Groo

קניתי מכשיר שטיפה באל כל סחר.. לא מומלץ לאחר שימוש של חודש נשלח לתיקון בפעם השנייה. ברציפות. לא מוכנים להחליף חבל על הכסף

שרות ואמינות מהגרועים שנתקלתי רכשתי כרית מסג בפרסום אספקה תוך 7 ימים שבמציאות לאחר שפנינו לבירור האספקה נאמר לנו 3 שבועות.פעם אחרונה שאני רוכש באתר זה ואמליץ לכל הסובבים אותי לא לרכוש

אין עם מי לדבר , רכשתי גרופון אחד , קיבלתי שניים וכמובן שני חיובים. שרות מתחת לכל ביקורת. אף אחד לא עונה בשום דרך,ניסיון מר . כמובן שלא אעשה זאת שוב לעולם

להתרחק מהם!!! לא ניתן להתקשר לשירות לקוחות. לאחר פניה דרך האתר מקבלים תשובה במייל לאחר מספר ימים. ההתכתבות אתם לוקחת מספר ימים בין מייל למייל. רציתי לשנות את המידה של המוצר שקניתי. התקשרתי לספק בטלפון שהם מסרו לי אבל הוא לא עונה. עקב העיקוב בתשובות של שירות הלקוחות, המוצר נשלח בלי שיכולתי לשנות את המידה. כאשר בסוף השגתי את הספק דרך דפי זהב, הוא צעק עלי למה אני פונה אליו ולא לשירות הלקוחות של groo, למרות שהם אמרו לי לפנות אליו ולדבר אתו. החולצות הגיעו בצורה מחפירה. הן הגיעו בתוך שקית של סופר. רק חולצה אחת מתוך 5 חולצות הגיעה ארוזה והשאר הגיעו בתפזורת, כנראה לאחר שהוחזרו ע"י לקוחות אחרים. במידה ותרצו, יש לי תמונות שמראות את מה שתיארתי. לא קיבלתי קבלה על התשלום ולכן אני שולח את מספר ההזמנה.

הזמנתי את השעון בצבע לבן, הגיע לי בצבע שחור בתוך אריזה קרועה ומכווצצת. ביקשתי להחזיר ולהחליף בלבן אבל אמרו שלבן אין כרגע ואם אני רוצה לחכות עד תחילת יולי.... יולי התחיל ואין שעון לבן.... ביזיון... לא להזמין מהחנות הזאת

פשוט נורא!!! אין שירות לקוחות!!! אין עם מי לדבר!!! ולא חוזרים אליך. מה שהכי גרוע שהם בכלל לא מתייחסים גם לחוו"ד הגרועות שהם מקבלים כאן!!! למעשה הם "בונים רק על הכסף שהם ירוויחו באופן חד פעמי!!! המגוחך שיש להם ניקוד 1.25 מתוך 5 רק בגלל שלא ניתן לתת 0 המינימום בניקוד שזאפ מכריחה לתת זה 1

ניסיתי לבטל 4 שוברים לנופש בארץ. בקשת הביטול נעשתה כבר ביום הרכישה. מאז ועד היום, 14 יום לאחר בקשת הביטול המקורית, ולמרות לפחות 3 פניות לשירות הלקוחות, לא נעניתי והשוברים לא בוטלו. הגשתי בקשה לביטול התשלום בסך אלפי שקלים בחברת האשראי. השרות גרוע ביותר, לא ניתן לקיים שיחה טלפונית עם נציג שרות, ואין מענה למיילים או להודעות שמושארות באתר.

רכשתי מפצל HDMI עם כבל HDMI המפצל הגיע אחרי חודש ואחרי 3 תזכורות בטלפון לספק ללא הכבל, צלצלתי שוב לספק שרוב הזמן לא עונה, כאשר ענו הבטיחו לשלוח מידית הכבל אחרי שיחה עם בעלת העסק. ועד היום 15.6.2020 לא הגיע הכבל. פניות לGROO לא נענות . בכוונתי למצות את זכויותי ולפעול נגד GROO בכל דרך אפשרית לרבות בית משפט ומשרד הכלכלה. לא יכול להיות שחברת מכירות כמו GROO תפעל ללא שירות לקוחות .

שירות לקוחות הכי גרוע שנפגשתי בו, לאחר חודש שלא סיפקו את הנעל הם אומרים לי שאין אותה לספק, לאחר שביקשתי החזר הם אמרו שצריך אישור וחודש נוסף לא חזרו אלי וכל התקופה הזאת רק אני רודף אחריהם, עד היום אין נעל ואין כסף

חוויה מזעזעת אתר לא הכי בעולם הרבה שגיאות שלו פעמים תיקנו ואני התעכבתי ועשרה ימים אחרי הקניה כשהכסף כבר אצלם התקשרו להגיג שיש בעיה וצירך להבמין מחדש. תיזהרו יחס גרוע של השירות אין עם מי לדבר אל תיפלו בפח

לא לקנות אצלם!! רכשתי מוצר עגלת שירות למטבח , חסר חלק . שלחתי לGroo , מייל קבלתי , מהם הודעה להתקשר לספק, במשך שבועיים אני מנסה בתכיפות של כמה פעמים להתקשר לספק, אין מענה נציג של Groomהתקשר אלי טלפונית , הבטיח לחזור שלחתי מספר מיילים לGroo , ענו פעם אחת ובכן!! נראה שההתנהלות השל החברה , כמו תחפשי אותנו בסיבוב אי לכך אני מתכוונת לכתוב מספר מילים לפניות ציבור סיכום ! לא אקנה יותר מוצרים מGroo

שלום רב ביום חמישי האחרון קיבלתי מיטה זוגית של חברת BRADEX מספר ההזמנה 3987547 שגם האספקה היתה אחרי זמן רב, כאשר ניסינו להרכיב את המיטה הבנתי שיש אי התאמה בין החלקים ופניתי לשירות הלקוחות שגם המענה שם הוא כעבור זמן רב. תשובת שירות הלקוחות שהכל בסדר והפנו אותי לשירות הטכני כאשר אמרו שאם באמת יש תקלה או פגם ירכיבו לי ללא עלות. בשירות הטכני כמובן על פי תמונה ששלחתי אליהם טוענים שאין פגם אך דוחים אותי עד 14 ימי עסקים. לצערי הבנתי שאחכה עוד זמן רב והזמנתי נגר מקצועי מאחר ולילדה שלי אין מקום לישון מיום חמישי. הנגר הזדעזע ואמר שהחלקים כאילו נלקחו ממספר אריזור של דגמים שונים ואילו החורים שנקדחו לא תואמים את ההרכבה. אני מאוכזבת ומזועזעת איך נפלתי לתרמית כזאת. עד היום הזמנתי דרך הגרופון כל כך הרבה מוצרים ורהיטים ולא נתקלתי בדבר כזה ובשירות גרוע. את תגובתי אפרסם שאנשים לא יפלו לתרמית שאני נפלתי.

רכשתי ב 30-4-20 מזרן יוגה, באתר אמרו שיגיעה תוך 3 -4 ימים. בגלל המצב של הקורונה חיכיתי בסבלנות אך עוד לא הגיע. בטלפון של הספק לא עונים!!! בשירות לקוחות בגרופ לא ניתן לדבר עם מישהו, רק הודעות שבקושי מטפלים!! ממש חבל !!! כי בטוח לא אקנה שוב!!!

רכשתי שולחן מחשב דרך גרופון הובטח משלוח עד שבועיים, עבר חודש ולא קבלתי את המוצר.. התכתבתי עם בית העסק "טייק איט" מספר פעמים וכל פעם קבלתי תירוצים שונים בדבר עיכוב המשלוח. כשרציתי להתלונן בפני גרופון גיליתי שזה כמעט בלתי אפשרי ליצור איתם קשר... לא טלפון ולא מייל ורק איזה תיבת הודעות שלא עונים בה! ממש מצער... בתור לקוחה ותיקה שבד"כ הייתי מרוצה מאד מהשירות... הפעם התאכזבתי ביותר ולבסוף נאלצתי לבטל את ההזמנה... ולבקש את כספי בחזרה. הייתי מצפה מגרופון שיהיה יותר קשוב וזמין ללקוחות המזמנים דרכו מוצר ולהיות להם מעין אבא ... שאם הם נתקלים בבעיה מול הספק שיתערבו לטובת הלקוח שלהם.... אחרת יאבדו את אמון הלקוחות .... כמוני למשל.

רכשתי כמה מוצרים דרך האתר: הראשון בשל המצב כעת לא ניתן לשימוש- ביקשתי לבטל לקבל החזר כספי דחו את תאריך השימוש בניגוד לדין וסרבו לבטל את הרכישה. השני- לא הגיע. כבר עבר זמן רב מהתאריך שהיה אמור להגיע. מיל לספק ולגרופון לא נענו/ נענו במלל מטריד ולא מספק. השלישי- שובר לא תקין. אין עם מי לדבר בגרופון. עוד מייל נשלח ממתינה לפתרון נורמלי. אין עם מי לדבר. אין מענה. תגובות במיילים לקוניים ומרגיש כמו מריחה. כשרוכשים דרך אתר מסוים- יש ציפיה שהאתר יתן מענה כשהמוצר לא מסופק. לא קורה דרך האתר הזה וחבל.

אין עם מי לדבר לגבי מדיניות החלפת מוצרים. מה גם שהם שלחו לי מוצר כאשר התמונה הטעתה אותי וחשבתי שמדובר בשלושה סוגי בשמים של אדידס , משהגיע המשלוח נוכחתי לגלות שמדובר בסוג אחד . אין עם מי לדבר.

הזמנתי סנדלים לבן שלי בפברואר. לא הגיע. אכזבה. להתרחק! ועוד כמה תווים. אין עם מי לדבר.

הזמנתי דרך הגרופון הליכון וכשנתקלתי בבעיה לממשו כנראה עקב מכירה פיקטיבית .אין עם ממ לדבר טלפונית .במייל עונים תשובה לקונית ולא מתייחסים לפניה אלא רק מציעים לבטל את הרכישה מבלי לתת חלופה כלל . לא אקנה שם יותר

רכשתי טיול לורנה וטיול לרוסיה יש ביטול של בית העסק עבר חודש מתחמקים מזיכוי ממשיכים להוריד תשלומים חוצפה כרגע לא חוזרים בכלל לפניות. זיכרו שיש את יום אחרי הקורונה

בית העסק "GROO" אינו עומד בהתחייבותיו הזמנתי מוצר בתאריך 21/03/2020 משלוח באמצעות שליח לפי האתר המשלוח אמור היה להגיע בתוך 5 עד 7 ימי עסקים. בפועל המוצר בכלל לא נמסר עדיין לחברת ההפצה. הרושם שלי האתר מוכר מוצרים שאינם במלאי בכלל. המלצתי להתרחק מאתר זה, אני לפחות מפסיק להזמין מהם יותר.

המשלוח לקח יותר מחודש באו עם הספא עד הדלת השאירו בחוץ והלכו הספא לא נכנסת לתוך הבית צריך לבד לפרק ואז להככניס ואז להרכיב מאד מאד קשה אם הייתי יודע מראש לא הייתי רוכש

הזמנתי מסכת פנים בתקופה הזו של הקורונה. הובטח לי עד עשרה ימי עסקים שזה המון זמן למשלוח בישראל! עברו שלושה שבועות! לא קונה מכם יותר. אין עם מי לדבר,אחרי חמש הודעות ענתה לי במייל דונייה ורשמה שזה לא בטיפול שלהם הם העבירו הלאה! אם זה יותר מעשרה ימי עסקים אז אל תתייחסו לכך,לא איכפת לי שהעברתם הלאה,וברוב חוצפתה מחקה את התלונות שלי,כן ניתן לראות. ולא התייחסה לבקשתי לבטל את ההזמנה. הצעה מכל הלב אל תקנו מגרו זה חתול בשק.

כבר פעמיים הזמנתי מוצר והשליח החליט לשים את המוצר במקום אחר ואז לך תחפש אותו... פעם אחרונה שאני מזמין מוצרים שדורשים משלוח

הזמנתי מאתר גרו, כריות, זה מה שקיבלתי (מצ"ב). מתי אקבל את המשלוח? למה כשאני סורקת את קוד האפליקצייה, אני מקבלת שגיאה???? למה במקום 99 ש"ח, גביתם באשראי 238 ש"ח????????? למה אתם לא מגיבים??

רכשתי מוצרי טקסטיל מגרופון בתאריך 14.11.19 לאחר שלושה שבועות טרם קיבלתי את המוצר פניתי לגרופון לאחר שלא קיבלתי מענה מהספק (לאחר כמות טלפונים ללא מענה) נאמר לי מחברת גרופון נשלח הודעה לחברת הספק תוך 3 ימי עסקים נקבל תשובה ונעדכן אותך שוב פעם אף אחד לא עדכן אותי וכמובן אף אחד לא טרח לחזור אליי טלפונית במקביל אני נכנס לאתר גרופון על מנת לעקוב אחר המשלוח ונאמר לי שהמוצר מומש כמובן שוב פעם חייגתי לגרופון הטענה היא לא להתייחס למילה מומש באתר השוברים של גרופון זה כנראה תקלה במערכת שוב פעם אחרי חודש אני יוצר קשר עם חברת גרופון נאמר לי שהמוצר נאסף מנקודת האיסוף שוב פעם חזרה נציגת שרות של חברת גרופון בטענה שאין לה מושג איפה המוצר נמצא כרגע והגרוע מכל שהיא טוענת שקיבלתי את המוצר אני פשוט מזועזע לא יתכן שאני ירכוש מוצר ישלם עליו ולא יקבל אותו בטענה שקיבלתי אותו עצוב מאוד שכך מתנהלת חברה.