אני ממליצה לא לקנות מהחנות הזו, שירות גרוע.
פרטי המקרה:
לפני 4 חודשים נרכשו אוזניות ריצה פלטרוניקס. כבר מההתחלה היו תקלות – לא שמעו טוב, ובהמשך האוזניות הפסיקו לעבוד לחלוטין. ניסיתי להתקשר לחנות והם אמרו לי שהאחריות היא לא שלהם אלא של היבואן – סיגנט טכנולוגיות. ניסיתי פעם אחר פעם להתקשר לסיגנט, פעמים רבות הם לא ענו בכלל, ובפעמים שהם כן ענו – הם אמרו לי שאין קבלת קהל, ושאני צריכה לשלוח את האוזניות לסניף שלהם בירושליים. לפני יותר מחודש שלחתי את האוזניות לתיקון, בדקתי בדואר ישראל והן עדיין ממתינות למישהו שייקח אותן משם, אף אחד לא נגע באוזניות!!
סיפרתי את כל זה לנציגה של סיגנט כשהתקשרתי אליהם שוב והיא אמרה שיחזרו אליי, אני לא חושבת שזה יקרה אי פעם...
אני מרגישה מרומה, לא אכפת לא לחנות ולא ליבואן, הייתי רוצה את הכסף חזרה אבל אין למי לפנות.
תגובת החנות
שלום מזל,
האחריות על האוזניות אכן ניתנת על ידי חברת סיגנט טכנולוגיות. לפי התיאור שלך על המקרה רוב ההתקשרות שלך הייתה מולם כך שאנחנו לא צד בדבר.
בכל מקרה, טלפנו לחברת סיגנט אחרי שפרסמת את חוות הדעת והם אמרו שהם שלחו לך כבר אוזניות חדשות.
אנחנו מצטערים על השירות שקיבלת מהם.
בברכה,
צוות נקסטק.