‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 20

הכל עבד טוב..ההזמנה הייתה קלה והשירות היה מהיר ויעיל. תוך יומיים ההזמנה חיכתה לי בחנות

האתר מצויין והשירות הכי טוב שקיבלתי עד היום בארץ. משלוח באותו יום! הפתעתם אותי. תודה

רכישה קלה ונוחה קבלת המוצר תוך יומיים נחמד לקבל שירות מהיר כל כך . .

נציגים מקצוענים סבלנים. שירות מעל המצופה. חווית קניה מצויינת מנציג בשם משה, בסניף בן הלל בירושלים

לא ממליץ. לאחר שרכשתי את המוצר אינטרנט ובאתי לאסוף אותו לסניף , עמדתי כחצי שעה מול הנציג שלא הצליח לשחרר את המוצר ממחשב. יותר מזה שירות תמיכה של באג לא הליח לעלות על הבעיה גם כן. בסופו של דבר המוצר נמסר לי רק לאחר שאמרתי שמצדי וא יכול לבטל את העסקה אם אני לא משתחרר באותו הרגע. סניף באג בת ים

הרשת מסרבת לקבל בחזרה מוצר שנרכש לפני יומיים. היא מפירה באופן בוטה את החוק להגנת צרכן. החוק מגדיר בפירוש מוצר שנפתח לא מוגדר כמוצר שלא בר החזרה. חווית קנייה נוראית לעולם לא ארכוש שם שום דבר.

הזמנתי באתר מקלדת ועכבר אלחוטיים עם איסוף מהסניף שנמצא בעיר ימים, נתניה. תוך יום וחצי קיבלתי SMS שהמוצר מחכה לי בסניף והאיסוף היה מהיר ונוח.

קניתי מהם מטען למחשב. אחרי שלושה שבועות של שימוש הוא התפרק. כשפניתי אליהם שלחו אותי ליבואן. מעולם לא נתקלתי בחנות ששולחת את הלקוח ליבואן. חייתי משני צידי האוקינוס, כשהייתה לי בעייה עם מוצר, המוכר קיבל אותו בחזרה ודאג להחלפה\תיקון. כשאתם קונים מבאג אתם חשופים בצריח. נותן להם כוכב אחד כי אי אפשר לתת אפס.

שירות מעולה, מוצרים במלאי שלא מצאתי בחנויות אחרות, מחיר טוב (הכי נמוך מכל החנויות שבדקתי)- לא צריך יותר מזה

לא ממליץ בלבד רציתי להזמין משהו מהיום להיום והיתה לי את האופציה אבל משום מה כמובן ההזמנה שלי לא נשלחה אז שלחתי הודעה לתמיכה אמרו לי להזמין מחדש אבל כמובן כי לקח לתמיכה המעפנה שלהם כמה שעות לענות לי אז כבר לא יחלו לספק לי באותו יום וגם התמיכה בין תשובה לתשובה לקחה הפסקה של 30 דק-לשעה עד שענו לי

שירות מהיר ומקצועי. הזמנתי בבוקר וכבר עם פתיחת החנות יצרו איתי קשר לאספקה (בחרתי באיסוף עצמי)

רכשתי מגן מסך מאחד סניפי באג לאייפון 12, במעמד הרכישה נאמר לי שיש אחריות על המגן מסך למשך שנה אך כשהגעתי לסניף על מנת להחליף את המגן מסך לחדש מפני כשנשבר הם התנערו מאחריות ואמרו שהאחריות לא על שברים, לעומת חנויות אחרות שכן לוקחות אחריות על שבר. לולא היו מציעים לי אחריות לשנה לא הייתי קונה את המגן מרשת באג, ניסיתי ליצור קשר עם השירות לקוחות אך ללא הצלחה לקבל מגן מסך חלופי כמו שהובטח לי ברכישה.

בזיון. קניתי מחשב ב4000, הגיע משופשף כולו. ואף אחד לא נותן לי שירות. ֿאנ תקועה עם מחשב תקול.

הזמנתי מחשב DELL דרך האתר, תוך כשעתיים קיבלתי SMS שהמחשב מוכן לאיסוף בחנות. תודה על השירות המהיר! המחשב מצויין, רמקולים מעולים הסוללה נגמרת מהר...

הזמנה דרך האתר. הזמנה ממש חלקהחלקה ואיסוף עצמי באותו יום. צוות אדיב ומקצועי, פשוט כמו שצריך

מאד ממליץ. המשלוח הגיע תוך פחות מ24 שעות. אני בטוח שאקנה שוב באתר של באג

עדיין לא פתחתי . השרות בחנות על ידי בחור בשם פלג , ברור, יעיל בסדר גמור. החבילה מטונפת, בושה לשלוח

שירות יעיל, מהיר, ומעולה. קניתי מקלדת ועכבר, הגיעו אלי למחרת, במהירות שיא. בנוסף, המחיר ההוגן ביותר שמצאתי. יישר כוח.

חויה זוועתית, אחרי שקיבלתי מייל עם הודעה כי הזמנתך שולמה , הם לא שלחו לי 3 ימים את המחשב (היה אמור להגיע באקספרס) התקשרתי לשירות ענתה לי "המנהלת" אמרה שההזנה לא חוייבה וזאת אחרי שקיבלתי מייל שכן, אילצה אותי ללכת לבדוק באשראי. שאלתי את ה"המנהלת" האם היא יכולה לחייב ולשלוח לי היום אקספרס אמרה שלא ושאם אני רוצה אני יכול לבטל את ההזמנה זה לא מפריע לה. אז ביטלתי את ההזמנה. התקשרתי להזמנות הזמנתי שוב, חייבו אותי וקיבלתי את המחשב ב22:30 בלילה!!! חיכיתי ער לשליח שלהםשהיה אמור להגיע בין 16:00 ל22:00 בקיצור חווי סיוט ותודה ל"מנהלת" השירות החצופה על החוויה המגעילה

האמת ששמעתי בעבר הרבה דברים שליליים על באג ושירות, הזמנתי כי היחידים שהיה המוצר שרציתי במלאי. הזמנתי בשבת בבוקר וראשון אחהצ היה אצלי. סימסו מתי שליח יגיע, התקשר 10 דק לפני. הכל עבר חלק ומעולה. מאוד מרוצה.

רכשתי בשבוע שעבר רמקול JBL Flip4 במחיר 300 שח. המוצר הגיע מהר אבל לאחר שפתחתי את המשלוח גיליתי שהאריזה המקורית של הרמקול נפתחה כבר (המדבקות שסוגרות היו חתוכות) ושחסר כבל USB לטעינה באריזה. פניתי לשירות לקוחות וביקשתי להחליף את המוצר. נמסר לי שאין להם יותר את המוצר (??) ושאם אני רוצה אוכל להחזיר ולקבל זיכוי או להשאיר את המכשיר אצלי ולקבל קופון על סך 30 ש"ח לרכישה באתר כפיצוי. כיוון שאני זקוק למוצר ולא סתם רכשתי אותו ביקשתי שיחליפו לי למוצר אחר דומה או שיזכו אותי ב 50% מערך הרמקול כיוון שקיבלתי מוצר משומש שנפתח כבר. שירות הלקוחות של החנות סירבו אך הסכימו לבדוק את האפשרות לקופון על סך 50 שח לקנייה נוספת בחנות. מעולם לא נתקלתי במצב שבו קיבלתי מוצר פתוח שחסר בו פריט. לצערי החנות לא לקחה על כך אחריות והפתרונות שהוצעו (החזרה או קופון לרכישה באתר) אינם עוזרים לי. אני מצפה מהחנות לקחת אחריות ולספק או מכשיר חלופי או עלות של מכשיר משומש (50 % ממחיר מלא).

החברת שליחיות לא הספיקו לספק בזמן את המוצר, בגלל שומר החומות, אבל את באג לא היה ניתן להשיג בוואצפ וההתעלמות הייתה גסה מאוד. מרגיש שאם הייתי חייב להם כסף היו מתקשרים אלי על השניה.