ביום ראשון שעבר עשינו הזמנה ברשת באג כשההתחייבות שלהם היא אספקה תוך 4 ימי עסקים. בטעות הביאו לנו משלוח שגוי ולמחרת כבר הגיעו לקחת את המוצר השגוי, אך עד היום עדיין לא קיבלנו את המוצר שקיבלנו ואין אפילו צפי לאספקה. כל יום התשובה היא שזה בטיפול ואף אחד לא חוזר אלינו!!! בינתיים חוייבנו על מוצר שכלל לא קיבלנו. בנוסף לכך, באג לא מוכנים גם לבטל את העסקה (בניגוד לחוק הגנת הצרכן) לא להזמין מהם!!!! הם לא לוקחים אחריות, מטרטרים לקוחות ושירות לקוחות מתחת לכל ביקורת!!
שלום רב הנושא נבדק מול חברת השילוח ואכן הייתה טעות באספקה לצערנו ע"י השליח שלא בכוונה. ההזמנה שלכם נמסרה בתאריך 22/07 כלומר בטווח זמן האספקה המיועד אולם לצערנו לא לכם אלא ללקוח אחר. מיד ביצענו את כל התאומים כדי שתיאסף מהלקוח ותסופק לכם ואכן מספר ימים לאחר מכן כבר קיבלתם את ההזמנה חשוב לי להוסיף כי בניגוד למה שכתבתם, כן הסכמנו לביטול העסקה אולם לבסוף החלטתם שאנכם מעוניינים לבטל אלא להמתין לקבלת המוצר ואף סופק לכם פיצוי כספי בסניף שלנו לרכישה עתידית אנו עושים את המיטב עבור לקוחותינו אולם לעיתים קורים מקרים שלא בשליטתנו וגם עליהם אנו לקוחים אחריות. נודה להבנה. והמשך יום נפלא. בברכה צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
