בסמגל הרצליה קיבלנו שירות יוצא דופן. אדיבות, מקצועיות, יושרה וליווי צמוד בכל תהליך הבחירה והקנייה. השוואת מחירים ויעוץ צמוד. תודה לך אבי על הפיכת חוויית הקנייה לכל כך נעימה. נדיר למצוא סוכן יוצא דופן בשירותיות, מקצועיות, אדיבות ויושרה.
שירות מעולה! אמרו לי בטעות מחיר לא נכון למוצר, ולקחו על עצמם את הטעות ומכרו לי את המוצר במחיר הנמוך! ליוו אותי במהלך כל הרכישה וענו לכל השאלות שלי בסבלנות ויעילות!
קנינו את כל מוצרי החשמל לדירה דרך חנן מנהל סניף סנדל הרצליה. שירות מעולה ואדיב!
שמח להמליץ על חנן מנהל סניף סמגל הרצליה, קניתי חבילת מוצרים איכותית ובמחירים הוגנים, בשתי תקלות קיבלתי שירות מהיר ויחס אישי. מגירת חימום שלא עבדה הוחלפה לחדשה וקולט אדים שהגיע ללא השלט עוד בזמן התקנת הקולט חנן הגיע בעצמו והביא לנו שלט חדש. לזה אני קורה חווית קנייה מוצלחת !! בהחלט המליץ לכל מכריי
שירות טוב, איכותי ומסייע מאוד של אנטון. בזכותו אמשיך לרכוש דרך האתר. שירות ייעיל ומקצועי וידידותי למשתמש.
הגעתי לחנות כשידעתי כבר מראש מה אני רוצה אבל התברר לי שהדגם כבר לא קיים והראו לי איזה דגם החליף אותו. הלכתי הבייתה לעשות בירור קטן ואת ההזמנה עשיתי כבר בטלפון מבלי לחזור לחנות. בזאפ משום מה הם כותבים שזמן האספקה למוצר הזה הוא 14 יום וחבל כי האספקה סופר מהירה התקשרו ורצו להביא לי את המכונה תוך 3 ימים ותיאמתי אספקה לכמה ימים אחרי. המובילים הגיעו כמו שעון היו נחמדים ואדיבים והעלו את המכונה הכבדה (96 ק''ג !) בצ'יק, ולקחו את המילה הישנה שגם היא חתיכת משקולת. ואלקטרה שלחו מתקין למחרת ולא לקחו תשלום על ההתקנה אולי בגלל שזה מילה. בכל אופן שירות למופת גם מסמגל וגם מאלקטרה.
מהרגע בו נכנסתי לחנות מוצרי החשמל בהרצליה פגשתי צוות מדהים של מוכרים עם ידע,סבלנות,ושירות לקוחות מהמם. המחירים היו גם מעולים אבל הפן האנושי לאורך תהליך ההתלבטות,קנייה ולאחר מכן כאשר המוצרים כבר היו בבייתי -היה מעבר למצופה. צוות מנצח בראשותו של חנן כשלצידו אבי עם סבלנות אין קץ לכל שאלה שצצה לי ובכל שעה ביום. תודה לכם על התמיכה והידע המקצועי !!!! שלא לדבר על איכות המוצרים תנור-כיריים-מדיח-ברז מים חמים קרים-טוחן אשפה-מקרר-מיקרו-וגולת הכותרת מקרר הייו
סיפור על התנהלות לקויה מאוד של חברה - שליחה של מוצר לא נכון, מבלי לשלוח שום חשבונית על המוצר, לא בעת ההזמנה, לא במשלוח וגם לא אחרי מספר בקשות שלאחר המשלוח עם המוצר הלא נכון (הייתי צריך לבקש 4-5 פעמים) ואפילו מבלי לצרף תעודת אחריות. זריקה של לקוח מאדם לאדם מבלי לתת תשובות ולפתור בעיה פשוטה במשך מספר ימים. מאוד מאוד לא מומלץ לרכוש מוצרים מהחברה. התקשרתי לסניף סמגל בראשון לציון כדי לוודא שיש בדיוק את מה שאני רוצה ולבצע אתת ההזמנה של המיקרוגל. נאמר לי שעלות המשלוח היא 100 שקלים, למרות שבזאפ כתוב שהמשלוח חינם, אמרתי לו את זה, הוא בדק ואמר שזה נכון והמשלוח אכן חינם. נאמר לי שנראה שיש את המוצר, אבל צריך לוודא ב-100% שיש אותו כדי שלא יהיו בעיות. המוכר יצר איתי קשר בהמשך היום אמר שיש וביצע את ההזמנה. ביקשתי לקבל חשבונית גם במייל אך לא קיבלתי אף חשבונית ואף אישור על ההזמנה. אחרי כמה ימים הגיע השליח אך מסתבר שלא בדיוק עם המוצר שהזמנתי. לא הגיעה גם שום קבלה עם המוצר, לא אישור הזמנה ואפילו לא תעודת אחריות, מה שהיה מאוד מוזר. התקשרתי לחנות ודיברתי עם מי שמולו ביצעתי את הרכישה והוא אמר שכנראה היתה טעות והוא יחזור אלי. משם התחיל פינג-פונג עם הסניף, שגם לא חזרו אליי מתי שהעריכו שיחזרו, אלא תמיד הייתי צריך ליצור קשר בעצמי למרותך שביקשתי קבלה עדיין לא קיבלתי אותה. לאחר קצת פינג-פונג הטיפול הועבר למישהי אחרת מסמגל. ביקשתי שיטפלו בזה וישלחו קבלה למייל, אך החשבונית שוב לא נשלחה. יצרה איתי קשר מישהי מהמחסן, טענה שהיא בודקת וכבר חוזרת, אבל גם אחרי כמעט 24 לא קיבלתי שוב תשובה. יצרתי שוב קשר עם הבחורה מסמגל, הבטיחה שתטפל בזה. הייתי צריך לבקש שוב את החשבונית ורק אז סוף סוף קיבלתי חשבונית העתק למקור. יום למחרת התקשרתי שוב, אך עדיין לא היתה תשובה, ורק מאוחר יותר בהמשך היום היתה תשובה - אין להם בכלל את המוצר. אומנם הסכימו לבטל את העסקה, אבל ההתנהלות שלהם מתחת לכל ביקורת.
צר לנו שהלקוח בוחר להגיב בצורה כזאת ולמסור פרטים לא נכונים ,נשלחה ללקוח הזמנה וקבלה למייל מיד לאחר ביצוע ההזמנה, את חשבונית המס ניתן להפיק רק לאחר האספקה של המוצר ומיד לאחר האספקה נשלחה ללקוח חשבונית מס , עקב טעות של חברת ההובלה סופק ללקוח מיקרוגל בצבע אחר מהדגם שהוזמן לאחר פנייתו של הלקוח התנצלנו על הטעות והצענו לו חלופות אחרות בצבע שחור של מותגים אחרים , הלקוח סירב וביקש לקבל זיכוי כספי .חברת סמגל ידועה כחברה שהשירות אצלה הוא מעל הכל ויעידו על כך חוות הדעת החיוביות באתר זאפ הלקוח הנ"ל משתלח בצורה חסרת הגיון ומנסה לגרום נזק תדמיתי לחברתנו.
קניתי טוחן אשפה. יום למחרת חזר אלי אנטון ואישר אותה. המוצר הגיע תקין ובזמן. כמו כן, חזרו אלי לוודא שאכן המוצר הגיע והכל בסדר.
רכשתי בסמגל הרצליה את כל מכשירי החשמל למטבח . קיבלתי מאבי יחס אישי, מקצועי הרבה סבלנות וסובלנות . מחירים הגונים מומלץ בחום
רכשתי את כל מוצרי החשמל לבית בסניף הרצליה. טיפול מקצועי וצמוד של חנן מנהל הסניף. קיבלתי כיריים תקולים והוא הגיע בעצמו עם כיריים חלופיות בשישי בצהריים והתקין לי
אנטון מוכר מקסים, מלא סבלנות ורצון לעזור. חזר אליי מספר פעמים, הסביר, שלח תמונות של המוצר ובאמת נתן לי את ההרגשה שאכפת לו. לאחר ששמע על התקציב המוגבל שלי, עזר לי למצוא את הפריטים שעונים על הדרישות שלי במחיר שאוכל להרשות לעצמי. נתן לי מידע מקצועי וחשוב והכל תוך כדי סבלנות. בהחלט אמליץ על סמגל ובמיוחד על סניף ראשון בגלל אנטון. תודה רבה לכל, הייתה לי חוויית קניה מעולה.
ב-31.12.17 רכשתי בסניף חבילת מוצרי חשמל למטבח ולכל הבית. זה היה ביקורי השני בסניף.בתהליך ההזמנה ליווה אותי בחור מקסים בשם זיוון. מדובר בבחור נעים, אדיב, סבלני, חייכן,מקצועי, בעל ידע רב ובעל תודעת שירות יוצאת דופן!!!!! לכל אורך התהליך יצא מגדרו כשהוא עושה עבורי כל מה שרק ניתן על מנת שאצא שבעת רצון.באמת הרגשתי שהוא הולך לקראתי, לעזרתי ולטובתי בחפץ לב ועד כמה שרק ניתן. זיוון היה שם בשבילי וזמין עבורי תמיד בטלפון ובווטסאפ לכל שאלה, הבהרה או בקשה. הדבר המדהים הוא שכך היה גם אחרי שההזמנה כבר בוצעה!!!! לאור נסיוני, זה לא דבר מובן מאליו ומדובר במחזה נדיר במחוזותינוועל כך הערכתי הרבה לזיוון!!!! כמובן שכל זה לא היה מתאפשר ללא עזרתו הרבה של דב, מנהל הסניף,שערך בירורים רבים עבורי והלך לקראתי גם הוא עד כמה שהתאפשר לו וגם זה בסבלנות רבה , מאור פנים ורצון כנה לעזור ולסייע. יחד אתם צוות מנצח ואין עליכם!!!! המוצרים הוזמנו רק לעוד מספר חודשים וטרם קיבלתי אותם, אך אני משוכנעת שאהיה מרוצה והם לא יפלו ברמתם מנותני השירות המדהימים שפגשתי בסניף, ואם לא... אני בטוחה שיהיה בפני מי להלין...!!! אני ממליצה בחום לקנות בסניף ולהעזר בזיוון ובדב. ורד עודה. טלפון 054-6939957
רכשתי מרחוק כיריים מגז, מכיוון שהמידות של הדגם לא היו סטנדרטיות הייתי צריכה להיעזר ולשאול שאלות רבות, התכתבתי עם ניר ועם אנטון, אנטון סגר את העסקה בסבלנות, באדיבות עם נגישות, תוך התאמה אישית לצרכים שלי, אני מאד מרוצה ובהחלט אשוב לרכוש בעתיד.
את המיקרו הבנוי של בוש רכשתי בקלות ובמחיר ללא תחרות, בשיחת טלפון והחלפת פרטים במייל, ישירות מנציג החנות של סמגל בראשל"צ. השירות היה מהיר ויעיל - ולמרות תקלה בחברת השליחויות נציגי החנות דאגו לספק את המוצר בזמן ולשביעות רצוני המלאה. ממליצה בחום!
קניתי בחנות כמה מוצרים: כיריים אינדוקציה של סונר,טלויזיה samsung 65 ומדיח של בוש. אני רוצה לציין את חווית הקנייה והשירות המצויין שניתן לנו ע"י איש מכירות מקצועי ביותר בשם זיוון. גם לאחר קבלת המוצרים הוא ענה לטלפונים וואטס אפים . אחד המוצרים התקבל פגום וממש לאחר כמה ימים המוצר הוחלף בחדש.
נפגשנו 3 פעמים עם נציג המכירות, ניר סילוורה, אשר העביר לנו באופן מקצועי ביותר וחוויתי את המידע הדרוש לנו לקבלת החלטה באשר למוצרים המתאימים לנו. בפגישה השלישית ביצענו הזמנה של 8 מוצרי חשמל למטבח וחדר שינה במחירים הוגנים, בסיועו של אסף, מנהל החנות במערב ראשל"צ.
חווית הקנייה הטובה בישראל, שירות ברמה הגבוהה ביותר ואיכות המוצרים שאין ויכוח מומלץ בחום רב!!!
רכשתי מגוון פריטים לבית חדש, רציתי להודות על השירות האדיב והמקצועי של זיוון ודוב, הם עזרו לי לבחור את המוצרים המתאימים לי ביותר במחירים אטרקטיביים. ממליצה לכולם בחום
קניתי טלויזיה בחנות בראשון לציון. קיבלתי שירות והדרכה מאסף המנהל. אסף היה מאוד מקצועי בעל ידע נרחב אשר ידע לתת מענה לכל שאלותי ומצא ביחד איתי את המוצר המתאים לי ביותר. חווית קנית מעולה ובטוח שאחזור לפה שוב.
קניתי מסמגל מוצרים לבית . מדיח תנור כריים מיקרו ומקרר .. חוץ מזה שזו היתה החבילה הכי זולה מכל החנויות והרשתות הגדולות שהשוונו זו גם הייתה חווית הקניה הטובה ביותר . נציג המכירות זיוון נתן לנו תחושה טובה .הסביר הכל וליווה אותנו לאורך כל התהליך בנועם ממליץ בחום על סמגל ובפרט על זיוון
רכשתי כיור של בלנקו דרך הנציג זיוון המדהים אשר נתן לנו שירות מדהים. בסך הכל קנינו כיור והייתה לנו חווית קניה מדהימה. ללא ספק נחזור!
רכשתי טלפונית מאנטון וקיבלתי מענה מקצועי ויעיל. גם שמר על האינטרסים של החברה וגם היה נימוסי ושירותי. אבל - אחרי 3 שבועות המיקרוגל התגלה כתקול וסרבו להחליף אותו. הדרוג של החנות בעיני יורד ל כוכב אחד.
אני רוצה לשבח את חב' סמגל ובמיוחד את אסף על שירות אדיב ואכפתי מהטובים שחוויתי!!
