רשת עם שירות מעולה גם במוקד ששוחח איתי אחרי ההזמנה שעשיתי באתר. הם היו מהירים כל פעם שהתקשרתי והיה לי תמיד למי לפנות. שדרגתי את המכשיר שלי לאייפון וגם קניתי כיסוי נגד שברים לאייפון החדש שלי!
אחרי שעשיתי הזמנה באתר של דינמיקה הגעתי לחנות שלהם בפסגת זאב, הצוות שקיבלת אותי היה מקצועי וסימפטי ונראה שהם יודעים לתת שירות. קניתי מהם אייפון ואני מאושר!
הזמנתי את המכשיר מהאתר ביום שישי, ההזמנה היתה מאוד נוחה. ביום ראשון על הבוקר התקשרה אליי נציגת שירות ואימתה את הרכישה. למחרת בצהריים המכשיר כבר היה אצלי! הייתי ממליץ לקנות מחנות זאת! היא אמינה, נוחה, זולה והשירות לקוחות טוב.
רכשתי את האיפון דרך האתר וביקשתי משלוח לביתי, אחרי זמן קצר פנתה נציגה שהיסבירה לי שהיא לא בטוחה שקיים במלאי. למה מוכרים אם לא בטוחים שיש במלאי. למחרת פניתי למוקד ומסרו לי שהיא לא עובדת היום ואין עובד אחר שיכול לטפל בפניתי. הנציגה חזרה למחרת ובישרה לי שיש להם את המכשיר אבל לא למשלוח לביתי. למה מתחיבים לשלוח הביתה?? ושלחה אותי לסניף שלא היה לי נוח להגיע. בסניף מוסרים לי את המכשיר. בקופסה לא מקורית, בלי אוזניות. מטען וכבלים לא מקורים. בלי אלון מקורי של apple קשה מאוד לאמין שזה מוצר מקורי. אבל יש עוד הפתעות, אחרי שהגעתי לביתי גיליתי שהמוצר נעול (למרות הפירסום באתר sim free והאיסור על מכירות מכשירים נעולים) שוב התקשרתי למוקד והסבירו לי שאני צריך להגיע למרכז שירות לפתיחת המכשיר. נסעתי ובסניף נצרת בשעה 10:00 בבוקר הטכנאי היה עסוק בישיבת מנהלים. הסתובבתי עוד 40 דקות והוא רשם איזה מספרים והסביר לי שתוך שלוש שעות או לכל היותר ביום ראשון המכשיר יפתח. כצפוי המכשיר לא נפתח. שוב פניה למוקד ומפנים אותי שוב למרכז שירות. אבל החלטתי להחזיר את המכשיר. מנהל הסניף חיפה הדר היה אדיב וזריז, קיבל את המכשיר אבל טרם ראיתי בכרטיס אשראי את ההחזר. אני לא בטוח שסימתי את התקשרות עם חברת דינמיקה. בסיכום, לא התקרב לרשת דינמיקה. יש להם את השירת הכי גרוע שיכול להיות.
ביצעתי הזמנה דרך האתר ההזמנה בוטלה ללא סיבה. אף אחד לא טרח להתקשר ולהסביר. למרות זאת פניתי לסניף של הרשת ונאמר לי שלמרות הזמנתי הם לא מחוייבים למחיר שבהזמנה למרות שלפי חוק הם אכן מחוייבים. בשירות הלקוחות אין עם מי לדבר אין מענה בקיצור שירות גרוע מאין כמוהו לא להתקרב אנשים.
במסגרת ניסיונות רבים להשיג את הלקוחה לצורך גביית התשלום בגין המכשיר המוזמן, לא הצלחנו להשיגה ולכן ההזמנה בוטלה. מחיר המכשיר כפי שהופיע באתר הינו המחיר למזמינים באתר בלבד ואינו תקף לרכישת המכשיר בסניפי הרשת.
בדקתי לפני ההזמנה שהמחיר המצויין באתר (ובאתר החברה) אכן רלוונטי ושהמוצר קיים במלאי. נאמר לי שכן. עם ביצוע ההזמנה אמרו לי שיש שינוי במדיניות והמחיר מחייב רכישה של אביזרים אחרים בחנות בלא פחות מ-300 ש"ח. לאחר ויכוחים ושיחות עם המנהל נאמר לי שבאופן חריג ימכרו לי את המוצר במחיר המצוין באתר ללא רכישה נוספת, אך הוא בדיוק אזל מהמלאי. כאשר שאלתי את הנציג למה הוא אמר שהמחיר אכן אקטואלי הוא אמר שהוא טעה (בצורה גסה ובוטה). כאשר שאלתי אותו מדוע אמר שהמוצר במלאי למרות שנאמר שהוא לא במלאי הוא אמר שזה מה שהוא זכר אבל הוא לא בדק כששאלתי אותו, ש"כולנו בני אדם וכולנו טועים". את המוצר לא קיבלתי. שם הנציג: בן (סניף אשדוד).
רכשתי בחנות איפון 4. לאחר הרכישה התקשרו והודיעו לי כי "אין מטענים זמינים" ושאלו אם אסקים לקבל זיכוי בסך 50 ש"ח לרכישה ברשת. הסכמתי. הטלפון הגיע "ערום", כלומר לא רק ללא מטען - ללא אוזניות, ללא חוברת הפעלה, ללא האביזר לפתיחת מגרת הסים, ללא כבל סינכרון. שהתקשרתי לבדוק מדוע, אמרו לי ששכה זה מגיע והוסבר לי בטלפון. שירות הלקוחות מהיר אבל גרוע (תוצאה סופית). אציין גם שניסיתי לקנות מטען באחד מדוכני הרשת ולאחר שעה המתנה הלכתי הביתה 0נציג שירות 1, ביום שישי, שלוקח לו 20 דקות לטפל בכל לקוח). לגבי השליחות, אשר בוצעה ע"י דואר שליחים, ביקשתי שהשליח יתקשר חצי שעה לפני שהוא מגיע (אשתי היתה ליד הבית). כמובן שלא בוצע והיינו צריכים לתאם שליחות נוספת. בחיים לא לקנות מהם
