‎שניידר‎ ‏(pc365) - עמוד 21

הזמתי את המחשב, לא לפני שהתקשרי טלפונית בכדי לוודא בודאות שהמחשב קיים במלאי, לאחר שקיבלתי חשבונית וחשבון הבנק שלי חויב הודיעו לי שהמחשב אינו קיים במלאי, כשבקשתי להזדכות חזרה על הסכום קיבלתי שירות גרוע הכולל צעקות וגידופים קללות וניתוקי טלפון אף ממנהל העסק עצמו אחרי כשבוע חשבוני בסופו של דבר זוכה

אני רוצה לציין לשבח את השירות, נוחות ומהירות בביצוע הזמנה ובמשלוח שהגיע הביתה תוך פחות מיומיים ובדיוק בזמן והפתיחו! השירות ברמה הכי גבוע שראינו - כל הכבוד, יישר כח! נמציץ ונזמין עוד פעם רק אצל שניידר. בהצלחה!

בזמן הזמנה באתר מופיעים 3 ימי עסקים להספקה למחרת בשיחה עם נציגת החנות היא מדברת על הספקה ב 10 ימי עסקים אחרי 12 ימי עסקים נציגה מתקשרת ואומרת שצפי!!! הספקה בעוד כשבועיים כמה אפשר לחכות? ביטלתי עסקה, מחכה להחזר כסף.

קניתי מסך מחשב DELL. מחיר שירות וזמינות מצוינים. המשלוח הגיע תוך יום אחד, התשלום בוצע בהעברה בנקאית בלי שום בעייה.

בירור פרטים טלפוני. אני מתגורר לא הרחק מהחנות. חניה בשפע. איסוף עצמי. השירות היה מהיר ומצוין

ההזמנה הייתה מהירה וקלה. במהלכה נכתב בבירור, ומאוחר יותר נאמר גם בשיחת טלפון לאישור הזמנה, כי זמן האספקה הוא 3 ימי עסקים לכל היותר. היה בכך חלק משמעותי בבחירה להזמין את הפריט הנ"ל עקב התחשבות בלו'ז שלי כסטודנט. לצערי, לא זאת בלבד שהפריט שהזמנתי לא הגיע בזמן עקב טעות בתקשורת החברה עם המוביל UPS, מה שכמובן גרם לי לשנות את סדר היום שלי במשך מספר ימים (UPS לא מודיעים על המשלוח מראש ועליך להיות זמין בכתובת במשך כל היום), החברה בשיחותיי עם נציגיה התנערה לגמרי מאחריות הטענה שמקור הטעות לא אצלה. הוצעה לי לא יותר מאשר התנצלות חלקית. מיותר לציין שכלקוח ציפיתי מהחברה לעמוד בהבטחותיה (המגובות בכתב) לגבי זמן האספקה מבלי לערב אותי בבעיות שלהם מול הספק שלהם, ולכל הפחות כאשר מתרחשת טעות כזו לא לקבל תשובה מזלזלת כגון "זו לא אשמתנו, זה יו פי אס". כמובן שגם לא הוצע לי אף פיתרון אמיתי או פיצוי על העיכוב והפסד הזמן שלי.

בסה"כ השירות מצויין מלבד נציג מוזר אחד שבשיחה שנייה שהתקשרתי אליהם לאחר שאמרו שישלחו לי סט חדש, הוא החליט שאני צריך לשלוח על חשבוני מקלדת בת שעה שלא עובדת ולאחר שאמרתי לו שנציג אחר אמר שהם יישלחו חדשה הוא אמר שהוא לא יודע מה אמרו לי אבל...עצרתי אותו והצעתי לו לשמוע שיחה מוקלטת ואז פתאום שינה את דעתו להעביר אותי למי שכנראה באמת אמור לתת שירות לקוחות, כי בשירות הלקוחות קיבלתי שירות מעולה למרות שגם הסט החדש שקיבלתי אתמול גם לא תקין, כרגע אני (עובד מהבית) לא יכול לעבוד וכנראה שהקנה סט אחר בתקווה שהספק ישתף פעולה...אעדכן בהמשך מה קרה

המוצר הגיע תוך יומיים עם ups. מספר שעות כעבור ביצוע ההזמנה באתר התקשר בחור חביב לאשר ולודא את ההזמנה. אני מרוצה מאד. תודה רבה.

הזמנתי את המחשב באתר זאפ.קיבלתי למייל אישור הזמנה מס 27618. אחרי זמן קצר התקשור נציג מהחנות ,אמר שאין להם במלאי את המוצר והציע מוצר תחליפי.התלוננתי בפניו מדוע הם מציגים את המוצר אם אין אותו במלאי והוא דיבר בגסות ואמר שאני לא נשמע לו טוב באוזן ושאבטל את ההזמנה.בקשתי רגע והוא פשוט ניתק את השיחה.

אני אף פעם לא כותבת חוות דעת, אבל שירות מדהים כמו זה שקבלתי חורג מהכלל. הזמנתי מסך מחשב אחה"צ וקבלתי אותו למחרת בבוקר בשעה 8:00. גם המסך מצויין.

משלוח מהיר מאוד ושירות לקוחות אדיב. ההזמנה היתה במהלך החגים. התקשרו מיד לאחר ההזמנה להגיד שייתכן עיכוב בגלל החגים, אך למרות זאת הגיע תוך ביום העסקים הראשון שלאחר ההזמנה.

תהליך ההזמנה היה קל ומהיר. לאחר מספר שעות נציגת החברה יצרה איתי קשר לאמת פרטים. היתה מנומסת וענתה לכל לשאלותי. על אף העובדה שההזמנה בוצעה במהלך החגים, המוצר הגיע אלי לאחר 2 ימי עסקים (באתר החברה מובטח 3 ימים למוצר זה). לסיכום: מרוצה מאוד מהשירות ומהמוצר.

אני קונה שנים רבות בחנות זו ומקבל מכל צוות העובדים ובמיוחד משמואל ואסף טיפול מסור ואיכותי ביותר. המוצרים מגעים תוך יום לאחר הזמנתם

בקצר ולעניין בהחלט הייתי רוכש בשנית בשניידר. ביצעתי רכישה דרך האתר, אישור ההזמנה בטלפון היה אדיב וביום שני בבוקר כבר המחשב כבר היה אצלי.

שירות מדהים אנשים מדהימים ויחס שאין דברים כאלה. מוצרים ברמה גבוהה. מומלץ בחום לכל מי שרוצה לקנות מוצרי מיחשוב ולהנות מחווית קנייה שתגרום לכם לשוב עוד ועוד. זה כבר מחשב שלישי שלי אצלהם ועל פעם אני מרגיש כיף להגיע לחנות ולפגוש את האנשים המדהימים שם אם זה אסף, רון ושמואל.

משלוח הגיע במהרה עם שליח ביצוע ההזמנה באתר היה מאד נוח המוצר הגיע בצורה תקינה בסה"כ אני מרוצה מחווית הקניה

ביצעתי הזמנה של הפלא גלקסי S7 משניידר השירות היה מהיר אדיב ואמין.. מומלץ מאוד! את הרכישות הבאות שלי בטוח אעשה משם..

קיבלתי את המחשב תוך ימים ספורים מהזמנתו, עם שליח, השירות היה מצויין. אני מרוצה מאוד

הזמנתי מחשב נייד של Dell מהחנות המקסימה הזו. השירות היה מקצועי ביותר והמחשב הגיע כבר יומיים למחרת. כמובן שהמוצר שהגיע תאם בדיוק לתיאור שלו באתר. אני בטוח חוזר לקנות שם בעתיד

ההזמנה היתה קל, השירות היה טוב: עובדי החברה ענו לטלפונים והם עזרו מאוד. וגם ענו למיילים מהר מאוד. ממליץ בחום

הזמנתי לפטופ דרך האתר ביום שבת ביום ראשון בבוקר התקשרו לוודא את ההזמנה ואמרו לי שתוך 3 ימי עסקים הלפטופ יגיע הלפטופ הגיע כבר למחרת בבוקר עם שליח אחלה שירות!!! מומלץ בחום ובונוס נוסף: לא רק שהשירות מצויין והגיע מהר, הם גם היו הכי זולים בזאפ !!!!

שרות יעיל ומקצועי. מהיר ואמין. שאלתי מיליון שאלות, קיבלתי בסבלנות מיליון תשובות מחכימות . שווה פרגון גדול.

מחיר הוגן טיפול בקניה ובמשלוח מהירים ונוחים המוכר וידא שהמוצר קיים לפי רצוני מראש ויפל במשלוח במהירות

המוצר הוזמן ב-31.7.2016 בשעות אחר הצהריים. מספר דקות לאחר ביצוע ההזמנה התקשרה אלי נציגה חביבה מאוד מהחנות והעירה על בקשה שרשמתי לגבי האספקה. המוצר הגיע לביתי כבר למחרת בבוקר, כ-16 שעות בלבד לאחר ביצוע ההזמנה. שאפו! זו כבר הפעם השלישית בה אני רוכש מחשב בחנות זו, ואין לי ספק שהיא תהיה החנות הראשונה בה אחפש באינטרנט אופציות לרכישות עתידיות.

אנשים לא נחמדים ולא סמפטיים, שירות לקוחות גרוע מאוד חוסר מוחלט בתודעת שירות (ולא מדובר על כסף) פשוט לא יודעים לתת שירות. ממש לא מומלץ!!