מפרסם ב-zap מאז 2006

‎רפאלי‎ ‏(Refaeli)

רשת חנויות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (5 סניפים)

4.9 / 5 ממוצע מבוסס על 412 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
אתר: refaeli.co.il
בעלים: קניון רפאלי
נמצאו 1899 חוות דעת גולשים על רפאלי
angel
angel
19.02.2025
מוצר שנרכש: Jbl extreme 3

הזמנה קלילה ומהירה זה הגיע תוך יום. ממש מרוצה איכות מדהימה עיצוב קליל והסאונד מעולה

חוות הדעת עזרה לכם?
arnol
arnol
17.02.2025
מוצר שנרכש: rx7 xr1600

שירות מהיר ויעיל! המכונה הגיעה יום אחרי שהוזמנה עד הבית ללא תוספת עלות, תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
שמעון
שמעון
17.02.2025
מוצר שנרכש: מצלמת Canon D2000

שירות לקוחות ברמה גבוה אספקת מוצר מהירה ומחיר הוגן ערכה מושלמת עם כל מה שנדרש ממליץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
pedut5757
pedut5757
10.02.2025
מוצר שנרכש: מכונת גילוח 300/300 פיליפס

תוך 3 ימים המוצר הגיע אליי הבייתה, וללא עלות עבור משלוח, ושליח אדיב. אשמח להמשיך ולרכוש ברפאלי

חוות הדעת עזרה לכם?
תומר
תומר
10.02.2025
מוצר שנרכש: טוסטר ATL276 גולדליין

רכשתי דרכם טוסטר במחיר משתלם. המשלוח הגיע תוך מספר ימים. בנתיים מרוצה מהמוצר ותהליך המכירה

חוות הדעת עזרה לכם?
morania22
morania22
09.02.2025
מוצר שנרכש: מחשבון ורוד, מילון אוקספורד עברי אנגלי

הזמנתי מחשבון ומילון אוקספורד מחירים מאוד משתלמים, משלוח מהיר ביותר! הייתי מרוצה מההזמנה, אזמין שוב בוודאות

חוות הדעת עזרה לכם?
אליאור
אליאור
09.02.2025
מוצר שנרכש: אוזניות אלחוטיות

ממצליצה בחום על החנות. הייתה לי חוייה חיובית ואפס תלונות. שירות מעולה, מהיר, משלוח מהיר, הכל הלך מצויין חלק ובנעימות

חוות הדעת עזרה לכם?
chdahari78
chdahari78
06.02.2025
מוצר שנרכש: נגן MP3 AKITO S12

רכשנו מוצר שלא היה להם במלאי והציעו לנו תחליף ללא תשלום נוסף. המשלוח הגיע תוך יום וללא תשלום

חוות הדעת עזרה לכם?
ofirmor98
ofirmor98
04.02.2025
מוצר שנרכש: עכבר בלוטוס אלחוטי Lenovo Yoga Pro Mouse

שירות טוב ומהיר יחס טוב המוצר נשלח וסופק במהירות שיא תוך יומיים מהזמנה המוצר סופק עד הבית. מאוד מרוצים גם מהמוצר וגם משירות של החנות. יחס אישי ושירות טוב

חוות הדעת עזרה לכם?
אדיר
אדיר
02.02.2025
מוצר שנרכש: אוזניות Bose quietcomfort ultra

שירות לקוחות נגיש המוצר הגיע מהר והחבילה הייתה בסדר גמור אחריות יבואן רשמית במחיר הכי זול

חוות הדעת עזרה לכם?
מתן
מתן
02.02.2025
מוצר שנרכש: בלנדר מוט של בראון

רכישה קלה ונוחה באתר עם משלוח מהיר עד הבית. כמובן שאחזור לרכוש באתר הזה בעתיד 😊

חוות הדעת עזרה לכם?
מיקה ארד
מיקה ארד
30.01.2025
מוצר שנרכש: מברשת שיניים oral-b

הזמנתי מברשת שיניים של חברת oral-b, הם היו הכי זולים בזאפ והם הגיעו יום אחרי

חוות הדעת עזרה לכם?
מוטי
מוטי
29.01.2025
מוצר שנרכש: מברשת שיניים Oral B I/O6

שירות מהיר, יעיל ואמין – האתר מספק מענה מידי, ניווט נוח וחוויית משתמש מצוינת, קבלת מוצר תוך יומיים.

חוות הדעת עזרה לכם?
ארז
ארז
28.01.2025
מוצר שנרכש: נגן מוזיקה AKITO

הזמנתי לילד שלי נגן MP3 כמתנת יומולדת. אחרי שהמוצר לא הגיע לאחר 5 ימי עסקים (כפי שהובטח) שלחתי הודעות בוואטסאפ וקיבלתי מענה "בודקת" ואז נעלמו ולא הגיבו יותר. לקח זמן ומאמץ עד שהצלחתי לתפוס טלפונית מישהו, הוא אמר לי שאני צודק ושיגיע תחילת שבוע הבא, שאלתי ווידאתי איתו: "בטוח שיגיע? זה ליומולדת של הילד בחמישי", אמר שבטוח ושגם אעדכן אותם כשהגיע שאקבל פיצוי-זיכוי. תחילת שבוע, אחרי שלא הגיע שוב שלחתי הודעות בווטסאפ ושוב מענה "בודקת" ונעלמו.. עד שהצלחתי שוב להשיג אותם טלפונית, מישהו אמר לי שהמוצר לא יגיע כי אין להם במלאי והספק מתעכב ובלה בלה.. מאוד התאכזבתי שהבטיחו, לא עמדו במילה, לא עידכנו ושגם הייתי צריך לרדוף אחריהם. המוכר הציע נגן אחר קצת יותר יקר (לטענתו. כבר לא יודע אם אני מאמין) אבל לא מתחייב שיגיע עד ליומולדת (תוך יומיים). גם אם כן, לא הייתי באמת סומך על זה אחרי החוסר אמון שהם יצרו. ויתרתי באכזבה וביקשתי זיכוי. לא נראה שהתאמצו באמת לפתור את הבעיה, לא הציעו משלוח אקספרס ולא כלום. ניסיתי ליצור שוב קשר לבדוק האם יש אפשרות כלשהי לאקספרס, גם לזה לא חזרו. מילא אני, אבל זה שהילד יהיה מאוכזב זה יותר מבאס.

תגובת החנות

אנו מצטערים מאוד לשמוע על החוויה הלא טובה שעברת עם ההזמנה שלך. זה בהחלט לא הסטנדרט שאנו שואפים אליו, ואנו מבינים לחלוטין את האכזבה שנגרמה לך ולילד שלך. אנחנו מתנצלים על חוסר העדכון ועל כך שלא הצלחנו לספק את המוצר בזמן. זה לא היה בכוונתנו לגרום לך לרדוף אחר תשובות, והיינו צריכים לתקשר בצורה ברורה ושקופה יותר לאורך התהליך. נשמח לבדוק כיצד ניתן לפצות אותך ולוודא שחוויית השירות שלך איתנו תהיה טובה יותר בעתיד. נודה לך אם תיצור איתנו קשר באופן ישיר, כדי שנוכל לטפל בכך באופן אישי. תודה על הסבלנות שלך, ואנו מקווים שבפעם הבאה נוכל להעניק לך שירות טוב יותר.

חוות הדעת עזרה לכם?
פיני
פיני
27.01.2025
מוצר שנרכש: טלפון כשר

מצוין. כבר כמה פעמים שאני קונה שם. מגיע תוך יום עם שליח עד הבית. לא ראיתי דבר כזה. ממליץ מאוד!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
אדומון
אדומון
23.01.2025
מוצר שנרכש: אוסמו 6

שמח לספר שהחווית קנייה שלי היתה מעולה. מוצר הגיע תוך 3 ימים בלי עיכובים. מחר מצויין.

חוות הדעת עזרה לכם?
דודי כהן
דודי כהן
23.01.2025
מוצר שנרכש: מברשת שיניים חשמליתio9

חווית קנייה מהירה ונחה משלוח מהיום למחר במחיר הכי משתלם שמצאתי שאפו ויישר כח פשוט משתלם

חוות הדעת עזרה לכם?
נעם חטואל
נעם חטואל
23.01.2025
מוצר שנרכש: פיליפס לומה לייזר

מומלץ מאוד! הכי זולים מכל מי שראיתי! ומשלוח מהיר ברמות אלופים.תודה רבה רבה אקנה שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
leonid.kozlov
leonid.kozlov
23.01.2025
מוצר שנרכש: Oral B 6000

המוצר נשלח וסופק במהירות שיא תוך יומיים מהזמנה המוצר סופק עד הבית. מאוד מרוצים גם מהמוצר וגם משירות של החנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
גלעד
גלעד
22.01.2025
מוצר שנרכש: T-Rex 3

קניתי T-REX 3 של Amazfit, המחיר היה נמוך משמעותית משאר החנויות (ועם אחריות יבואן), המשלוח חינם ומהיר (תוך יום-יומיים), ובגדול אחלה לגמרי.

חוות הדעת עזרה לכם?
ליאל
ליאל
21.01.2025
מוצר שנרכש: Canon r50

מאוד מרוצה מחווית הקניה , שירות מעולה קיבלתי תשובה לכל שאלה והמשלוח היה מהיר מאוד !

חוות הדעת עזרה לכם?
שרית
שרית
20.01.2025
מוצר שנרכש: פורס מזון חשמלי ufesa

שירות מעולה. המשלוח הגיע יום לאחר ההזמנה. שירות מהיר, יעיל וללא עלות משלוח. תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
beatrice171267
beatrice171267
20.01.2025
מוצר שנרכש: קמין חימום דקורטיבי גולד ליין ALT2901

ביצעתי רכישה של תנור דמוי אח.התקשרתי להתעניין מועד אספקה אמרו 7 ימי עסקים.לאחר זמן זה התקשרתי, אנרו שיבררו ויחזרו אליי. לא חזרו.התקשרתי שוב ואז אמרו שאין במלאי!! אם לא הייתי מבררת אף אחד לא היה יוצר קשר לעדכן .אכזבה

תגובת החנות

אנו מתנצלים מעומק הלב על החוויה שעברת ועל כך שלא קיבלת את השירות הראוי והמענה בזמן. המצב שתיארת אינו משקף את הסטנדרטים הגבוהים שאנו שואפים להעניק ללקוחותינו. מקרה זה ייבדק לעומק כדי למנוע הישנות של מצבים דומים בעתיד, ואנו נוודא שהתקשורת עם לקוחותינו תהיה תמיד ברורה ומלאה. נשמח לפצות אותך על עוגמת הנפש ולמצוא פתרון שיתאים לך. אנא צור/י איתנו קשר ישיר דרך שירות הלקוחות שלנו, ואנו נדאג לטפל בכך במהירות. תודה על המשוב שלך, הוא חשוב לנו מאוד לשיפור השירות.

חוות הדעת עזרה לכם?
פולינה
פולינה
16.01.2025
מוצר שנרכש: שעון חכם גרמין 3s 41mm

ווואוו אין מילים שניה אחרי שסיימתי לרכוש את המוצר דרך האתר ובקשתי שיתקשרו אלי כך זה קרה טלפון איש שירות שאני לא זוכר את שמו מתנצל ודא איתי הכול ולא רק זה קיבלתי את השעון באותו היום שעתיים אחרי שרכשתי אותו הוא כבר היה אצלי תודה רבה על השירות המצויין ישר כוח!!

חוות הדעת עזרה לכם?
litvin.aaa
litvin.aaa
16.01.2025
מוצר שנרכש: מכשיר פנקייק וחביתיות

רכשתי מכשיר פנקייק וחביתיות. מענה לשאלות שלי היה מהיר. שירות מצויין. המשלוח הגיע תוך יום עד הבית.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון