מעולם לא נתקלתי בשירות לקוחות כל כך גרוע. הזמנתי מטחנה שהיתה אמורה להגיע תוך 3-5 ימי עסקים, כעבור שבוע קיבלתי מייל שהמשלוח יגיע רק בעוד 3-5 ימים נוספים. התגובה הכל כך מזלזלת של שירות הלקוחות גרמה לי לבטל את ההזמנה וזאת לאחר איומים מצידם שאשלם 5% דמי ביטול. הזמנתי את אותה המטחנה מחנות אחרת שהגיעה תוך יומיים הפסדתם צרכן קפה כבד בגלל תודעת שירות זוועתית
פולי קפה טעים, הקפה מגיע מהר ובמשלוח עד הבית. מתאים למכונת הקפה שרכשתי מהם בעבר.
הזמנתי 4 ק''ג של קפה מסוגים שונים. החבילה הגיעה תוך שלושה ימים עד הבית, ארוזה היטב בקופסת קרטון.
רכישה פשוטה ומהירה מאוד באתר. מחיר תחרותי למוצר - אני בודק ומשווה לפני כל קנייה. משלוח מהיר מאוד - אספקה באופן עקבי יום לאחר ההזמנה.
שירות לקוחות הכי מזעזע שיש. אני רואה שיש כאן דפוס חוזר בחוות דעת. שימו לב שהם שולחים מוצרים שתכף פג להם התוקף. בנוסף, במקרה שלי, שלחו מוצר שגוי. המענה (אחרי שרודפים אחריהם), הינו אותו דבר: ״בודקת עם המנהל״. משום מה המנהל תמיד עסוק, היחס של המוקדנית מזעזע. וממש זורקים עליך אחרי ששילמת.
לכל מוצר שלנו יש תוקף שונה. במיקרה הספציפי הזה נשלח ללקוח מוצר שיש לו תוקף עד יוני 2023. לקוחות שלא מרוצים מהתוקף של המוצר שקיבלו יכולים להגיע לאחד הסניפים הקרובים לאיזור מגוריהם ולהחליף את המוצר. במידה ולקוח מקבל בטעות מוצר שגוי הוא מקבל אופציה להחלפת המוצר או לזיכוי. כשלקוח מסרב לשוחח עם מוקדנית ודורש מנהל הדבר עובר להמשך טיפול למנהל עם פרטי הלקוח. טבעי לחלוטין שמנהל עסוק. בגלל זה הוא מנהל של חברה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.
רכשתי ערבה ק"ג פולי קפה ב 299 ש"ח מאולה מחיר שפוי ומשלוח מהיר. ממליץ בחום.
אתר נוח ונגיש, מבחר מעולה, מחירים אטרקטיביים, שירות מהיר ואדיב, אני אתכם - ורק אתכם - כבר 15 שנה - כל פעם נוכח לדעת למה. תודה, חברים!
קנייה יעילה ומשתלמת עם משלוח מהיר. השמנו מהם 6 חבילות של פולי קפה למכונת אספרסו. המחירים של אמיגו מצויינים, והמוצר הגיע למחרת היום!
שירות לקוחות הכי מזעזע שחוויתי בחיי. מוקדניות צועקות מנתקות ומעליבות סירבו לבטל עסקה שלא נשלחה. חודש מחכה למנהל שלא מתקשר לבירור ולא עונה. אחרי חודש שהתקשרתי מספר פעמים לגבי החזר הכספי והמענה היחידי זה "בטיפול מנהל". התקשרו היום 28/02 להודיע שיחזירו את הכסף פחות 5%. כשעניתי שבסדר ומקסימום אני אקבל את הכסף אחרי תביעה המוקדנית ענתה: אחרי איומים כאלה אני מחזירה את לטיפול של מנהל ולא מזכה את הכסף"
השליח הגיע ללקוח לספק את ההזמנה והלקוח סירב לקבל אותה. החבילה הוחזרה למחסן חברת השליחויות ושוב ניסו ליצור קשר עם הלקוח. הלקוח סירב גם בפעם השניה. החבילה הוחזרה אלינו והלקוח קיבל זיכוי כספי. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.
מאוד נהנת לבחור את הקפה ולראות את המבצעים. שרות מעולה. תודה רבה אמשיך להזמין !
תמיד מהיר. תמיד יאעוץ טוב. תודה לאלי. אני קונה בחנות קפה וגם ציוד הרבה שנים ואני מרוצה.
מחיר נהדר ומוצרים שווים, הגיע במהירות עד הבית. קיבלנו מתנה חפיסת שוקולד (חבל שלא היה כשר אנחנו דתיים ולא יכולנו להנות מהמתנה) אשמח לקנות אצלם שוב.
קנינו מאמיגו מספר פעמים. רוב הזמן מזמינות מהם קפה לוואצה, אבל גם קנינו מכונת קפה פילטר ומטחנה. המוצרים שלהם טובים, אין תקלות, ומגיעים במהירות. כשהיתה תקלה באחד המשלוחים (הגיע קפה מסוג שונה מזה שהוזמן) - שירות הלקוחות ענה מהר, הגיע שליח עם משלוח חלופי למחרת וקיבלנו את ההזמנה. אחלה חנות, אחלה שירות, מחירים סבירים מאוד.
לא באמת חנות, מוכרים לך את המכונה ואם יש בעיה שולחים אותך לחפש אחריות במקום אחר. במקרה הזה - פאוזה, שיעבירו אותך לניופאן שיעבירו אותך הלאה. בקיצור תקנו מכונה יקרה עם שירות מחפיר שלא היה עובר בשום מקום שהוא לא רפובליקת הבננות של ישראל.
ברגע שלקוח פותח ומשתמש במכונה שרכש אצלינו והוא נתקל בבעיה כלשהי,קיימת האופציה ליצור קשר ישירות עם היבואן לצורך תיקון המוצר אותו רכש דרכנו. ניסינו להסביר זאת ללקוח שסירב לקבל את התשובה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.
שלום. הזמנתי פולי קפה בריסטוט. המוצר מעולה, המחירים סבירים, השרות מעולה. מומלץ לבצע עסקאות. תודה. יום נעים.
המכונת קפה התקבלה תוך ימים ספורים.מוצר איכותי, לא תופס מקום. קפה יוצא טעים ורח טוב של קפה תכון בכל הבית. מרוצים מאוד
שירות אדיב ומהיר, הזמנתי 4 קג של פולים מחוחקים ל250 גר הגיע מהר עד הבית ארוז טוב ושבוע ם מתנה קטנה בפנים שוקולד שגרם לחיוך תודה רבה
רכשתי קפה Mauro דרך האינטרנט, ההזמנה הייתה קלה ונוחה והמשלוח הגיע ביום למחרת. שירות מעולה ומחיר הוגן. אמשיך לקנות אצלכם!
שלחו לי את הקפה מייד, הוסיפו מתנות, מחיר מאוד הוגן, רק מילים טובות. שרות מצוין.
כבר שנתיים שאני קונה מהם, פעם הייתי מזמין רק מחו״ל, אבל המחירים של אמיגו סבירים בינתיים יחסית, והשירות שלהם מהיר והוגן - התאריך תפוגה של הקפה שהם שולחים לי תמיד שנה וחצי קדימה, ואת זה אני מעריך מאוד. אני קונה בד״כ את אותם פולי קפה (כי אני אוהב מאוד את לאווצה), לרוב כ-3 קילו כשיש מבצע. בסך הכל, מאוד מרוצה מהם.
הזמנתי פולי קפה ותוך יומיים ממועד ההזמנה הגיע המשלוח , השרות היה מהיר ונעים מחירים טובים בהשוואה לחנויות אחרות אזמין שוב
נכון שהייתי אמור להבין לאור המחיר הזול, ובכל זאת: למכור פולי קפה שבעוד 4 חודשים פג תוקפם, שהייצור שלהם הוא לפני שנה וחצי, מבלי לציין זאת - יש בזה חוסר הגינות.
קפה מאורו מיובא על ידי חברת טמפו, אנו מקבלים את המוצר באספקה קבועה מידי שבוע. בכל מיקרה,תמיד קיימת האופציה להגיע לאחד הסניפים שלנו ולהחליף את המוצר. אין כאן שום חוסר הגינות. ההיפך הוא הנכון. אנו תמיד משתדלים לבוא לקראת הלקוחות שלנו ולספק מענה לשביעות רצונם. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.
קניתי 12 קילו פולי קפה של חברת מאורו השרות היה מהיר אבל חבל שהחברה לא ציינה שהתוקף של הקפה הוא 5 חודשים
קפה מאורו מיובא על ידי חברת טמפו, אנו מקבלים את המוצר באספקה קבועה מידיי שבוע. בכל מיקרה תמיד קיימת האופציה עבור הלקוחות שלנו להגיע לאחד הסניפים הקרובים לביתם ולהחליף את המוצר. אנו תמיד משתדלים לבוא לקראת הלקוחות שלנו ולתת מענה מקצועי לשביעות רצונם. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.
שירות קטסטרופה!!! היה חסר מוצר במשלוח,לא שלחו חשבונית על הקנייה שביצענו.לאחר בקשות חוזרות במייל ושלא התקבלה תשובה עבורן,התקשרנו ונציגת שירות מאוד לא נחמדה בתשובות בעברית קולוקלת אמרה שלא ניתן לבצע את השירות ושאם רוצים תתקשרו אח"כ וניתקה את השיחה,בשיחה נוספת שביצענו וביקשנו לדבר עם אחראי נותקנו שוב.המוצר והחשבונית עדיין לא התקבלו ):
ההזמנה נשלחה מסניף ראשון לציון. שוחחנו עם הלקוח ויצרנו קשר עם הסניף וביקשנו שייצרו בהקדם האפשרי קשר עם הלקוח ויישלחו לו חשבונית על המוצרים שרכש ושיעשו לו זיכוי על הנוזל ניקוי שהיה חסר במלאי. אנו מתנצלים על חוויית השירות ונשמח לעמוד לרשותך בעתיד לשביעות רצונך. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.
Good quality , fast shipment and I will recommend for my friends to order this Coffee from your company, thanks
