לאחר בדיקה באינטרנט, ביקרתי בחנות בערב וטופלתי בזריזות באדיבות ובמקצועיות. החלטתי לרכוש מדיח בוש 62M69 שהגיע לביתי למחרת. בגלל אי הבנה, ביקשתי, לאחר יומיים בטלפון להחליף המדיח (שטרם פורק מהאריזה) למדיח אחר, בוש 58M92 בעל תכונות דומות אך יותר זול ונעניתי מיד (ע"י מוטי) שאין שום בעיה ושאזוכה או אקבל החזר כספי על ההפרש. המדיח המוחלף הגיע לביתי במהירות בצרוף החזר ההפרש הכספי. השרות, הטיפול והיחס בהחלט ראויים לשבחים
זאת לא הפעם הראשונה שאני משתמש באינטרנט לקנות מוצרים אבל זאת בהחלט הפעם הכי נעימה והכי אמינה שחוויתי . צילצלתי לחשמל לצרכן המענה היה בזמן סביר ומיצידו השני של הקו ענה לי בחור בשם עמית וכבר בדקות הראשונות הבנתי שעמית משדר אמינות וחן אמיתי . מכאן הכול זרם בצורה מושלמת המוצר הגיע בזמן והתחושה הכללית הייתה שאנחנו כאן בישבילך . אחרי ניסיון מוצלח שכזה קניתי מהם גם מכונת כביסה קריסטל .
רכשנו מוצרי חשמל לכל הבית. קיבלנו שירות מצוין מחזי בסניף פתח תקווה. עשה מעל ומעבר הן במחיר, יעוץ, שינויים ללא שום ויקוח גם אחרי ההזמנה וליווה את כל התהליך עד קבלת המטצרים בבית. בהחלט אחזור לחנות ואמליץ לחברי. זה סטנדרט השירות שצריך להיות.
מדובר בדגם מקרר שכבר לא הי-ה מצוי בשוק. אפי מהחנות המדוברת לא חסך במאמצים ומצא לנו יחידה אחת חדשה לחלוטין. ההובלה נעשתה במקצועיות ע"י מובילים עובדי החנות. הגיעו בזמן,נקי ומסודר. מבחינתי,אשוב לרכוש שם במידה והמחיר יהי-ה אטרקטיבי. ממליץ!
למרות הזמנה דרך האתר קיבלנו המוצר תוך יומיים ובנוסף בגלל דחיפות(חיילים סוף שבוע וכו') תיאם לנו אפי המוכר התקנה תוך יומיים נוספים הכל לפי ההבטחות שניתנו דרך הטלפון ובנוסף המוצר היה הזול ביותר מה עוד אפשר לבקש.תודה אלון זהבי
מכונת הכביסה שלי הפסיקה לעבוד. התקשרתי, לאחר אזהרות המוכר בחנות, להזמין מכונה דרך האינטרנט. ענה לי אפי בחשמל לצרכן. היה אדיב ושרותי מעבר לכל ציפיותי. למחרת קיבלתי את המכונה. יום אחרי הגיע טכנאי של אלקטרה להפעיל אותה. יש דברים כאלו בישראל? יש!!
טיפל בי בחור נחמד בשם אבירם. השירות היה יעיל וזריז.. ביקשתי אם אפשר לנסות לספק כמה שיותר מהר וום למחורת כבר קיבלתי את התנור.. פחות מ-24 שעות אחרי ההזמנה. אחלה שירות! תודה רבה :-)
חויה חיובית ביותר. קניתי מכונת כביסה אחרי בדיקת מחירים והמלצות קונים בזאפ. קניתי דרך הטלפון בעזרת אפי שהיה סבלני, אדיב ואמין. המכונה הגיעה למחרת הקניה, מהר מהמובטח. אפי המשיך לודא שביעות רצון עד הפעלת המכונה. מומלץ ביותר !
קניתי את הטלוויזיה הזו יומיים לאחר שקנינו קודם לכן טלוויזיה נוספת + מדיח כלים. זה כבר מעיד על עצם העובדה שקנינו שוב בחנות בגלל שהיינו מרוצים מהשירות והמחיר. קודם כל, השירות הוא אישי וזה לא כמו ברשתות ענק שאין לך כתובת אל מי ללכת ברגע שאתה צריך משהו. המחירים בחנות תמיד בסקאלה הזולה של המחירים של מוצר מסויים. למעשה המוצר אותו קניתי נקנה במחיר זול משמעותית מהמחירים המפורסמים באתרים אחרים. כמובן שאקנה שם שוב!
הגעתי לחנות דרך חבר שהמליץ קיבלתי הסבר מדהים על כל סוגי הטלויזיות הרבה סבלנות ולבסוף בהמלצת המוכר לקחתי את הטלויזיה הנ"ל תקשיבו שווה כל שקל וגם עשו לי מחיר טוב יש לה את כל החיבורים רואים מדהים המשלוח התארך ביום אבל היה שווה לחכות עוד יום כמובן לאחר מכן קניתי כבר עוד כמה דברים משם טיפ קטן למי שלוקח טלויזיה 3d קחו גם נגן 3d
רכשתי מדיח כלים דרך הטלפון.בחור מקסים בשם אפי ענה לי בטלפון וסיכמנו את תנאי הרכישה כולל הובלה לשביעות רצוני המלאה. המדיח הגיע כעבור מספר ימים .בינתיים המדיח הישן שהיה ברשותי תוקן ע"י חבר שביקר אצלי במקרה ולא היה לי כבר צורך במדיח החדש. התקשרתי לחנות וסיפרתי לאפי המקסים שאין לי כבר צורך במדיח החדש היות והישן תוקן,אפי אמר שאין בעיה ואני יכול להחזיר את המדיח לחנות בתנאי שהאריזה המקורית עדיין לא נפתחה והעסקה תבוטל ע"י חברת האשראי. המדיח הוחזר והעסקה אכן בוטלה. כן ירבו חנויות כמו "החשמל לצרכן", ובמיוחד נציגי מכירות כמו אפי- שהשרות האדיבות והאמינות היא מעל המצופה- אין ספק שאתה ראוי לכל המחמאות.
הגעתי לחנות דרך האתר ואיך שנכנסתי לחנות קיבלתי שירות אדיב מחזי, הטיפול היה מהיר ועיניני ותוך מספר דקות הייתי בדרך הביתה עם הטלוויזיה, ממליץ בחום !
ברצוני היה לרכוש טלוויזית led של סמסונג, אחרי סריקה מעמיקה באתר מצאתי את החנות הזו שהייתה מוצפת בעשרות פידבקים מעולים, שלא נדבר על כך שזאפ עצמם ממליצים עליהם (קניה חכמה). החלטתי להתקשר אליהם כאשר ענה לי בחור בשם חזי שפשוט נתן לי את השירות הכי טוב שיכולתי לבקש, אין ספק שחזי יודע את עבודתו נאמנה, הוא נתן מענה על כול דבר אפשרי, כול שאלה שהיתה או בעיה הוא פשוט היה שם בכדי לפתור לי אותה. לאחר הרכישה חזי דאג שהמוצר יגיע בהקדם האפשרי וכך היה, יום למחרת הטלוויזיה הייתה בביתי דבר שהפתיע אותי מאוד מכיוון שזמן ההגעה של מוצרים אשר נרכשים באינטרנט הוא לפחות 7 ימי עסקים. לסיכום אני ממליץ בחום ובאהבה על רכישת מוצריכם דרך החנות המופלאה הזאת!!
חיפשתי מייבש כביסה טוב ובמחיר טוב תוך כדי גלישה נתקלתי בחשמל לצרכן שוחחתי עם בחור השם אפי שהתגלה כמקצוען אמיתי ונתן לי מחיר מעולה תוך 24 שעות קיבלתי את המוצר לביתי כפי שהובטח לי מהיום והלאה יש לי רק כתובת אחת לרכישות באינטרנט
שירות לקוחות קושב ולא מתעלם. עונים לשאלות, אם יש דברים יותר ספציפיים, אז מבררים וחוזרים טלפונים עם התשובה. לאחר שהתגלתה טעות באתר, קיבלתי פיצוי וגם הטעות תוקנה מהר. תודה מיוחדת לחזי שדאג לבצע משלוח כבר ביום ההזמנה. תוך 6 שעות אחרי התשלום המכונה כבר היתה אצלי בבית.
התקשרתי לחשמל לצרכן,היה להם במלאי הפלזמה שחיפשתי. הם השוו במחיר להצעה אחרת שקיבלתי. ההזמנה הייתה לעניין מהולה ביחס אנוש סבלני וסובלני. צוות החנות, אור חזי ואילן היו נהדרים! ביררו ודאגו. ולאחר 20 שעות, הטלויזיה הייתה כבר בצפון הארץ. הייתה בעיה עם מוצר וצ׳יק צ׳ק הוחלפה בביתי לטלויזיה אחרת, תקינה. קיבלתי מחיר טוב, שירות טוב והגינות. ההחנות רוויחה את נאמנותה. חווית קניה בין הטובות בחיי.
הגענו לחשמל לצרכן בעקבות המלצות חמות באינטרנט, פנינו ויצאנו מרוצים מאוד!!! התחיל בשיחה טלפונית עם אפי, שענה על כל השאלות בצורה עניינית ואדיבה, תוך התחייבות למחירים הכי טובים, אחריות מקורית, ואספקה מהירה. עזבנו הכל ונסענו לאפי קיבלנו את כל הזמן, הסבלנות ותשובות מקצועיות, כולל בדיקת השוואת מחירים. ויצאנו אחריי שעה וחצי, קנינו כל מה שהינו צריכים במקום אחד, הרגשנו שבחרנו את מה שטוב לצרכים שלנו, והמחירים הכי טובים המוצרים הגיעו בדיוק מתי שבקשנו, ולפי הנוחות שלנו באנו בגלל ההמלצות, וקנינו בגלל אפי תודה אפי
בימינו אומרים: "אין דברים כאלה" - המקרר שלי גסס, לאחר שבדקתי במספר חנויות ואתרי אינטרנט התקשרתי לחנות "החשמל לצרכן", ענה לי בחור נחמד בשם אפי, נתן לי את כל הפרטים, עזר לי בבחירת הדגם הרצוי, המחיר היה אטרקטיבי, הבטיח אספקה תוך יומיים, אמר שישתדל להפתיע ואכן הצליח. המקרר הגיע למחרת !!!
הקניה בןצעה דרך האתר עם מנהל מכירות מקצועי ואמין בשם אפי.המליץ לי על מספר מוצרים כגון מקרר סמסונג וכיריים+אפיה בוש ההזמנה בוצעה בשעות הבוקר וכל הסחורה סופקה עוד באותו היום בערב לאזור חדרה.כל המוצרים היו במחירים אטרקטיבים ואשמח מאוד להמליץ בחום על החנות והאתר המושלם שלהם .לכול משפחתי, חברי, ועם ישראל.
הקניה בוצעה דרך האתר כאשר סיכום העסקה בוצע מול בחור בשם אפי אשר היה אדיב מאוד ומקצועי מאוד בל מה שהובטח לי אכן התקיים בקיצור אני מאוד מרוצה ואין ספק שאחזור אליהם בשנית
מדוע הגעתי לחנות? ביקרתי בחנות הנ"ל בראשון לציון לאחר שקיבלתי המלצה מחברים טובים להגיע לשם - כאשר חיפשתי מספר פריטים להשלמת כלל מוצרי החשמל לבית (טלוויזיה, תנור, כיריים ומדיח כלים). התרשמות מהחנות: החנות (אולם התצוגה) הוא גדול למידי וכולל מכשירי חשמל רבים ומגוונים מכל הסוגים. מאוד מושך להסתובב בחנות עצמה ולגעת\לבחון את הפריטים שמעניינים אותך. התרשמות מהמוכרים\שירות: את העסקה ביצעתי מול סוכן המכירות המדהים - עמית. הצגתי בפניו של עמית את רשימת הדרישות שלי מכל מוצר (כולל תקציב) ואת לבטיי השונים והוא עזר לנו בשלווה ובנועם למצוא את המכשירים המתאימים לנו, עמית היה סבלני בצורה מעוררת השראה, מקצועי, דייקן והכי חשוב אמיתי. עמית דאג להשיג בעבורנו את המחירים הטובים ביותר לכל מוצר שרצינו למול קבלת הדגמים החדישים ביותר (לא מעודפים, לא מתצוגות וכו'), החנות מספקת לכלל המוצרים (למיטב ידעתי) אחריות יבואן מקורי מלאה ואספקה מהירה. חשוב לי שוב לשבח את עמית על האכפתיות - שאלתי אותו שאלות רבות והוא דאג לענות על כ-ל שאלה במהירות האפשרית ובדייקנות שמאפיינת אותו - ישר כוח. בקיצור, כן ירבו מקומות שכאלו.. אני אחזור לשם בוודאות.
שלום פניתי לחברת החשמל לצרכן דרך אתר האינטרנט של החברה ביום רביעי בערב. נציג המכירות, אפי, חזר אליי טלפונית מייד. אפי היה מאוד אדיב, ענייני ומקצועי. לאחר שיחה קצרה, הציע לי מחיר אטרקטיבי נמוך במיוחד (נמוך משמעותית מכל הצעה אחרת - כולל מועדוני לקוחות זולים). המדיח הגיע אליי הבייתה ביום שני בערב (שלושה ימי עסקים). עסקת האשראי לא חויבה עד להגעת המוצר אליי הבייתה. השירות של אפי, לאורך כל הדרך, היה מקסים, אדיב, מקצועי ומהיר. בהחלט חוויה יוצאת דופן בשוק מוצרי החשמל הישראלי. אשמח לשוב ולקנות אצל "החשמל לצרכן" תודה על השירות המקצועי עופר
הגעתי לאתר החברה כבחירה שניה, לאחר שהאתר "הראשון" היה בלתי ידידותי, והמענה בטלפון היה בלתי אדיב. הרישום לאתר של 'החשמל לצרכן' היה פשוט ונוח, ומיד התקבל אישור על ההרשמה. מאחר שהיה לי לברר משהו ספציפי לגבי המכונה, התקשרתי טלפונית ונעניתי מיד ע"י עמית. השירות היה סבלני, מסביר פנים ויעיל במיוחד ובצעתי את ההזמנה טלפונית, בין היתר מאחר שכל הפרטים על החנות היו ברשותי, ובמיוחד הידיעה שמלבד האתר, יש גם "חנות פיסית" (בראשל"צ). באתר יש אפשרות לצ'אט אמיתי עם שירות הלקוחות (ולא עם מסייע וירטואלי". קבלתי מיד את הסכם הרכישה, מועד הספקה ואופן הפעולה לאחר תיאום האספקה ע"י המוביל (הזמנה של שירות אלקטרה, יבואן המכונה). זמן האספקה שצויין היה 7 ימי עסקים, אך כבר לאחר 3 ימים, התקשר עמית (במוצ"ש!) ליידע כי המכונה תגיע למחרת בערב. למחרת, התקשר עמית לברר אם נוכל לקבל את המכונה יום מאוחר יותר, אך אם לא - היא תסופק כפי שהובטח. נענינו לבקשה. המוביל הביא את המכונה, היה אדיב מאוד והכניס אותה למקומה תוך הוצאת המכונה הישנה. כשהתקשרנו לשירות אלקטרה לביקור טכנאי ההתקנה, נקבע לנו מועד ביקור כעבור יומיים. פנינו לעמית, ושאלנו אם יש להם "מהלכים" באלקטרה להקדים את המועד, ואכן, התקשרו מאלקטרה והודיעו שיקדימו! טכנאי אלקטרה הגיע התקין ומשום מה לא היתה בידו חוברת הפעלה בעברית ובאנגלית (אלא רק בגרמנית). התקשרתי לעמית ולמחרת קבלתי חוברת בעברית (בדוא"ל, בהסכמתי. החוברת באנגלית תגיע בשבוע הבא. אני רגיש מאוד לשירות מקצועי ולטיפול אישי, ונוכחתי בשמחה שהברה 'החשמל לצרכן' עומדת בתנאי זה, וכי ססמתם 'הצרכן הוא מספר 1' אינה ססמה אלא מציאות. המכונה עצמה מעולה, ואנחנו מלאי שבחים על ביצועיה!
הגעתי לאתר לאחר עיון בזאפ והתרשמות כי מדובר במשווק אחראי ובשירות טוב עם מחירים זולים , בשיחת טלפון עם עמית קיבלתי יחס מעולה . הטלוויזיות שקניתי של סמסונג הגיעו לאחר פחות מ24 שעות עם מתקין מקצועי ונחמד , סך הכול השירות מעולה ואני בטוח שאהיה צרכן של החנות גם בעתיד , ממליץ בחום
הבחירה וההזמנה בוצעו ללא כל קושי . המוצר הגיע ע"י מוביל בזמן שתואם . עם פתיחת האריזה נמצא לחצן שבור . לאחר שיחה עם מח' השירות נקבע מועד ביקור של טכנאי שהגיע ותיקן את המכשיר ללא כל עלות נוספת . שירות מעולה!
