Azrieli

חוות הדעת היא על שירות הלקוחות של הגב' אבישג. ביצעתי הזמנה, והשליח הגיע עם פחות מחצי מהפריטים, שזה די בזיון, כי לקוח שאינו מתחיל טיפול אונליין בצ'אט מול שירות לקוחות היה בשלב הזה יוצא נפסד מאוד. בשלב זה פניתי לשירות הלקוחות והגעתי לגב' אבישג. לאחר שהבינה את הסיטואציה, ביקשה אבישג צילום של החבילה והמק"ט, ולאחר שהעברתי אותם, אבישג הבטיחה לי שהיא מטפלת בהזמנה מול הספק, שאין לי מה לדאוג ושהיא תעדכן אותי בכל שלב. אבישג עמדה במילתה בכל מאת האחוזים, עדכנה אותי בכל שלב בתקשורת שלה מול הספק, עד להגעת שליח נוסף עם השלמת ההזמנה, וזאת בתוך ימים. לסיכום, תקלה קשה מאוד בקבלת הזמנה חסרה, לצד שירות לקוחות מצויין שתיקן התקלה במהירות ובתחושה טובה. התחלתי עם תחושה שלא אחזור לפלטפורמת מסחר זאת, וסיימתי עם תחושה שאחזור, כי יש מי שמטפל במקרה של בעיה. תודה לך אבישג.

למרות שהספק לא עמד ההתחייבות והיתי בלחץ זמנים, טל טיפלה בי במסירות ובסבלנות לאורך כל התהליך.

חווית שירות מצויינת המוצרים כמתואר באתר גם כשנאלצנו להחזיר - השירות עטף אותנו מההתחלה ועד הסוף

ברצוני לציין לשבח את יעל משירות הלקוחות, על שירות אדיב, סבלני, מהיר ומסור. התנהלתי מולה לצורך זיכוי על מספר פריטים והשירות והמענה היו מהירים ומקצועיים. כל הכבוד ויישר כוח!! תודה רבה לך יעל!!

שירות מעולה. הזמנתי סט צלחות קורל והגודל של הצלחת הקטנה לא התאים לי, רציתי להחליף וקבלתי מענה אדיב, מקצועי ומהיר מדנה המקסימה.

הבנה מלאה לבעיה ונכונות לעזור בפתרון הבעיה כל הכבוד לנציגה טל מגיע לה שאפו ממני

לא הביאו לי את המוצר שהמזנתי.כל פעם עונים לי תשובות בצ'ט של , זה יגיע השבוע,זה יגיע השבוע. בינתיים עבר למעלה מחודש,עוד לא הגיעו,ולא יוצרים איתי קשר לעדכון או לקבלת פיצוי.בושה וחרפה!!

קלרה משירות הלקוחות טיפלה בפנייתי והייתה ממש נפלאה. ענתה במהירות וסייעה לי בנחמדות וביעילות. שירות מאוד נעים ומכבד.

דנה משירות לקוחות טיפלה בבעיה במהירות באדיבות וביעילות רבה. אמשיך לרכוש באתר תודה רבה על הטיפול

הזמנתי חולצות באתר ף המתנתי 7 ימי עסקים ולא קיבלתי את המשלוח , אין שירות לקוחות ואין טלפון ליצירת קשר !

הקנייה הייתה חוויה מכוננת האתר נגיש ועשיר במוצרים גולת הכותרת שירות הלקוחות זמין מהיר הוגן ובלי בעיות. החזרתי 4 זוגות נעלים ההחזרה על חשבון החברה וזוכיתי במידי אכן שירות יוצא דופן! על כך ניצחה מישהי בשם אבישג משירות הלקוחות אשרי החברה שכאלו הם עובדיה וכמה זה נכון וטוב ויוצא דופן - עבורנו הלקוחות עירית

דנה משירות הלקוחות הייתה מדהימה, עזרה לי במה שביקשתי וממש תוך כמה שעות בודדות קיבלתי תשובה שהעניין טופל. מקווה שכל העובדים בשירות הלקוחות הם כאלו ואם לא אז מאחלת לכל מי שזקוק לעזרה להיתקל בדנה. תודה לך😊

ב23.04.22 הזמנתי מזבדות, לא הצלחתי לעביר תשלום דרך האשראי שילמתי בפאיפאל ב25.04.22 קיבלתי את ההודע שהמשלוח נמסר ליד הדלת, למראות שלא האישרתי את זה והייתי בבית ולא ראיתי את המזבדה. לא מצא אותהץ ניסיתי לתקשר לשליח והוא לא עונה, חברת שליחויות גם לא עונים, עזריאלי גם לא עונים. ב26.04.22 ניסיתי לדבר עם כולם - אין מענה, ביזבלתי שעות. גם אם זו לא אשמתו הישירה של עזריאלי, הם בחרו בספק ובסגנון העבודה כך שאם יש בעיה אי אפשר לפתור אותה. לא ממליץ

השירות של ליאור מדהים עזרה לי להחזיר החבילה נעלים עם שליח. שאפו מגיע לה הערכה נותנת לה 10 תודה על שירות ויחס ונגישות אני חירשת.

פשוט הזמנתי פינה לגינה זוגית 07/04 וב25/04 התכתבתי ואז הם אמרו שהמוצר הזל מהמלאי אחרי צאט ממושך קיבלתי פיצוי של 30 שח

האמת המוצר הגיעה שבור טענו לי מיד וצריך להגעה אליי מוצר חדש אולפן את השבור שרות מעולה תודה

רכשתי בית בובות,אחד החלקים הגיע שבור, שרות הלקוחות מיד דאגו שבית העסק ייצור עמי קשר . תודה מיוחדת לליאור, אמפתית ונכונה לעזור. מקווה שאקבל במהרה את החלק שהגיע שבור.

על הפנים. הזמנתי בריכת intex ומגלשה לילדים. הובטח שיגיע תוך 3 ימים (מיותר לציין כמה הילדים ציפו לזה). המגלשה הגיעה תוך 5 ימים והבריכה לא הגיעה גם 15 ימים לאחר ההזמנה. לא היה עם מי לדבר בשירות לקוחות ואף אחד לא ידע להגיד לי מה קורה עם ההזמנה ומתי תגיע. בסוף נאלצתי לבטל את ההזמנה. שירות הכי גרוע שנתקלתי בו. לא אקנה שם יותר

הזמנתי את הסדין ומיד הייתי צריכה לבטל . טל עזרה לי וקיבלתי כבר את הביטול - זה לא מובן מאליו. תודה רבה על השירות המעולה

קיבלתי מענה מהיר מטל משחרות הלקוחות הבעיה טופלה וסודרה ביעילות רבה . אמשיך לרכוש באתר

שירות מהיר מטל משרות הלקוחות. הסבירה יפה ועזרה. שרות מהיר . כמו כן המוקדונית שלקחה את פנייתי היתה אדיבה והבטיחה טיפול מהיר של טל. תודה רבה

השרות מממש טוב עונים ממש מהר ונותנים מענה..המוצרים ממש טובים אני ממש ממליצה לקנות זה דרך האתר

קניתי בובה לבת שלי, רציתי לשנות את הצבע של הבובה. פניתי לשירות לקוחות ובחורה בשם קלרה ענתה לקריאתי. אומנם לא הצלחתי להחליף את הצבע, אבל השירות היה מהיר, אדיב, מקצועי ורגוע. בקיצור, קלרה עזרה לי כמיטב יכולתה. קיבלתי שירות נהדר, תשובות לשאלותיי והכל בזמן מאוד קצר ומהיר. כמו שצריך! תודה רבה

רכשתי נעלי ספורט לבעלי - פעם ראשונה שהעזתי להזמין נעליים באינטרנט. אחרי שאספנו מחנות צ'יטה התברר שהנעליים קטנות לו למרות שהזמנו במידה שלו. הייתי בטוחה שנתקעתי איתן, אבל החלטתי לנסות לפנות לשרות לקוחות. חשבתי שבטח יענו לי אחרי יום או יומיים אבל בפנייה לצ'אט ענתה לי תוך כמה דקות בחורה אדיבה בשם קלרה שכתבה לי שתדאג לאסוף מאיתנו את הנעליים ללא תשלום. אני מאד מרוצה מהשרות, ממש לא ציפיתי לשרות כזה מהיר, אדיב ויעיל, די נדיר במקומותינו לצערי.

נציגת שירות לקוחות בשם טל גילתה אחריות רבה כלפי ואני חב לה תודות על כך .