‎רוזנפלד‎ ‏(Rozenfeld) - עמוד 21

הייתי השבוע בחנות- יש חנייה במקום! החנות גדולה, יש מבחר גדול ויחסית זול. הייחס של המוכר היה מצויין. ממליצה על המקום. אחזור לשם כדי לקנות מוצרים נוספים.

התלבטתי קצת באיזו חנות לבצע את הרכישה כשעלתה לי שאלה לגבי המוצר, ופניתי לשירות הלקוחות דרך הוואטסאפ בכמה חנויות. ברוזנפלד ענו לי הכי מהר, קיימו איתי קשר רציף ועשו מאמצים עבורי. המשלוח עצמו - על אף שהבטיחו שיגיע עד 7 ימים עבודה - הגיע כבר תוך יומיים. חוויית קנייה מעולה

1. הזמנתי מיקסר סאוטר 890, המחיר באתר היה מצויין, כל ההזמנה והמידע על ההזמנה עבד חלק ומהיר. 2. המיקסר הגיע בזמן בהתאם למה שהיה כתוב באתר. 3. כעבור כמה ימים באנו לאפות במיקסר והתברר ואז התברר שאינו עובד כראוי, כלומר בעומס קטן מאוד נעצר, כלומר אפילו סתם בנגיעת אצבע. 4. יצרנו קשר דרך הוואטאפ עם החברה וענו לנו במידי, כל התהליך של יצירת הקשר הינו חלק ופשוט, והתגובה גם הייתה במידי (ע"י גב' בשם רעות כמדומני). 5 דווחנו על התקלה ושלחנו סרטון, חזרה ואמרה ששולחת שליח שיקח את המוצר בחזרה. 6. גולת הכותרת לענ"ד שהכל היה במידי, ויותר מזה שאמרה שתתן לנו החזר כספי כך שנוכל לקנות כל מקסר אחר שאנו חפצים. חווית קנייה מעולה, שירות מעולה, תגובה במידי, החזר כספי במידי, בקיצור נראה לי שעברנו איתם את כל התהליך של קנייה ברשת באופן שהמוצר הגיע תקול, והכל הלך מהיר וחלק ממש מקצוענים, ממליץ מאוד עליהם.

הזמנתי רדיאטור. החנות התחייבה למשלוח עד הבית תוך שבעה ימי עסקים, אבל הרדיאטור היה אצלי תוך יום עסקים אחד. המחיר היה טוב מאוד, ומבין החנויות שבדקתי רוזנפלד היתה היחידה שלא גבתה מחיר נוסף על משלוח עם שליח עד הבית.

הזמנו מייבש שיער, קיבלנו אותו במהירות וביעילות, והוא פועל היטב. המחיר היה הזול ביותר שמצאנו למוצר זה

שרות אמין . הכל לפי מה שהובטח וביעילות רבה!!. אין לי ספק שאשתמש בשורותיו ברכישות הבאות

קניתי מזלף לחדר אמבטיה. שרות מצויין. מוצר מצויין במחיר טוב. המוצר הגיע מהר מאוד.. מומלץ!

הקניה קלה ומהירה, תמיד ניתן לקבל ייעוץ. המשלוח מהיר מאד אף הוא. כבר זמן מה שאני קונה מכשירי גינון רק שם.

הברז הגיע דיי מהר מסיום ביצוע ההזמנה, הגיע כשהוא ארוז היטב עם כל החלקים בפנים ועם הוראות התקנה ברורות מאוד

מעולה. כבר פעם שניה שאני מזמין רוזנפלד. הפעם 2 מזרונים. מחיר טוב והמישלוח הגיע תוך 3 ימים מרגע ההזמנה

ממש מרוצה מהארונית. השירות של הנציגה והשירות של המוביל והמרכיב היו יוצאים מן הכלל. אין ספק שאחזור לרכוש מכם.

שרות מעולה אני כבר קניתי כמה פעמים וכל פעם אני מרוצה מהשירות ומהירות המשלוחים תודה אמשיך לקנות אצלכם

מבחר גדול, זמין ובמחיר שווה לכל נפש. ההזמנה הגיעה מהר ובמחיר הכי נמוך בשוק. שווה!

שירות מצוין: זמני תגובה מהירים, שירות אדיב ויעיל גם בווטסאפ וגם טלפונית. משלוח מהיר. xxx

שירות מהיר מוצר במחיר משתלם ממש. שירות הלקוחות קצת מקרטע ביקשתי שם של עסק על הקבלה ולא קיבלתי זאת

שירות מהיר במחיר מנצח הזמנתי את האינטרפוץ דרך האתר והמחיר היה זול בהשוואה למתחרים והשליח הגיע תוך כמה ימים

אתחיל מזה שזאת הפעם הראשונה והאחרונה שאני רוכש באתר של היפר רוזנפלד. אתם שואלים למה? רכישה מאתר ולא בחנות, היא לקיחת סיכון שהמוצר שנרכש לא יתאים, קיים הבדל בין לראות את המוצר בעיניים לבין לראות אותו בתמונה, ולכן חשוב שהקניה תהיה במקום עם המלצות, שעומדת מאחוריו חברה רצינית, שבצד השני שלה יהיו אנשים ולא רובוטים שיטו אוזן , ולא פחות חשוב שיומלץ ע"י אתר ZAP . לא פעם ישנה גם התלבטות אם לרכוש כחול לבן או באתר בחו"ל, והחלטתי הפעם לרכוש את הברזים בארץ, מאתר מומלץ ומחברה/חנות שהתרשמתי שהיא גם רצינית , חנות רוזנפלד שנמצאת בפתח תקוה. לפני הרכישה ראיתי את תמונות של הברזים ונראו לי מתאימים לצרכי, אבל בכל מקרה כדי שלא יהיו לי הפתעות בהמשך, כמו כל צרכן טוב, קראתי גם התקנון כולל מה קורה במקרה של החזרת מוצר ולא ראיתי שצוינה בו עלות ההחזרה וחשבתי או שזה בחינם (כמו בחו"ל) או לכל היותר פי שתיים ממחיר המשלוח אקספרס עד הבית ששלמתי . אבל התברר שטעיתי, הברזים הגיעו באריזה מרושלת חצי פתוחה- ההסבר, באחריות חברת השליחיות. ברז אחד של חברת יועם, הגיע ללא כל שקית הגנה – ההסבר, כך זה מגיע מהיצרן. הברז לא התאים לכיור, בתמונה נראה דווקא שכן- ההסבר התמונה ברורה, ואני זאת הבעיה. בקיצור אם הבנתם חברת רוזנפלד שמתגאה באתר ברמת השרות שלה, בורחת מאחריות לגבי מוצרים שהיא מוכרת ושולחת.אבל כאן לא נגמר הסיפור, בקשתי להחזיר את הברז שלא התאים והתשובה הייתה, אין בעיה המשלוח יעלה לך 78 ₪ !! רק לסבר את האוזן הברז עלה לי 243 ₪ בקשתי להבין מדוע המשלוח יקר כל כך, ותנחשו מה הייתה תשובה.. זה לא אנחנו זה המחיר של חברת השליחויות. שאלתי את מנהל החנות כששוחחתי איתו בטלפון, מדוע זה לא רשום באתר/תקנון והוא אמר שאני צודק, אבל לא באמת עשה משהו עם זה. אז כמו שרשמתי בהתחלה, אני באתר של רוזנפלד לא אכנס יותר ובטח לא ארכוש, אם אתם מתכוונים בכל זאת לרכוש שם דעו שבמקרה של החזרה ידרשו מכם סכום של 78 ₪ (לא תמצאו את זה רשום בשום מקום באתר) ואם תהיה בעיה אחרת, ספק אם יקחו אחריות, כי השיטה שלהם כולם אשמים מלבדם.

פשוט לראות מוצר במחיר טוב, אתר נגיש ונוח, לקנות ולקבל במהירות ארוז טוב ובדיוק כמתואר. נהנתי.

הזמנתי ברז לכיור אמבטיה. קיבלתי אותו באמצעות חברת שליחים בפחות זמן מהצפוי, תוך עדכון שוטף ומדויק.

למרות קשיים שנערמו, הגיע המוצר לשביעות רצוני ועל פי מה שציפיתי. היתה היענות מושלמת לבקשותיי החריגות.

שירות מצויין!תמיד מקבל מוצרים תוך כמה ימים.גם מכירים אוגנים.אחד מעסיקים מקצוענים שכיף ליקנות אצלכם.תודה על שירות!