‎החשמל של המדינה‎ ‏(HashmalSH) - עמוד 20

קניתי בזאפ פעמים רבות וזאת פעם ראשונה שאני קונה מוצר בחנות זו.אבימהחנות צלצל אליושאל אותי אם אני יודע שהזמנתי טלוויזה LG שמיוצרת בסין אמרתי שלא והןא המליץ לי בעלות קטנה לקחת טלוויזיה LG דגם יותר טוב אם אחריות ל3 שנים .ההסבר המפורת שהוא נתן לי עזר לי מאד וכבר למחרת קיבלתי את הטלוויזיה על ידי עובד החנות בשם יניב שנתן לי שוב הסבר מפורט מאד על המוצר .נהנתי מאד מכל חווית הקנייה בחנות זו ובטוח שאקנה בעתיד מוצרים נוספים בחנות .

הזמנתי מכונת כביסה תוצרת בוש. ביצוע ההזמנה היה קל, הובטחה אספקה תוך 7 ימי עבודה. לאחר מספר ימים לא קיבלתי שום פניה לתיאום תאריך האספקה. ניסיתי להתקשר, טפוס ללא הפסקה. שלחתי 2 מיילים, לא ענו. בסוף מצאתי מספר טלפון נוסף. התקשרתי, ביום א' השבוע, והובטח שביום ג' ייתקשרו אלי לתאם את האספקה ביום ד' לכל המאוחר. שלחתי תלונה לארגון "אמון הציבור", שנותן חסות לאתר שלהם. הם שלחו מיידית תלונה לחברת 'החשמל של המדינה'. לא קרה דבר. ביום ה' 13 יום מתאריך ההזמנה. עדיין איש לא התקשר. שוב ניסיתי להתקשר, בסוף הצלחתי, הבטיחו תשובה מהירה. לא קיבלתי. אחה"צ התקשרת, ביקשתי לבטל את ההזמנה. תשובה: חבל, אבל נציג יחזות אליך לקבל את הביטול. לא הסכמתי. רציתי לבטל מייד. תשובה: אני לא יכול לטפל בביטול. באותו יום ה' שלחתי פקס כועס עם הביטול (והעתק לארגון' אמון הציבור') מאותו רגע דברים השתנו . חזרו אלי, תוך 5 דקות ! אמרו שאני מגזים, אבל מקבלים את הביטול. אחרי מספר שעות התקשרו שוב אלי, התלונה שלי מוצדקת, הפריט שהזמנתי לא זמין, והיו להם תקלות בטיפול של ההזמנה הציעו לי לקבל הנחה מיוחדת על מכונה יקרה יותר. הסכמתי, ומאותו רגע הטיפול היה יעיל. כבר ביום א' שלאחר מיכן המכונה האחרת סופקה. מסקנות: א. הם לא רמאים. הם לא ניסו לגנוב כסף, בלי לספק סחורה ב. אם יש בעיה בהזמנה, פשוט אין עם מי לדבר. אפשר לטפס על הקירות ג. החסות של 'אמון הציבור' חיובית. הפניה אליהם עוזרת להתגבר על "הקלקולים" אצל הספק.

ניסו לשלוח אלי למחרת כפי שהבטיחו אך אני לא יכולתי להיות בבית. המחיר טוב מאוד ומבין את צרכי הלקוח. החנות עוסקת במכירה נטו. תגיע תקבל ייעוץ תקנה. ת'כלס בלי לבזבז זמן. פשוט תענוג.

מקרה קלאבי של קניתי בזול ושילמתי ביוקר!!!!!!!! רכשתי מכונת כביסה ב26.9 שהגיעה באיחור רק בתאריך 16.10 עם מוביל של החנות ... את מכונת הכביסה הוא היה צריך להניח בנישה בדיוק בגודל מכונת הכביסה... הוא התעקש להניח אותה הפוך כדי שלטכנאי שמגיעה מספק שירות אחר ביום אחר (מאוד לא נח... להפסיד שני ימי עבודה בחלקם) יהיה קל יותר לעבוד... שאלתי אותו אם הטכנאי שיגיע יהפוך אותה הוא טען שלא תהיה שום בעיה רק שאני אציין בפניהם שאני צריכה שיעשה כן... התקשרתי לתאם את הטכנאי שם נאמר לי שאין אפשרות שהטכנאי יהפוך אותה כי הוא טכנאי ולא מוביל שאינם יכולים לשלוח איתו אף אחד ובגדול הם לא שמים עליי קצוץ כי הם רק הטכנאים (חברה אחרת שנותנת להם שירות). כשהיתקשרתי לשירות הלקוחות של החשמל של המדינה הם טענו שהם עשו את שלהם בזה שהשאירו את המכונה בביתי ושעליי להיסתדר לבד או לשלם למוביל שלהם0 שוב כשי שיבוא לסובב אותה... בדרך ניתקו לי את הטלפון כמה פעמים והבהירו לי שהם לא מתכוונים לעזור. גם החברה של הטכנאים לא שמה קצוץ והנה אני תקועה עם מכונת כביסה ארוזה שאסור לי לפתוח ואסור לי לחבר. מקרה קלאסי של ליפול בין הכיסאות... כשביקשתי לבטל את העיסקה נאמר לי שעליי לשלם כמה מאות שקלים כדי לבטל וכדי שהם ישלחו מוביל לקחת את המכונה ואם אבטל את החיוב אשראי הם יתבעו אותי בבית משפט. אל תקנו מהם.

במהלך חג הסוכות התקלקל מדיח הכילים בביתי.חיפשתי מדיח שיתאים לצרכי ,מצאתי והגעתי לחשמל של המדינה ( וזאת לאחר שביקרתי במספר חנויות ) כאשר המדיח שאני מעונין בו חרוט בזכרוני וגם טווח המחירים נהיר לי. הגעתי לחנות /מחסן אשר ברח' ברוד בתל אביב ושם שרתו אדם אחר לפני.נשאלתי מה אני מחפש העברתי את האינפורמציה ויצאתי לקפה הסמוך לשפר גם את כלכלתו. תוך כדי לגימת הקפה הגיע איש המכירות כנראה מנהל החנות מסר לי כי יש המדיח ושאבוא לסגור המחיר והפרטים. כשגמרנו רעייתי ואני את לגימת הקפה סגרתי הקניה (בשק דחוי לאחר החג)במחיר הטוב ביותר שחלמתי לקבל ונסעתי לביתי. בדרך הודיע לי המוכר בנייד כי היום(יום הקניה) בשעות הערב יגיע המוצר לביתי ומיד אחרי החג יגיע טכנאי להתקין את המדיח בביתי.ואכן כך היה המדיח פועל בביתי לשביעות רצוני.ואני רוצה להדגיש כאן אמינות יושר מחיר סביר בהחלט ושרות אדיב מאוד ישר כח

אני חייב לציין שאני מופתע מאד לטובה מכל חוויית הקניה שלי בחנות. הגעתי עם חששות בגלל שהמחיר היה יחסית זול בזאפ ופחדתי שינסו לדחוף לי דגם מיבוא מקביל או אחד ללא אחריות מקורית, וקרה בדיוק ההפך. היו שני בחורים בחנות, שי ואבי, השירות שלהם היה אדיב ומקצועי, הקשבתי למה שנאמר ללקוחות אחרים שבאו לקנות טלוויזיה בזמן שהמתנתי (הוצע לי בינתיים קפה/תה/משקה קל) וכל מה ששי אמר להם היה נכון ולא ניסה סתם להמציא דברים בשביל למכור (אני מבין קצת בטלוויזיות אחרי שחפרתי בנושא וביררתי עם חברים שמבינים לפני הקניה), ראו שבאמת אכפת לו מצרכי הלקוח עם סבלנות ושירות מקצועי ואדיב. ראו גם שהוא מתעדכן עם זאפ כדי לראות מה המחירים שמוצעים ללקוח בחנויות אחרות. בחנות אין תצוגה פעילה של טלוויזיות, הגעתי כשאני יודע איזה דגם אני מעוניין לקנות. כשהתיישבתי שי הציע לי את הדגם שרציתי במחיר יותר זול ממה שהיה רשום באתר שלהם ואף יותר נמוך מהחנות הכי זולה בזאפ וזאת מבלי שבכלל ביקשתי, כמובן שחשדתי בכל העניין אך הם הביאו את הטלוויזיה מהמחסן ארוזה עם מדבקות מקוריות ובפנים אחריות יבואן מקורית, שי פתח ובחן מולי את תוכן האחריזה ,הציג, והראה שהכל תקין, ולבסוף גם הוסיף ללא חיוב מתקן תליה לקיר איכותי מתכוונן (באמת שאיכותי ועומד בתו התקן הישראלי). בקיצור אני ממליץ מאד על קניה בחנות לכל מי שמחפש אחת אמינה!

בתחילה רציתי להזמין את הדגם הפשוט שהפאנל שלו מיוצר בסין עם אחריות של שנה בלבד. דיברתי עם נציג מטעם החנות בשם אבי, בן אדם נחמד מאוד, מקצועי וחד. הסביר לי מיד שבסוגים כאלו של פאנלים יש סיכוי גדול של פיקסלים שרופים והאחריות מכסה לשנה בלבד, כמובן שאיכות המסך יורדת גם כן. מיד עשה בירור כיצד יוכל לבוא לקראתי וחזר אלי עם הצעה בהרבה יותר משתלמת לדגם טוב יותר. גם כן דאג לי למשלוח מהיר עד הבית ולשירות וליווי בהרבה מעל למצופה. בהחלט אחזור לקנות ולעשות עסקים עם החנות. מאוד מומלצים ללא ספק!

חנות מומלצת ביותר. ההזמנה היתה מספר ימים לפני חג ראש השנה ולא האמנתי כי יספקו לי את המוצר (מקרר) במועד. אולם ביום שישי, יומיים בלבד לאחר הרכישה, בדיוק בשעה שהבטיחו, קיבלתי את המקרר. אני מאוד מרוצה מהשירות, מהמחיר אשר היה זול מהמתחרים, מהעמידה בלוח הזמנים. יישר כח.

הגעתי לחנות דרך ZAP, התקשרתי לפני כן לראות אם אכן יש את הדגם שאני רוצה במלאי, אמרו לי שכן ושאני יכול לבוא, הגעתי באותו יום והמוכר התחיל להשמיץ את הדגם שאני רוצה והסביר לי שיש דגם עדיף , שעולה 3500 (התקציב שלי היה 3000 אלף מקסימום) וברוב אדיבותו אמר לי שיוריד את המחיר ל3 אלף בשבילי. הסכמתי והוא הסביר שזה יגיע תוך 2 ימי עסקים, כשהגעתי לבית נחרדתי לדעת שהדגם שהוא הראה לי זה הדגם הזול ביותר שנמכר בZAP ב2600 שקל, התקשרתי מיד לשנות את ההזמנה לדגם הראשוני, ולאחר 40 דקות שהמוכר התווכח איתי שאני עושה טעות הוא אמר בסדר וניתק לי בפנים. זה היה ביום ראשון, ביום חמישי התקשרתי לראות מתי זה מגיע, אבי הסביר שאין את הדגם במלאי (למרות שבשיחה הראשונית אמרו לי שזה במלאי בחנות!!) ושהוא ביטל לי את ההזמנה ושאני צריך לבוא לקחת את הכסף חזרה ( שילמתי במזומן ) עכשיו להגיע עד לחנות שאני מממש לא גר באזור.. לא הייתי ממליץ לקנות שם גם אם היו נותנים לי במחירי רצפה בקיצור, שיטת מצליח אם הם מצליחים לשנות את דעתך מהמוצר שרצית מה טוב, אם עדיין התעקשת מבטלים את ההזמנה אחרי שבוע.

.לא להתקרב לחנות!!!!!!!. הזמנתי ב27 לאוגוסט מכונת הכביסה אלקטרולוקס 10651 כנאמר לי שזמן האספקה הוא 7 ימים.כעבור 10 ימים .ב5 לספטמבר התקשרתי ודברתי עם נציג המכירות בשם צחי. הוא התחיל לשכנע אותי לקנות מכונת כביסה אחרת. סירבתי כעבור 14 יום ב9 לספטמבר התקשרתי שנית ודברתי עם הנציג בשם אבי. הוא הבטיח לברר למה אני עדין לא קבלתי את הסחורה. אבי התקשר בסוף היום. הוא דיבר בלי להפסיק. הוא השמיץ את אלקטרולוקס 10651 וניסה למקור מכונה אריסטון. סירבתי. במשך 9-10 לספטמבר אבי התקשר אלי קרוב ל 10 פעמים ולא הפסיק לשכנע אותי לעשות עסקה אחרת. בסוף הוא אמר שאין לו במלאי אלקטרולוקס בדגם שאני רוצה וסיפר שהספינה עם הדגם כזה תגיע לארץ רק אחרי יום הכיפור. הוא דיוח שכבר ביטל את העסקה. התרעמתי איך אתה יכול לעשות זה בלי לדבר איתי קודםו? אבי אמר שמותר לו לבטל כל עסקה. ושההזמנה שלי היא לא החתונה קתולית. היחס כזה כלפי לא ראיתי באף חנות. אין מילים. נא לשים לב!! החנות "חשמל של המדינה" לא שולח מסמכים ללוקח. עד היום לא קיבלתי הוכחה של הביטול. .אינני רוצה להתעסק איתם יותר ולא ממליצה לעשות את זה לאף אחד היום מצאתי שהחנות הזאת מופיעה ברשימה השחורה של החנויות שהם ממליצים לא לקנות ממנה. קיראו בעצמכ http://www.miniline.com/Samsung/?CategoryID=179

אין דברים כאלה!!! בתחילה הזמנתי מכונת כביסה אחרת (קריסטל) אך כשהתקשרתי מיד אחרי לשנות תנאי תשלום, ענה לי איש נחמד מאוד שהסב את תשומת ליבי לכמה פרמטרים ושיניתי את הקנייה למכונת מיצרן BEKO. המשלוח הגיע יומיים שלושה אחרי ואף טכנאי של החברה יומיים אחר כך (טכנאים פחות חביבים). המענה הטלפוני של החנות מיידי, עם המון סבלנות ויחס ובנוסף מקצועיות. ממליץ בחום של מגהץ :-).

סייעתי לחבר שאינו דובר עברית לבצע הזמנה באתר. לא בוצע אלינו שום פנייה שמאשרת את ההזמנה אז נאלצתי להתקשר לברר האם התקבלה. ענו לי שכן. שאלתי האם היא "בסדר" כלומר במלאי ותגיע בזמן. ענו שכן, אבל רגע! הטלוויזיה בכלל לא טובה! זה פאנל קדמי מסין ויש לה בעיה של פיקסלים בכלל! בוא אני אציע לך משהו אחר! (שימו לב לתגובות פה, אותו נוהל בדיוק, לא משנה מה הדגם). רגע אני שואל, אתם אומרים לי שהטלוויזיה שפרסמתם היא פגומה? ענו שיש לה "מחלה של פיקסלים", לא תריץ סרטים (למרות שהדגם אמור) והאחריות היא רק לשנה. החלטנו להשאיר. שתהיה בריאה. מגיע תום תקופת המשלוח ושקט, אין קול ואין מתקשר. מתקשרים שוב. מה, לא הגיעה הטלוויזיה? שואל אותי אבי מהחנות, כאילו אני מנהל העסק. בירור קצר שלו מגלה ש"הספק לא הוציא אוניה" ואם תהיה אז אחרי החגים. מרגיז מאוד שהחנות חושבת שהיא לא צד בעסקה ואפשר להפיל הכל על ה"ספק". מזל שהתקשרתי, אחרת היינו מחכים עד נובמבר. מפה התחיל מבול שיחות עם הצעות לטלוויזיות אחרות. לזכותו של אבי יאמר שנתן את מספרו האישי, אבל זה לצערי הדבר הטוב היחיד שאני יכול לומר על החנות. הכרטיס אשראי לא חויב עד שלבסוף, מייאוש, נבחרה טלוויזיה אחרת. נראה לי שיש שם, במודע או לא, מדיניות של "פתה והחלף". מפרסמים מחירים נמוכים אבל אז מנסים להפחיד אותך ולספר לך דברים רעים על מוצר שהם בעצמם משווקים(!) על פסי יצור בעייתיים, מחלות, וכמה כדאי להחליף לאחר. אז תפנימו: המוצר לא טוב - אל תשווק אותו! תמשיכו במה שאתם עושים וכבר אף אחד לא יאמין לכם. אני לא אקנה שם שוב.

רכשתי את הכיריים לאחר חיפושים ובדיקות של הדגמים. לאחר הרכישה, התקשרו מהחנות והודיעו כי נפלה טעות באתר ולמעשה המחיר המבוקש הינו גבוה ממה שצוין באתר. בסוף, סגרנו על המחיר שפורסם באתר. הכיריים הגיעו בזמן ואף קיבלתי טלפון מהחנות לוודא שהכל בסדר.

הזמנתי דרך האתר, דבר שמנע טעויות. מיד חזרו אלי לאימות נתונים. למחרת תאמו מועד להגעת המכונה. בהמשך תאמתי טכנאי קריסטל.

התקשרתי לבדוק אם קיים במלאי דגם מסויים משנת 2011. הסבירו לי שלא. הנציג שאל אם אני חייב תלת מימד. הסברתי שלא ורק רציתי שיהי דגם מודרני. הציעו לי דגם של 2012 כמטע באותו מחיר ועם יכולות נוספות וגם הבטיחו להתקין עברית בלי תשלום. ההזמנה התבצע מהר והנציג היה נדיב. כל הבעיות היו עם המובלים. פעמיים נשלח דגם לא נכון ונחות יותר מהמחסן והייתי צריך לבדוק כל צעד שלהם כדי שיכניסו למשאת את הדגם הנכון. לבן אדם רגיל שלא מתמצא באותיות הקטנות של הדגם היו שמים בבית דגם לא נכון. לסיכום: נציגי החנות נדיבים ומקצועים, ההזמנה התבצעה בצורה מהירה וקלה. המחירים נוחים. אבל אני ממליץ להם להחליף את חברת המובילים, כי השרות שלהם גרוע וזה מה שמונע מלהזמין שם עוד פעם.

לדעתי, לא כדאי להתקרב... אלא אם כן אתם מחפשים צרות הזמנו מקרר מהאתר ורשום שם שתוך 7 ימי עסקים הוא צריך להגיע אלינו, בטלפון אמרו לאישתי שיקח 3 ימים עד שהמקרר יגיע ויצרו איתנו קשר.. אחרי 5 ימים יצרנו קשר עם החברה ונאמר לנו שאין את הצבע שרצינו,ושהם לא אמרו לאשתי שזה יקח 3 ימים. אמרו שיקח לפחות שבועיים עד שהוא יהיה במלאי ואם אנחנו רוצים צבע אחר צריך להוסיף כסף. הסברתי לנציג (או מי שזה לא יהיה שם) שאין לי רצון להשקיע עכשיו עוד כסף והוא התחיל להכנס לי לכיס ולנסות לשכנע אותי לקנות את הצבע היקר יותר. אחרי שיכנועים רבים אמרתי לו שאני לא רוצה לקנות ממנו כלום ואני רוצה לבטל את העיסקה הזאת. הוא טען שעכשיו אני חייב לו מאה שקל על דמי ביטול.. (למרות שהם לא עמדו בהתחייבות לסיפוק של המוצר תוך 7 ימי עסקים) רק אחרי מריבות ארוכות ומיאשות, וכשהוא הבין שאני לא איזה פראייר ואני מכיר את החוק הוא הסכים לבטל את העיסקה בלי שום תשלום, ביקשתי שישלח לי איזה טופס לביטול עסקה והוא שלח לי איזה מייל קצר שאומר שהוא מאשר את ביטול העסקה ללא תשלום. וברוב חוצפתו עוד ניסה לשכנע אותי לקנות מוצר אחר ממנו. אם לא די בכך.. ברגע שהוא ראה שפרסמתי פה חוות דעת לא ממש מפרגנת הוא דאג להתקשר אליי ולצעוק עלי ולהאשים את אשתי שהיא שקרנית.. בקיצור.. כמו שאמרו רבים לפני- אל תתקרבו אליהם אלא אם כן אתם מחפשים צרות.

הובטח: 1. משלוח תוך 7 ימים 2. שלוש שנות אחריות התקשרתי אחרי הקניה ואחרי יומיים כדי לוודא שהקניה נירשמה במערכת ושהמכונה במלאי. נאמר לי שהכל בסרר. התקשרתי אחרי שבוע, הובטח לי שיחזרו אלי בקשר למשלוח (צחי). התקשרתי אחרי 9 ימים (7 ימי עסקים). דיברתי עם אבי. פתאום התחילה שיחה מרתקת על חולשות המכונה: היא אלקטרונית! בנוסף, האחריות על הכרטיסים האלקטרוניים היא רק לשנה!!! שאלתי הכיצד? כתוב מפורש 3 שנות אחריות. נאמר לי, נכון לפי תקנון החברה הכרטיסים באחריות רק לשנה... נכנסתי שוב לאתר. אכן כתוב לפי תקנון החברה, רק לא כתוב איזה חברה. אין לינק לתקנון. בקיצור משפט סתום. נכנסתי לאתר של סמליין המשווקת של סמסונג. החנות הזאת מופיעה ברשימה השחורה של החנויות שהם ממליצים לא לקנות ממנה. קיראו בעצמכם: http://www.miniline.com/Samsung/?CategoryID=179 הבטיחו לחזור אלי מייד, לא חזרו, ועכשיו שני הקווים תפוסים, והכביסה שלי לא נקיה.

אבקש לא לפרסם את הביקורת, קיבלתי את המוצר אומנם באיחור של יומיים, אבל כפיצוי נתנו לי מתקן תלייה בשווי 150 ש"ח, סה"כ מרוצה.

גרוע. חרפה. לא להתקרב. הזמנתי לפני כמעט שלושה שבועות מכונת כביסה של אלקטרה ונאמר לי שזמן אספקה הוא תוך שבועיים. כעבור שבוע התקשר אלי נציג מכירות של החנות שלא הפסיק לדבר ולהשמיץ את אלקטרה וניסה למכור לי מכונת כביסה של beko , סירבתי. כעבור שבוע התקשרתי לשאול מה קורה עם ההזמנה ואמרו לי שטרם עברו 14 ימי עסקים, אלא עוד 3 ימים, לא לדאוג, יתאמו איתי. יום לפני היום המיוחל התקשרתי שוב (אגב, לא שמעו במחסני חשמל על להחזיר טלפונים כשמבטיחים) ושוב חיכיתי שיחזרו אלי. אמרו שכנראה יצרו איתי קשר מחר ושהמשלוח יהיה באותו היום ויהיו איתי בקשר מהבוקר לוודא שזה קורה. כמובן שלא היו איתי בקשר. התקשרתי בצהריים ונציג בשם אבי אמר שזה אזל מהמלאי והחברה פשוט לא יידעה אותם, אף על פי שמאוחר יותר הוא יגיד לי שהם הסירו את המכונה מהאתר כבר מזמן כי היא לא במלאי והם כל כך הוגנים הרי.. במקום הוא הציע מכונה של BEKO שתגיע במהרה. מעניין. ביקשתי אישור רשמי עם חותמת שלא חייבו אותי על האשראי, אך הוא אמר שהוא לא נותן אישורים כאלה והסתפק בכתיבת כמה מילים במייל. כשהתעקשתי הוא נעלב והשיחה נהייתה לא נעימה. כתיקון, וכדי שלא אחכה עוד שבועיים בהזמנה מחנות אחרת הציע מכונה במחיר עלות של החנות והציע דגמים במחירים שאם הם מחירי עלות אני צנונית. הזמנתי את המכונה מחנות אחרת מיני רבות שמציעות זמן אספקה תוך 3 ימים. אגב, בכל פעם שהתקשרתי לגבי ההזמנה ואמרתי מה מספר הדגם לא חשבו להגיד לי שאינו במלאי.

הייתי חייבת דחוף שני מקררים למפעל בו אני עובדת. קיבלתי שירות אישי ישיר, אין דברים כאלה תאמינו לי. מה שהכי חשוב זה שהמקררים הגיעו בזמן!! שקיבלתי אמינות מאין כמותה אני יודעת בוודאות שאם אצטרך מכשיר חשמלי, הראשון שאפנה אליו זה לחשמל של המדינה. אצלהם מילה באמת היתה מילה. ממליצה בחום. סיגי

קבלתי טיפול אישי , מקצועי, יעיל ומתוך נסיון לספק את דרישותי. המוצר הגיע והותקן תוך יומיים . נשמע קצת כמו חוות דעת מוזמנת, אבל לא, זו היתה באמת חווית הקניה האישית שלי

רכשתי בחשמל של המדינה טלויזיה קיבלתי את המחיר הכי טוב שראיתי כולל אחריות מלאה של היבואן הרשמי. ביקשתי גם שהטלויזיה תגיע תוך יומיים ביום ושעה ספציפיים כדי לעשות הפתעה לאמא שלי ליומולדת והטלויזיה הגיעה בדיוק בזמן. לאחר שחשבנו שהטלויזיה לא מתאימה לנו כי אמי היא כבדת שמיעה ולא היה לה חיבור מתאים למכשיר השמיעה שלה, החזרנו אותה ואחר כך התחרטנו ואחרי ששיגענו אותם הם עשו לנו שוב הובלה עד הבית בחינם. בקיצור שירות מצויין ואנושי

רק לשם התגובה הזאת טרחתי להירשם לאתר. היום , בסביבות השעה 17:30 התקשרתי לחשמל של המדינה בכדי לרכוש תנור אפיה משולב. מכיוון שלא ידעתי בדיוק איזה תנור כדאי לבחור, ציפית שמי שיענה לי יוכל גם לייעץ לי בעניין. לצערי, מי שענה לי לא טרח להיזדהות ואני הייתי כל כך המומה בהשירות שקיבלתי, שלא חשבתי לשאול את שמו. על כל שאלה שעלתה לי היתה אותה תשובה - "מה שכתוב באתר" . שאלתי כמה עולה המוצר (בטעות פתחתי חלון של אתר מכירות אחר) - "מה שכתוב באתר, לא זוכר" , שאלתי כמה זמן ההספקה - אותה תשובה " מה שכתוב באתר ", ואגב, לא כתוב. רק בתקנות הצלחתי למצוא שאם לא כתוב זמן הספקה, אז צריך לחכות כחודש. כשאר שעלתי את הנציג מה כדאי לי לבחור, ענה - "מה שתרצי, יש לי הכל". התעקשתי להסביר לו שאין לי מושג בתנורים ואני צריכה עזרה בבחירה, חזר שוב על אותו משפט "יש לי הכל, תבחרי מה שאת רוצה!" . לבסוף הצלחתי למשוך ממנו סוג של תשובה - כשאלתי מה עדיף בוש או סאוטר - ענה - בוש עדיף אבל את תבחרי מה שאת רוצה, יש לי הכל..." . אולי אני מחדשת לכם פה משהו, אבל ככה לא נותנים שרות!!! היחס של נציג השרות (או אולי זה בעל החנות...) היה פשוט מזלזל, הרצון להיפתר מלקוחה נודניקית פשוט דלף בכל מילה. סליחה באמת שאני מפריעה לכם לעבוד... ואגב, כמה דקות אחרי זה התקשרתי לחנות אחרת ושם במשך שעה שלמה עזרו לי יעצו, הסבירו, דאגו לענות על כל השאלות המעצבנות שלי, ואצלם אכן קניתי תנור.