מפרסם ב-zap מאז 2009

IMatrix - עמוד 21

ציוד היקפי למחשבים וסלולר,גאדג'טים (הוד השרון)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 36 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: מטריקס אלקטרוניקה בע"מ
נמצאו 763 חוות דעת גולשים על iMatrix
ירון
ירון
04.06.2020
מוצר שנרכש: מתג בורר מפצל 3 כניסות HDMI 1080p - כולל שלט רחוק

נעימה ופשוטה. לא היו שאלות ואפשרויות המשלוח היו נוחות. מחיר הוגן. משלוח הגיע מהר. לא היה קשר עם נציג אנושי אבל הכל עבד חלק.

חוות הדעת עזרה לכם?
Koby
Koby
03.06.2020
מוצר שנרכש: מתאם מתקע חשמל ישראלי לאמריקאי

פעם ראשונה שרכשתי אצלכם תודה על השירות, המוצר הגיע תוך 3 ימים אזמין שוב בהמשך הזמן

חוות הדעת עזרה לכם?
lauray9
lauray9
31.05.2020
מוצר שנרכש: שלט למזגן

שירות מעולה, המוצר הגיע ממש מהר, אני מאד מרוצה וממליצה בחום. הזמנתי שלט למזגן תואם לטורנדו.

חוות הדעת עזרה לכם?
jwa
jwa
28.05.2020
מוצר שנרכש: מטען ל- IPad 2

ממליצה בחום. הזמנתי מטען ל-IPad 2 כי אי אפשר לקנות דרך חנות של המייצר בארץ כי "לא מיצרים יותר"! מה? שמחתי למצוא באתר של IMatrix הזמנתי אונליין ותוך יומיים היה אצלי. תודה על השרות הטוב והמשלוח המהיר. אזמין שוב מהאתר.

חוות הדעת עזרה לכם?
שלמה
שלמה
28.05.2020
מוצר שנרכש: פעמון אלחוטי לבית,למשרד

כיוון שהצטרכתי לפעמון לדירה בה אין אפשרות להתקין פעמין המחובר למעערכת החשמל, נעזרת באינטרנט למצוא מכשיר שיפתור את בעיתי ואכן כן מצאתי פעמין אלחוטי מרגע ההחלא בסימוע הקל באינטרנט והמפתיע מרוד מועד קבלת המוצר היה זריז ומהיר מאוד תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
שי
שי
28.05.2020
מוצר שנרכש: חיווט ל media center

נועצתי טלפונית לפני ההזמנה, קיבלתי עזרה מקצועית ושרות מצויין מגוון גדול של פריטים ושילוח מהיר

חוות הדעת עזרה לכם?
דרור
דרור
28.05.2020
מוצר שנרכש: מתאם אלחוטי למחשב עבור שלט משחק אקסבוקס 360

הזמנה יעילה ומהירה באתר, משלוח מהיר. עדכון באתר לגבי מצב ההזמנה. עונים לשאלות בווטסאפ אם צריך. מומלץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
Or
Or
23.05.2020
מוצר שנרכש: משטח קירור למחשב נייד

אליפות! הזמנתי את המוצר דרך האתר הנגיש. בחרתי באופציה של בוקס-איט והמוצר הגיע בתוך יומיים לחנות על יד ביתי

חוות הדעת עזרה לכם?
shoshi.y16
shoshi.y16
23.05.2020
מוצר שנרכש: HP 6970

המשלוח הגיע תוך יום וחצי. היתה תקלה בקבלת הדיו התואם,המדפסת לא קיבלה זאת. פניתי במייל מכוון שאני חרשת ונענתי מידית ע"י אורי למרות שזמני העבודה הסתיימו ושאל שאלות כדי להבין מה מהות התקלה ,הובטח לי שיטופל למחרת היום. באמת זה קרה כך,תומר יצר איתי קשר למחר ועזר לי לתקן את התקלה ואף התקשר לאחר חצי שעה לוודא שהכל בסדר והסתדר לי ללא תקלות חוזרות. מרוצה מאוד ואזמין מהם שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
Sara
Sara
22.05.2020
מוצר שנרכש: מטען אוניברסלי חכם.

אני מאוד מרוצה מהשניה והשירות שקיבלתי. בטוח שאם אצטרך משהו בתחום של מטריקס אקנה אותו רק אצלכם.

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
21.05.2020
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
arikbelkind
arikbelkind
20.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת webcam-S20

בנוחיות לביצוע ההזמנה, איכות מצלמת הרשת, המחיר, מערכת התשלומים והספקת המוצר היו ברמה גבוהה ביותר.

חוות הדעת עזרה לכם?
פינצ'
פינצ'
20.05.2020
מוצר שנרכש: מתאם שקע סיני- ישראלי

הזמנתי 2 מתאמים בין שקע אנגלי/סיני לישראלים. כל תהליך ההזמנה היה חלק, מהיר וברור. בחרתי באיסוף עצמי וגם זה ברור ונגיש. לסיכום- תקנו באתר הזה! ככה צריך להתנהל עסק שמוכר באינטרנט.

חוות הדעת עזרה לכם?
קובי
קובי
20.05.2020
מוצר שנרכש: שלט אקס בוקס

מעולה ! יומיים לאחר שהכסף התקבל המשלוח כבר הגיע! הרבה אפשרויות תשלום, אפשרות ליצירת קשר ושירות זמין.

חוות הדעת עזרה לכם?
Noam
Noam
19.05.2020
מוצר שנרכש: אזניות, מצלמת רשת ומתאם USB לכבל רשת

עקב העומס המטורף בימי הקורונה, לא היה מענה טלפוני, והמענה בווטסאפ היה מעט איטי. התשובות היו קורקטיות, ולאחר ביצוע ההזמנה הכל תקתק, כולל תוספת לאותו משלוח, שבוצעה יום למחרת. המשלוח היה יעיל ומהיר

חוות הדעת עזרה לכם?
Me
Me
14.05.2020
מוצר שנרכש: שלט PS3

תיאור המוצר היה מטעה, הגיע מוצר לא מקורי. לאחר פנייתי שונו פרטי המוצר. לפחות הגיע מהר.

תגובת החנות

תיאור המוצר הוא מפורט. המוצר שהלקוח קיבל הוא בדיוק מה שהלקוח הזמין. מדובר במוצר שנמכר כבר תקופה ארוכה עם שביעות רצון מאד גבוהה של הלקוחות ובמחיר מאד אטרקטיבי. בשום מקום לא נכתב שמדובר במוצר של חברת סוני. הלקוח בחר להניח שמדובר במוצר של סוני ו״מעניש״ אותנו על טעותו, למרות שגם לפי התמונה אפשר לראות שזה לא מוצר של סוני וגם במפרט לא מצוין שזה מוצר של סוני. אם זה היה מוצר של סוני אז זה היה רשום אנו מקפידים על תאור מפורט לכל מוצר ומוצר באתר שלנו (והתיאורים באתר שלנו הם מהמפורטים ביותר שיש בין האתרים בישראל). למרות שהשלט הוא לא תוצרת סוני - מדובר במוצר איכותי שעומד במאה אחוז במפרט הטכני שרשום באתר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Bery
Bery
11.05.2020
מוצר שנרכש: מקלדת אל חוטי I8

אין שירות לקוחות מוצרי בלאי ממליץ לא לקנות לא עוזרים לי בכלל אין מענה מקצועי

תגובת החנות

הלקוח פנה אלינו במייל, פייסבוק ווטסאפ בו זמנית עם אותה שאלה. הוא פנה בשעה 19:48 וקיבל מענה ראשוני ב 19:52. הוא פנה שוב בשעה 20:06, וקיבל מענה מפורט ומקצועי ב 20:11. פנה שוב ב 20:12 וקיבל שוב תשובה מפורטת ב 20:51. הוא קיבל מענה מלא, מפורט ומקצועי. מסתבר שמעבר לשאלות ששאל הלקוח הוא כנראה שבר חלק מהמוצר עקב שימוש לא נכון, ומצא לנכון להוציא את התסכול בחוות דעת שלילית בזאפ. אם לקוח פונה בסביבות שמונה בערב ומקבל תשובות תוך דקות (מחוץ לשעות הפעילות הרגילות) - ואז בוחר לרשום שאין שירות לקוחות ושאין מענה מקצועי - זה מדבר בעד עצמו לגבי אמינות הלקוח ומה המניע שלו... כל התכתובת עם הלקוח מתועדת כמובן. אנחנו מצידנו נמשיך להשתדל לתת מענה לכל פניה של לקוח (גם מעבר לשעות הפעילות הרגילות, ככל שיתאפשר).

חוות הדעת עזרה לכם?
liorcohen3012
liorcohen3012
10.05.2020
מוצר שנרכש: מחזיק לטלפון לרכב

הזמנתי באינטרנט, המוצר הגיע מהר. כשהייתה לי תלונה לגבי המוצר, תומר מהחנות היה אדיב ונתן יחס מקצועי ונעים, ועלה על הציפיות שלי בצורת הטיפול בבקשה שלי. אני ממליץ על החנות, ככה תדעו שיש אבא ואמא מבחינת המוצר שקיבלתם.

חוות הדעת עזרה לכם?
reema
reema
10.05.2020
מוצר שנרכש: מקלדת אלחוטית למסך טלוויזיה

שירות מאד מהיר, קיבלתי בדיוק אותו מוצר שביקשתי, קיבלתי המוצר תוך זמן קצר מיום ההזמנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Esty
Esty
09.05.2020
מוצר שנרכש: אוזניות שיאומי

תהליך ההזמנה היה פשוט. ההזמנה התקבלה לאחר זמן הגיוני למרות המצב. האתר נח. אם אצטרך עוד משהו דומה סיכוי גבוה שזה יהיה דרכם!

חוות הדעת עזרה לכם?
nir.simon.ns
nir.simon.ns
09.05.2020
מוצר שנרכש: אוזניות

הזמנתי 2 סטים של אוזניות וקיבלתי אחד. למרות 3 מיילים בנושא אני עדיין מחכה לסט הנוסף.

תגובת החנות

אכן הלקוח הזמין 2 סטים וקיבל רק סט אחד בטעות. הוא פנה אלינו במייל ואנחנו עידכנו אותו שאנו נטפל במשלוח של הסט שחסר. הלקוח לא פנה 3 פעמים אלא פעם אחת ואנו ענינו לו מיד, ואנו טיפלנו במשלוח כמובטח. לוקח כמה ימים עד שהמשלוח יגיע ללקוח - אך הלקוח חסר סבלנות ורץ לכתוב לזאפ. שיבושם לו :-)

חוות הדעת עזרה לכם?
dky
dky
09.05.2020
מוצר שנרכש: מטען לאייפוד

חיפשתי מטען לאייפוד .מצאתיו בחנות שלכם והזמנתי באתר.היתה לי אפשרות להזמין זאת בחו"ל אבל העדפתי להזמין זאת אצלכם.קיבלתי את המטען בתוך שלושה ימים לביתי.תודה על השירות

חוות הדעת עזרה לכם?
מדפסת
מדפסת
09.05.2020
מוצר שנרכש: דיו למדפסת

שלום! לא ברור לי איך המוצר הגיע כל כך מהר ,הרי אלו "ימי קורונה" יישר כח

חוות הדעת עזרה לכם?
Adam
Adam
04.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

שירות מהיר ויעיל. ההזמנה באתר קלה וברורה. מחיר תחרותי מאוד למצלמת הרשת שקניתי (למרות שבתקופה שהיה ביקוש רב למוצרים מסוג זה (קורונה וWFH)

חוות הדעת עזרה לכם?
גביליט
גביליט
03.05.2020
מוצר שנרכש: ממיר VGA ל HDMI

הזמנתי ברשת (כבר פעם שניה). איסוף באותו יום. מוכר עזר לי עם מוצר משלים (וחסך נסיעה נוספת)

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון