‎גלאור אונליין‎ ‏(galor-online)

שירות מתחת לכל ביקורת. אחרי המתנה של שבוע וחצי ביטלתי את ההזמנה. לפי האתר היבריכה הייתה במלאי, התברר שלא. לא עונים לטלפונים.

ניסיתי לברר טלפונית כדי לדעת אם המוצר בסניף, אך לא היתה תשובה. נסעתי לסניף קרוב, שכמובן הפריט לא היה בו, ושלחו אותי לסניף אחר לאסוף "תגיע עד 17:00" הגעתי 13:10 והמקום סגור. בשלט כתוב פתוח 10:00 עד 17:00 אחרי התעקשות ודפיקות נפתחה הדלת: תמתין - אנחנו בהפסקה!

לא צריך להרחיב לאחר שקורים את הביקורות פה. חייבו על מוצר שלא סיפקו למרות שחיכיתי בבית ביום האספקה המתואם, אמרו שגילו פתאום שהמוצר פגום. קורה. ביקשרתי זיכוי מיידי, הבטיחו זיכוי תוך 14 ימי עסקים - עברו הרבה מעל שום זיכוי. ככה מורחים אותי את הכסף הם קיבלו. נפגש בבית המשפט.

שירות פח אשפה. הגיע משאבה לבריכה עם תקע אמריקאי. היה כמור להגיע כלורנטור וטבליות כלור ולא הגיע. המשלוח הגיע בעיכוב של יום. אי אפשר להשיג אותם בטלפון.

שרות מחריד חלק מהמוצרים גרועים אין עם מי לדבר שום מוצר לא שווה לקנות מהם גל סניף גרוע מהשני ואין עם מי לדבר

- לא להתקרב!!! להתרחק כמו מאש!!! לא שהשרות לא טוב - פשוט אין שרות !. לא קיבלתי חשבונית רק טופס הזמנה

תעשו לעצמכם טובה ואל פשוט אל תעזו לקנות מהחברה הזאת שחוץ מלקחת ללקוחות את הכסף לא עושים שום דבר. מהרגע שהכסף עבר בעיסקה תשכחו מהכסף, תשכחו מהמוצרים ועוד יותר תשכחו מהבריאות שלכם. אין שירות לקוחות, אין עם מי לדבר, אף פעם לא עונים ובפעם באלף שנה שכן עונים מתייחסים בזלזול, מבטיחים הבטחות שלא קורות ומנתקים את השיחה. אין לדבר עם מנהל ואין אף אחד. מהרגע שקניתם תגידו שלום לכסף שלכם.

הזמנתי ספה ריהוט גן ב10.23 עד היום לא קיבלתי, כל פעם תירוץ אחר, הם לא עונים לפניות בטל’ או במייל, שירות גרוע והמתנה ארוכה למוצר, הם באמת זולים אבל זה זול שהוא יקר..

שרות מזעזע לאחר קניה מנהל שמנתק בפנים וחוסם הטעיה בנתונים לגבי המוצר שקניתי מתחמקים מאחריות

קניתי שולחן וכיסאות לגינה. חיסרון: הכיסאות הגיעו שרוטים. השולחן הגיע שרוט ופגום ברמת הרכבה שנעשת במפעל. נעלצתי לאלתר על מנת להרכיבו. יתרון: המחיר היה הנמוך בין כל החנויות.

שירות גרוע מאוד ומוצר ברמה נמוכה. הזמנתי שולחן. לאחר שהרכבתי ראיתי שמתנדנד. יצרתי קשר עם שירות לקוחות ובלי קשר שמידי פעם עונים ומידי פעם לא וטירטרו אותי להראות וידאו שגם מצנדנד במקום אחר ושלחתי שניים אחרי שהצילום הראשון לטץא הוכיח מספיק שמתנדנד עדיין. בסיכומו של דבר קיבלתי תשובה שאי אפשר להחליף ושלדעתם הבעייה אצלי....כשבבירור רואים שבמקום נוסף מתנדנד.

שירות מתחת לכל ביקורת! ב31.10.23 הזמנתי פינת ישיבה , ב02.11 קיבלתי הודעת SMS לתאם שליח, את השליח תיאמתי ל20.11. כמובן שאף אחד לא הגיע ואף אחד לא יצר קשר. מאז עשרות טלפונים והודעות בפייסבוק ואין קול ואין עונה. ב18.12 סוף סוף הצלחתי לקבל מענה מנציגת שירות, לאחר שלא היה לי מספר הזמנה הצליחה לעלות אותה עפ"י מספר נייד. הופתעתי לדעת שהפינה שלי לא קיימת במלאי ולא ניתן לספק אותה ושהזיכוי והנושא יועבר למנהלת ויצרו איתי קשר. כמובן שקשר לא נוצר, היום יצרתי קשר עם שלהם, שלטענתה הזיכוי לא בוצע כי היה תקלה במספר נייד שלי, אך לא ברור לי אך את ההזמנה מצאו לפיו. בנוסף לטענתה פתאום כן יצרו איתי קשר לגבי המשלוח ב20.11 ואני לא עניתי להם , אך לא הבנתי אך אם המספר אצלהם לא היה מעודכן? שירות מתחת לכל ביקורת! ברמה הכי נמוכה שקיימת ונתקלתי! פשוט לא להתקרב !

שירות גרוע!! לא להתקרב! רכשתי ערסל לחדר, אותו בחרתי בקפידה ביחד עם המעצבת. הזמנו צבע ספציפי שהתאים לשאר העיצוב בחדר- זמן האספקה היה אמור להיות 45 ימי עסקים. בפועל הזמנו את הערסל ב 20.6 והוא הגיע רק ב20.9 ! מאחר שאנחנו גרים רחוק לקח לנו זמן לפנות זמן ולהגיע אך לא היה נראה לי בעייתי שכן לא אמרו לי שיש איזשהי הגבלה לזמן האיסוף או לחילופין הודיעו לי שעבר הרבה זמן ועלי להגיע לאסוף לפני שהמוצר יוחזר/ ימכר/ יעלם אל החלל. היום בעלי נסע במיוחד לאסוף את זה ולהפתעתו גילה שאין בכלל את המוצר במלאי בצבע שהזמנו. כל זה כאשר חיכיתי 3 חודשים ספציפית לצבע הזה - כשהתקשרתי לשירות הלקוחות הנציגה עוד הופתעה שציפיתי לקל את המוצר כשעברו 3 חודשים מאז שהוא הגיע (לא התיחסו לעובדה שבאמצע הייתה מלחמה ובאופן כללי לעובדה שאם כבר שילמתי על המוצר והמתנתי 3 חודשים להגעתו לפחות שיעדכנו אם יש איזשהו טווח של זמן שבו אני חייבת לאסוף אחרת פשוט נגיע ונגלה שאין אותו) הנציגה הציעה לי זיכוי (מה עוזר לי זיכוי אחרי שהמתנתי כל כך הרבה זמן להגעה של הערסל הזה ואחרי שנסענו במיוחד לאסוף אותו.. )או לקחת אותו בצבע אחר.. 2 אפשרויות גרועות אך לא נראה שזה מעניין את שירות הלקוחות..

רכשתי מוצרים הובטחה אספקה בין 7 ל-10 ימי עסקים, לאחר שהמוצרים לא הגיעו ניסיתי ליצור איתם קשר, לאחר מספר הודעות שהשארתי ולא חזרו אלי, ענו לי סוף סוף דרך הצאט באתר. שאין במלאי את מה שהזמנתי... ניסו לפצות אותי במוצר יותר יקר בתוספת כסף, אך רק לאחר שכמעט נתתי את פרטי האשראי הנציג אומר לי, וזה כרוך בכך שתוותרי על שאר המוצרים שהזמנת... התנהגות ממש מבישה, כמובן שביטלתי את העסקה, ואני מקווה שאראה את כספי אי פעם בחזרה

הוזמנו לפני שבוע 30 כסאות שהיו אמורים להגיע לגדוד חיילים בצפון, חוייבתי כמובן וההובלה תואמה להיום (בין 9-13) ולכן הזמנתי שליח שייקח אותם ממני ויסיע לגדוד. היום ב9 בבוקר, בזמן שאני ממתינה להובלה, התקשרה נציגה להגיד שהכיסאות לא במלאי, וכך גם שום כסא אחר שרציתי (שכן קיימים במלאי באתר). את המשלוח שאמור לצאת ממני כבר אי אפשר לבטל. שירות מזעזע והתנהלות מחפירה.

אם היה אפשר לתת 0.. הזמנתי כורסא ב20.9, היום ה18.10 והתקשרו אלי להגיד שהמוצר לא בארץ וצריך לחכות עוד 10 ימי עסקים. כששאלתי למה מוכרים מוצרים שאפילו אינם נמצאים בארץ קיבלתי את התשובה: "לא יודעת."

תתביישו לכם! רציתי להחזיר מוצר (אחרי שהייתה הטעיה - תמונה להמחשה) ואתם לא נותנים לי בגלל שהייתה מלחמה ולא יכולתי בשבוע של המלחמה לנסוע אליכם בזמן טילים!!! ועכשיו אתם לא מוכנים לקבל את המוצר חזרה. אני אדאג שכולם יראו איזה שירות אתם נותנים!!! ועוד בסוף חסמתם אותי בפייסבוק בשביל שלא אוכל להגיב לכם! אם את עומדים מאחורי המעשים שלכם, למה לחסום??

שירות מזעזע, קיבלתי את המוצר לאחר שבועיים ולא שבוע כפי שצויין באתר קיבלתי את המוצק עם חלק פגום שלא מאפשר לי להרכיב אותו אני מנסה ליצור איתם קשר בכל דרך אפשרית ואין עם מי לדבר שירות הלקוחות בטלפון עובר אוטומטית לחברת השארת הודעות - שלא חוזרת אליך המוצר תוקע לי את כל הבית כי הוא בתוך ארגז ואי אפשר להרכיב אותו פשוט מזעזע בלתי נסבל לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם

חיפשנו מערכת ישיבה למרפסת. הגענו לסניף בהוד השרון וקיבלנו שירות מדהים. נאמר שההרכבה פשוטה ואין צורך בהרכבה. בעת ההרכבה התגלה בעיה במערכת ישיבה (חור של אחד הברגים לא היה תקין, בשירות לקוחות התנערו ואמרו שבגלל שההרכבה היא עצמית אין אחריות על ההרכבה לאחר שבועיים אחד הכפתורים של הכריות נפל. גם פה לא היו מוכנים לסדר ואמרו שהאחריות אינה תופסת. שימו לב שהאחריות שהם נותנים לא שווה כלום. מאוד מאכזב.

רכשתי מחברת גל אור בריכה ביום 03/07/223 , באמצעות מחסני חשמל, וקיבלתי אותה כ- 10 ימים לאחר מכן. לפני מספר ימים ראיתי שיש פגם בבריכה. פניתי לשירות לקחות של החברה באמצעות וואצפ ונתקלתי בתשובות מובנות של :"אין לי מה כיצד לעזור..." מחוויה אישית שלי- ממליץ בחום לשלם עוד כמה שקלים ולא לקנות מהם! הזול עולה ביותר

השירות שקיבלתי היה מתחת לכל ביקורת. ראשית השולחן לא הגיע ביום שהיה צריך להגיע, התקשרתי לברר איפה המשלוח ואמרו לי שהמשאית תקועה, היו אמורים לעדכן אותי על כך ולא לתת לי את הטלפון של השליח התקוע. לאחר מכן חיכיתי לטלפון כדי לקבוע מועד חדש למשלוח, אף טלפון או הודעה לא קיבלתי. הייתי צריך להתקשר 3 פעמיים נוספות למוקד של גלאור כדי לשאול מתי השולחן מגיע סוף סוף, השירות במוקד חובבני, לא שירותי ולא מקצועי כלל. כל פעם נאמר לי ידברו איתך יקבעו איתך אבל שום דבר לא קרה. בשיחה הרביעית אמרו לי שתיאמו לי למחר, כל זה ללא ידיעתי. השולחן יגיע (בעזרת השם) מחר לאחר 15 ימי עסקים.

מאד לא מומלץ! קניתי בריכה ואחרי 2 שבועות לא הגיע אלי והתקשתי וטענו שזה לא במלאי וישלחו בריכה אחרת וגם זה לא היה ולא נברא. אחר חודש ניסיתי לדבר אתם אבל אין עם מי לדבר הם מבטיחים שנציג יחזור ולא חוזרים. להתרחק כמו מאש! סוף סוף לא קבלתי כלום ולא את הכסף בחזרה אנא אל תעשה הטעות שלי!

לא ממליצה. מזל שקניתי את המוצר באייס כך יכולתי לבטל את העסקה. המוצר הגיע שבור ועם כיסוי שאינו מתאים למוצר עצמו. במשך יותר מחודשיים ניסיתי לקבל שירות ללא הואיל. מהשירות אין מענה, או שמעבירים לשירות מענה שלא חוזר בשיחה, קובעים זמן אספקה/איסוף מבלי ליידע אותי ואז לא מגיעים, מוסרים לי טלפון של השליח שאינו פעיל/מנותק ואחר כך השליח אומר שניסה להשיג אותי בטלפון (לא היה ולא נברא) ולכן לא הגיע לביתי לאסוף את המוצר השבור, כשהגיע טכנאי הוא אחר ביותר מ- 3 שעות מעבר לזמן שהיה צריך להגיע. בקיצור - אני תקועה עם שברים של מוצר שצריכים לאסוף ממני וגם אחרי שביטלתי את העסקה וקיבלתי את הכסף בחזרה מאייס אני לא מצליחה להתנער מגל אור ולסיים את הסאגה הזו.

שירות גרוע ביותר רכשתי בריכה והזמן אספקה היא לאחר 15 יום שמבטיחים בין 8 ל10 ימי עסקים לכן ביטלתי עסקה ולאחר שבועים מהביטול עסקה עדיין מחכה לזיכוי שגם הוא 5 אחוז עמלה מסכום הרכישה למרות שהאספקה היתה מעבר להתחייבותם.לא לקנות מהם

קיבלתי מוצרים פגומים ולא נותנים שירות וכאשר מגיע למישהו זה רק דך הואטסאף שהמענה שלהם שהם צודקים והלקוח לא צודק אפילו שיש תמונות מוכיחות כבר חודשים רודפים אחריהם לאספקה חדשה מבטחים להגיע ולא מגיעים ואפילו לא טורחים להודיע וכאשר מתקשרים לברר למה מאחרים הם מופתעים שהנציג לא התקשר! לא פעם ולא פעמיים... אותו סיפור