אני רוכשת בסמוקר מעל לשנה את מוצרי הטבק שלי. האתר מאד נגיש וידידותי למשתמש, אנשי המכירות והבעלים של סמוקר מאד אדיבים, יודעים כיצד לתת שרות. בכל הפעמים שרכשתי מהם, לא היתה שום בעיה עם המשלוחים. אפשרי בהחלט לסמוך עליהם, לרכוש דרך האתר, ולדעת שתקבל את המוצרים מהר ובצורה טובה, ללא שום בעיות. תודה, סמוקר.
מעולים! ההזמנה הגיעה ממש מהר למרות ששיניתי את אופן המשלוח, היו מאוד אדיבים בטלפון, הפריטים הגיעו ארוזים בצורה טובה והמחירים מאוד הוגנים.
מחירים הכי זולים ברשת, משלוח סופר מהיר, אחלה חוויה. קונה דרכם מעל לשנה. תמיד מרוצה.
קל להזמין, זול נוח ומגיע מהר. משלוח חינם מעל מחיר מסויים. הנחה על קניות גדולות. שירות נהדר.
מזמין דרך האתר מוצרי פילטר עם פחם כבר שנתיים, מגיע מהר יחסית, תקשורת מצויינת, ממליץ בחום !!!
הגלישה באתר מאוד נוחה. מבחר עצום של מוצרים. ציון מחיר ליד כל מוצר. שירות לקוחות טוב מאוד. נשלח אלי פירוט הזמנה מייד לאחר התשלום לאימייל. בתוך יום יומיים מרגע ההזמנה כבר הגיעה אלי החבילה. רכשתי טבק עבור בעלי. כאשר מדובר באנשים שלא יכולים להיגמל מעישון אז בהחלט רצוי לחפש מקום שיוזיל את עלות העישון בכל חודש. כשהטבק יגמר אשוב ואזמין מאותה חנות אינטרנטית שנית. נהניתי מהשירות
אתר מצוין למוצרי טבק שונים. הכל במקום אחד. מחירים סבירים ביותר. שימוש מאוד קל. ניתן לבצע הזמנה בקלות. כמה אפשרויות למשלוח.
המשלוח הגיע מהר מאד שרות הלקוחות מעולה אני קונה כל חודש מוצרים מהחנות קל מאד להזמין מהאינטרנט ממליצה בחום
ההזמנה בוצעה בקלות באתר , קבלתי את ההזמנה בזמן קצר ביותר , הכל לשביעות רצוני המלאה!
קראתי את כל התגובות השליליות ובכלל לא מבין אותם.אני אישית ביצעתי הזמנות דרך האתר לא טלפונית קניה קלה ופשוטה שרות מעולה מחירים הוגנים שווה מאוד.
התקשרתי כדי לקבל מידע מפורט יותר על מוצרים שראיתי באתר, ואכן קיבלתי מענה סבלני מבחור שידע על מה הוא מדבר, כך שיכולתי להתייעץ בו כדי להחליט. המשלוח יצא והגיע מהר.
אני מזמין לרוב מהאינטרנט שירות מהיר ואיכותי ממליץ בחום! יש להם הרבה מוצרים שאין בכל מקום.
רוכשת משם כבר שנה השרות מצוין החבילות מגיעות בזמן ארוז בצורה ששומרת על המוצרים כל מוצר שקניתי הייתי מרוצה מאוד מהאיכות המוצרים
החנות מצויינת ומוצרים שהם מוחרים יכותיים מאוד,מחירים חסר תקדים.צוות עובדים מעולה!הם היחליפו חברת משלוחים שעובדים איתה ואכשו חבילות מגעים מהר ובזמן .אני קונה בחנות זו כל חודש במשך 3 שנים כבר ומירוצה וממליץ לכולם!
נורא נוח, מגיע מהר, מבחר עצום, מחירים נוחים, המשלוח מגיע בזמן ומהר, ממליץ בחום, אחלה שירות
זו רכישתי הרביעית מהספק, תמיד הייתי מרוצה מהמוצרים, מהשירות ומהמחירים. את כל הרכישות בצעתי באמצעות האינטרנט, מומלץ מאוד.
נוח מאוד, מגיע מה שהוזמן, אתר ידידותי. התרשמות טובה. נוח מאוד, מגיע מה שהוזמן, אתר ידידותי. התרשמות טובה.
חנות מצוינת מוכרת מוצרים מצוינים במחירים מצוינים. אין ספק שאקנה ממכם שוב! המשלוח מגיע בדואר לסניף הדואר הקרוב.
הרכישה היתה נעימה וטובה ,המוצר לא הגיע עד היום (הרכישה בוצעה בחודש ספטמבר ) לאחר בירורים נישלחתי עי החנות לסניף הדאר לנהל מילחמה,הם מאשימים את הדאר ואני עדין לא קיבלתי את המוצר
הזמנתי 6 מוצרים בשווי כולל של כ 400 ש"ח. בפועל, 4 מתוך 6 מוצרים הגיעו אחרת מכפי שהזמנתי (גדלים שונים, כמות חסרה וכו') ובנוסף ישנה הטעיה באתר שלהם בו כתוב באחד המוצרים כמות X באריזה, ובפועל מקבלים פחות. יתרה על כל זאת היו חסרים מוצרים בחבילה. ניסיתי לפנות אליהם וחזר אלי אליק כהן הבעלים. מעבר ללאיים עלי שיתבע אותי על סחיטה (כי העזתי לדרוש פיצוי), הוא לא התאמץ לרצות אותי או לפתור את הבעיה.
אני לקוח של חברת סמוקר מזה מספר שנים. אני מבצע הזמנות דרך האתר שלהם למוצרי טבק לגלגול. עלי לציין את השירות הנפלא והמהיר, איכות החומרים והמחירים הזולים. ממליץ לכל לקוח הצורך מוצרי טבק לרכוש רק דרך חנות זו בלבד. לאחר ניסיונות כושלים דרך אתרי רכישה שונים הגעתי למקום המתאים ביותר המאפיין שירות אירופאי מובהק.
שירות מעולה, המשלוח הגיע מהר מאוד. אופציה נוחה וטובה להזמנת כל מוצרי העישון. אין ספק שעוד אזמין בעתיד
התקשרתי וביקשתי יעוץ בנוגע לסיגריות עם פילטר 2.5 ס"מ. המוכר הסביר לי בדיוק איזה מוצר עלי לקנות וציין שזה הסוג היחיד שיש. כשהמוצר הגיע הסתבר שהוא בעל פילטר רגיל. התקשרתי שוב וביקשתי שוב יעוץ בנוגע לסיגריות עם פילטר 2.5 ס"מ. גם הפעם המוכר הסביר לי בדיוק איזה מוצר עלי לקנות וגם הפעם המוכר ציין שזה הסוג היחיד שיש....אבל הפעם הציע לי לקנות מוצר שונה מזה שהציע לי לקנות בפעם הקודמת.. לבסוף הוא הודה שלמעשה אין לו בכלל סיגריות ריקות עם פילטר 2.5 ס"מ -)). מקריאת חוות הדעת האחרות אני מבין שלא טעיתי כאשר חשבתי שמדובר בהטעיה מכוונת ושבסך הכל מדובר בסוחר קטנטן מהסוג הישן שרואה בלקוחות פראיירים שפשוט מתחלפים מעת לעת. בשורה התחתונה עשו לעצמכם טובה ופשוט הימנעו מקניה בחנות סמוקר.
הלקוח טוען כי בחווית הקנייה שלו הוא הרגיש כי מטעים אותו. הלקוח קיבל התנצלות טלפונית על החוויה שעבר, אך הודגש בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים כי אנו לעולם לא מטעים לקוחות בזדון אך עם זאת יתכן כי קרו, קורים ויקרו טעויות בעתיד- אנו בסה"כ בני אדם. על הטעות אנו מתנצלים והוצע ללקוח, בדיוק כמו בשיחת הטלפון הראשונה אלינו טרם העלה את תלונתו בזאפ, כי אנו נחזיר לו את הסכום המלא כולל עלויות המשלוח במידה וישלח לנו את המוצרים חזרה. לצערנו, הלקוח חושב כי הדרך צריכה להיות הפוכה ואם יזדמן לו בעתיד, הוא ישלח לנו את הסחורה חזרה. חבל לי כי לקוחות מנצלים במה זו על מנת להעלות טענות שאנין שייכות לבמה זו במטרה לעקם את המערכת לטובתם האישית. אנו שוב מנצלים את הבמה ומזמינים את ירון לשלוח לנו את המוצרים ולקבל את כספו חזרה ללא כל תנאי- מעבר לסחורה עצמה. חשוב לנו להגיד כי אנו פועלים משנת 1974 ומשרתים אלפי לקוחות בכל הארץ ומקפידים לנהל דיאלוג עם הלקוחות שלנו על מנת לסייע להם לחסוך מאות ואלפי שקלים בחודש על ידי עישון נכון ולשת אותם בצורה הטובה ביותר.
הזמנתי דרך האינטרנט. האתר מאוד נוח ומאוד מפורט מייד קיבלתי מייל עם מס המשלוח ופירוט ההזמנה קיבלתי תשובות מהירות במייל לגבי המשלוח ואכן הגיע תוך יום עסקים אחד מהיר מאוד מספק מאוד לא מבין את שאר התגובות השליליות שלהם
פרסום מוטעה!!! הזהרו מקניה בחנות זו! מזמינים משהו ומקבלים משהו אחר! התקשרתי לחנות, ומנהל החנות, אבי, ענה, דיבר ביחס מזלזל ביותר, וכנראה שהוא ממש אוהב לשמוע את עצמו מדבר כי הוא לא נתן להשחיל מילה, לא הקשיב לתלונה שלי, ולא התיחס לטענתי! זהירות!!!
