מפרסם ב-zap מאז 2009

IMatrix - עמוד 21

ציוד היקפי למחשבים וסלולר,גאדג'טים (הוד השרון)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 53 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: מטריקס אלקטרוניקה בע"מ
נמצאו 753 חוות דעת גולשים על iMatrix
גולש
גולש
21.05.2020
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
arikbelkind
arikbelkind
20.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת webcam-S20

בנוחיות לביצוע ההזמנה, איכות מצלמת הרשת, המחיר, מערכת התשלומים והספקת המוצר היו ברמה גבוהה ביותר.

חוות הדעת עזרה לכם?
פינצ'
פינצ'
20.05.2020
מוצר שנרכש: מתאם שקע סיני- ישראלי

הזמנתי 2 מתאמים בין שקע אנגלי/סיני לישראלים. כל תהליך ההזמנה היה חלק, מהיר וברור. בחרתי באיסוף עצמי וגם זה ברור ונגיש. לסיכום- תקנו באתר הזה! ככה צריך להתנהל עסק שמוכר באינטרנט.

חוות הדעת עזרה לכם?
קובי
קובי
20.05.2020
מוצר שנרכש: שלט אקס בוקס

מעולה ! יומיים לאחר שהכסף התקבל המשלוח כבר הגיע! הרבה אפשרויות תשלום, אפשרות ליצירת קשר ושירות זמין.

חוות הדעת עזרה לכם?
Noam
Noam
19.05.2020
מוצר שנרכש: אזניות, מצלמת רשת ומתאם USB לכבל רשת

עקב העומס המטורף בימי הקורונה, לא היה מענה טלפוני, והמענה בווטסאפ היה מעט איטי. התשובות היו קורקטיות, ולאחר ביצוע ההזמנה הכל תקתק, כולל תוספת לאותו משלוח, שבוצעה יום למחרת. המשלוח היה יעיל ומהיר

חוות הדעת עזרה לכם?
Me
Me
14.05.2020
מוצר שנרכש: שלט PS3

תיאור המוצר היה מטעה, הגיע מוצר לא מקורי. לאחר פנייתי שונו פרטי המוצר. לפחות הגיע מהר.

תגובת החנות

תיאור המוצר הוא מפורט. המוצר שהלקוח קיבל הוא בדיוק מה שהלקוח הזמין. מדובר במוצר שנמכר כבר תקופה ארוכה עם שביעות רצון מאד גבוהה של הלקוחות ובמחיר מאד אטרקטיבי. בשום מקום לא נכתב שמדובר במוצר של חברת סוני. הלקוח בחר להניח שמדובר במוצר של סוני ו״מעניש״ אותנו על טעותו, למרות שגם לפי התמונה אפשר לראות שזה לא מוצר של סוני וגם במפרט לא מצוין שזה מוצר של סוני. אם זה היה מוצר של סוני אז זה היה רשום אנו מקפידים על תאור מפורט לכל מוצר ומוצר באתר שלנו (והתיאורים באתר שלנו הם מהמפורטים ביותר שיש בין האתרים בישראל). למרות שהשלט הוא לא תוצרת סוני - מדובר במוצר איכותי שעומד במאה אחוז במפרט הטכני שרשום באתר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Bery
Bery
11.05.2020
מוצר שנרכש: מקלדת אל חוטי I8

אין שירות לקוחות מוצרי בלאי ממליץ לא לקנות לא עוזרים לי בכלל אין מענה מקצועי

תגובת החנות

הלקוח פנה אלינו במייל, פייסבוק ווטסאפ בו זמנית עם אותה שאלה. הוא פנה בשעה 19:48 וקיבל מענה ראשוני ב 19:52. הוא פנה שוב בשעה 20:06, וקיבל מענה מפורט ומקצועי ב 20:11. פנה שוב ב 20:12 וקיבל שוב תשובה מפורטת ב 20:51. הוא קיבל מענה מלא, מפורט ומקצועי. מסתבר שמעבר לשאלות ששאל הלקוח הוא כנראה שבר חלק מהמוצר עקב שימוש לא נכון, ומצא לנכון להוציא את התסכול בחוות דעת שלילית בזאפ. אם לקוח פונה בסביבות שמונה בערב ומקבל תשובות תוך דקות (מחוץ לשעות הפעילות הרגילות) - ואז בוחר לרשום שאין שירות לקוחות ושאין מענה מקצועי - זה מדבר בעד עצמו לגבי אמינות הלקוח ומה המניע שלו... כל התכתובת עם הלקוח מתועדת כמובן. אנחנו מצידנו נמשיך להשתדל לתת מענה לכל פניה של לקוח (גם מעבר לשעות הפעילות הרגילות, ככל שיתאפשר).

חוות הדעת עזרה לכם?
liorcohen3012
liorcohen3012
10.05.2020
מוצר שנרכש: מחזיק לטלפון לרכב

הזמנתי באינטרנט, המוצר הגיע מהר. כשהייתה לי תלונה לגבי המוצר, תומר מהחנות היה אדיב ונתן יחס מקצועי ונעים, ועלה על הציפיות שלי בצורת הטיפול בבקשה שלי. אני ממליץ על החנות, ככה תדעו שיש אבא ואמא מבחינת המוצר שקיבלתם.

חוות הדעת עזרה לכם?
reema
reema
10.05.2020
מוצר שנרכש: מקלדת אלחוטית למסך טלוויזיה

שירות מאד מהיר, קיבלתי בדיוק אותו מוצר שביקשתי, קיבלתי המוצר תוך זמן קצר מיום ההזמנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Esty
Esty
09.05.2020
מוצר שנרכש: אוזניות שיאומי

תהליך ההזמנה היה פשוט. ההזמנה התקבלה לאחר זמן הגיוני למרות המצב. האתר נח. אם אצטרך עוד משהו דומה סיכוי גבוה שזה יהיה דרכם!

חוות הדעת עזרה לכם?
nir.simon.ns
nir.simon.ns
09.05.2020
מוצר שנרכש: אוזניות

הזמנתי 2 סטים של אוזניות וקיבלתי אחד. למרות 3 מיילים בנושא אני עדיין מחכה לסט הנוסף.

תגובת החנות

אכן הלקוח הזמין 2 סטים וקיבל רק סט אחד בטעות. הוא פנה אלינו במייל ואנחנו עידכנו אותו שאנו נטפל במשלוח של הסט שחסר. הלקוח לא פנה 3 פעמים אלא פעם אחת ואנו ענינו לו מיד, ואנו טיפלנו במשלוח כמובטח. לוקח כמה ימים עד שהמשלוח יגיע ללקוח - אך הלקוח חסר סבלנות ורץ לכתוב לזאפ. שיבושם לו :-)

חוות הדעת עזרה לכם?
dky
dky
09.05.2020
מוצר שנרכש: מטען לאייפוד

חיפשתי מטען לאייפוד .מצאתיו בחנות שלכם והזמנתי באתר.היתה לי אפשרות להזמין זאת בחו"ל אבל העדפתי להזמין זאת אצלכם.קיבלתי את המטען בתוך שלושה ימים לביתי.תודה על השירות

חוות הדעת עזרה לכם?
מדפסת
מדפסת
09.05.2020
מוצר שנרכש: דיו למדפסת

שלום! לא ברור לי איך המוצר הגיע כל כך מהר ,הרי אלו "ימי קורונה" יישר כח

חוות הדעת עזרה לכם?
Adam
Adam
04.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

שירות מהיר ויעיל. ההזמנה באתר קלה וברורה. מחיר תחרותי מאוד למצלמת הרשת שקניתי (למרות שבתקופה שהיה ביקוש רב למוצרים מסוג זה (קורונה וWFH)

חוות הדעת עזרה לכם?
גביליט
גביליט
03.05.2020
מוצר שנרכש: ממיר VGA ל HDMI

הזמנתי ברשת (כבר פעם שניה). איסוף באותו יום. מוכר עזר לי עם מוצר משלים (וחסך נסיעה נוספת)

חוות הדעת עזרה לכם?
Shir
Shir
03.05.2020
מוצר שנרכש: מפצל לחיבור HDMI, מפצל לחיבור USB

חווית קנייה מצוינת, החנות נגישה ונוח לתקשר איתם גם מרחוק, אחלה מחירים. כשהיה חוסר במוצר מסוים פנו אלי והציעו לי כמה הצעות לחלופה. ממליץ מאד, בעיקר בגלל השירות.

חוות הדעת עזרה לכם?
לאה
לאה
03.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

שירות מצוין. הזמנה פשוטה ומהירה דרך האתר באינטרנט. השליח הגיע למחרת. בגלל ימי הקורונה לא היה מענה אנושי, אבל ענו במהירות בווטסאפ.

חוות הדעת עזרה לכם?
shuly
shuly
03.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט

מצאתי מה שהייתי צריך במהירות ללא כל קושי. ביקשתי משלוח ותוך יומיים זה היה אצלי. כנראה שאמשיך לקנות שם. שירות זריז ויעיל.

חוות הדעת עזרה לכם?
blevin
blevin
01.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת ווב

הקנייה הייתה תוך כדי ימי הסגר של הקורונה. אני חייב לומר שהתקשורת הייתה מעולה. המוצר הגיע מהר מאוד. וזה אחלה מוצר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Tsabari
Tsabari
01.05.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת עם מיקרופון מובנה 480P

קנייה קלה- המוצרים מתוארים היטב. האתר קל לשימוש ותפעול והמוצר הגיע במהירות- תוך יום בקנית אקספרס

חוות הדעת עזרה לכם?
בניה כהן
בניה כהן
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט HD 720P WEBCAM עם מיקרופון מובנה - S30 - חיבור USB

קניתי מצלמת רשת ואחרי זמן קצר הגיע ההזמנה אבל הגיע מצלמת רשת אחרת, דיברתי איתם דרך המייל ואחרי זמן קצר הם שלחו לי 2 אפשריות 1. אחד שיחליפו לי את המצלמה להזמנה שביקשתי 2. בגלל שזה הייתה מצלמה יותר זולה להשאיר אותה אצלי ולקבל החזר, הלכתי על האשרות השנייה אחרי 3 ימים קיבלתי את ההחזר תודה רבה לחנות על השירות הלקוחות המצויין

חוות הדעת עזרה לכם?
Shahar
Shahar
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט HD 720P WEBCAM עם מיקרופון מובנה - S30

משלוח מהיר ביותר, יומיים לאחר ההזמנה הגיע (אני גר מעבר לקו הירוק). המצלמה עובדת בחיבור למחשב ללא התקנה או הגדרה נוספת, כפי שתואר.

חוות הדעת עזרה לכם?
baruchzvi
baruchzvi
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט HD 720P WEBCAM עם מיקרופון מובנה - S30 - חיבור USB

אחלה שירות - הסחורה הגיעה יותר מהר מהמצופה :) קל להתקנה וזמינות של הצוות :)

חוות הדעת עזרה לכם?
Doron
Doron
30.04.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט HD 720P WEBCAM עם מיקרופון מובנה - S30 - חיבור USB

תהליך רכישה קצר ומהיר ללא תקלות. הגיע בזמן ללא עיכובים. המוצר הגיע בדיוק כפי שמוצג בתמונה ובאיכות המובטחת.

חוות הדעת עזרה לכם?
עופר
עופר
30.04.2020
מוצר שנרכש: Webcam 1348

הזמנו מצלמת רשת במהלך החגים ומגבלות הקורונה ביום..קיבלנו תוך יומיים את המצלמה,שירות מהיר ונעים,מצלמה מצויינת.תודה !

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון