‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix) - עמוד 20

הזמנתי כירה חשמלית ופחות משבוע אצלי עובדת מצוין. לא מוצר ראשון שקונה ותמיד מגיע בזמן.

הזמנתי טינור מדיופקס. האתר נגיש, קל למצוא את הפריטים הרצויים, השירות היה נפלא והטיונר הגיע מאד מהר! ממליצה בחום!

שירות מעולה, קואופרטיביים, המוצר מקורי, הגיע באריזה סגורה במהירות שיא, יומיים לאחר שנרכש באינטרנט, חנות מומלצת

תודה רבה ! ההזמנה הגיעה מהר ללא שום בעיות, והמחיר היה נמוך יותר מכל אופציה אחרת

מאוד התאכזבתי מהשירות שלהם לאחר שנים שהזמנתי.. עיכוב בהזמנות של מעל 20 יום, אחרי בלי סוף טלפונים וברורים רצו עוד לקחת דמי ביטול אחרי שלא סיפקו את ההזמנה בזמן בלשון המעטה..בקיצור , ממש לא ממליצה

הייתה קנייה פשוטה, מהירה וזולה - והגיע מהר. רכשתי תוף וטונר חילופיים למדפסת brother. הגעתי אליהם בצורה פשוטה והחיפוש באתר היה נוח.

חוויית קניה מצוינת. תהליך רכישה פשוט. משלוח מהיר. מוצר הגיע כמתבקש ובאריזה מתאימה. תודה רבה!

ממשיכים את השירות הגרוע.. ואת מכירת המוצרים שלא במלאי. הזמנתי 4 מקלדות למחשב, אמרו שיש רק 3 יח' במלאי.. יצרתי איתם קשר אחרי 9 ימים לשאול מה קורה עם ההזמנה - ופשוט לא שלחו אותה למרות הוראה מפורשת במייל להוציא את שלושת היחידות שכן היו במלאי. תירוץ נציגת השירות של החנות: "המייל כנראה פוספס".. טוענים גם שניסו להשיג אותי בטלפון.. (מה שיכול להיות נכון, אבל לא רלוונטי) בקיצור - להתרחק.

לעולם לא אקנה אצלכם שוב וילכו לאלף ........ ממש לא מרוצה מהשרות זה הדעה שלי אולי אחרים אצלם זה אחרת

מוצר חלופי ברמה גבוהה המשלוח הגיע מהר וארוז היטב ההסבר באתר איך לעבוד עם דיו חלופי לhp חשוב ומדויק

רכשתי טיונר למדפסת באתר. המשלוח היה חינם (לנקודת איסוף ליד הבית שלי) והגיע תוך שבוע. מחירים זולים.

שירות גרוע. קיבלתי חבילה פתוחה עם שקית פתוחה. הצ'יפ שהיה בדיו לא היה מעודכן ולא התקבל על ידי המדפסת שילמתי על משלוח מהיר שאמור להגיע בתוך 5 ימי עסקים והמשלוח התקבל כעבור כשבועיים... החברה בדקה ואישרה החזרת המוצר אבל עלות המשלוח צריך להיות על חשבוני (סך הקניה היתה בעלות 65 ש"ח) ולך תעמוד בתור בדואר בעוד שכל התקלה היתה אצל החברה. החברה לא הסכימה שהשליח שיביא את הדיו החדש יקבל את הדיו הישן ועל כן לא הוחלף הדיו. החברה הרוויחה 65 ש"ח אך הפסידה לקוח

מכרו לי באינטרנט קומקום שמפרסמים באתר ואין להם במלאי. הם גם לא משיגים אותו. כסף לקחו ולא עידכנו אותי שאין להם את המוצר.

שירות מזעזע. הזמנתי מחשב נייד ונאמר לי שהוא יגיע אלי תוך 3 ימי עסקים, הגיע אחרי כמעט שבועיים. כשסופסוף קיבלתי את המחשב, מסתבר שנשלח אלי דגם אחר לגמרי ועוד באריזה פגומה. פניתי לשירות הלקוחות ונאמר לי שישלחו לי שוב את המחשב שאני הזמנתי למחרת, עד היום לא קיבלתי את המחשב שלי.

אפשר להגיד שהתאכזבתי מהשירות. בחרתי באפשרות למשלוח ללוקר בגלל נוחות האיסוף, אחרי כמה ימים קיבלתי הודעה שהמוצר יגיע לחנות ולא ללוקר שביקשתי. בהודעה היה קישור מעקב אבל כבר לא הייתה אפשרות לשנות את המיקום וגם בשירות הלקוחות אמרו שאין להם הרבה מה לעשות. השלמתי עם זה כי לפחות החנות קרובה והיא פתוחה עד שעה מאוחרות. כשקיבלתי ההודעה שהמשלוח הגיע, התפלאתי לקרוא שחברת הלוגיסטיקה (HFD) בכלל שלחה את זה לחנות אחרת שמרוחקת 8 ק"מ נסיעה ומצריכה ממני נסיעה של 15 דק' לכל צד ועם שעות איסוף מאוד לא נוחות. בשירות לקוחות שוב טענו שאין להם מה לעשות, וכמובן שלחברת HFD אין שירות לקוחות נורמלי אז אין עם מי לדבר. ביקשתי שינסו לעזור לי באיזו דרך יצירתית אבל הם הציעו משלוח עד הבית בתוספת תשלום או ביטול העסקה וניכוי של 5% ודי משלוח (שאפילו לא שילמתי). הגברת שענתה לי בשירות הייתה נחמדה אבל לצערי יצאתי מאוכזב כי לא סתם בחרתי מיקום לאיסוף קרוב ונוח מבחינת השעות ואם חברת הלוגיסטיקה עשתה פדיחה, אני מצפה שיספגו את זה ויתנו ללקוח פיצוי אפילו שזה לא "אשמתם".

זו פעם שלישית שלי, יש לציין שאין כמעט מקום היום שבו הנציג עדיין קשוב ללקוח , וגם ניבין שמרה על המסורת שלכם כן להיות קשובים (כולל לשאול אותי אם נקודת המסירה מוצאת חן בעיני.. כי אמרתי שלא ומיד קיבלתי נקודת מסירה כרצוני. ) שמרו על הגחלת !! 2 השורות נשלחו לפני שקיבלתי.. ואחרי שכתבתי זאת באה הנפילה!! עכשיו אני יודע שרק ברי המזל יוצאים מרוצים - רציתי להמשיך להיות נחמד (אחרי יחס כמו שכתוב בשתי השורות הראשונות), והתייחסתי לבקשה שלהם במייל שלא לכתוב חוות דעת בזאפ אם יש בעייה, אחרי היחס המעליב שקיבלתי אני מזהיר את כל מי שעדיין לא איתרע מזלו - דיופיקס מאמינים שיש דבר כזה "אבל קיבלת מוצר תואם, ולא כל התואמים הם 100%" . הם לא מבינים מה זה מספר קטלוגי, ומתעלמים מהרשימה שעל הקופסה שאומרת לאילו מדפסות היא מתאימה, הם גם מתעקשים "אני רוצה לעזור לך, והדרך היחידה היא שתשלח או תביא את הטונרים אלינו ואז נבדוק" . לא מבינים שהם מענישים אותי במקרה הטוב בשבועיים נוספים של מדפסת לא פעילה. הבעייה הטכנית : בדיופיקס בטוחים ש4 הספרות של הטונר מגדירות את המוצר, בלי להבין שלאותיות המובילות יש תפקיד (ומתעלמים מרשימת המדפסות התואמות שרשומים על כל טונר) . היכן ההבדל? בגלגל השיניים הקטן שמשתלב עם הגלגל של המדפסת (שמסובב את הטונר) . ובכן - למדפסת MFCL2700DW ממשפחת BROTHER יש שיניים אלכסוניות כלפי מעלה, הטונר שמתחיל ב TBT תואם יופי (והמדפסת הנ"ל רשומה על הקופסה ), לעומת זאת המשלוח החדש שם הדגם מתחיל ב CBP (וברשימת המדפסות על הקופסה תחת הרובריקה "FOR USE ON" מופיעות 13 מדפסות - אף אחת מהן לא ממשפחת MFC ) ושיני הגלגל באלכסון כלפי מטה, בכל הדפסה שומעים קליקים נוראיים (ישברו/ ישחקו בסוף את הגלגל של המדפסת), ובחצי מהדפים הקפיצה על שן מותירה פס חיוור של 3 סנטימטר באמצע ההדפסה שלא קיבלה אבקה.. , (בינתים קיבלתי המלצות מחברים על חברה דומה שבמקרה דומה שלחו ישר עם שליח ולא ביקשו אפילו את הפגום בחזרה..)

זאת החנות שלי לקניית דיו למדפסות!! המחיר הכי זול, התהליך קנייה פשוט ומהיר, שירות אמין.

הזמנתי מחשב לפני שלושה שבועות הגיע אלי מחשב מסוג אחר לחלוטין לא כמו שביקשתי התקשרתי והמנהל אמר שמה שכתוב על המחשב לא נכון האריזה שונה מהמוצר וצריך לפתוח את ההגדרות כדי לראות, הוא אמר שהוא מבטיח לי שזה אותו מוצר שהזמנתי. בפועל בהגדרות היו כתובים נתונים שונים ממה שהזמנתי, אחרי סחבת של טלפונים כשאני מתקשרת אליהם כל יום לפחות 4 פעמים במשך שבוע וחצי, המנהלת התנצלה ואמרה שיגיע שליח להביא לנו את המחשב הנכון. הגיע שליח לאחר כמה ימים ושוב אריזת המחשב שונה ממה שהזמנתי, בנוסף קיבלתי דגם שעולה הרבה פחות ממה ששילמתי, שוב התקשרתי וגם אז המנהל אמר תבדקי מבפנים כי האריזה לא תואמת, אמרו לי שדיברו עם מי שארז את המשלוח והוא חותם על כך שזה המחשב שהזמנתי בפועל שוב בדקתי בפנים וכתובים פרטים אחרים לגמרי רק אחרי שדיברנו איתם מאוד בתוקף בפלאפון הסכימו להעביר לנו את המנהלת היא אמרה שיגיע מחר שליח עם המחשב שהזמנתי. היום הגיע השליח והמק"ט של המחשב שוב שונה ממה שהזמנתי!!!!! עכשיו זה כבר לא טעות. כואב מאוד לדבר ככה על אנשים אבל זה הכרחי כדי שעוד אנשים לא יגיעו לאותה עגמת נפש שאני חוויתי. באתר עכשיו ראיתי שעוד לקוח שהזמין את אותו מחשב כמו שלי הסתבך בדיוק באותה בעיה שהם מביאים דגם אחר , משנים את הזיכרון ואומרים שזה הדגם שהזמנתי. אני צריכה את המחשב באופן דחוף ובמקום לקבל נורמלי את מה שהזמנתי כבר 3 שבועות אני בטלפונים איתם יום יום ושוב בפעם השלישית (!!!) קיבלתי מוצר שגוי. מסתבר שהם פשוט שיקרו לי. שלחו פעם אחר פעם מוצר שגוי בכוונה תחילה ואין לדעת מה הסיבה והמטרה. אני מאוד מאוכזבת וכועסת וממליצה לשלם קצת יותר כסף ולקנות במקום נורמלי שמספק את המוצר ונותן שירות אמין.

המוצר הגיע שלם ועובד טוב המשלוח היה מהיר מאד ויש אפשרות מעכב תמידית ושלחו קבלה עם קישור מיד

האתר נח ונגיש, מרגע ההזמנה מיד קיבלתי מייל אישור והודעות לגבי המשלוח. הגיע מהר לנק' המסירה - מאוד נח.

הזמנתי כרטיס זיכרון דרך האתר, המחיר היה הכי זול שמצאתי, ההזמנה יצאה במהירות והגיעה לנקודת איסוף קרובה אלי. אחלה שירות :-)

הזמנו טיונרים למשרד וראינו אצליהם מבצע סופר משתלם והמוצר נראה ומרגיש סופר איכותי אנחנו מרוצים מאוד הן מהטונרים והן מהשירות היעיל והמהיר.

חנות מצוינת הגיע מהר מוצר איכותי וטוב מחירים טובים קונה שם תמיד את הדיו למדפסת

נשאר לנו טעם של עוד חוויה של קניה משתלמת ושירות מעולה המשלוח הגיע מהר וארוז בצורה מעולה

קניה סבירה המוצר הגיע מעט באיחור, כנראה בגלל המצב אבל הקניה כשלעצמה היתה נעימה מאד