בזיון. קניתי מחשב ב4000, הגיע משופשף כולו. ואף אחד לא נותן לי שירות. ֿאנ תקועה עם מחשב תקול.
שלום רב ראוי לציין כי פנית אלינו ולאחר שיחה הופנית לחנות לבדיקה. בחנות קיבלת אישור לזיכוי כספי או החלפה לחדש לבחירתך. בברכה, צוות השירות, באג מולטיסיסטם
הזמנתי מחשב DELL דרך האתר, תוך כשעתיים קיבלתי SMS שהמחשב מוכן לאיסוף בחנות. תודה על השירות המהיר! המחשב מצויין, רמקולים מעולים הסוללה נגמרת מהר...
הזמנה דרך האתר. הזמנה ממש חלקהחלקה ואיסוף עצמי באותו יום. צוות אדיב ומקצועי, פשוט כמו שצריך
מאד ממליץ. המשלוח הגיע תוך פחות מ24 שעות. אני בטוח שאקנה שוב באתר של באג
עדיין לא פתחתי . השרות בחנות על ידי בחור בשם פלג , ברור, יעיל בסדר גמור. החבילה מטונפת, בושה לשלוח
שירות יעיל, מהיר, ומעולה. קניתי מקלדת ועכבר, הגיעו אלי למחרת, במהירות שיא. בנוסף, המחיר ההוגן ביותר שמצאתי. יישר כוח.
חויה זוועתית, אחרי שקיבלתי מייל עם הודעה כי הזמנתך שולמה , הם לא שלחו לי 3 ימים את המחשב (היה אמור להגיע באקספרס) התקשרתי לשירות ענתה לי "המנהלת" אמרה שההזנה לא חוייבה וזאת אחרי שקיבלתי מייל שכן, אילצה אותי ללכת לבדוק באשראי. שאלתי את ה"המנהלת" האם היא יכולה לחייב ולשלוח לי היום אקספרס אמרה שלא ושאם אני רוצה אני יכול לבטל את ההזמנה זה לא מפריע לה. אז ביטלתי את ההזמנה. התקשרתי להזמנות הזמנתי שוב, חייבו אותי וקיבלתי את המחשב ב22:30 בלילה!!! חיכיתי ער לשליח שלהםשהיה אמור להגיע בין 16:00 ל22:00 בקיצור חווי סיוט ותודה ל"מנהלת" השירות החצופה על החוויה המגעילה
שלום רב הרשה לי להתנצל על החוויה המתוארת במכתבך, יחד עם זאת, יש לציין כי מדובר על 2 הזמנות. אחת ההזמנות שלך נדחתה מבחינת תשלום ולכן היית צריך לבצע הזמנה חדשה. את ההזמנה החדשה ביצעת בתאריך 12/08 וקיבלת באותו יום בשעה 10:17 דקות. זמני משלוחי הזמנות אקספרס מתבצעות בין השעות 16:00 ל 22:00, בהתאם למיקומך במסלול של השליח. אנו מתנצלים על האיחור של חברת המשלוחים ב 17 דקות. נשמח לעמוד לשירותך בעתיד. בברכה צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
האמת ששמעתי בעבר הרבה דברים שליליים על באג ושירות, הזמנתי כי היחידים שהיה המוצר שרציתי במלאי. הזמנתי בשבת בבוקר וראשון אחהצ היה אצלי. סימסו מתי שליח יגיע, התקשר 10 דק לפני. הכל עבר חלק ומעולה. מאוד מרוצה.
רכשתי בשבוע שעבר רמקול JBL Flip4 במחיר 300 שח. המוצר הגיע מהר אבל לאחר שפתחתי את המשלוח גיליתי שהאריזה המקורית של הרמקול נפתחה כבר (המדבקות שסוגרות היו חתוכות) ושחסר כבל USB לטעינה באריזה. פניתי לשירות לקוחות וביקשתי להחליף את המוצר. נמסר לי שאין להם יותר את המוצר (??) ושאם אני רוצה אוכל להחזיר ולקבל זיכוי או להשאיר את המכשיר אצלי ולקבל קופון על סך 30 ש"ח לרכישה באתר כפיצוי. כיוון שאני זקוק למוצר ולא סתם רכשתי אותו ביקשתי שיחליפו לי למוצר אחר דומה או שיזכו אותי ב 50% מערך הרמקול כיוון שקיבלתי מוצר משומש שנפתח כבר. שירות הלקוחות של החנות סירבו אך הסכימו לבדוק את האפשרות לקופון על סך 50 שח לקנייה נוספת בחנות. מעולם לא נתקלתי במצב שבו קיבלתי מוצר פתוח שחסר בו פריט. לצערי החנות לא לקחה על כך אחריות והפתרונות שהוצעו (החזרה או קופון לרכישה באתר) אינם עוזרים לי. אני מצפה מהחנות לקחת אחריות ולספק או מכשיר חלופי או עלות של מכשיר משומש (50 % ממחיר מלא).
שלום רב תודה על פנייתך. בהמשך לשיחתך עם השירות שלנו, טענת שהמוצר הגיע באריזה שאינה סגורה וכן כי חסר כבל טעינה. הוצע לך להגיע לסניף הקרוב לביתך, להחליף לדגם אחר ולהשלים את ההפרש או להזדכות היות ואין יותר את המוצר במלאי בכלל בשום סניף או במחסנים. ררשת שנזכה אותו עבור 50% מעלות המוצר ולא הסכמנו לכך, הסכמנו לקחת אחריות, לזכות אותך באופן מלא, להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות ובכפוף לחוק. פנינו אליך שוב היום, הוצע לך שוב להחזיר את המוצר או לחלופין לרכוש מוצר אחר לבחירתך בהנחה שתינתן לך לאחר בחירת המוצר וכן לקבל פיצוי, קופון לרכישה באתר ע"ס 50 ש"ח. לצערי כל מה שהוצע לך דחית והדבר היחידי שדרשת שנזכה אותך ב 50% מעלות המוצר. אנו דוחים את בקשתך. בברכה צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
החברת שליחיות לא הספיקו לספק בזמן את המוצר, בגלל שומר החומות, אבל את באג לא היה ניתן להשיג בוואצפ וההתעלמות הייתה גסה מאוד. מרגיש שאם הייתי חייב להם כסף היו מתקשרים אלי על השניה.
שלום רב מדובר בפניה מלפני יותר מחודשיים שכבר טופלה וסופקה לך. לפי התיעוד שלנו, לאחר שפנית אלינו עדכנו אותך כי היה עיכוב בעקבות המצב הביטחוני וקיבלת זאת בהבנה. בברכה צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
שירות מעולה עם המשלוח אקספרקס קיבלתי את המוצר מהיום להיום בלי בעיה, שירות ממש טוב.
הזמנתי באתר ב 10:00 בבוקר וקיבלתי את המוצר באותו יום בשעה 18:00. לאורך כל הדרך עדכוני סטטוס משלוח בסמס וברשת. מחיר פצצה ואחלה שירות. ממליץ בחום.
במילה אחת ואווו אחלה שירות , היום הזמנתי בטלפון ובאותו היום כבר 18:00 קיבלתי את החבילה פשוט אלופים
הזמנתי במוצש כיסא גיימינג,ובאתר רשום זמן הספקה מירבי של עד חמישה ימים. כשהגיע היום החמישי ועדיין לא קיבלתי את המוצר התקשרתי לחברת השילוח והם אמרו שהם אפילו לא קיבלו את החבילה מבאג,ושאקבל אותה רק בשבוע הבא. התנהלות בזויה של השירות לקוחות שהתנערו מאחריות ולא רצו לבטל לי את העסקה במיידי. זו הפעם האחרונה שאני מתכוון לרכוש בבאג!
מאיר שלום זמן אספקה של הכיסא הוא עד 7 ימי עסקים - https://www.bug.co.il/brand/razer/tarok/essentials/by/zen למיטב ידיעתי, חברת השילוח סיפקה לך את הכיסא ביום חמישי, ככל הנראה לאחר כתיבת הביקורת. אם יש משהו נוסף שנוכל לסייע תרגיש חופשי לפנות אלינו. בברכה צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
שרות נהדר. הקניה און ליין נוחה. הסבר על המוצר ברור . חן נהניתי נחווית הקניה.
ביום ראשון שעבר עשינו הזמנה ברשת באג כשההתחייבות שלהם היא אספקה תוך 4 ימי עסקים. בטעות הביאו לנו משלוח שגוי ולמחרת כבר הגיעו לקחת את המוצר השגוי, אך עד היום עדיין לא קיבלנו את המוצר שקיבלנו ואין אפילו צפי לאספקה. כל יום התשובה היא שזה בטיפול ואף אחד לא חוזר אלינו!!! בינתיים חוייבנו על מוצר שכלל לא קיבלנו. בנוסף לכך, באג לא מוכנים גם לבטל את העסקה (בניגוד לחוק הגנת הצרכן) לא להזמין מהם!!!! הם לא לוקחים אחריות, מטרטרים לקוחות ושירות לקוחות מתחת לכל ביקורת!!
שלום רב הנושא נבדק מול חברת השילוח ואכן הייתה טעות באספקה לצערנו ע"י השליח שלא בכוונה. ההזמנה שלכם נמסרה בתאריך 22/07 כלומר בטווח זמן האספקה המיועד אולם לצערנו לא לכם אלא ללקוח אחר. מיד ביצענו את כל התאומים כדי שתיאסף מהלקוח ותסופק לכם ואכן מספר ימים לאחר מכן כבר קיבלתם את ההזמנה חשוב לי להוסיף כי בניגוד למה שכתבתם, כן הסכמנו לביטול העסקה אולם לבסוף החלטתם שאנכם מעוניינים לבטל אלא להמתין לקבלת המוצר ואף סופק לכם פיצוי כספי בסניף שלנו לרכישה עתידית אנו עושים את המיטב עבור לקוחותינו אולם לעיתים קורים מקרים שלא בשליטתנו וגם עליהם אנו לקוחים אחריות. נודה להבנה. והמשך יום נפלא. בברכה צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
הזמנה נוחה, הספקה מהירה, שירות לקוחות בסדר גמור (התכתבות במייל). היה עיקוב באחד המשלוחים - טופל מהר מאוד.
רע מאוד. רכשתי מילונית.. אנגלי עברי, קבלתי אנגלי ערבי. נסיתי להחליף / לקבל זיקוי - סיפור שלם. בכלל החלפו את מערכת הזיכויים שלהם בתוכנה חדשה ולא עובד. אז אי אפשר לקבל כסף , זיכוי : סיפור שלם....לא כדאי
אריה שלום לפי מה שאני רואה כן תואם לך להחזיר את המוצר בסניף ראש פינה. אם תצטרך עזרה במשהו נוסף אתה מוזמן לפנות אלינו ל [email protected] בברכה צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
שרות מדהים, נעים ויעיל המוצר (צג מחשב DELL) מעולה ואפילו טוב יותר משהוסבר במכירה זו לא הפעם הראשונה שאני רוכש בבאג ומעולם לא התאכזבתי! שאפו ענק
הזמנתי רמקול דגם sonos one sl מתקן תלייה. זה הרמקול השני מסוג זה שרכשתי בבאג בנוסף למקרן קול sonos arc. בכל הפעמים חווית הקנייה היתה מצוינת וכל תהליך ההזמנה, האישור והאספקה היו לעילא ולעילא. אין צורך להתקשר לחנות על מנת לברר פרטים מכיון שהכל מופיע באתר וקיבלתי עדכון שוטף לגבי מצב ההזמנה, התשלום והאספקה. יש לציין את המשלוח שנעשה באותו יום להזמנות שנעשו עד לשעה 12:00. בכלל, כל תהליך ההזמנה מזכיר את רמת השרות בארה"ב.
תהליך הקנייה היה טוב ומהיר. הבעייה, בשירות הלקוחות כשגיליתי תקלה במוצר שקניתי - מתג חכם (שקע). לפי השירות לקוחות, אני צריך להחזיר את המתג, לחכות לבדיקת מעבדה ורק אז הם יודיעו לי אם אני אקבל מתג חדש. המשמעות מבחינתי, חוץ מלבוא אליהם פעמיים, זה ללכת לקנות שקע רגיל, להחליף את השקע הקיים בחדש, רק אז אני יכול ללכת אליהם, ואז שוב לבצע את התהליך שהם מחזירים לי את השקע. על הדרך להזמין פעמיים חשמלאי, או להסתכן בלהתחשמל. כל זה למוצר ששוויו כ 100 שקל. ביקשתי לקבל חדש במעמד ההחזרה והם סרבו. זה מה שכל דרגי שירות הלקוחות שלהם אמרו לי, כולל המנהל הארצי. בקיצור שירות לקוחות לא עוזר בלשון המעטה. לא קונה שם שוב.
איל שלום אני מודה לך על פנייתך. בהמשך לשיחתנו הטלפונית (אתמול) הוסבר לך כי האחריות על המוצר תינתן לאחר בדיקת מעבדה וזאת בהתאם לתנאי האחריות של המוצר. יתרה מכך, הומלך לך באופן זמני לחבר את השקע הרגיל שהיה לך בטרם רכשת את השקע הזה. נשמח לתת שירות כפי שהוסבר לך ע"י העברת המוצר לבדיקה. בברכה צוות שירות הלקוחות.
אחלה שירות. הגיע מהיום להיום. לא היו בעיות. שירות טלפוני אדיב ומקצועי. אחלה חווית קניה.
