להתרחק כמו מאש. רכשתי מכונת כביסה וביטלתי את העסקה לאחר יום כאשר נודע לי מחברת השליחויות שיש להם בעיה והם לא יכולים להגיע (אחרי שלקחתי יום חופש כדי להיות נוכח בבית בעת המסירה). מיותר לציין שמעולם לא קיבלתי את המכונה. בחנות מצויין החזר כספי תוך 14 ימי עסקים. עברו מעל חודשיים ואני עדיין רודף אחרי הכסף שלי. הם משקרים וטוענים במשך מעל חודש כי בוצע החזר ובשיחות עם חברת האשראי שלי וחברת הסליקה שלהם מעל חודש הם פשוט משקרים בלי להניד עפעף. פתחתי תלונה בחברת האשראי ואני גם מתכוון להגיש תלונה במשטרה ותביעה בבית משפט.
שלום ירדן, ראשית אנו מתנצלים על אי הנעימות.... בהמשך לפנייתך, ובהמשך לבדיקתנו מול ניופאן, המוביל באמצעות חברת ניופאן היה בדרכו אילך עם מכונת הכביסה במניין ימי העסקים כפי שצויין באתרינו. לצערנו, וכפי שעודכנת עוד באותו היום טלפונית, מחברת ההובלות של ניופאן, עקב תקלה בלתי צפוייה אצל המוביל (לצערנו גם זה קורה) שהיה בדרכו אילך (יחד עם עוד עשרות מוצרים שהיו אמורים להגיע ללקוחות נופסים), משרות ההובלות הובטח לך כי תקבל את המוצר למחרת היום, אך סירבת. למחרת היום, חברת ההובלות יצאו לספק לך את המוצר, יצרו עמך קשר טלפוני בתקווה כי אולי עוד תשנה את דעתך ... אך מנגד סירבת בכל תוקף וביקשת לבטל את העסקה. חברתנו הוציאה זיכוי לחברת האשראי, פעולה זו נמשכת מספר שבועות בחברת הסליקה. חברתנו משרתת אלפי לקוחות ברחבי הארץ, מעט המקרים מסוג זה קורים ויקרו לצערנו בשל גורם עליון, אנו עושים את מרב המאמצים על מנת לצמצם את הנזק ולשרת כל לקוח/ה לשביעות רצונו/ה המלאה. אנו עוקבים מקרוב אחר המקרה ונדאג לזיכוי המלא של הלקוח. סליחה ותודה סופר אלקטריק
