‎ארליך‎ ‏(Erlich) - עמוד 21

קניתי עדשת 17-55 מ"מ יד שנייה. השירות היה מעולה ועם חיוך, והמחיר היה מפתיע - 4200 ש"ח. על זה ניתנה הנחה על תשלום במזומן ואחריות (!). מאוד מרוצה וממליצה בחום

הגעתי לחנות עם תדפיס של מחיר המוצר מהאתר של ארליך. בפועל התברר שהמוצר יקר יותר ב 25 ש"ח ממה שפורסם באתר. המוכר ציין את העובדה הזו אבל מכר לי בכל זאת את המוצר במכיר האינטרנט בלי לעשות מזה עניין. כל הכבוד לארליך על כך כי זה לא מובן מאליו! יש מקומות אחרים שמנסים להתחמק.

הקניה הייתה טובה ומקצועית, הצוות סייע בכל שאלה ותהיה ועזר למקד את הבחירה וסייע בהתלבטויות. קיבלנו את כל המידע שהיינו צריכים והקניה הייתה באוירה טובה ונינוחה. מאוד ממליץ על החנות.

הגעתי לארליך לאחר שנשברה לי העדשה בטיול בחול. קיבלתי הצעת מחיר לתיקון, יחס אישי וייעוץ מלא להתנהלות מול חברת הביטוח. בסופו של דבר רכשתי עדשה חדשה ואפילו נכנעתי לרכישה של חצובה ותיק במבצע שאפילו לא עומד במחירים של ארה"ב! יגאל היה מאד סבלני והסביר לי כל דבר קטן שרציתי לדעת בקשר לכדאיות התיקון והפעלת הביטוח. אין ספק שמדובר במקצוענים! בסופו של דבר זו ההזדמנות להודות ליגאל ואביעד!

לאחר חיפוש (ממושך יש לציין)אחר מצלמה,ומקום קניה-החלטתי לגת לארליך מעבדות.. צוות החנות נחמד וחברותי ביותר,צוות מקצועי. קיבלתי הסבר על המצלמה ועל המוצרים השונים והחשוב ביותר הוא יחס ושירות לקוחות מעולים. בטוחה שאחזור...יפעת

ההמתנה בתור לקבל שירות הייתה ארוכה מאוד, אבל בסופו של דבר היה שווה להמתין. השירות היה מצוין, אדיב, מקצועי וסבלני (אולי בגלל זה ההמתנה ארוכה...) תודה רבה על חוויית קנייה מקצועית ואיכותית.

בשעה טובה, התחדשתי היום ב- D700. לאחר בירור מקיף, האיר את עיניי איש חכם, ששיכנע אותי שכדאי לקנות אותה דווקא בארליך מעבדות. מדוע? אמנם וכאשר, ישנן חנויות שמציעות את אותה מצלמה במחיר מעט נמוך (כמה מאות שקלים פחות) אבל!- מצד שני, ארליך מספקת אחריות ומעבדת תיקונים כמעט בלעדית (דבר שלא ניתן לי כמעט בשום חנות אחרת) הן מבחינת תיקונים במידת הצורך והן מבחינת ציוד חלופי שניתן במקרה של ציוד מקולקל (במידה וניקנה שם כמובן). וזה דבר כמעט קריטי במידה ואתה עוסק בצילום!! מעבר לכך, כמו תמיד, בביקוריי בחנות (קניות ותיקונים) נהניתי משירות אדיב, נעים, מהיר, אישי, ובעיקר מקצועי ואמין. ניכר שאנשי הצוות שולטים היטב בתחום, יודעים לתת מענה ופתרונות מקצועיים בכל נושא שקשור לתחום הצילום ולא רק זאת: בניגוד לחנויות מתחרות, בהן המוכרים נוטים להיות מאד "פושיים", מה שגורם ללקוח לקנות דברים שלא רצה ובמחירים שלא רצה, וקצת לצאת בתחושת כמואחרי מוסך (מה שנקרא: עירבבו אותי)-דבר שמחזק את חוסר האמינות ואת חוסר הביטחון שלי באותה חנות בתור לקוחה, בארליך, מעולם לא נתקלתי בתופעת השידול התקיף, ובאופן כללי, מהיכרותי רבת השנים עם החנות ואנשי המקום, זו חנות מאד אמינה ומאד הוגנת, שהשירות ללקוח הוא מעל הכל. עוד נקודה ראיות לציון הן: חנייה בלעדית ללקוחות החנות (דבר שהוא בגדר נס רפואי בתל אביב- שכבר גורם ללקוח בעל רכב להיות מבסוט)מיקום מרכזי יחסית, מענה טלפוני שאינו מתיש את הלקוח בתפריט אינסופי. בחנות ישנם תמיד כמה אנשי שירות, כך שכמעט ואין זמן המתנה (לאנשים ממהרים וחסרי סבלנות כמוני). מזגן טוב כבר אמרתי? קיצר, מומלץ, תבואו, כדאי!!

הזמנתי באתר את המצלמה, התקשר אלי מוכר אחרי כמה דקות ותיאמתי איתו שאני אבוא לאסוף את המוצר, הגעתי לחנות ההזמנה חיכתה לי. המוכר התפנה אלי תוך דקה והסביר לי על המצלמה כל מה שצריך. המוכרים מאוד מקצועיים נחמדים וסובלניים, ללא ספק אני אחזור לקנות שם ואמליץ לכולם גם. שירות מהיר ומעולה!

כל המוכרים בחנות סופר מקצועיים ומבינים עניין, גם בימי עומס יש להם את כל הסבלונות שבעולם להישאל עד הפרט הכי קטן. אני נעזרתי באביעד שהיה מ-ד-ה-י-ם אדיבות שרות יוצאת דופן והכוונה מקצועית מעולה. אומנם הם מעט יקרים ואין הנחות "ללקוחות חוזרים" ובכל זאת הלקוחה הזאת חוזרת כי שרות טוב ואמין קשה למצוא בכל מקום

ארליך מעבדות, מה אומר ומה אגיד, אם לא הייתם קיימים? מי היה לי בלילות ובימים? ביום קיצי חמים ומעצבן... התפגרה לה בחוצפתה מצלמתי הישנה. בקצב שצף אצתי לארליך מעבדות לקנות לי מצלמה יפה וחדשה, עם ריח מפעל ורצועה כזו צחורה. ניר וחבריו, עזרו לי להגיע להחלטה הנכונה- 7d היא המלכה החדשה! ועכשיו ברצינות... תכלס, התלבטתי קשות אם לקנות מצלמה בארץ או בחו"ל. בחו"ל - זול יותר, בארץ אני מקבלת אחריות. אבל לאחר שראיתי שההפרש מחירים הוא שולי וקטן, החלטתי לקנות בארץ, ואם בארץ, אז רק בארליך. גם המחיר הזול ביותר,גם האחריות האמינה ביותר, וגם המוכרים הכי חתיכים בת"א!

הגעתי לחנות ממש לפני סגירה שכולם כבר היו כמעט בחוץ ובכל זאת הם נשארו ונתנו שירות אישי מצויין המלווה בסבלנות, אדיבות והפגנת מקצועיות ללא רבב..... בנוסף, יום למחרת התקשרו אלי ואמרו שחייבו אותי בטעות בסכום גבוה יותר ממה שהייתי אמור לשלם והם זיכו את החשבון שלי במקום ...כמה אנשים באמת אתם מכירים שהיו עושים את המחווה הזה. לסיכום, לא תפסידו הגעתי אליהם דרך המלצות חמות בפורומים ובאתרים שונים ואכן התרשמתי שההמלצות היו במקומם.

שלום, שמי תומר ואני צלם מקצועי וכבר שנתיים שאני רוכש את צרכי הצילום שלי בארליך מעבדות. לא מחליף בשום אופן!!! השרות מצויין ,חנייה בשפע (מרכז תא!!)במהלך השנתיים האחרונות רכשתי 2 מצלמות, 3 עדשות, פלאשים2 וציוד הקפי רב(ערכות ניקוי רצועות פילטרים ארנק דיגיטלי ועוד שרות אדיב ואמין שקיפות מלאה לגבי יתרונות וחסרונות בכל מוצר ומחירים נוחים. עזרה רבה בפתרון תקלות (מדובר במעבדה ולא רק חנות) יש "אמא ואבא" למוצרים שרכשתי תודה לארליך מעבדות על השרות המעולה והמקצועי!

קודם כל, וחשוב מאוד, יש חניה בשפע (כזכור מדובר בתל אביב) הגעה פשוטה ביותר (שוב - תל אביב). קניתי בחנות תיק faskpack 200 של חברת lowepro, המוכר (שלצערי אינני זוכרת את שמו) היה אדיב, מנומס ועם המון סבלנות, ענה לכל שאלה שהייתה ביתר תשומת לב. נהניתי מאוד מחווית הקניה, מקום קטן ואינטימי העונה על כל הדרישות. לבטח אחזור לשם.

נקנה מוצר פגום, החנות סירבה להכיר בבעיה וסירבה להחליף או להחזיר את המוצר. בפניה אל היצרן נאמר כי החנות אינה יבואן רשמי ולכן היצרן אינו מספק אחריות למוצרים שנקנו בה. המחירים זולים - אבל השירות גרוע - סכנה לקנות מוצר אצלם, פגם במוצר לא יוכר ולא ניתן יהיה להחליף.

כבר מהרגע הראשון שבו דורכים בכניסה לחנות אפשר לדעת כי מדובר באנשים שמבינים בתחום, החנות מלאה בכל ציוד צילום, ציוד הקפי ותאורה של החברות המובילות בשוק וכל מה שתחפשו כנראה שתמצאו שם. המוכרים מקצועיים מאוד ויודעים לענות לכל שאלה שנזרקת לעברם. כמו כן המחירים בחנות זולים בהשוואה למקומות אחרים. קיימת גם מעבדת תיקונים מעולה במקום כך שכאשר ואם משהו קורה לציוד יש לכם למי לפנות. אין ספק שכל רכישה נוספת שלי מעתה והלאה תתבצע דרכם. לסיכום: חנות אמינה עם מוכרים מקצועיים, מחירים נמוכים ושרותי מעבדה, מה עוד אפשר לבקש?

לאחר בירור טלפוני, (ענו מאוד מהר והנציג היה מאוד אדיב וסבלני למרות שהיה נשמע שיש לחץ בחנות) נאמר לי שהמצלמה תגיע עד יום שיש בשבוע שלאחר השיחה. ביצעתי הזמנה על מנת לשריין את המצלמה. (ללא כל דרישה לתשלום) ביום שיש בבוקר קיבלתי שיחה שבה נאמר לי "המצלמה הגיעה". מיד יצאתי לכיוון תל אביב. כשהגעתי לחנות, קיבל אותי נציג בשם מייק שהיה מאוד נחמד והמשיך את הרושם החיובי שקיבלתי מהנציג בטלפון. הוא עזר וייעץ לי בבחירת המוצרים הנלווים למצלמה. עמדתי איזה 10 דקות רבע שעה מול תיקי הגב ולא ידעתי במה לבחור. במשך כל הזמן הזה מייק עמד לידי ותרם מנסיונו. הוא לא נתן תחושה של לחץ ולא ניסה לזרז אותי. (למרות שהיה מקום לזה:) בשורה התחתונה, נהנתי מאוד לקנות בחנות ואין ספק שאחזור רק אליהם לקניות עתידיות.

חזרתי בפעם השנייה לארליך מעבדות. אביעד ניגש אליי. עוד זוכר אותי מהפעם הקודמת והיחידה שהייתי שם. (אין ספק שהבחור נותן תחושה טובה וידידותית) הפעם הייתי צריך תיק. מיד אביעד התחיל להתאים לי תיק שיתאים לצרכים שלי. אין ספק שזו הייתה רכישה טובה במחיר טוב. תודה רבה אביעד!

אני צלם חובב - מתקדם. אני מכיר הרבה צלמים מקצועיים ודי ברור לכולם שהולכים רק לארליך. שירות מהיר אבל סבלני מקצועי ואדיב. יחס אישי מאוד. המוכרים מתחשבים בצורך שלך ולא מנסים לדחוף כמה שיותר. ארליך ותיק מאוד בתחום והשירות שלו תמיד ברמה גבוהה כך שזה המקום היחידי שבטוח יש "אבא ואמא" למוצר שקונים. בנוסך להכל ארליך הוא גם מעבדה מרכזית להרבה יצרנים של מצלמות כך שהם מתמצאים בכל פרט וההמלצות שלהם שוות זהב.

אני צלם מקצועי- הגעתי ליגאל לאחר שבמשך שנים עבדתי עם אחרים . התרשמתי ממקום מקצועי ועניני - גוף הניקון שרכשתי התקלקל לאחר מספר ימים - כנראה תקלה ביצור . לאחר שבדקו . הודיעו לי כי הגוף יוחלף . ככה צריך להיות - באדיבות ללא כל טרטורים מיוחדים .לא ניסו להתחמק מאחריות . כל הכבוד.

זה התחיל בשיחה טלפונית לוודא שהמוצר קיים במלאי, אביעד היה נחמד ומלא בשורות טובות, לא רק שהמצלמות שרציתי היו בחנות - הוא אפילו הבטיח שיש חניה (וחינם!) ללקוחות, ובת"א זה שירות מבורך! ניתקתי ודילגתי מחוייכת לחנות. החנות היתה עמוסה בלקוחות ומוכרים לרוב, אומנם חיכיתי מס' דקות, אבל רק משום שמי שהגיע לפני זכה ליחס מקצועי ושירותי להפליא,וקצת תור לא מרתיע את המוכרים למהר ולסיים עם הלקוח שאיתם. כולנו זכינו לסבלנות ויחס אישי מהצוות. אביעד, שהיה אפילו יותר חביב פרונטלית מאשר טלפונית, ענה על כל שאלה והמליץ מהידע והניסיון שלו.. חויית קניה מוצלחת! במיוחד שהם כיכבו עם המחירים הכי זולים.. ניפגש בשמחות אחרי המשכורת הבאה!

נסעתי במיוחד מחיפה לת"א בכדי לקנות שם. במקום הייתה חניה ללקוחות (לא דבר טריוואלי בת"א). רכשתי במקום את ה DSLR הראשונה שלי, המוכר (ניר) היה אדיב סבלני וענה בנימוס לכל שאלותי (הרבות) ואף התעקש שאפתח את המוצר ע"מ שלא יהיו אי הבנות ואכזבות. בניגוד לרוב החנויות בארץ לא ניסו לדחוף לי מוצרים נלווים. לסיכום הקניה בחנות נעימה מאוד ומותירה הרגשה של "יש למי לפנות" במידת הצורך. כמו"כ עשיתי סקר שוק לא קטן לפני הקניה ובציוד הספיציפי שקניתי הם מבין הזולים בארץ ,ובעלי מעבדת תיקונים עם מוניטין גבוה (של יבואן מקביל). ממליץ בחום, עסק שמכבד את עצמו ואת לקוחותיו.

הגעתי לארליך מעבדות דרך חבר טוב שגם קנה את המצלמה שלו שם, ולאחר תקופת בירורים על השוואת המחירים באתר ראיתי כי ארליך מעבדות הן בין החנויות הזולות בארץ. הגעתי לחנות בשעה 18:00 כשהם כבר סגרו, ביקשתי 5 דקות כדי לשאול כמה שאלות וללכת, עזר לנו בחור מאוד נחמד בשם ניר ולמרות שבאנו בשעת הסגירה הוא נתן לי שירות מדהים, הסביר לי כל מה שרציתי לדעת והיה מאוד סבלני ואדיב. לסיכום, המחירים מאוד נוחים והשירות פשוט מצויין. מומלץ בחום! 

אני הגעתי דרך חבר שהמליץ על החנות וחיפשתי מצלמה דיגיטלית נואשות. הגעתי לארליך מעבדות וקיבלתי שירות מצויין ויחס חם. היה נראה כי אנשים אוהבים להיכנס לשם. הצוות היה מקצועי מאד ואני יצאתי עם מצלמה שהותאמה לפי הדרישות שלי במחיר הכי טוב שיכולתי למצוא. תודה רבה יגאל וצוות עובדיו.

שירות מקצועי ונחמד סבלניים , אומנם חנות אבל נותנים תחושה שלא רק הכסף חשוב אלא שהלקוח יהיה מרוצה ושהוא יקבל את המוצר המתאים לו ביותר. בנוסף חניה במקום ומרכזי מאוד בת"א. מקצועי , אדיב ונוח וגם המחיר זול.

אני לקוח של ארליך מעבדות מזה כ-5 שנים, ואני חייב לציין שהם הדבר הכי קרוב שיש בארץ לעסק אמיתי רציני ומקשיב. אין דבר כזה שתתיקל בסירוב דבילי בלי הסבר הגיוני, לכל בעיה יש שם פתרון, הגעתי לטוני ולאביעד, שניהם טיפלו בי בצורה מקצועית ,אדיבה ואפקטיבית לחלוטין. הזמנתי דרכם חלק שאין להם בכלל במלאי וראיתי בחנות בארצות הברית, בלי שום בעיה הם הזמינו לי את החלק ואפילו נתנו לי עליו אחריות לשנה. יש חניה, יש אווירה ויש אנשים טובים שעוזרים. כן ירבו! תודה רבה! בוידק.