שבועיים עברו מאז ההזמנה שלי וכלום עוד לא הגיע. בשירות לקוחות של בוקס אין אמרו שיחזרו אלי ואף אחד לא חזר אלי עוד ובחנות עצמה גם אין להם מושג איפה ההזמנה.
תגובת החנות
שלום רב
ההזמנה של לינור התקבלה במערכת בתאריך ה6.11.2018, יום ג', בשעה 13:54 (לאחר האיסוף היומי של חברת בוקסיט). לכן הספירה של ימי המשלוח החלה בחום רביעי ויום חמישי _2 ימי עבודה) ועד יום שלישי ה13.11.2018 הייתה אמורה לקבל הודעת סמס לקחת את החבילה מהחנות.
א ו ל ם - מכיון שהחבילה היתה גדולה, היא "נתקעה" במחסן המיון כמה ימים ולא סופקה אל החנות היעד אשר סירבה לקבל אותה !!!
לי לא היה ידוע על כך וכאשר לינור העירה את תשומת ליבנו לכך ביום שני התנהלתי מול מנהלת הלקוחות של בוקסיט.
יצרתי קשר עם חברת בוקסיט על מנת לשחרראת החבילה התקועה ורק ביום חמישי, לאחר המון שיחות טלפון ועשרות דקות המתנה, קיבלתי אור ירוק לשדרג את משלוחהחבילה אל לינור עד הבית ועדכנתי אותה על כך, אבל, מכיון שהאצבע קלה על ההדק היא כבר שחררה את "חוות הדעת" שלה לגבינו.
בכל מקרה, ביום שישי היא קיבלה את החבילה עד הבית (באיחור של 3 ימים) ויכלו לחגוג את יומההולדת כמו שצריך. אנחנו מתנצלים על המקרה ומקווים להמשיך לראות את לינור בין שאר לקוחותינו.אנחנו נשמח לתת את השירות הטוב ביותר, המהיר ביותר והאמין ביותר, ואין מקרה אחד מעיד על הכלל.