השירות היה טוב יעיל ומהיר. המוכר אביאל היה אדיב ועניני. כל מה שלא ידע פנה ובדק. הגישה לחנות נוחה- נמצאת בקניון שער הצפון והגישה אליה מכביש 22 היא נוחה מאד. קיימת חניה בשפע. החנות נמצאת ממש מול הכניסה לאיקאה.
הגענו לחנות על מנת לרכוש טלפון אחר לגמרי, תמיר עזר לנו מאוד בהתאמת הטלפון לצרכים אישיים, היה קשוב, אכפתי, נתן את כולו וענה לנו על כל השאלות! אין ספק שיש לכם איש מכירות אלוף בידיים תעריכו את זה לא רואים הרבה כאלה! תודה תמיר (:
החנות היתה עמוסה. שהגיע תורי קבלתי שרות מאלמוג מחנות אילת בטיילת. נתנה לי שרות אדיב עם חיוך למרות הלחץ שהיה. כל הכבוד תענוג
רכשתי מכשיר גלקסי s7 בגו מובייל יד אליהו נציג בשם ציון עזר לי בבחירת המכשיר לתנאים שבקשתי ממנו הסביר לי בסבלנות רבה את ההיתרונות והחיסרונות של המכשיר ובסופו של דבר החלטתי לרכוש את המכשיר כולל מגן מסך וכיסוי במחיר משתלם תודה רבה על העזרה והשירות שקיבלתי מעל המצופה!!! את הקניה הבאה בטוח תיהיה בגו מובייל תל אביב
השרות היה מצויין, המחיר היה מהזולים בארץ ממליץ מאוד לקנות ב go mobileבניף תל אביב
I'm very picky ,with my choise. The salesmannamed Yakir had amazed me. Profesional-He knows all the cellphones in the market. Patient, and gives you the feeling that it's his intrest is ,that you receive the best cell for your needs.May all, be giving service like you Gracias(: Ben Melech Cohen
רכשתי בחנות שני מכשירים בשתי הזדמנויות שונות. סך הכל הייתי מרוצה מהשירות שקיבלתי ואף השתכנעתי לרכוש אחריות יצרן לשנתיים ומטען מקורי. אלא שהשבוע, שנה וחודשיים לאחר הרכישה, המכשיר התקלקל. חזרתי לחנות והשירות היה פשוט לא טוב. היה ברור מתגובותיו של נותן השירות שאינו מעונין לתת שירותי מעבדה (קליטת מכשירים לטיפול המעבדה). תגובתויו היו קצרות, מזלזלות ובמספר הזדמנויות הפנה את הקהל בתור למעבדה במרחק 5 דקות נסיעה מהחנות (אולי התור שם לא יותר קצר? ואני כבר בחנות...). בנוסף קיבלתי שיעור על תוספות כגון אהארכת תקופת אחריות ומטען מקורי. לא היה מכשיר חלופי (בדיעבד זה לא היה רלוונטי), הביטוח אינו מכסה תקלות חומרה אחרי שנה (במקרה שלי לוח אם תקול) והוצע לי לרכוש מטען אחר במקום המטען המקורי ששילמתי עליו אקסטרה ולא שרד את השנה הראשונה. בקיצור, התאכזבתי קשות ובעיקר הרגשתי מרומה. אפילו לא נשארתי לברר לגבי עלות התיקון ואילו חלופות עומדות לפני. אולי היה יום קשה, אולי אני תמימה. בכל אופן, את המכשיר הבא לא ארכוש מהחנות הזאת.
טיפל בנו שלמה מסניף ראשלצ. למרות הלחץ הרב בחנות העניק לנו את מלוא תשומת הלב, ייעץ במקצועיות לגבי הדגם המתאים.
עמית נתן שירות אדיב, החנות הייתה עמוסה אך זה לא הפריע למוכר להיות איתי ולתת שירות מלא
רכשתי החודש בסניף סינמה ראשון, קיבלתי שירות מצוין ומקצועי מנציג בשם שניר, אני מרוצה מהמכשיר ובהחלט אחזור למקום זה לקנייה הבאה
קניתי מטען נייד בסינמה סיטי אצל מוכר אדיב בשם אור הוא דאג להסביר לי איך להשתמש במוצר בסבלנות רבה והתייחס אליי כאילו הייתי הלקוח היחיד בחנות למרות השעה המאוחרת והעומס שהיה.
הגענו לחנות ופנה אלינו בחור בשם דן שעזר לנו עם תהליך הקנייה במהירות, ביעילות ובסבלנות.
יותר מדי זמן חיכיתי למשלוח - בעיקר בגלל חברת השליחויות מי שגר במקומות מרוחקים עדיף דואר. למרות שהבטיחו שיזכו אותי על המשלוח - לא קרה. לא הצליחו לברר עם חברת השליחויות על יום מדויק להגעה. יותר מדי זמן עד שעונים בטלפון (פעמיים כמעט חצי שעה) למרות שהזמנתי מגן אחורי מסוג אחד קיבלתי אחר ולא קיבלתי תשובה על פנייתי באתר עד היום. גם אני קניתי דרכם כי כבר היה לי נסיון טוב איתם. הפעם התאכזבתי מעט.
הייתי בשישי האחרון בגו מובייל סניף סינמה סיטי ראשון לציון עם בעיית סאונד ב-Xiaomi Note 4 שלי, את פניי קיבל יוסי שהיה מאוד נעים וסבלני, שיחק מעט עם הגדרות המכשיר וביצע אתחול כך שהמכשיר חזר למצבו הקודם. לא חושב שהייתי מצליח בלי עזרתו של יוסי שבמשך מס' דקות הקדיש את מלוא תשומת הלב עבורי ועבור השיאומי הסורר. המון תודה ליוסי על המקצועיות והאדיבות (כשכמובן הכל עם חיוך), יישר כח לסניף כזה מקצועי!
המכשיר והמחיר כמו בכל מקום אבל השירות בירושלים ממש גרוע. אדיר ובוריס התנהגו כאילו עושים לי טובה. על ההטבות שיש בקנייה על מכשיר זה, רצו תשלום, מה שאומר שזו קנייה ולא הטבה אבל הכי גרוע שסירבו לאפשר לי לשלם בשני תשלומיים (רק תשלום אחד) מה שמקובל בכל חנות וגם סירבו להכין לי את המכשיר. רק הסכימו ''כטובה'' להכניס את כרטיס הסים. זו הפעם השנייה שאני קונה בחנות זו וקודם לא היה ככה. זו תהיה גם הפעם האחרונה שקונה שם. בהשווה למקומות אחרים, השירות רע!
שלום רב, תחילה ר לנו על חווית הרכישה של הפונה. לעניין מספר התשלומים באשראי, אנו מציעים מספר של אופציות לתשלום בהתאם למכשיר. כך או כך, ללקוח תמיד ישנה האופציה לפרוס את התשלומים בקרדיט מול חברת האשראי. כמו כן, אנו מציעים שירות במחיר סמלי הכולל מלבד הכנסת כרטיס הסים, גם העברת אנשי קשר ונתונים שעל המכשיר בהסכמת הלקוח, אוזניות, מכשיר חלופי, הנחה על אביזרים, הרחבת אחריות ועוד. הטבה זו מוצעת ללקוח לבחירתו והיא בלבד. אנו מזמינים את הלקוח להגיע אלינו על מנת לתקן את תחושתו ולרכוש מהרשת מוצרים נוספים כפי שרכש בעבר. בכבוד רב, GOMOBILE
שרות לקוחות והתיקון במסגרת אחריות רעים מאד. גלקסי אס באחריות החנות !!!! נכנס לתיקון 19/6/16 27/6/16 17/7/16 וחזר 3 פעמים עם אותה תקלה . ברמקול. כל פעם התיקון אצלם לוקח שבוע שבועיים. 7/01/2017 הוכנס שוב על אותה בעיה ( הייתי בחול וזה טלפון חליפי כך שהמתנתי ) הטלפון חזר לאחר חודש !!! מושבת לחלוטין . ואז התנערו מהאחריות ובקשו תשלום מלא בגין החלפת לוח אם . שסבירות לא קטנה שהתקלה קרתה במעבדה .אין שרות לקוחות טלפוני -רק במייל -פניתי לבקש שלא לחייב . מייל נשלח 15/2 ו-18/2 ללא תגובה . 21/2 שיחה עם חיים במעבדה ואמר שאשלח עוד מייל. שלחתי. 22/2 ניר מנהל השרות חזר בתשובה במייל שאקבל התייחסות עוד באתו יום . שום התייחסות לא הגיע לא באותו יום ולא ימים אחר כך . מיילים נוספים לא זכו לתגובה עד שהתקשרתי שוב לחיים במעבדה ןהובטחה לי שוב תשובה , לקח עוד כמה ימים ונמסרה לי תשובה שיחייבו אותי בגין לוח אם משומש חצי מחיר . להזכירכם הטלפון באחריות ! לקח שבועיים ויותר לתקן להחזיר את הטלפון לחנות . בקשתי 5 פעמים לדבר עם מנכל או הבעלים וכלום. אני רואה חשבון ,אני וכמה מחברי ולקוחותי שהפניתי לחנות בגלל השרות המעולה בקנייה לא נחזור יותר . זה לא יאומן כי יסופר ( אם תקראו בתגובות אחרות של קונים שנפגעו תמיד יש תגובה של החנות ותמיד הם צודקים )
שלום רב, המקרה מוכר וידוע לנו היטב. בשום אופן לא ניתן לפונה להמשיך ולפגוע ברשת. המקרה הועבר למחלקה המשפטית והדברים יאמרו בפורם המתאים. בברכה, הנהלת GoMobile
ברצוני לספר על חוויה שאינה שגורה במקומותינו.חווית קניה במובן החיובי של המילה.קניתי סמארטפון דרך השירות הטלפוני ליום ההולדת של בתי. בעקבות בעיה שארעה,שיש שיגידו בעקבות שימוש לא ראוי,הכנסתי את המכשיר למעבדה.שם התגלה נזק בתושבת הסים.ניר,מנהל השירות הודיע לי שהם לוקחים אחריות,ולא רק שהם מתקנים את המכשיר,על חשבונם,אלא שנקבל מכשיר חדש. אני חייבת לציין את היחס האדיב שקיבלתי , בראש ובראשונה מניר,מנהל השירות המקסים,גם מהאנשים במעבדה ,גם ממרכז המכירות-משה ויונתן.וגם מהמוכרים בחנות שבראשון לציון סניף סינמה סיטי.במיוחד מאבישי המקסים שהתייחס בחביבות ובמאור פנים.ממליצה בחום!
קניתי מבחור בשם עומר שירות ממש טוב ממליץ מאוד הנחות טובות ודילים בקניית מכשיר ממליץ לקנות שם בכללי
מבחר גדול של מכשירים, שירות מעולה של הנציג נוף שגם הפגין רמת ידע טכני גבוהה והבנה מרשימה. מקום נעים, יפה וכיף לקניה.
ראינו את הצעת המחיר על המכשיר הספציפי שרצינו בזאפ אך החלטנו ללכת לחנות עצמה כדי לקבל המכשיר במקום וכדי לקבל שירות. ראינו לחנות ניקוד גבוה אז נסענו במיוחד אליהם. אך השרות היה גרוע! חיכינו המון זמן בתור (בסבלנות) וכשהגיע תורנו הציגו לנו את הסחורה. עד כאן הכל היה סביר (למרות שהם מאוד איטיים). בסוף הליך הרכישה ניסו לדחוף לנו בצורה אגרסיבית עסקה לקבלת שירותים נלווים שספציפית לנו לא הייתה רלוונטית (מטען משודרג, הנחה על תיקונים, 3 תשלומים, וכאלה). לא היתה להם סחורה מתאימה למכשיר (לא מגן מסך קדמי ולא מגן מסך אחורי) - (פריטים שהם לכאורה חלק מעסקת השדרוג [אבל "נגמר המלאי"]) סרבנו להצעה השיווקית שלהם. הם לא קיבלו את זה יפה, סרבו לההעביר לנו סים קארד למכשיר החדש (היה צריך חיתוך, שמותנה ברכישת השדרוג) נתנו לנו לחכות עוד בזמן ששירתו אחרים (בצורה נקמנית). יצאנו מאד לא מרוצים. אם לא היינו זקוקים למכשיר מיידי היינו מבטלים את כל הקניה. לא מתכוונים לקנות שוב אצל: 1. מוכרים שמנסים להכריח אותנו לקנות אצלם שירותים שאנחנו לא זקוקים להם. 2. מוכרים שלא נותנים שירות בסיסי (חיתוך סים למכשיר שקניתי אצלם) 3. מוכרים שלא דואגים שתהיה להם מספיק סחורה על המדפים.
שלום רב, חשוב לנו להבהיר, כי לאחר בדיקה מול נציגי הסניף לא היה שום אלמנט של כורח, אנו משכנעים לקוחות לרכוש מוצרים, אבל בפירוש לא מכריחים לקנות, בל נשכח כי הפונה הוא זה שהגיע מלכתחילה לרכוש מהרשת. משכך,כל ניסיון לצייר תמונה אחרת חוטא לאמת. לעניין חיתוך הסים, אנו מציעים שירות במחיר הכולל לא רק חיתוך הסים, אלא גם מטען מקורי בהתאם לדגם המכשיר+שלושה תשלומים ללא ריבית+מכשיר חלופי בעת התיקון+העברת אנשי קשר+הנחה על אביזים נלווים ועוד.יצוין מניסיון העבר, קרה שפונה ביקש חיתוך סים, או העברת אנשי קשר ולבסוף התחרט לאחר החיתוך. מכאן, אנו לא לוקחים אחריות בהעברת חומרים מהמכשיר הישן לחדש ובכלל זה, העברת אנשי קשר, אלא במסגרת תשלום סמלי הכולל אחריות לביצוע העברה/חיתוך כאמור. לעניין חוסר סחורה על המדפים. בכל יום נרכשים מאות מכשירים ואביזרים מהסניפים עקב המחירים האטרקטיביים והשירות שהרשת מעניקה לכל לקוח באשר הוא. מכאן, מטבע הדברים לעיתים ישנו חוסר רגעי של מלאי. יתרה מכך, במקרה הנ"ל הוצע לפונה להזמין את המכשיר ולקבלו ללא הגעה לסניף. לסיכום, אני מצרים על חווית הרכישה והשירות שחווה הפונה. והיה חשוב לנו לשוחח עמו לאחר המקרה וקריאת החוו"ד על מנת להסביר לו את מדיניות הרשת. הפונה הוא קיבל זאת בהבנה מלאה. בכבוד רב, GOMOBILE
לאחר שהתאכזבתי מהזמנות ישירות מסין החלטתי לרכוש את הטלפון בחנות מקומית. בחרתי באיסוף עצמי, אך נאמר לי שייקח 7 ימי עסקים עד שיגיע לחנות ואין התחייבות על הצבע. התאכזבתי, אך למרות זאת רכשתי וביקשתי שיקדימו. בכל זאת, מתנה ליום הולדת לאשתי. בחנות אכן הקדימו, והודיעו לי כעבור 3 ימים שהטלפון ממתין לי, ובצבע זהב שרציתי. הציעו לי אביזרים נוספים ואחריות מורחבת, אבל לא לקחתי. בינתיים הטלפון עובד מצויין כבר למעלה מחודש, אין טענות.
