הרשת ישנם עובדים בשר ודם שמשקיעים לילות כימים על מנת לעמוד בסטנדרטים שירותיים גבוהים ולעיתים נעשות בשוגג טעויות, אגב רובן הגדול מסתיימות לשביעות רצונם המלא של קהל לקוחותינו. כאשר ישנה מחלוקת ישנן דרכים להגיע לעמק השווה בטח ובטח שלא ע"י איומים והכפשות. צר לנו כי הפונה בחר לנצל במה זו. בברכה, GOMOBILE

חוות הדעת עזרה לכם?
NOA
NOA
22.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Galaxy J7 2016 SM-J710F

רכשתי בגו מובייל סינמה סיטי מכשיר מסוג J7, הנציג שניר היה סבלני ועזר לי בכל התהליך להכרת המכשיר והמעבר מהמכשיר הקודם.

חוות הדעת עזרה לכם?
Eden
Eden
21.12.2016
מוצר שנרכש: מטען כפול לסוני sparkfly מטען כפול

הגעתי לחנות בחיפוש אחר מטען רגיל לטלפון בשביל להשתמש בו בשביל השלטים של הפלייסטיישן, ישר פגש אותי עידו וישר שאל מה אני מחפש והביע בקיעות רבה בנושא, ברגע ששמע מה אני מחפש הציע אל המטען הכפול והמליץ עליו. המטען פועל מעולה וחווית הקניה הייתה מעולה!.

חוות הדעת עזרה לכם?
Evgensky
Evgensky
21.12.2016
מוצר שנרכש: samsung galaxy s7 edge s7 edge

בסניף סינמה סיטי ראשל"צ, רכשתי שני מכשירי גלקסי s7 edge טיפלו בי כמה עובדים אבל את כל הנושא העיקרי של סכומים והתאמה טיפל בי אבישי. מחיר מעולה ויותר חשוב השרות מעולה , לאחר כמה ימים התגלו קצת אי התאמות בכיסוי ומגן מסך אבל קיבלתי פתרונות לשביעות רצוני.

חוות הדעת עזרה לכם?
מיתר
מיתר
21.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי סמארטפון Xiaomi Mi6

פעם שנייה שרכשתי שם. שירות מושלם ומחיר הוגן ביותר. בעת הקנייה הנציג לירון, ענה לכל שאלותי (והיו הרבה כי עברתי מאייפון לשיאומי) בסבלנות ורצון לעזור. בסוף הקנייה מנהל הסניף, תמיר, הזמין אותי להתקשר לסניף במידה ויעלו עוד שאלות תוך כדי השימוש. מרוצה וממליץ מאוד!

חוות הדעת עזרה לכם?
anna rubinshtein
anna rubinshtein
21.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Galaxy S6 SM-G920F 32GB

אל תתקרבו לחנות הזאת... קניתי טלפון באילת בספטמבר 2016. אחרי חודשיםם הטלפון הפסיק לעבוד, אחרי בדיקה במעבדת הרשמית של סמסונג נאמר לי שטלפון פרוץ, זאת אומרת מחודש... אבל קניתי טלפון חדש במחיר של טלפון חדש. אחרי פנייה לחברה GO MOBILE, דרך אגב קיבלתי מנם תגובה רק אחרי שרשמתי פוסט בפייסבוק, לפני זה אף אחד לא התייחס אליי, נאמר לי דרך המייל ולא בטלפון שהם לא לוקחים אחריות ומוכרים טלפונים חדשים בלבד. ושאני יכולה למסור את הטלפון למעבדה שלהם וזה כמוון כרוך בתשלום. אני עוד לא נפגשתי עם החוצפה כזאת. אל תתקרבו לרשת הזאת.

תגובת החנות

שלום רב, נבקש להבהיר, אנו בדין ודברים עם הפונה בשל פגיעה בשמנו הטוב. הטיפול הועבר זה מכבר אל המחלקה המשפטית, בימים אלו אנו פותחים נגדה בהליכים משפטיים בגין לשון הרע. למען הסדר הטוב ובשביל קהל הגולשים באתר נתאר בתמצית את המקרה, שכן המשך התנהלותנו מול הפונה ידון בבית המשפט. הפונה רכשה מכשיר סמסונג חדש ותקין מהרשת. לטענתה המכשיר הפסיק לעבוד (הפונה הודיעה לנו על התקלה באמצעות פרסום פוסט בדף הפייסבוק של הרשת בו פגעה בשמנו הטוב פומבי). לאחר שנציג החברה תחקר את המקרה, התברר כי הפונה עוד טרם פנייתה לרשת, פנתה אל מעבדה חיצונית על אף שהמכשיר באחריותנו וכתוצאה מכך נגרם למכשיר נזק (לדבריה). הלקוחה המשיכה לאיים כי תפרסם נגד הרשת וגם הודתה בשיחה טלפונית עם נציג החברה (מוקלטת), כי המטרה שלה היא לגרום נזק לחברה. מכל מקום, המשך הטיפול כאמור, ידון בהליך בבית המשפט. בברכה, GOMOBILE

חוות הדעת עזרה לכם?
shirap
shirap
21.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB

נכנסתי לחנות Go-mobile סינמה סיטי ברשלא"צ. ברצוני להודות למוכר שניר על הסבלנות בקניית המוצר. המוכר לא עזב אותי עד שהבנתי כל פרט בטלפון. כמו כן במעמד הקניה היה המנהל אבישי ומוכר נוסף קובי שגם עזרו וענו על כל שאלה. ממליצה בחום לקנות מכשיר במקום הזה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ימי
ימי
19.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סללורי Nexus x5

קניתי מכשיר של נקסוס בחנות שירות מצוין שני מוכרים נחמדים שאומרים את כל האמת על המוצר ולא מנסים לדחוף בכח

חוות הדעת עזרה לכם?
משה
משה
19.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Note 4

רכשתי את הטלפון בבסניף רמת גן טיפל בי מוכר בשם בוריס קיבלתי שירותמצויין סבלני ואדיב שכלל את הכנת הטלפון לעבודה כולל הכנסת בין לכרטיס SD וגיבוי של אנשי הקשר ההודעות הוואטסאפ וכל התמונות והסרטים גם המחיר היה הנמוך ביותר בשוק בקיצור מרוצה ביותר

חוות הדעת עזרה לכם?
Itay
Itay
18.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi note 4

קניתי מכשיר שיאומי רדמי נוט 4 מהחנות בירושלים. עזר לי בחור בשם שמעון. עזר לי והסביר לי את כל מה שרציתי לדעת. ממליץ

חוות הדעת עזרה לכם?
Tali
Tali
17.12.2016
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי g5

קנינו בסניף באילת. עידו עמית ומאור התגייסו לעזור והיו מקסימים וסבלניים וענו על כל שאלה במיומנות ואדיבות ובכנות תוך ניסיון לקלוע למכשיר שיהיה לנו הכי מתאים ונוח ולא בהכרח דחפו אותנו לקנות את מה שהכי יקר. מומלץ

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון