הקנייה בטופמוביל הייתה לגמרי לשביעות רצוני. קיבלתי ייעוץ מצוין בטלפון כשהתלבטתי איזה מכשיר סלולרי לרכוש, לאחר ההזמנה המכשיר הגיע במהירות לביתי, והכי חשוב - קיבלתי מהחברה שירות מהיר ואדיב על כל סוגיה תפעולית שהייתה לי וכל שאלה לגבי המכשיר - נעניתי בסבלנות וביסודיות, תענוג של שירות לקוחות.
הגעתי לקנות מכשיר גלקסי note 8. קיבלתי שירות אדיב, מקצועי ומהיר. ממליצה בחום! אם לקנות מכשיר, זה רק כאן!!
מכשירים סוג ב' קניתי מכשיר לאחר חודש המסך התקלקל הפעלתי אחריות עלות התיקון כחצי מעלות המכשיר האשימו ששברי את המסך מבפנים. בפועל המכשיר היה סוג ב' לא להתקרב לחנות .
שלום רב, הלקוח רכש מכשיר מסוג GALAXY S5 בתאריך 10.11.17 בתאריך 09.01.18 המכשיר נכנס לתיקון על "פסים סגולים" במסך עקב נפילות ומכות רבות (מסך שבור). חבל שלא ניתן לצרף תמונה של המכשיר. קיים דו"ח יבואן מפורט למה "המסך סגול" בברכה צוות TOPMOBILE
שהגעתי לחנות חיפשתי אוזניה שמרו את המספר שלי כדי להזמין לי אותה במיוחד. לאחר כמה ימים התקשרו אליי שלא הצליחו להשיג לי אותה אבל יתנו לי את האוזניה היותר איכותית ויקרה בחצי מחיר!!! לא , אין שירות כזה!!!! תודה יאלופיםםםםם!!!
בעל החנות היה נחמד מאוד וגמיש מאוד במחיר הטלפון והשירות היה מאוד מקצועי ומהיר. ממליצה מאוד לקנות בחנות .
ביצענו רכישות רבות בחנות זאת רואים שהשרות הוא אבן דרך כאן לא מובן מאליו כל מה שעושיםכאן כמובן מאליו העברת תכנים הורדות עדכונים גם כשחוזרים אחרי הרכישה מתייחסים יפה מגיע לכם פרגון ויותר
השירות בסניף טופ מובייל בנשר ברמה גבוהה. התייחסות באופן אישי לכל לקוח לשביעות רצונו המלאה וגם מעבר לזה.המחירים בהשוואה לאותו מוצר עם רשתות אחרות - הזולים ביותר.בקיצור - הימלצתי לעוד אנשים להיכנס לסניף הזה ואמליץ גם בעתיד.
התעניינתי בגלקסי 8 , התקשרתי לחנות והסבירו לי כלכך בהרחבה ברוגע ואנושיות. בשיחה הראשונה כבר הבנתי שזו החנות שארצה שתתן לי שירות בעתיד, במיידי נכנסתי לאתר ועשיתי הזמנה של גלקסי 8 כולל אביזרים ומשלוח עד הבית. המשלוח הגיע אליי יום למחרת (אחרי שהטלפון שלי נהרס - והייתי חייבת מכשיר במיידי) תודה לצוות על האוזן הקשבת ! ותודה לחן על המהירות (לחולון ) אמשיך לרכוש אצלכם גם בעתיד !!!
שרות טוב ואמין. מחירים מהטובים שיש. ממליץ בחום. ניתן להתייעץ לשאול לתקן ולרכוש. אנחנו חוזרים
שירות מעולה, הצוות של הסניף מאוד סבלני. אין ספק שבעתיד אבוא לרכוש עוד, ממליץ בחום.
ברצוני לשבח את עובדי החנות על היחס החם והלבבי ועל השרות החינמי שקיבלתי למרות שבקשתי לא היתה קשורה לרכישה שרכשתי בנובמבר האחרון. נכנסתי על מנת שיסייעו לתפעל משהו במכשיר ונעניתי במאור פנים כמו תמיד ובמקום . זו לא פעם הראשונה שאני רוכשת מכשירים ואביזרים נילווים ותמיד נשאר לי טעם טוב מהיחס. ממליצה בחום להיכנס לחנות זו.
אני רוצה להמליץ דווקא לא ללכת לחנות הזאת. שלחתי את אמי לרכוש טלפון עבורה בחנות הזו. התקשרתי מבעוד מועד לשאול אם יש את הטלפון במלאי והובטח לי שכן. כשהיא הגיעה לרכוש אותו המוכר נתן יחס גרוע מאוד וגם שכנע אותה לקנות טלפון אחר. אחרי הרבה זמן שהיא מתייעצת איתי בטלפון הוא מודיע לה שאין את הטלפון במלאי ויש טלפון אחר עם גרסה "עברית" ולא "סינית"- במאה חמישים ש"ח יותר. לאחר מכן עזבה את החנות בלי לרכוש תוך שהיא מבינה שבכלל המוכר לא רצה למכור לה את הטלפון. שורה תחתונה: מקרה קלאסי של Bait & Switch. לדעתי המודעה שמופיעה באתר נועדה למשוך לקוחות לחנות אך ללא כיסוי ממשי בדמות מוצר שאפשר לקנות באותו מחיר. אני מניח גם שזה לא רק בדגם הספציפי הזה ולכן אני ממליץ לכל אחד להזהר כשהוא מתכנן רכישה בחנות זו.
זמני משלוח מאכזבים ושירות לקוחות מאכזב. הזמנתי טלפון שיאומי רדמי נוט 4 בתאריך 24 לנובמבר ובחרתי במשלוח תוך 7 ימים. לאחר 14 ימי עבודה (כשלושה שבועות) הטלפון לא הגיע אליי. רק כאשר יצרתי עם החנות קשר, נאמר לי שההזמנה בכלל לא נשלחה עקב עומס ואשר "יפצו" אותי על ידי משלוח מהיר. לתחושתי, אם לא הייתי יוצר קשר, הייתי מחכה עוד זמן רב לטלפון. בנוסף לכך, אתן לכם לשפוט באשר ל"פיצוי"...
רכשתי שני טלפונים samsung J7. הזמנתי מהאתר טלפון לבן. לאחר ההזמנה התקשרו והציעו כיסוי מסך במחיר אטרקטיבי (שלא הופיע באתר עצמו). הסכמתי. הגיע טלפון שהאחורה שלו בצבע זהב ומגן מסך שלא מכסה את כל המסך אלא משאיר מרווח של כחצי ס"מ מהמסך עצמו. התקשרתי לשרות לקוחות והבטיחו לחזור אלי. לא חזרו. לאחר ששלחתי מייל בנושא חזר אלי אדם נחמד שטען שככה זה וזה בסדר. כאשר רציתי להחזיר את מגן המסך הוא אמר שיקבל רק אם יהיה במצב שלם. אבל לאחר הדבקה אי אפשר להוריד מגן מסך ללא פגיעה בו. חבל שהם לא מתארים את המוצר כפי שהו. לדעתי זו הטעייה של הלקוח.
חזרנו לרכוש מכשיר שני לאחר רכישה מוצלחת מאוד מרוצים מחזור לרכוש כאן מומלץ מאוד אנשים מאוד חביבים
קיבלתי שירות מהחנות חזרו אלי וקיבלתי את המוצר עם שליח עד הבית שלם וולא פגע
לא ישרים.. התקשרתי לחנות לברר אם יש להם מכשיר מיבואן מקביל במחיר המוצע באתר, אמרו שכן. הגעתי אחרי פחות משעה ונאמר לי שיש רק יבואן רשמי. שיטת מצליח הישראלית עובדת שם יופי
שלום רב, בחנות קיים מלאי מוגבל של מכשירים ישנם מקרים שדגם מסויים נגמר לפני סוף יום עבודה במקרים כאלה ניתן לבצע הזמנה ליום עסקים הבא בברכה, צוות TOPMOBILE
רכשתי ביום א' 17.9.17 טלפון נייד מהסניף כאשר נאמר לי שהמכשיר סמסונג S8 הוא מיבוא מורשה ושלמתי סכום של 283 ש"ח עבור זה. כאשר התברר כי topmobile אינם יבואנים מורשים של חברת סמסונג וחברת סאני היא המייבאת המורשית של המכשיר. הובלתי שולל בשל אי ידיעתי. לדעתי זו חנות לא אמינה ואין לרכוש דרכה מכשירי טלפון יקרים מסוג s8 / בנוסף כאשר הדלקתי את הנייד בפעם הראשונה הופיעה לי אפליקציה של "שהיד" בערבית. לא ממליצה לרכוש דרכם.!!!!
שלוב רב, טענת הלקוחה נבדקה לעומק בין הכתוב לבין המציאות אין כל קשר הלקוחה רכשה מכשיר גלקסי מסוג s8 plus בחנות המכשיר נפתח חדש מקופסא ונציג שלנו הפעיל את המכשיר לא היה ולא נברא "אפליקציית שהיד" (המכשיר הגיע מאותחל מאפס). אכן סאני היא היבואנית של סמסונג אך ניתן לרכוש בכל חנות במדינת ישראל מכשיר יבואן רשמי. בברכה, צוות TOPMOBILE
אני לקוח בטופ מובייל הרבה זמן תמיד רוכש ומתקן אצלהם אמינות שירות ומחיר אצלהם בעדיפות ראשונה מומלץ מאוד
רכשתי טלפון סלולרי -samsung s7 מחנות Top Mobile מנשר, חיפה. באתר השוואת המחירים Zap פורסם שעלות המכשיר היא 1880 שקלים. כשהגעתי לחנות, נאמר לי שהמחיר הזה הוא לטלפון מיבוא מקביל שהותקנה בו השפה העברית, וכאשר אבצע עדכון תוכנה ראשון, השפה העברית תמחק. את הבעיה הזאת ניתן לפתור אם ארכוש טלפון מיבואן רשמי, תמורת תוספת של 200 שקלים. שכנעו אותי לבחור באופציה היקרה יותר. כאשר ביצעתי שיחת טלפון ראשונה במכשיר, התברר שקיימת בעיה ברמקול ושומעים אותי רע מאוד. בנוסף לצרה הזאת, קפצה הודעת מערכת שקיימת בעיית אבטחת תוכנה בטלפון. ביצעתי מספר פעמים רי סטארט למכשיר וההודעה המשיכה לקפוץ. כאשר הגעתי לחנות נאמר לי שהיבואן אינו יבואן רשמי, כפי שהבנתי בעת הרכישה וכי מדובר ביבואן מורשה. (יבואן מורשה הוא למעשה יבואן מקביל!) לא הסכימו להחליף לי את הטלפון למרות שרכשתי טלפון תקול! הטלפון נלקח לתיקון והוא יתוקן תוך 14 יום. מסתבר שאיני זכאי לטלפון חלופי לתקופה זאת. חשוב לציין שפתיחת טלפון עמיד למים פוגעת באטימותו. התחושה שלי כרגע היא שנפלתי בפח.
שוחחתי עם צוות החנות פעמיים ונושא עברית במכשיר ויבוא מקביל לא הוצגו. רק כשהגעתי לחנות, אחרי נסיעה ארוכה, פתאום נזכרה המוכרת (עדן) שמדובר ביבוא מקביל ובעברית באפליקציה בלבד, כל עדכון (צפוי) למערכת ההפעלה, ידרוש שליחה למעבדה למשך 3 שבועות ללא טלפון חליפי. לחילופין, התבקשתי לשלם עוד 21% על מחיר המכשיר. כאשר הערתי לה בעדינות שזו התנהלות שגורמת לאבדן לקוחות, כי אני לא אקנה כך, היא תקפה אותי באופן לא שירותי בעליל, תוך שאמרה לי שאני לא חייב לקנות. עזבתי את החנות במפח נפש כפול, גם כי הרגשתי מרומה שנסעתי לחינם וגם כי תקפו אותי באופן מעליב ומיותר.
המחיר בזאפ היה מאד אטרקטיבי, אך שהגעתי נאמר לי שמחיר זה למכשיר ביבוא מקביל, ובכל עדכון גרסה יצטרכו לשלוח טלפון למעבדה ל 3 שבועות ואותו מכשיר ביבוא מקורי עולה ב 150 ש"ח יותר. וכך עם כיסוי ומגן שילמתי כ-950 ש"ח על שיאומי 4, במקום 698 שפורסם. חבל שלא כותבים את זה מראש. כי בחנות אני כבר לקוח שבוי. לא ניתן לעשות השוואה נכונה באתר זאפ. אף חנות לא מציינת את עניין העברית באפליקציה שנעלמת בכל עדכון גרסה חוץ מזה החנות נעימה והצוות אדיב ונחמד
