‎בסט - BEST‎ ‏(BestMobile) - עמוד 21

לא להתקרב!! שעות ספורות לאחר רכישת מכשיר נייד, הטלפון הפסיק לעבוד, הסניף בו נרכש מתנער מאחריות, שירות גרוע של היבואן, הפסד יום עבודה וטרטורים שלא נגמרים, 0 שירות!!!

אתמול קרה לי אסון מכשיר שלי הישן פשוט מת. אז פניתי לחנות שאני קונה בו המון מוצרים. נגש אלי נציג שהציע לי לרכוש מכשיר סמונג J2 הסביר לי הכל כמו שצריך אז הבנתי שמכשיר ממש מתאים לי לא רק מבחינת תכונה שלו וגם במחיר. בנוסף זה חנות יחידה עם מחירים ממש יפים. בשבילי לרכוש מכשיר זה תמיד כואב ראש נוראי. יש לי שם הרבה נתונים חשובים ותמונות של נכדים. אני אפילו לא אמרתי שום מילה על כך הוא עשה הכל פשוט מושלם. המכשיר החדש שלי הפך להיות בדיוק כמו מכשיר הישן. אני מאוד ממליצה לרכוש בבסט מובייל.(את זה אני עושה באופן קבוע). שירות כמו שהם נותנים לא תקבלו בשום חברה במיוחד אם זה אצלנו בקריית גת העיר הקטנה.

חייבת לציין לטובה את חווית השירות בעת הרכישה בסניף התחנה המרכזית בבאר שבע!.. מקצועיות ורמת שירות שאין כמותה.. מומלץ מומלץ מומלץ!

אני רוצה להודות עובדי סניף ערד יבגני ורוסלן, שעשו לי חוויה מתקנת ותקנו את הדעה שלי על חנויות סלולר, תמיד כשהייתי נכנס לחנויות דומות הקופאי או איש מכירות.... רדום, לא מעוניין לעזור....אדיש בדכ, יבגני ורוסלן לעומת זאת נתנו שירות מעולה, דיברו לעניין הציעו מספר אופציות, ציינו יתרונות של כל מוצר ומוצר והתאימו לי את מה שאני צריך. היו נחמדים מצחיקים ושירותיים, נתנו לי הרגשה טובה ורצון לחזור. תודה רבה ליבגני מנהל הסניף שדאג להרחיב ולספר לי על אחריות המוצר בצורה מרחיבה ומקצועית. בטוח אחזור

שרות מעולה ומהיר קיבלתי עזרה והסבר על המכשיר- מנציג רוסלן קבסנבסקי. מכשיר מעולה במחיר לכל כיס , מסך גדול, זכרון יותר גדול , מכשיר קל ונוח לשימוש . תודה רבה

קניתי מערכת מובילאי. שרות מעולה אנשים נחמדים במיוחד הבחור שלומי שהביא לי שירות סופר מקצועי...החזור עוד הרבה..

רכשתי בסניף אשדוד סטאר קורקינט חשמלי של שיומי השירות והיחס היו מעולים כמו כן גם המחיר

קניתי סמסונג ממוכר בשם אולג שהיה מקצועי ואדיב ועזר לי לבחור טלפון לפי הצורך שלי. ממליצה מאוד !!

אתמול רכשתי מכשיר note 9 בסניף גראנד קניון קומה מינוס 2,מעבר למחיר המצוין שרכשתי את המוצר, קיבלתי שירות יוצא דופן מבחור מקסים בשם אנטון שלא נרגע עד שלא נעניתי לכל דרישותיי, ממליץ בחום להגיע לחנות לא תתאכזבו זה לא המוצר הראשון שרכשתי בחנות, והודות לצוות המקסים שעובד בחנות אחזור לרכוש שוב

בתאריך 17/12/2018 רכשתי בסניף אשקלון מכשיר מסוג שיומי , השירות היה מצויין והמחיר גם כן. ממליץ בחום :)

מרוצה מאוד מהשירות בסניף ערד, השירות מצוין תמיד נחמדים ויודעים לתת מענה מהיר ונדיב כל פעם שהייתי שם שירות עדיב ומצוין

שירות מושלם מעל ומעבר, עמדו בכל הציפיות הן ביחס והן במכשיר. סניף ערד הינו מסביר פנים , תמיד פוגשים את הרוכש בחיוך ובנועם. ללא ספק אחזור בעתיד לעוד קניות מוצלחות.

תענוג של קנייה! צוות ערד נותן כל פעם שירות מעולה! הרגשה של בית! תודה רבה על הכל

בוצע הזמנה של משחק באתר אינטרנט בתאריך 19.12.18 . עד היום 26.12.18 , אף אחד לא יצר קשר , בשיחת מול חנות בביג אשדוד שאליה ביקשתי לספק את ההזמנה לא עוניינים לעזור , תשובתם "לא קנית בסניף אלא דרך האתר אז זה לא מעניין אותנו ולא יכולים לעזור לך " , ישר שולחים אותי לכתוב מיילים באתר שלהם , אין אפשרות ליצור קשר טלפוני , אין מערך שירות מסודר , אף אחד לא רוצה ולא מעוניין לתת תשובות . בידיעה שזה השירות שלהם לא הייתי פונה לרשת הזאת אלא הולך וקונה באותו המחיר ברשת מתחרה . טוב אותי בתור לקוח הם הפסידו ואת החחויה שלי אפיץ בשמחה ששאר האנשים לא ייתקלו באותו המצב

פשוט אל תיקנו מהחברה הזו. תחסכו לעצמכם עצבים ועוגמת נפש. קניתי בסניף כרמיאל NOTE 8 בארבעת אלפים ש"ח. כחלק מחבילת הרכישה בסט מובייל הציעו כמה מתנות. המתנות המדוברות "לא היו במלאי". אמרו שעוד כמה ימים יגיעו והם יתקשרו להודיע. לא התקשרו. אני התקשרתי אחרי חודש והמתנות המדוברות "עדיין לא הגיעו למלאי, ויצרו איתי קשר".... מעולם לא דיברו איתי. סלחן שכמוני, התקשרתי היום לגבי ה NOTE 9. אמרו שהוא במלאי. שאלתי עם איזה מתנות מגיע המכשיר. אמרו "מגן מסך". ציינתי בפני המוכר שבאתר כתוב שהמכשיר מגיע גם עם מטען אלחוטי וזרוע לרכב. ואז המוכר אומר... "אה...נכון!".... אז שאלתי אם זה במלאי או לא כי בשנה שעברה הצלחתם לערבב אותי. אמרתם שתתקשרו לגבי המתנות ובפועל לא התקשרתם. "אנחנו לא התקשרנו? מה אנחנו צריכים לרדוף אחריך בשביל המתנות שלך? למה אתה לא התקשרת?"..... כן התקשרתי אחרי חודש ושום מרחתם אותי... "אז היית צריך להתקשר עוד.. מה אנחנו צריכים לרדוף אחריך....?" בקיצור... לא מגיע לחברה כזו עם עובדים כאלו להתקיים. אני ממש לא מתפלא שכמעט כל חוות הדעת פה שליליות.... אולי צריך להעביר את זה למועצה לצרכנות?

פשוט לא להתקרב!!! סניף חוצות כרמיאל!! חווייה זוועתית של אוזניית בלוטות'.. שם הנציג ''שמואל'' תשובות מצחיקות.. נוגדות את החוק!! נוגדות את מה שכתוב בכלל בחשבונית המס!! המוצר רק נפתח ונתגלה שלא עובד!! והופ.. אתה פתחת אותו ועכשיו אתה מחזיר אותו תקול!!!!! פשוט לא להאמין כמה זול הלקוח פתאום!!! ''שמואל'' מסרב להתקשר למנהל שלו שביצע לי את המכירה שלשום ולהתייעץ איתו.. למרות שבקשתי ממנו רבות.. טען כי דניאל המנהל הוא בחו''ל!! תשובות של המוצר לא במלאי.. לא יודע מתי נקבל במקומו!! אבל יש בטבריה או בחיפה!! *מוכרים מוצר תקול באריזה ולא מכירים באחריות בעת פתיחת המוצר!! למרות שהודעתי על התקלה איך שהגעתי הביתה ופתתחי את המוצר!! באחריות רשום שימוש במוצר מבטל את האחריות.. מצוין.. לא נעשה שימוש בכלל במוצר!! אוזניה בעת הפתיחה והבדיקה מרעישה!! הגעתי אחרי יומיים אחרי העבודה (איך שקבענו) אבל וואללה אין את הפריט שהיה שלשום במלאי.. ואי אפשר להחליף או לזכות או להחזיר כי המוצר נפתח!!!!! ואם היית לא אומר שבדקת את המוצר הייתי מחליף לך.. (מה?? צריך להיות לקוח שלא ידבר אמת בשביל להכיר באחריות?? או להחזיר את המוצר.. אוי ואבוי לאן הגענו... מה עוד!! אי אפשר לזכות אותך!! אם אתה רוצה יש בסניף חיפה או טבריה אם תסע לאסוף משם!! פשוט להתעלל!!!! יא בן אדם האוזניה נמסרה בקופסא עם דפקט!! מה התשובות שאני מקבל!?? ''כרגע אין מלאי'' ..''יש בסניף חיפה או טבריה אם תסע לשם''..''לכאן לא יודע מתי נקבל את הסחורה''.. ''המנהל שמכר לך שלשום אי אפשר להתקשר אליו כי הוא בחו''ל''.. בלא בלא בלא.. אתה מחזיר לי מוצר תקול!! אם אנחנו היינו פותחים ובודקים אז היינו מכירים באחריות!!! (למה לא אמרתם אז!!!) פשוט הייתי עייף אחרי עבודת לילה!! הייתי חייב אוזניה!! מבקש ממנו אפילו לקנות אוזניה אחרת שוות ערך.. יקרה זולה יותר לא משנה!! (אי אפשר.. תחכה ליום ראשון או תחכה שנתקשר אליך!!! התעללות.. אבל על המוצר אני עוד אקבל את הזיכוי.. בערוצים המקובלים לפי חוק הגנת הצרכן!!! חברים את שלי אמרתי,, לא על הכסף!! אבל העיקרון אין לו ערך כספי!!!

הטלפון היה בתיקון 3 פעמים !!!!!!!!!!!! שירות לקוחות גרוע - לא ניתן לפנות אליהם טלפונית. אין עם מי לדבר. מליטים להחליף אחרי שהשבועיים שהטלפון אצלם - המתנה של שבועיים נוספים עד שהטלפון ידוע. מי הרשה לחברה הזאת למכור טלפונים ????????

בוצעה רכישה אינטרנטית חלקה ומהירה של מוט סלפי פשוט דרך האתר הגיע מהר וללא בעיות, מוצר פשוט ומדוייק כפי שמתואר

לא ממליצה - שירות גרוע בכל מה שקשור להחלפת מוצר תקול (אוזניות אלחוטיות). מעבירים אחריות.

הזמנתי מכשיר מסוג וואוי פי 20 פרו כמובן לאחר חוסר איפוק התחלתי לבדוק אופציות לקבל את המכשיר לפני ה 7 ימי עסקים פניתי לשירות לקוחות במייל, קיבלתי תשובה מהירה ומקצועית מאנדרי פוברוב המכשיר אצלי ונהנתי משירות מיוחד אין ספק ששווה לקנות בבסט מוביל

שירות מעולה גם בחנות וגם בטלפון. דניס עזרה ולוותה אותי בתהליך ההזמנה מתחילתה ועד סופה!

רשת זאת היא חווית הקניה הכי גרועה שהיתה לי בחיים. קניתי דרכם NOTE 8 ועשיתי ביטוח שהציעו לי. לאחר כשנה בעקבות שבר במסך שמתי את הנייד לתיקון בסניף אשדוד ביג פאשן. נאמר לי 10 ימי עסקים (שזה גם הרבה) יחזור אלי הנייד. לא הוצע לי שום טלפון חלופי - נאלצתי להסתדר עם טלפון בן 5 שהיה לי בבית. לאחר כעשרה ימים קראו לי לסניף לאסוף את המכשיר. הגעתי במיוחד מביתי, שנמצא 30 דקות מהסניף, רק כדי לגלות שהם החזירו לי את המכשיר בדיוק כמו שקיבלו - שבור. הם לא ידעו להסביר למה זה קרה, והבטיחו שיתוקן במהרה. לאחר עוד שבועיים (כמעט חודש מאז המסירה!) ניסיתי ליצור קשר. ליצור קשר עם חנויות הרשת או שרות הלקוחות שלהם הוא פשוט בלתי אפשרי. אין תגובות, לא עונים לטלפונים. ישנה אופציה להשאיר טלפון ומבטיחים שיחזרו אלי - לא חזרו לא באותו יום ולא ביום למחרת! היו כמה טלפונים שהתקשרו - ומיד אחרי שעניתי שמעתי שמנתקים לי בפנים. כנראה זה שיטה כזאת אצלם. ניסיתי שוב ושוב והשארתי אין ספור הודעות - הכל ללא שום תגובה!. לאחר עוד כמה ימים חזרו אלי - ואז אמרו לי שהם בכלל לא אחראים! הביטוח הוא של חברת ח.י (חברת האם של בסט מובייל אגב) - ואני צריך לדבר איתם. כמובן שניסיתי - ונתקלתי גם שם בקיר. אין תשובות, לא חוזרים אליך כשאתה משאיר הודעה. בטלפון שלהם יש אופציה לבקש להמשיך להמתין - אך מיד כשבוחרים באופציה זו - מנתקים לי את השיחה בפנים. לא יאמן. הדרך היחידה שבה ענו לי היה הצ'אט של ח.י. גם הם לא ידעו לאמר לי מה קורה. מהחנות התנערו ממני שוב ושוב ואמרו לי שזה לא קשור אליהם - ולא עשיתי ביטוח אצלם - למרות שהם הציעו לי במעמד הקניה את הביטוח - ומכרו לי אותו כביטוח שלהם. היום אני חודשיים אחרי המסירה של הנייד שלי - והוא עדין לא חזר אלי מהתיקון! אני שוקל תביעה..

שירות גרוע ביותר בסניף ביג בבאר שבע. חסרי אמינות וחסרי מקצועיות. שכנעו אותי להדביק מדבקת מסך Zaag לאייפון X , שהם חותכים ומתקינים במקום. עם אחריות מורחבת. אך הכחישו הכל לאחר שהסתבר כי המדבקה לא הותקנה כראוי. מציע להתרחק גם מהחברה הזו וגם מהמדבקה המתהדרת ״כטובה ביותר בעולם״

רכשתי טלפון סמסונג עם שנתיים אחראיות. אחרי שנה הייתה לי בעיה במכשיר נגשתי למוקד שירות של סמסונג ונאמר לי שאני צריך לשלם על הבדיקה ץ במעמד רכיש לא נאמר לי על תשלומים נוספים וגם לא צויין בחשבונית. חברת בסט מובייל לא מוכנה לקחת אחריות על נציגים שלה וגם מסתירה מידע חשוב מלקוחות

הזמנתי באתר בסט מובייל טלפון סלולרי.galaxy s7 אחרי כמה שעות התקשרו להגיד שאין במלאי והציעו לי בעוד 250 ש"ח את הדגם galaxy s7 edge.של היבואן הרשמי סאני הסכמתי. אחרי 4 ימים הגיע הטלפון.להפתעתי קיבלתי טלפון שנראה משומש. ללא הניילונים שצמודים עליו. בכל אופן הפעלתי אותו ומייד ראיתי שיש פגם במסך. נכנסתי לאתר היבואן והקשתי שם את ה EMI שלו ומיד היה כתוב שיש לי טלפון שלהם. אבל שהאחריות שלו הסתיימה ב 11/2017 .ברגע זה הבנתי את הכל. שלחו לי טלפון שהיה בשימוש בלי בושה. מייד ניסיתי להתקשר למספר הטלפון שעל החשבונית ואז יש מענה קולי שמפנה לסניפים. אף סניף לא רוצה לעזור וכולם אומרים לי לכתוב מייל ושיחזרו אלי. אני לא שמעתי על דבר כזה שאתה קונה משהוא ולא יכול לדבר עם המוכר. ממליץ לא להתקרב לחנות כזאת זאת ממש שערוריה.