CoffeeMan - עמוד 21

ברגע שלקוח פותח ומשתמש במכונה שרכש אצלינו והוא נתקל בבעיה כלשהי,קיימת האופציה ליצור קשר ישירות עם היבואן לצורך תיקון המוצר אותו רכש דרכנו. ניסינו להסביר זאת ללקוח שסירב לקבל את התשובה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

קפה מאורו מיובא על ידי חברת טמפו, אנו מקבלים את המוצר באספקה קבועה מידי שבוע. בכל מיקרה,תמיד קיימת האופציה להגיע לאחד הסניפים שלנו ולהחליף את המוצר. אין כאן שום חוסר הגינות. ההיפך הוא הנכון. אנו תמיד משתדלים לבוא לקראת הלקוחות שלנו ולספק מענה לשביעות רצונם. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

קפה מאורו מיובא על ידי חברת טמפו, אנו מקבלים את המוצר באספקה קבועה מידיי שבוע. בכל מיקרה תמיד קיימת האופציה עבור הלקוחות שלנו להגיע לאחד הסניפים הקרובים לביתם ולהחליף את המוצר. אנו תמיד משתדלים לבוא לקראת הלקוחות שלנו ולתת מענה מקצועי לשביעות רצונם. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

ההזמנה נשלחה מסניף ראשון לציון. שוחחנו עם הלקוח ויצרנו קשר עם הסניף וביקשנו שייצרו בהקדם האפשרי קשר עם הלקוח ויישלחו לו חשבונית על המוצרים שרכש ושיעשו לו זיכוי על הנוזל ניקוי שהיה חסר במלאי. אנו מתנצלים על חוויית השירות ונשמח לעמוד לרשותך בעתיד לשביעות רצונך. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

כאשר מבצעים הזמנה באתר שלנו, תמיד ישנה אפשרות להתקשר אלינו ולבדוק במידה ומסתבכים כיצד להתנהל בצורה נכונה. במיקרה הזה, הגברת רכשה מכונת קפה ולא ביצעה את ההזמנה בצורה תקינה ולכן לא קיבלה במשלוח את המתנה. הוסבר ללקוחה שלא ניתן לשלוח אליה במיוחד את הקילו קפה מתנה ושהיא יותר ממוזמנת להגיע לאחד הסניפים שלנו ולאסוף את המתנה או כמובן לשלוח מישהו שיאסוף במקומה. לצערנו, הלקוחה לא קיבלה את התשובה שלנו ורצתה לבטל לחלוטין את ההזמנה. כמובן שניתן לבטל הזמנה, ברגע שהמוצר לא נפתח ולא בוצע בו שימוש תוך 14 ימי עסקים מרגע קנייתו תוך כדי הורדה של 5% ממחיר הקנייה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

כשהלקוח מבקש נקודת איסוף, הוא מודע לכך שההתחייבות לאספקה הינה תוך 10 ימי עסקים ונציג החנות אמור להתקשר ולהודיע שהחבילה הגיעה ושהוא מוזמן לבוא ולאסוף אותה. לכן העלות באיסוף מנקודת איסוף הינה חינם ללא שום עלות. להבא, נשמח לבצע משלוח עד הבית שהינו מהיר יותר ועד 5 ימי עסקים. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

במהלך השיחה עם נציגה מטעמנו הוצע ללקוחה זיכוי על 2 הכוסות אשר נשברו במהלך המשלוח. הלקוחה סירבה ודרשה שנשלח לה 2 כוסות חדשות במקום,למרות שהוסבר לה שהדבר אינו אפשרי. בנוסף,קיימת גם האופציה להגיע לאחד הסניפים שלנו ולקבל 2 כוסות חדשות באיסוף עצמי. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 36 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. בתקופה זו אנו מבצעים משלוחים עם שליח ללא תשלום עד בית הלקוח. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.